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WorksheetsQuiz sobre el Proceso de Venta en MAXIACERO
Total questions: 28
Worksheet time: 14mins
¿Qué es la prospección en el proceso de venta?
Atracción de nuevos clientes potenciales
Investigación de mercado
Seguimiento post venta
Cotización de productos
¿Cuál es el primer paso al tener contacto con un cliente?
Seleccionar el canal apropiado
Enviar un mensaje de texto
Realizar una cotización
Hacer una llamada de seguimiento
¿Qué información se debe investigar sobre el cliente?
El giro al que se dedica
Su número de teléfono
La ubicación de la sucursal
El nombre del proveedor
¿En cuánto tiempo se deben enviar las cotizaciones?
15 minutos
1 día
1 hora
30 minutos
¿Qué se debe hacer si el área de compras no responde en 20 minutos?
Realizar la cotización de nuevo
Cancelar la venta
Enviar un mensaje a jefatura o supervisión de ventas
Esperar más tiempo
¿Qué métodos de pago se aceptan en MAXIACERO?
Solo efectivo
Efectivo, tarjeta, cheque y transferencia
Solo transferencia bancaria
Solo tarjeta de crédito
¿Qué se debe validar al realizar un cobro con tarjeta?
El nombre del cliente
La fecha de la compra
El voucher
El monto y el banco
¿Qué se debe hacer si el cliente requiere que la entrega se realice en un día diferente?
No hacer nada
Realizar la entrega de todos modos
Solicitar el costo de flete
Cancelar la venta
¿Qué información se debe incluir en el reporte de ventas?
Nombre del cliente y monto
Fecha, sucursal, cliente y monto
Solo el monto de la venta
Nombre del vendedor
¿Qué condiciones debe cumplir el material para ser devuelto?
No tener garantía
Estar en buenas condiciones
Estar cortado
Ser de un monto mayor a $1,000
¿Qué se debe hacer para solicitar un cambio de material?
Realizar una nueva cotización
Canalizar a proveedor
Enviar un mensaje al cliente
Esperar a que el cliente regrese
¿Qué se necesita para realizar una solicitud de stock?
Enviar un mensaje a jefatura
Solicitar el material que requiere la tienda
Hacer una cotización
Esperar a que el material llegue
¿Qué se debe hacer si se requiere cancelar una venta?
No hacer nada
Esperar a que el cliente lo pida
Enviar un mensaje al grupo con los detalles
Realizar una nueva venta
¿Qué información se debe incluir en el reporte de tesorería?
Solo el monto
Fecha, sucursal, cliente y monto
Nombre del vendedor
Número de teléfono del cliente
¿Qué se debe hacer si el cliente no está en la zona de entrega?
Cancelar la venta
Solicitar el costo de flete
Realizar la entrega de todos modos
Esperar a que el cliente venga
¿Qué se debe hacer al finalizar el día con el reporte de cotizaciones?
Archivar en la computadora
Esperar a que el cliente lo pida
Enviar al jefe inmediato
No hacer nada
¿Qué se debe hacer si el material no está en stock?
Realizar una nueva cotización
Cancelar la venta
Enviar la solicitud en el drive de cotizaciones
Esperar a que llegue el material
¿Qué se debe hacer para validar los pagos realizados por transferencia?
No hacer nada
Realizar una nueva cotización
Esperar a que el cliente confirme
Enviar un mensaje al grupo de WhatsApp
¿Qué se debe hacer si el cliente desea apartar un producto?
Cobrar el 10% del valor del producto
No permitir el apartado
Realizar una cotización
Esperar a que el cliente lo pida
¿Qué se debe hacer si se requiere un certificado de calidad?
Solicitarlo al proveedor
Enviar un mensaje al cliente
Solicitar el formato correspondiente
No hacer nada
¿Qué se debe hacer si hay problemas de mantenimiento en la sucursal?
Esperar a que el problema se resuelva solo
No hacer nada
Enviar un reporte sobre el daño
Cancelar la venta
¿Qué se debe hacer para realizar conteos cíclicos?
Enviar un mensaje al grupo de WhatsApp
No hacer nada
Esperar a que el cliente lo pida
Realizar una nueva cotización
¿Qué se debe hacer si se requiere una salida de cortesía?
Enviar un mensaje al grupo
No hacer nada
Realizar un reporte
Solicitar al área de tesorería
¿Qué se debe hacer si el cliente regresa un material?
Canalizar a proveedor
No hacer nada
Esperar a que el cliente lo pida
Realizar una nueva cotización
¿Qué se debe hacer si se requiere un cambio de material?
Realizar una nueva cotización
Esperar a que el cliente lo pida
No hacer nada
Canalizar a proveedor
¿Qué se debe hacer si se requiere una solicitud de papelería?
Esperar a que el cliente lo pida
Enviar el requerimiento dos veces al mes
Realizar una nueva cotización
No hacer nada
¿Qué se debe hacer si se requiere un reporte de ventas?
Esperar a que el cliente lo pida
No hacer nada
Enviar al jefe inmediato
Realizar una nueva cotización
¿Qué se debe hacer si se requiere una mejora de precios?
Realizar una nueva cotización
Acercarse al área de compras
No hacer nada
Esperar a que el cliente lo pida
