WorksheetsQuản trị học
Total questions: 144
Worksheet time: 2hrs 42mins
Name
Class
Date
1.
Điền vào chỗ trống: Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện …… chung.
a)
Kế hoạch
b)
Lợi ích
c)
Lợi nhuận
d)
Mục tiêu
2.
Điền vào chỗ trống: Quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi phí thấp nhất
a)
Lợi nhuận
b)
Lợi ích
c)
Sự thỏa mãn
d)
Kết quả
3.
Nhà quản trị cấp trung
a)
Tất cả các đáp án đều không đúng
b)
Chịu trách nhiệm ra quyết định cao nhất, thiết lập mục tiêu và kế hoạch cho toàn tổ chức
c)
Triển khai chiến lược của tổ chức
d)
Quản lý các nguồn lực tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất, kinh doanh
4.
Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng?
a)
Lập kế hoạch
b)
Điểu khiển và kiểm tra
c)
Tất cả các đáp án đều không chính xác
d)
Tổ chức
5.
Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm:
a)
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
b)
Tối đa hóa lợi nhuận
c)
Đạt mục tiêu của tổ chức
d)
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao
6.
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng:
a)
Chức vụ càng thấp thì kỹ năng chuyên môn càng quan trọng
b)
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
c)
Tất cả các đáp án đều sai
d)
Chức vụ càng cao thì kỹ năng nhận thức càng quan trọng
7.
Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
a)
Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đầu ra
b)
Tất cả các đáp án đều sai
c)
Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
d)
Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
8.
Điền vào chỗ trống: Chức năng lập kế hoạch nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định.
a)
Quan điểm
b)
Giới hạn
c)
Chương trình
d)
Cách thức
9.
Phát biểu nào sau đây là KHÔNG đúng?
a)
Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
b)
Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
c)
Quản trị cần thiết đối với trường đại học
d)
Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
10.
Điền vào chỗ trống: Nhà quản trị cấp cơ sở thì kỹ năng … càng quan trọng.
a)
Nhân sự
b)
Nhận thức
c)
Chuyên môn
d)
Giao tiếp
11.
Hoạt động quản trị thường được thực hiện thông qua bốn chức năng:
a)
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
b)
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
c)
Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, báo cáo
d)
Lập kế hoạch, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
12.
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra một quyết định để phát triển kinh doanh?
a)
Vai trò người lãnh đạo
b)
Vai trò người phân bố tài nguyên
c)
Vai trò nhà doanh nhân
d)
Vai trò người đại diện
13.
Thời gian dành cho chức năng hoạch định sẽ cần nhiều hơn đối với nhà quản trị:
a)
Tất cả các nhà quản trị
b)
Cấp cơ sở
c)
Cấp cao
d)
Cấp trung
14.
Nhà quản trị cấp cơ sở cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?
a)
Tất cả các chức năng trên
b)
Tổ chức và kiểm tra
c)
Lãnh đạo
d)
Lập kế hoạch
15.
Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là:
a)
Đạt được lợi nhuận
b)
Làm đúng việc
c)
Chi phí thấp nhất
d)
Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao
16.
Quyết định xem chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp là quyết định thuộc chức năng nào?
a)
Kiểm tra
b)
Lập kế hoạch
c)
Tổ chức
d)
Lãnh đạo
17.
Quyết định chiến lược là do:
a)
Tất cả đều đúng
b)
Quản trị cấp cơ sở ra quyết định
c)
Quản trị cấp trung ra quyết định
d)
Quản trị cấp cao ra quyết định
18.
Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:
a)
Tính khoa học, tính pháp lý
b)
Tất cả các đáp án đều đúng
c)
Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
d)
Tính thống nhất, tính tối ưu
19.
Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là
a)
Xác định triệu chứng của vấn đề
b)
Xác định vấn đề
c)
Xác định tiêu chí ra quyết định
d)
Xác nhận nguyên nhân
20.
Mô hình ra quyết định theo lý trí là:
a)
Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
b)
Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
c)
Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.
d)
Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
21.
Có được giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào?
a)
Quyết định theo quy trình
b)
Quyết định được chương trình hóa
c)
Quyết định không có cấu trúc
d)
Quyết định cá nhân
22.
Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?
a)
Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
b)
Tất cả các đáp án đều đúng
c)
Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
d)
Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
23.
Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình….
a)
Lý trí
b)
Trực giác
c)
Cảm xúc
d)
Minh chứng
24.
Tổ chức thực hiện quyết định là:
a)
Không quan trọng trong tiến trình ra quyết định
b)
Một trong các bước trong tiến trình ra quyết định
c)
Là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định
d)
Không có phương án nào đúng
25.
Ví dụ như việc mua máy tính, những căn cứ để quyết định mua chiếc máy tính nào gồm giá cả, dịch vụ, thời gian, bảo hành, độ tin cậy, mẫu mã. Bước này là bước gì trong tiến trình ra quyết định?
a)
Xây dựng các phương án
b)
Xác định vấn đề
c)
Lượng hóa các tiêu chuẩn
d)
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
26.
Một vấn đề thường xuyên xảy ra, lặp đi lặp lại là vấn đề:
a)
Có cấu trúc/được chương trình hóa
b)
Hằng ngày
c)
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
d)
Cố định
27.
Ví dụ doanh nghiệp quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu mới là quyết định
a)
Hằng ngày
b)
Cố định
c)
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
d)
Có cấu trúc/được chương trình hóa
28.
Ra quyết định quản trị cần dựa trên cơ sở:
a)
Tâm tư của nhân viên
b)
Thông tin và khả năng thực hiện của tổ chức
c)
Lợi nhuận cần đạt được
d)
Mong muốn của nhà quản trị
29.
Quá trình ra quyết định chỉ có ý nghĩa và hiệu quả khi:
a)
Nhà quản trị lựa chọn đúng tiêu chí ra quyết định
b)
Nhà quản trị xác định đúng vấn đề
c)
Nhà quản trị lựa chọn đúng phương án
d)
Nhà quản trị xác định đúng triệu chứng của vấn đề
30.
Ý nào sau đây đúng?
a)
Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật
b)
Ra quyết định dựa vào trực giác
c)
Ra quyết định quản trị nhằm thảo luận với những người khác và ra quyết định
d)
Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn chủ quan của nhà quản trị
31.
Nhà cung ứng là yếu tố của môi trường nào sau đây?
a)
Môi trường vĩ mô
b)
Môi trường bên trong
c)
Không có đáp án nào đúng
d)
Môi trường vi mô
32.
Môi trường quản trị là:
a)
Tổng thể các yếu tố tác động tích cực vào tổ chức
b)
Tổng thể các yếu tố tác động lên và chịu tác động bởi hoạt động của tổ chức
c)
Tổng thể các yếu tố tác động lên tổ chức
d)
Tổng thể các yếu tố chịu tác động của tổ chức
33.
Các bên liên quan bên ngoài tổ chức gồm những nhân tố nào:
a)
Tất cả đều đúng
b)
Xu hướng kinh tế, xu hướng công nghệ, khách hàng và nhà cung cấp
c)
Xu hướng công nghệ, hệ thống pháp luật, đối thủ cạnh tranh và nhà phân phối
d)
Đặc điểm văn hóa xã hội, nhân khẩu học, chính quyền địa phương và các tổ chức đặc biệt
34.
Trong môi trường vi mô có những yếu tố cơ bản nào?
a)
Đối thủ cạnh tranh
b)
Khách hàng và hàng thay thế
c)
Tất cả các đáp án đều đúng
d)
Nhà cung cấp và các đối thủ mới tiềm ẩn
35.
Đâu không phải là một yếu tố căn bản trong môi trường vi mô?
a)
Khách hàng
b)
Kỹ thuật công nghệ
c)
Hàng thay thế
d)
Người cung cấp
36.
Đối với siêu thị Big C, sự gia nhập của chuỗi bán lẻ Winmart là một ví dụ về?
a)
Khách hàng
b)
Nhà cung cấp
c)
Đối thủ cạnh tranh
d)
Sản phẩm thay thế
37.
Để có được các vật tư, thiết bị, lao động và tài chính, các doanh nghiệp phải liên hệ với ai?
a)
Đối thủ tiềm ẩn mới
b)
Khách hàng
c)
Người cung cấp
d)
Đối thủ cạnh tranh
38.
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là:
a)
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
b)
Các lực lượng kinh tế và xã hội
c)
Môi trường quốc tế và môi trường vĩ mô
d)
Môi trường quốc tế, vĩ mô và tác nghiệp
39.
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
a)
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
b)
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
c)
Tất cả các đáp án đều đúng
d)
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
40.
Dịch bệnh COVID-19 làm đứt gãy các chuỗi cung ứng trên thế giới, ảnh hưởng tới việc nhập khẩu nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của doanh nghiệp là một ví dụ về ảnh hưởng của môi trường nào?
a)
Môi trường bên trong
b)
Môi trường kinh tế
c)
Môi trường vĩ mô
d)
Môi trường vi mô
41.
Tham nhũng là một khía cạnh trong yếu tố môi trường … mà tổ chức cần quan tâm khi đầu tư.
a)
Xã hội
b)
Chính trị
c)
Văn hóa
d)
Luật pháp
42.
Đâu KHÔNG phải là cơ hội mà xu hướng toàn cầu hóa mang lại cho tổ chức?
a)
Nhiều các tập đoàn quốc tế gia nhập thị trường
b)
Chi phí vận tải thấp
c)
Tiếp cận với chi phí lao động thấp
d)
Nới lỏng các quy định pháp luật
43.
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về sự thay đổi của các yếu tố kỹ thuật công nghệ?
a)
Công nghệ mới có những ảnh hưởng đối với doanh nghiệp
b)
Có nhiều cuộc cách mạng công nghệ mới về máy tính, robot và tự động hóa
c)
Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn
d)
Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng dài hơn
44.
Vào năm 2010, sản phẩm ô tô của TOYOTA có nhiều sai sót về kỹ thuật dẫn đến TOYOTA phải triệu hồi hàng triệu mẫu xe ăn khách. Điều này có nguy cơ làm sụp đổ hình ảnh thương hiệu của công ty trong lòng công chúng. Đối mặt với sự cố này, lãnh đạo TOYOTA ở Mỹ liên tục xuất hiện trên hàng loạt các cuộc phỏng vấn truyền hình, ký vào bức thư gửi đăng 20 tờ báo lớn giải thích về nỗ lực của TOYOTA trong giải quyết sự cố. Đây là ví dụ thể hiện rõ nhất sự ảnh hưởng yếu tố môi trường nào?
a)
Truyền thông
b)
Khách hàng
c)
Ban lãnh đạo
d)
Công nghệ
45.
Chu trình lập kế hoạch có hai bước chính nào?
a)
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.
b)
(1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.
c)
(1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.
d)
(1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.
46.
Lập kế hoạch là gì?
a)
Xác định những mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
b)
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
c)
Xây dựng các kế hoạch hàng năm
d)
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
47.
Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:
a)
Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn
b)
Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới
c)
Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới
d)
Tăng tính chủ động trong việc ra quyết định của nhà quản trị
48.
Bước cuối cùng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
a)
Kiểm tra và đánh giá kết quả
b)
Triển khai các kế hoạch tác nghiệp
c)
Triển khai kế hoạch chiến lược
d)
Lặp lại quá trình lập kế hoạch
49.
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?
a)
Phân tích các đe dọa và cơ hội môi trường
b)
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
c)
Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
d)
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
50.
Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, ngoại trừ:
a)
Thiết lập mục tiêu
b)
Phân tích dây chuyền giá trị
c)
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
d)
Xây dựng hệ thống kiểm soát
51.
Các thành phần chính của lập kế hoạch là gì?
a)
Sứ mệnh, các mục tiêu, các bản kế hoạch, đạt được mục tiêu
b)
Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn
c)
Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng
d)
Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn
52.
Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?
a)
Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?
b)
Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?
c)
Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?
d)
Chúng ta muốn trở thành gì?; Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?
53.
Quản trị theo mục tiêu (MBO) được đặt ra theo cách nào?
a)
Từ cấp cao
b)
Từ cấp dưới
c)
Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới để ra mục tiêu
d)
Mục tiêu trở thành cam kết
54.
Điều nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của chức năng lập kế hoạch?
a)
Xác định mục tiêu
b)
thúc đẩy/động viên nhân viên
c)
Đưa ra các chiến lược
d)
Ra quyết định
55.
Quản trị theo mục tiêu MBO là gì?
a)
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục tiêu
b)
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên quản lý và thực hiện những mục tiêu doanh nghiệp đề ra
c)
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu và thực hiện mục tiêu đó
d)
Là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên xác định mục tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu đề ra
56.
Phân loại kế hoạch căn cứ vào các yếu tố nào?
a)
Phạm vi; Độ dài thời gian
b)
Tần suất sử dụng
c)
Tính cụ thể
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
57.
Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất theo SMART?
a)
Xây dựng thêm một số nhà máy trong thời gian tới
b)
Đạt doanh số gấp 3 lần vào cuối năm
c)
Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/tháng vào năm 2023
d)
Thành lập công ty thành công hơn Apple trong 2 năm tới
58.
Trong bước Phân tích những đe dọa và cơ hội của môi trường, những áp lực cạnh tranh trong ngành và trên thị trường bao gồm:
a)
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh
b)
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
c)
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp hoạt động khác ngành, quyền thương lượng, trả giá của nhà cung cấp, sự đe dọa của hàng hóa hay dịch vụ thay thế, sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh, quyền thương lượng, trả giá của khách hàng
d)
Tất cả các đáp án đều sai
59.
Một mục tiêu được thiết lập không nhất thiết phải có đặc điểm nào sau đây?
a)
Thách thức nhưng khả thi
b)
Phải mang tính dài hạn
c)
Chú trọng vào kết quả
d)
Phải được trình bày bằng văn bản
60.
Thế nào là nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh trong chuỗi mệnh lệnh?
a)
Mỗi người nên chịu trách nhiệm báo cáo với nhiều người quản trị
b)
Mỗi người chỉ nên chịu trách nhiệm báo cáo với một và chỉ một người quản trị trực tiếp duy nhất
c)
Nhiều nhà quản trị quản lý một người là hiệu quả
d)
Mệnh lệnh đưa ra thì không nên thu hồi lại
61.
Khi nào nên thiết kế tổ chức có phạm vi quản lý rộng?
a)
Khi nhà quản trị có năng lực tốt
b)
Khi cấp dưới không có khả năng thực hiện công việc như chỉ dẫn
c)
Khi thông tin lưu chuyển chậm
d)
Khi ra quyết định phi tập trung
62.
Phạm vi quản lý rộng hay hẹp tùy thuộc vào yếu tố nào sau đây?
a)
Trình độ của nhân viên
b)
Trình độ của nhà quản trị
c)
Công việc
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
63.
Các hoạt động nào dưới đây KHÔNG thuộc chức năng lập kế hoạch?
a)
Đưa ra các dự kiến công việc thực hiện
b)
Kiểm tra tiến độ công việc của các bộ phận
c)
Thiết lập các mục tiêu
d)
Đưa ra các chiến lược dài hạn
64.
Đâu KHÔNG phải là sự khác nhau giữa quyền hạn và quyền lực?
a)
Tính chính thức
b)
Tính hợp pháp
c)
Có thể bị mất đi
d)
Đặc điểm cá nhân
65.
Nhược điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?
a)
Vi phạm nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh/chỉ huy
b)
Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban chuyên môn
c)
Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
d)
Thu hút được nhiều cá nhân có trình độ, kỹ năng và chuyên môn.
66.
Một nhà lãnh đạo đưa ra các mệnh lệnh với cấp dưới và yêu cầu các mệnh lệnh này được thực hiện. Đây là ví dụ về:
a)
Nghĩa vụ
b)
Quyền lực
c)
Quyền hạn
d)
Trách nhiệm
67.
Thách thức khi tổ chức thiết kế theo xu hướng phạm vi quản lý hẹp là gì?
a)
Nhiều tầng lớp quản lý
b)
Kiểm tra chặt chẽ
c)
Thông tin lưu chuyển nhanh
d)
Ra quyết định phi tập trung
68.
Những cặp khái niệm nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố cơ bản của thiết kế tổ chức?
a)
Chuyên môn hóa, phạm vi quản lý
b)
Chuỗi mệnh lệnh, quyền lực trực tiếp
c)
Tập trung hóa, phi tập trung hóa
d)
Bộ phận hóa, chính thức hóa
69.
Để trả lời cho câu hỏi một người quản lý bao nhiêu người thì đạt hiệu quả và hiệu suất cao, chúng ta đang nhắc đến yếu tố nào trong thiết kế tổ chức?
a)
Phạm vi quản lý
b)
Chuỗi mệnh lệnh
c)
Phân chia công việc
d)
Thiết kế năng lực cá nhân
70.
Đâu là ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý?
a)
Tiết kiệm thời gian và các nguồn lực của tổ chức do sự phục vụ sản xuất được thực hiện tại chỗ
b)
Nâng cao khả năng phát triển chuyên môn trong bộ phận
c)
Các nhu cầu và vấn đề của khách hàng có thể được giải quyết bởi các chuyên gia.
d)
Giúp gia tăng sự chuyên môn hóa
71.
Hiếu, trưởng phòng kinh doanh, yêu cầu nhân viên làm việc nhưng không chắc chắn họ hiểu nhiệm vụ được giao. Hiếu đã vi phạm nguyên tắc nào?
a)
Tập trung dân chủ
b)
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
c)
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
d)
Nguyên tắc giao tiếp cơ bản
72.
Hoạt động phân quyền hiệu quả khi nào?
a)
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
b)
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
c)
Chỉ chú trọng đến kết quả
d)
Xây dựng và duy trì hệ thống thông tin đóng giữa cấp trên và cấp dưới
73.
Đặc tính tính thích nghi và mức độ linh hoạt cao là của cấu trúc nào?
a)
Hữu cơ
b)
Phi tập trung
c)
Cơ học
d)
Hiện đại
74.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức thể hiện:
a)
Cấp bậc trong tổ chức
b)
Hệ thống thông tin trong tổ chức
c)
Cấu trúc của một tổ chức
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
75.
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng:
a)
Nhận thức
b)
Kỹ năng nhận thức + nhân sự
c)
Chuyên môn
d)
Nhân sự
76.
Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi:
a)
Chi phí thấp
b)
Tất cả các đáp án đều sai
c)
Làm đúng việc
d)
Làm việc đúng cách
77.
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng?
a)
Trực giác là quan trọng để thành công trong quản trị
b)
Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
c)
Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị
d)
Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị
78.
Trong một tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành:
4 cấp quản trị
5 cấp quản trị
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
a)
4 cấp quản trị
b)
5 cấp quản trị
c)
2 cấp quản trị
d)
3 cấp quản trị
79.
Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?
a)
Lãnh đạo
b)
Lập kế hoạch
c)
Kiểm tra
d)
Tổ chức
80.
Nhà quản trị nên:
a)
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
b)
Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó
c)
Sử dụng mô hình “độc lập ra quyết định” để đưa ra giải pháp tốt nhất
d)
Sử dụng mô hình ‘’ra quyết định tập thể’’ vì đây là mô hình tốt nhất
81.
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:
a)
Ý muốn của đa số nhân viên
b)
Năng lực của nhà quản trị
c)
Nhiều yếu tố khác nhau
d)
Tính cách của nhà quản trị
82.
Phần lớn sự thành bại của một quyết định tùy thuộc ở khâu nào?
a)
Đánh giá
b)
Tổ chức thực hiện
c)
Kế hoạch
d)
Kiểm tra điều chỉnh
83.
Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:
a)
Cố định
b)
Hằng ngày
c)
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
d)
Có cấu trúc/được chương trình hóa
84.
Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề….
a)
An toàn
b)
Có cấu trúc/được chương trình hóa
c)
Rủi ro
d)
Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
85.
Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp là quyết định loại gì?
a)
Quyết định không cấu trúc
b)
Quyết định chưa được chương trình hóa
c)
Quyết định có cấu trúc
d)
Quyết định danh nghĩa
86.
Các quyết định quản trị rất quan trọng vì:
a)
Cả hai phương án đều đúng
b)
Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào.
c)
Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp.
d)
Cả hai phương án đều sai
87.
Khi nhà quản trị thực hiện đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu của quyết định, hay các sai lệch và nguyên nhân của các sai lệch. Đây là bước nào trong tiến trình ra quyết định?
a)
Xác định vấn đề
b)
Lượng hóa các tiêu chuẩn
c)
Đánh giá tính hiệu quả của quyết định
d)
Xác định các tiêu chuẩn của quyết định
88.
Những nhóm yếu tố nào sau đây không được xem xét khi đánh giá rủi ro chính trị?
a)
Sự mất ổn định trong nước
b)
Sự xung đột với nước ngoài
c)
Xu thế chính trị
d)
Bùng nổ dân số
89.
Phân tích môi trường nội bộ của tổ chức giúp trả lời những câu hỏi nào?
a)
Thách thức- Cơ hội
b)
Điểm mạnh- Điểm yếu
c)
Yếu tố xã hội
d)
Yếu tố tự nhiên
90.
Thay đổi quy định của Nhà nước về điều kiện kinh doanh và sự phụ thuộc nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp là ví dụ về yếu tố môi trường nào trong quản trị?
a)
Môi trường pháp luật và nhà cung cấp
b)
Môi trường chính trị và khách hàng
c)
Môi trường kinh tế và nhà cung cấp
d)
Môi trường luật pháp và đối thủ cạnh tranh
91.
Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp bao gồm:
a)
Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
b)
Môi trường bên trong, môi trường vi mô và vĩ mô.
c)
Môi trường tác nghiệp và môi trường nội bộ
d)
Môi trường vi mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ
92.
Đáp án nào sau đây KHÔNG phải là tiêu thức để đo lường sự hiệu quả của tăng trưởng kinh tế?
a)
Mức tăng số lượng lao động có việc làm và lương cao
b)
Mức gia tăng năng suất lao động cao và ổn định
c)
Mức gia tăng sản lượng theo đầu người và mức tăng mức sống của các cá nhân điển hình trong dân cư
d)
Sự tăng trưởng kinh tế hiện tại không để lại những nguy cơ trong tương lai cho nền kinh tế
93.
…..là những tổ chức có cùng thị trường mục tiêu nhưng cung cấp các sản phẩm khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của thị trường ví dụ như Spotify, Sony, Apple’s iPo*D)
a)
Nhà phân phối gián tiếp
b)
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
c)
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
d)
Nhà cung cấp trực tiếp
94.
Công ty Ally’s Applesauce đang trong quá trình tuyển dụng sáu mươi công nhân mới. Phòng nhân sự đang gặp khó khăn do việc thiếu nhân sự có kỹ năng tại địa phương. Bối cảnh nào của môi trường bên ngoài liên quan đến trường hợp này?
a)
Thị trường lao động
b)
Công nghệ
c)
Đối thủ cạnh tranh
d)
Văn hóa – xã hội
95.
Đâu là khía cạnh phản ánh môi trường bên trong của doanh nghiệp:
a)
Môi trường văn hóa của tổ chức
b)
Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp
c)
Môi trường công nghệ
d)
Môi trường chính trị
96.
Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?
a)
Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
b)
Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo
c)
Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
d)
Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo
97.
Các chiến lược WT trong phân tích SWOT thể hiện?
a)
Vượt qua bất trắc bằng cách tận dụng điểm mạnh
b)
Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh khỏi mối đe dọa
c)
Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội
d)
Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
98.
Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.
a)
Ít xảy ra
b)
Thường xảy ra
c)
Phát sinh
d)
Xuất hiện
99.
Đặc tính của quản trị theo mục tiêu (MBO) là mỗi thành viên trong tổ chức… ràng buộc và… hành động trong suốt quá trình quản trị.
a)
Cam kết, tự nguyện
b)
Chấp nhận, tích cực
c)
Tự nguyện, tích cực
d)
Tự nguyện, cam kết
100.
Kế hoạch dài hạn trong tổ chức thường có thời gian bao lâu?
a)
Dưới 1 năm
b)
Từ 1 đến 3 năm
c)
Từ 3 đến 5 năm
d)
Trên 5 năm
101.
Quyền lực chuyên gia là:
a)
Những quyền và trách nhiệm mà người quản lý có thể dành cho nhân viên.
b)
Khả năng gây ảnh hưởng dựa trên những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc
c)
Khả năng động viên nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
d)
Khả năng ép buộc nhân viên tuân thủ mệnh lệnh
102.
Vấn đề nào dưới đây thuộc chức năng lãnh đạo?
a)
Động viên
b)
Thông tin
c)
Lập kế hoạch
103.
Đâu KHÔNG phải là động lực làm việc của nhân viên:
a)
Sự thách thức và hấp dẫn của công việc
b)
Tất cả các đáp án đều đúng
c)
Cơ hội thăng tiến
d)
Phần thưởng
104.
Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyên quyền:
a)
Đơn phương đưa ra quyết định, và hạn chế sự tham gia của nhân viên
b)
Tham khảo ý kiến cấp dưới
c)
Quyết định được đưa ra thường có sự đồng thuận cao từ các thành viên trong tổ chức
d)
Mức độ tự quyết của cấp dưới cao
105.
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
a)
Phong cách dân chủ
b)
Phong cách tự do
c)
Phong cách văn hóa
d)
Phong cách chuyên quyền
106.
Những lý thuyết lãnh đạo hành vi tập trung vào xem xét
a)
Những là lãnh đạo hiệu quả là ai
b)
Những nhà lãnh đạo hiệu quả đã thực hiện những công việc gì
c)
Cách xác định những nhà lãnh đạo hiệu quả
d)
Những nhà lãnh đạo hiệu quả có đặc điểm nào
107.
Nhà quản trị và nhà lãnh đạo ....
a)
Luôn là hai người khác biệt
b)
Tùy trường hợp mà có thể cùng là một người hoặc hai người riêng biệt
c)
Là hai cách gọi của cùng một khái niệm
d)
Luôn luôn cùng là một người
108.
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là:
a)
Tạo được sự đồng thuận, nhất trí trong tập thể
b)
Hiệu quả làm việc thấp khi thiếu lãnh đạo
c)
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
109.
Chọn đáp án SAI khi phân biệt giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo.
a)
Nhà quản trị được bổ nhiệm
b)
Người lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng nằm ngoài các quyền hạn chính thức
c)
Người lãnh đạo có thể được bổ nhiệm
d)
Nhà quản trị gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
110.
Sức sáng tạo của nhân viên sẽ được phát huy tốt nhất trong môi trường với phong cách lãnh đạo nào?
a)
Trao chuyền
b)
Dân chủ
c)
Chuyên quyền
d)
Tất cả đều ngang nhau
111.
Theo quan điểm quản trị hiện đại, nhà lãnh đạo hiện đại là người…… đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức.
a)
Truyền cảm hứng
b)
Ra lệnh
c)
Bắt buộc
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
112.
Quyền lực nào có được từ vị trí quản lý?
a)
Quyền lực cưỡng chế
b)
Quyền theo dõi
c)
Quyền lực khen thưởng và Quyền lực cưỡng chế
d)
Quyền lực khen thưởng
113.
Việc khích lệ các nhân viên dưới quyền thuộc chức năng nào trong quản trị?
a)
Kiểm soát
b)
Tổ chức
c)
Lãnh đạo
d)
Lập kế hoạch
114.
Biện pháp khích lệ nhân viên phù hợp nên được xuất phát từ:
a)
Nhu cầu của nhân viên
b)
Tất cả các đáp án đều sai
c)
Khả năng của doanh nghiệp
d)
Ý muốn của nhà lãnh đạo
115.
Phong cách lãnh đạo mang lại hiệu quả lớn nhất là:
a)
Tất cả các đáp án đều sai
b)
Chuyên quyền
c)
Dân chủ
d)
Trao quyền
116.
Nhà lãnh đạo A phụ trách các thợ may tại một phân xưởng nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
a)
Tự do
b)
Dân chủ
c)
Tất cả các đáp án đều sai
d)
Chuyên quyền
117.
“Kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề” là nội dung của kiểm tra:
a)
Kiểm tra đầu vào
b)
Kiểm tra phản hồi
c)
Kiểm tra song hành
d)
Kiểm tra phòng ngừa
118.
Kiểm tra là gì?
a)
Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
b)
Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
c)
Là quá trình theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
d)
Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.
119.
Nhà quản trị so sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra và thực hiện các biện pháp khắc phục thuộc chức năng quản trị nào?
a)
Tổ chức
b)
Lập kế hoạch
c)
Kiểm tra
d)
Lãnh đạo
120.
Đâu là vai trò của chức năng kiểm tra?
a)
Tất cả các đáp án đều đúng
b)
Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
c)
Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn
d)
Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị
121.
Sắp xếp theo thứ tự trước - sau của 3 giai đoạn cuối trong quy trình kiểm tra của tổ chức:
a)
So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh
b)
Đo lường, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Thực thi các hành động điều chỉnh
c)
Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn
d)
Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường
122.
Kết quả nào sau đây KHÔNG cần phải có sự thực hiện điều chỉnh ở bước tiếp theo của nhà quản trị:
a)
Các kết quả đo lường nhận được nằm trong khoảng sai lệch chấp nhận được vốn đã được xác định trước đó
b)
Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận
c)
Các bất thường ngoài vùng chấp nhận
d)
Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoảng sai lệch xác định trước
123.
Yếu tố đầu ra của hệ thống tổ chức cần được:
a)
Kiểm tra phản hồi
b)
Kiểm tra song hành
c)
Kiểm tra thời gian
d)
Kiểm tra phòng ngừa
124.
Khi thực hiện đo lường, nhà quản trị thu thập thông tin và đo lường qua:
a)
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
b)
Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
c)
Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng
d)
Quan sát cá nhân; Báo cáo miệng; Báo cáo viết
125.
Kiểm tra trực tiếp là gì?
a)
Nhà quản trị xuống trực tiếp nơi làm việc để tương tác trực tiếp với nhân viên
b)
Tất cả các đáp án đều sai
c)
Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề
d)
Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả
126.
Hạn chế của kiểm tra phản hồi là:
a)
Cần rất ít thông tin để đưa ra quyết định
b)
Những vấn đề đã xảy ra và dẫn đến sự lãng phí hoặc thiệt hại
c)
Đòi hỏi những thông tin chính xác, mất nhiều thời gian và rất khó thu thập được
d)
Được áp dụng để làm cơ sở tiến hành khen thưởng và khuyến khích cán bộ, công nhân
127.
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra khi:
a)
Trước khi thực hiện kế hoạch
b)
Sau khi hoàn thành kế hoạch
c)
Trong khi thực hiện kế hoạch
d)
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
128.
Lợi ích của việc thực hiện chức năng kiểm tra là gì?
a)
Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra
b)
Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu
c)
Tất cả các đáp án đều sai
d)
Giúp nhà quản trị phát hiện sai lầm và sự việc bất thường
129.
McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mới mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đây là ví dụ của:
a)
Kiểm tra đầu vào
b)
Kiểm tra song hành
c)
Không có phương án nào đúng
d)
Kiểm tra phản hồi
130.
Trong tuyển dụng, các công ty thường yêu cầu ứng viên nộp lý lịch tư pháp trước khi mời đi phỏng vấn. Công ty đang thực hiện loại kiểm tra nào?
a)
Kiểm tra song hành
b)
Kiểm tra đầu vào
c)
Hậu kiểm
d)
Kiểm tra phản hồi
131.
Trưởng phòng Marketing yêu cầu nhân viên cấp dưới phối hợp với phòng IT để xây dựng các bảng biểu và sơ đồ thể hiện tình hình thực hiện các KPI của phòng. Phương pháp kiểm tra này có nhược điểm nào sau?
a)
Thông tin chưa được xử lý
b)
Có ít hoặc không thể hiện được thông tin về các yếu tố gây ảnh hưởng như bối cảnh
c)
Bị ảnh hưởng bởi thành kiến cá nhân
d)
Thông tin không chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố
132.
1.Hệ thống kiểm tra hiệu quả cần:
a)
Không làm gì
b)
Thực tế, tích cực, dễ hiểu và khuyến khích tự kiểm tra.
c)
Mang tính chiến lược và hướng đến nhiều mục tiêu của nhà quản trị.
d)
Khách quan, chính xác, và ít linh hoạt
133.
2.Đặc điểm của hệ thống kiểm tra hiệu quả là:
a)
Quy trình kiểm tra được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn rõ ràng
b)
Khách quan, chính xác, kịp thời
c)
Tất cả các đáp án đều đúng
d)
Chất lượng nguồn nhân lực thuộc hệ thống kiểm tra cao
134.
3.Khi kết quả bất thường ngoài vùng chấp nhận, nhà quản trị cần:
a)
Tổ chức lại bộ máy sản xuất
b)
Không làm gì
c)
Điều chỉnh tiêu chuẩn
d)
Sa thải nhân viên đã làm sai
135.
4.Hoạt động đầu tiên của chức năng kiểm tra là:
a)
So sánh kết quả với tiêu chuẩn
b)
Giám sát
c)
Thực thi các hành động điều chỉnh
d)
Thực hiện tiêu chuẩn
136.
5. ...... được thực hiện trong khi công việc đang tiến hành, các nhà quản trị có thể khắc phục những vấn ngay khi xảy ra
a)
Kiểm tra phản hồi
b)
Kiểm tra thời gian
c)
Kiểm tra phòng ngừa
d)
Kiểm tra song hành
137.
6.Quyền lực cưỡng chế tạo ra … tạm thời.
a)
Sự thuyết phục
b)
Tất cả các đáp án đều đúng
c)
Sự nghe lời
d)
Sự tin cậy
138.
7.Mục tiêu của chức năng tổ chức là gì?
a)
Khai thác tối đa năng suất của máy móc
b)
Nhằm thiết lập ra một hệ thống các vị trí cho mỗi cá nhân và bộ phận sao cho các cá nhân và bộ phận có thể phối hợp với nhau một cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu của tổ chức
c)
Tổ chức phải thích nghi, đáp ứng được với những biến động của bên ngoài.
d)
Đánh giá được kết quả đầu ra của công việc
139.
Loại quyền hạn nào cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới?
a)
Trực tuyến
b)
Chức năng
c)
Tham mưu
d)
Cố vấn
140.
Hiệu may quần áo, tiệm bách hóa, tiệm ăn v.v… thuộc mô hình bộ máy tổ chức nào?
a)
Mô hình cấu trúc đơn giản
b)
Mô hình cấu trúc chức năng
c)
Mô hình cấu trúc phân ngành.
d)
Mô hình hỗn hợp trực tuyến chức năng.
141.
Công ty A thành lập ba trung tâm cho khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và các cơ quan của chính phủ. Cơ cấu tổ chức như vậy được gọi là kiểu tổ chức theo….
a)
Chức năng
b)
Sản phẩm
c)
Quá trình
d)
Khách hàng
142.
Đâu không phải là nhược điểm của chuyên môn hóa công việc?
a)
Tăng năng suất lao động
b)
Làm giảm khả năng phối hợp
c)
Khó có được các nhà quản trị tổng hợp giỏi
d)
Làm giảm khả năng sáng tạo
143.
Cấu trúc ma trận và dự án đã phá vỡ nguyên tắc nào sau đây?
a)
Nguyên tắc thực thi mệnh lệnh
b)
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh
c)
Nguyên tắc thiết kế tổ chức
d)
Nguyên tắc giám sát và kiểm tra
144.
Nhược điểm “Nhân rộng các chức năng trong từng dòng sản phẩm” là nhược điểm của mô hình nào?
a)
Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý
b)
Mô hình cơ cấu tổ chức theo nhóm khách hàng
c)
Mô hình cơ cấu tổ chức theo nhóm sản phẩm
d)
Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng
100 %
