8

2

7

14

5

Thiết kế tốt chỉ cần giao diện đẹp

Thiết kế tốt đáp ứng đủ những nhu cầu thông thường

Thiết kế tốt có thể đến từ việc chỉnh sửa giao diện ở bước cuối cùng

Thiết kế tốt cần đến từ một quy trình lặp hướng đến người dùng

Thiết kế tốt là cung cấp đủ thông tin theo chức năng cho người dùng

Kiểm thử tính dùng được

Đặt câu hỏi

Quan sát

Phỏng vấn

Nhóm tập trung

Thiết kế theo ngưỡng chiều cao của trẻ vị thành niên

Thiết kế theo chiều cao tối thiểu của người trưởng thành

Thiết kế tính toán đến độ tuổi người dùng, và điều chỉnh sao cho phù hợp với năng lực hành vi của các đối tượng người dùng khác nhau

Thiết kế sao cho người ngồi xe lăn có thể với tới

Thiết kế theo ngưỡng trung bình chiều cao người trưởng thành

Thiết kế - Mã hóa - Thực thi

Thiết kế - Mã hóa - Đánh giá

Phân tích - Thiết kế - Mã hóa

Thiết kế - Tạo mẫu thử - Đánh giá

Thiết kế - Tạo mẫu thử - Thực thi

Thiết kế phải đủ trực quan cho người dùng

Thiết kế phải phục vụ cho nhu cầu cụ thể của người sử dụng

Cần phải biết môi trường người dùng trong khi xây dựng thiết kế

Người dùng cần được dạy cách sử dụng thiết kế

Hài hòa lợi ích giữa người thiết kế và người dùng

Workshop

Interviews

Focus groups

Participatory design

Questionnaires

Bản đồ hành trình mô tả các sự kiện theo thứ tự thời gian, nhưng bản đồ trải nghiệm không theo thứ tự thời gian hoặc tuần tự

Bản đồ trải nghiệm không phù hợp với bất kỳ sản phẩm cụ thể nào, trong khi Bản đồ hành trình của khách hàng gắn liền với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể

Cả hai loại bản đồ trên không phân biệt với nhau

Bản đồ hành trình cung cấp góc nhìn chung của con người, không dành cho một đối tượng người dùng cụ thể

Bản đồ hành trình tập trung vào khách hàng, trong khi bản đồ trải nghiệm tập trung vào nhân viên

Phần mềm có giao diện được thiết kế tốt sẽ bán được với giá tốt hơn

Đó là nhiệm vụ chính của đội phát triển

Phần mềm có giao diện tốt sẽ chạy nhanh hơn

Không phải mọi người dùng đều là chuyên gia máy tính

Phần mềm có giao diện được thiết kế tốt sẽ sử dụng ít tài nguyên máy tính hơn

Xây dựng sản phẩm

Có sự tham gia của người dùng, trải nghiệm của người dùng

Thực thi chương trình và đánh giá

Yêu cầu của người dùng, thao tác kiểm tra

Tổng hợp yêu cầu và thử nghiệm sản phẩm

Tại bước 3 của quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, chỉ chú trọng vào người dùng vào giai đoạn cuối của thiết kế

Quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm không chú trọng vào việc định nghĩa tính dùng được, bao gồm tính dễ học, dễ sử dụng và phân khúc người dùng

Với quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, bước đầu tiên là xác định và phân loại người dùng tiềm năng trong tương lai

Tại bước 3 của quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, cần chú trọng dự báo phân khúc thị trường để sản phẩm được thị trường chấp nhận

Tại bước 3 của quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, cần đo đánh giá chất lượng sản phẩm từ quan điểm của người dùng

14

7

5

2

8

Cần có phím tắt (như ctrl + z) để khôi phục

Âm thanh có thể truyền tải ý nghĩa

Các biểu tượng có thể mang ý nghĩa cụ thể

Các chức năng được khởi động độc lập

Chức năng phức tạp nên được điều khiển theo quy trình (dưới dạng một chuỗi thao tác)

So với tín hiệu hình ảnh, người dùng phản ứng với tín hiệu âm thanh chậm hơn

So với tín hiệu hình ảnh, người dùng phản ứng với tín hiệu âm thanh nhanh hơn

Người dùng phản ứng với âm thanh và hình ảnh như nhau, không có sự khác biệt. Tất cả mọi người đều thích giao diện có âm thanh

Máy tính phản ứng với âm thanh giống như cách của con người phản ứng với âm thanh

Âm thanh luôn truyền đạt ý nghĩa

Độ hài lòng (Satisfaction)

Tính tiện lợi (Utility)

Tính dùng được (Usability)

Năng suất (Efficiency)

Độ hiệu quả (Effectiveness)

Tối đa tính dùng được

Giảm giá thành

Giảm công sức lập trình

Đảm bảo các chức năng chạy thông

Giảm thời gian thiết kế

Kịch bản nhiệm vụ (Task Scenarios)

Mô hình khái niệm người dùng (User conceptual model)

Thiết kế giao diện (UI Design)

Mô hình nhiệm vụ trừu tượng (Abstract Task Models)

Thông tin người dùng (User profiles)

Sự đáp ứng của máy tính đối với người dùng

Mô phỏng hoạt động của máy tính

Nguyên tắc nhận biết (recognition)

Mô tả ý định của người dùng

Biểu diễn thao tác

Sử dụng các công cụ tự động trong thiết kế giao diện người dùng

Thực hành thiết kế lặp

Đưa ra các giả thuyết về cách thức người dùng tương tác với hệ thống

Nắm rõ cách thức hệ thống hoạt động

Hiểu người dùng và các tác vụ của họ

Được tiến hành lặp đi lặp lại với bước xây dựng ứng dụng

Sẽ được thực hiện sau bước đánh giá

Cần được thực hiện theo yêu cầu của người dùng

Có thể không cần thiết đối với các sản phẩm đơn giản

Nhằm tạo sản phẩm cuối cùng của quy trình thiết kế