Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

bài 5 (ux)

Total questions: 38

Worksheet time: 19mins

Name
Class
Date
1.

Bước nào sau đây không phải là một trong tám bước thực hiện theo OSTA?

a)

Đặc tả yêu cầu về chức năng, tính dùng được, tính chấp nhận được cho hệ thống kỹ thuật mới

b)

Phân tích hệ thống xã hội: vai trò, đặc tính, chất lượng

c)

Đặc tả yêu cầu về mức độ hiệu năng thỏa mãn

d)

Xác định và mô tả các cặp nhiệm vụ - đối tượng

e)

Liệt kê các nhiệm vụ chính

2.

Yêu cầu người dùng được hình dung theo 3 mức cao dần là:

a)

Hài lòng >> Sử dụng >> Chức năng

b)

Chức năng >> Hài lòng >> Sử dụng

c)

Hài lòng >> Chức năng >> Sử dụng

d)

Chức năng >> Sử dụng >> Hài lòng

e)

Sử dụng >> Chức năng >> Hài lòng

3.

Kỹ thuật thu thập yêu cầu người dùng nào là phù hợp nhất để hiểu ngữ cảnh các hoạt động của người dùng?

a)

Phỏng vấn

b)

Nghiên cứu tài liệu

c)

Nhóm tập trung và hội thảo

d)

Bảng câu hỏi

e)

Quan sát tự nhiên

4.

So với email không có ảnh GIF động, các email có GIFS động được người dùng cảm nhận:

a)

Có giá trị hơn

b)

Đáng tin cậy hơn

c)

Ít tích cực hơn

d)

Bớt buồn tẻ

e)

Rối mắt hơn

5.

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp thu thập yêu cầu của người dùng? (chọn 2)

a)

Nguồn thông tin cần thu thập

b)

Vị trí và khả năng tiếp cận các bên liên quan

c)

Quy trình, nguyên tắc và tiêu chuẩn thu thập thông tin

d)

Nhóm người dùng trọng tâm

e)

Loại thông tin cần thu thập

6.

Ưu điểm khi sử dụng bảng câu hỏi so với phỏng vấn là gì (chọn 3)?

a)

Khai thác thông tin của các nhóm người dùng đặc trưng

b)

Dễ lặp lại

c)

Dễ phân tích và so sánh

d)

Kết quả tổng hợp mang tính định tính

e)

Có thể tiếp cận một nhóm chủ đề rộng

7.

Các yêu cầu chức năng chỉ ra những gì hệ thống phải làm trong khi các yêu cầu phi chức năng chỉ ra:

a)

Độ đậm nhạt

b)

Các bảo đảm

c)

Ràng buộc hệ thống

d)

Ràng buộc người dùng

e)

Thiết kế dữ liệu

8.

Các kỹ thuật thu thập dữ liệu có thể được phối hợp với nhau KHÔNG dựa trên yếu tố nào?

a)

Các tài nguyên hiện có

b)

Bản chất của kỹ thuật

c)

Định hướng thu thập dữ liệu

d)

Mục tiêu thu thập dữ liệu

e)

Đối tượng tham gia

9.

Bản đồ thấu cảm (empathy map) là gì?

a)

Hình dung về toàn bộ trải nghiệm mà một người "chung chung" trải qua để đạt được mục tiêu

b)

Quá trình mà một người trải qua để hoàn thành mục tiêu gắn liền với một sản phẩm cụ thể

c)

Một sơ đồ trực quan hóa các mối quan hệ giữa các thành phần dịch vụ khác nhau và các quy trình gắn kết trong hành trình của khách hàng

d)

Tự tưởng tượng nếu mình là người dùng thì nghĩ gì, làm gì, nói gì, cảm thấy gì khi sủ dụng một sản phẩm cụ thể

e)

Hình ảnh tổng hợp trình bày rõ những gì chúng ta biết về một kiểu người dùng

10.

Vấn đề nào sau đây không phải là vấn đề chính của việc thu thập yêu cầu người dùng?

a)

Lựa chọn người tham gia

b)

bản chất của kỹ thuật

c)

Dẫn dắt yêu cầu

d)

Quan hệ giữa những người tham gia

e)

Mục tiêu

11.

Chúng ta sử dụng các phương thức nào sau đây để thu thập dữ liệu định lượng ? (chọn 2)

a)

Performance measurement

b)

Teaching

c)

Shadowing

d)

User testing

e)

Coaching

12.

Người dùng tiềm năng của một hệ tương tác được mô hình hóa bởi:

a)

Tri thức, hành vi, sự tập trung

b)

Tri thức, hành vi, kinh nghiệm

c)

Tri thức, hành vi, bộ nhớ, cảm xúc, năng lực, năng suất

d)

Tri thức, hành vi, năng lực, năng suất, công thái học

e)

Tri thức, hành vi, năng lực, năng suất, sự tập trung

13.

Đâu là các mô hình yêu cầu người dùng? (chọn 2)

a)

OSTA

b)

Quan sát tự nhiên

c)

Phỏng vấn

d)

Phân tích tài liệu

e)

USTM

14.

Mô hình nào sau đây không được sử dụng để mô hình hóa yêu cầu người dùng?

a)

SSM

b)

Mô hình dự đoán

c)

HTA

d)

Mô hình đa cách nhìn

e)

OSTA

15.

Những đáp án nào SAI khi nói về mô hình SSM? (chọn 2)

a)

Tập trung vào việc hiểu hiện trạng của tổ chức

b)

Tập trung vào việc xác định các yêu cầu của con người và hệ thống

c)

Quan điểm của các bên liên quan về cùng một hệ thống là không giống nhau

d)

Gồm 2 giai đoạn. Giai đoạn 1: nhận biết, phân tích vấn đề rồi mô tả chi tiết bài toán. Giai đoạn 2: khởi tạo định nghĩa gốc cho hệ thống

e)

Cho phép nhận biết sự khác biệt giữa thế giới thực và hệ thống

16.

Lựa chọn nào sau đây không phải là một mức yêu cầu người dùng? (chọn 2)

a)

Dùng được

b)

Hiệu quả

c)

Hài lòng

d)

Chức năng

e)

Năng suất

17.

Quy trình mô hình hoá yêu cầu người dùng theo OSTA gồm bao nhiêu bước ?

a)

8

b)

7

c)

14

d)

2

e)

5

18.

Mô hình nào cho phép phân tích nhiệm vụ người dùng? (chọn 2)

a)

OSTA (Open System Task Analysis)

b)

ERD (Entity Relationship Diagrams)

c)

PIE

d)

HTA (Hierarchy Task Analysis)

e)

CSP (Communicating Sequential Process)

19.

Có những loại quy trình phỏng vấn nào? (chọn 3)

a)

Nhóm tập trung

b)

Đặt câu hỏi

c)

Có cấu trúc

d)

Không cấu trúc

e)

Bán cấu trúc

20.

Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG khi nói về mô hình đa cách nhìn (multiview model)?

a)

Mô tả cách thức làm việc với người dùng trong quá trình thiết kế

b)

Là mô hình kỹ thuật xã hội nổi bật nhất để thiết kế hệ thống

c)

Mô hình này giúp đội thiết kế hiểu và ghi lại yêu cầu người dùng

d)

Là một cách tiếp cận tổ hợp nhiều cách tiếp cận trong một giai đoạn, có phương pháp kiểm tra

e)

Mô hình một số khía cạnh hiểu biết, tri

21.

Các mô hình người dùng nào sau đây thuộc nhóm các mô hình kỹ thuật xã hội? (chọn 2)

a)

OSTA

b)

Đa cách nhìn

c)

SSM

d)

Mô hình nhận thức

e)

USTM/CUSTOM

22.

Một mô hình khái niệm (conceptual model) là gì?

a)

Không gian vấn đề khi thu thập các yêu cầu của người dùng

b)

Mô tả ở mức độ trừu tượng cao về cách hệ thống được tổ chức và cách nó hoạt động

c)

Thể hiện chế độ tương tác

d)

Tập hợp các thành phần trong hệ thống

e)

Mô hình tương tác

23.

Bước nào sau đây là trong sáu bước thực hiện theo USTM?

a)

Phân tích tài liệu

b)

Quan sát tự nhiên

c)

GOMS

d)

USTA

e)

Phỏng vấn

24.

Nhận định nào SAI về kỹ thuật đặt câu hỏi ? (chọn 2)

a)

Không nên sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi phối hợp với các kỹ thuật khác

b)

Dùng câu hỏi đóng để chốt yêu cầu, câu hỏi mở để tìm hiểu nhu cầu

c)

Đặt câu hỏi để tìm ra thông tin người dùng

d)

Câu hỏi nên thiết kế ở dạng đóng

e)

Chỉ nên thiết kế câu hỏi mở cho người dùng

25.

Bước nào sau đây là một trong sáu bước thực hiện theo USTM?

a)

Ghi nhận các vấn đề và bắt đầu phân tích

b)

Xác định các thay đổi hữu ích cho toàn bộ hệ thống

c)

Mô tả ngữ cảnh tổ chức

d)

Định nghĩa mô hình khái niệm

e)

Tạo lập định nghĩa gốc từ quan điểm của một bên liên quan bất kỳ

26.

Bước nào sau đây là một trong bảy bước thực hiện theo SSM?

a)

Đặc tả yêu cầu về mức độ hiệu năng thỏa mãn

b)

Đặc tả yêu cầu về chức năng, tính dùng được, tính chấp nhận được cho hệ thống kỹ thuật mới

c)

Phân tích hệ thống xã hội

d)

Phân tích hệ thống kỹ thuật

e)

Ghi nhận các vấn đề và bắt đầu phân tích

27.

Phát biểu nào sau đây là SAI khi nói về mô hình nhận thức (mental model)?

a)

Mô hình nhận thức không phải lúc nào cũng đúng

b)

Mô hình nhận thức là một trong 3 cách biểu diễn các tình huống thực tế hoặc tưởng tượng trong ký ức con người

c)

Một mô hình nhận thức cho phép người dùng mô phỏng hoạt động của hệ thống

d)

Mô hình nhận thức đại diện cho những gì được cho là sai, không đại diện cho những gì được cho là đúng

e)

Trong lĩnh vực tương tác người máy, người dùng tạo ra mô hình nhận thức trong khi tương tác với một hệ thống máy tính

28.

Chọn phương án có thứ tự tối ưu nhất để thu thập yêu cầu người dùng:

a)

Khảo sát -> Thảo luận nhóm tập trung -> Phỏng vấn

b)

Thảo luận nhóm tập trung -> Phỏng vấn -> Khảo sát

c)

Khảo sát -> Phỏng vấn -> Kiểm thử tính dùng được

d)

Phỏng vấn -> Thảo luận nhóm tập trung -> Khảo sát

e)

Khảo sát -> Phỏng vấn -> Thảo luận nhóm tập trung

29.

Mô hình nào mô tả giao diện người dùng cùng với tất cả thông tin hỗ trợ?

a)

Mô hình thực hiện

b)

Nhận thức hệ thống

c)

Mô hình của người dùng

d)

Mô hình người dùng

e)

Mô hình kỹ thuật xã hội OSTA

30.

Mô hình nào cho phép mô tả người dùng làm gì, máy tính làm gì?

a)

ATN (Augmented Transition Networks)

b)

ERD (Entity Relationship Diagrams)

c)

HTA (Hierarchy Task Analysis)

d)

PIE

e)

CSP (Communicating Sequential Process)

31.

Điều nào sau đây là sai với phương pháp nghiên cứu tài liệu (studying documentation)?

a)

Cần làm rõ nguồn tài liệu, loại tài liệu cần thu thập

b)

Không cần làm rõ phạm vi thu thập

c)

Là nguồn dữ liệu tốt về các bước tham gia vào một hoạt động

d)

Là nguồn dữ liệu tốt về các quy định về nhiệm vụ mà người dùng cần thực hi

32.

Một user persona trong bối cảnh thiết kế tương tác: (chọn 2)

a)

Là người thật

b)

Được sử dụng để nhập vai thông qua một thiết kế giao diện

c)

Đại diện cho một kiểu người dùng cụ thể

d)

Đại diện cho một người dùng bình thường

e)

Mô tả cho thói quen của người dùng

33.

Bước nào sau đây là một trong tám bước thực hiện theo OSTA?

a)

Xác định và mô tả các nhóm làm việc, kể cả các nhóm chính thức và không chính thức

b)

Củng cố và kiểm tra các yêu cầu

c)

Xác định và mô tả các cặp nhiệm vụ -đối tượng

d)

Xác định đầu vào của các nhiệm vụ (bên ngoài hệ thống)

e)

Xác định các nhu cầu của các bên liên quan

34.

……. được thực hiện theo một kịch bản chặt chẽ, thường giống như một bảng câu hỏi. Kiểu phỏng vấn này có thể nhân rộng nhưng có thể thiếu sự phong phú về mặt nội dung phỏng vấn.

a)

Phỏng vấn có cấu trúc

b)

Phỏng vấn qua điện thoại

c)

Phỏng vấn trực tuyến

d)

Phỏng vấn bán cấu trúc

e)

Phỏng vấn không có cấu trúc

35.

Đâu là các kỹ thuật sử dụng để mô hình hóa yêu cầu người dùng? (chọn 3)

a)

Phân tích tài liệu

b)

Quan sát tự nhiên

c)

GOMS

d)

USTA

e)

Phỏng vấn

36.

...được thực hiện theo kịch bản nhưng những vấn đề thú vị có thể được khám phá sâu hơn. Loại phỏng vấn này có thể duy trì sự cân bằng giữa tính phong phú của nội dung phỏng vấn và khả năng nhân rộng kịch bản phỏng vấn.

a)

Phỏng vấn bán cấu trúc

b)

Phỏng vấn không có cấu trúc

c)

Phỏng vấn trực tuyến

d)

Phỏng vấn qua điện thoại

e)

Phỏng vấn có cấu trúc

37.

Đặt câu hỏi là một trong các kỹ thuật thu thập dữ liệu. Trong số các mệnh đề sau đây về thiết kế câu hỏi, mệnh đề nào sai ? (chọn 2)

a)

Không cần các phiên bản khác nhau của bảng câu hỏi cho các tập người dùng khác nhau

b)

Phải cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách hoàn thành bản câu hỏi

c)

Tác động của một câu hỏi có thể bị ảnh hưởng bởi trật tự câu hỏi

d)

Cân bằng giữa sử dụng dòng trống và giữ cho bảng câu hỏi nhỏ gọn

e)

Người dùng quyết định nội dung bảng câu hỏi thiên về tích cực, tiêu cực hay đan xen

38.

Bước nào sau đây là một trong sáu bước thực hiện theo USTM?

a)

Liệt kê các nhiệm vụ chính

b)

Phân tích hệ thống xã hội

c)

Thiết lập môi trường bên ngoài

d)

Xác định và mô tả các nhóm làm việc, kể cả các nhóm chính thức và không chính thức

e)

Phân tích hệ thống kỹ thuật