WorksheetsJAIPURIA KNOWLEDGE CHAMPIONSHIP June 2025
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
A customer’s foot rolls outward while walking or running. What type of pronation is this?
एक ग्राहक का पैर चलने या दौड़ने के दौरान बाहर की तरफ रोल करता है। यह किस प्रकार का प्रोनशन है?
Neutral Pronation
(न्यूट्रल प्रोनशन)
Over Pronation
(ओवर प्रोनशन)
Under Pronation (Supination)
(अंडर प्रोनशन / सुपिनेशन)
Flat Foot
(फ्लैट फुट)
When a customer asks for a product that is unavailable, the only thing we can do for them is to be honest and tell them it’s out of stock.
जब कोई ग्राहक किसी ऐसे प्रोडक्ट के बारे में पूछता है जो उपलब्ध नहीं है, तो हमें ईमानदारी से बताना चाहिए कि वह आउट ऑफ स्टॉक है।
TRUE – सही
FALSE – ग़लत
A customer’s foot rolls too much inward and they complain of knee pain. What do they likely have?
एक ग्राहक का पैर बहुत ज़्यादा अंदर की तरफ रोल करता है और उन्हें घुटनों में दर्द होता है। उनके पास कौन सा प्रोनशन हो सकता है?
Neutral Pronation
(न्यूट्रल प्रोनशन)
Over Pronation
(ओवर प्रोनशन)
Under Pronation
(अंडर प्रोनशन)
Heel Strike Issue
(हील स्ट्राइक समस्या)
When the product that a customer is looking for is unavailable, what is the best way to begin the conversation?
जब ग्राहक जिस प्रोडक्ट को ढूंढ रहा है वह उपलब्ध नहीं हो, तो बातचीत शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
Let them know immediately that it’s out of stock
उन्हें तुरंत बता दें कि यह आउट ऑफ स्टॉक है
Acknowledge the situation, ask relevant questions, and show willingness to help
स्थिति को समझें, ज़रूरी सवाल पूछें और मदद करने की इच्छा दिखाएं
Apologize and move on to the next customer
माफ़ी मांगें और अगले ग्राहक की तरफ बढ़ जाएं
Tell them to check back in a few weeks
उन्हें कहें कि कुछ हफ्तों बाद दोबारा देखें
What are the main phases of the gait cycle during walking?
चलने के दौरान गेट साइकल के मुख्य चरण कौन से होते हैं?
Jumping and Landing
(कूदना और उतरना)
Swing Phase and Stance Phase
(स्विंग फेज और स्टांस फेज)
Push and Pull
(पुश और पुल)
Heel and Toe Jump
(हील और टो जम्प)
A customer asks for a specific shoe model that is unavailable. What is the best approach?
अगर कोई ग्राहक एक विशेष शू मॉडल पूछता है जो उपलब्ध नहीं है, तो सबसे अच्छा तरीका क्या होगा?
Suggest a similar product and highlight its benefits based on the customer’s needs
कोई समान प्रोडक्ट सुझाएं और ग्राहक की ज़रूरत के अनुसार उसके फ़ायदे बताएं
Tell them you don’t have it and suggest checking another store
कहें कि हमारे पास नहीं है और किसी अन्य स्टोर पर चेक करने को कहें
Ask if they want to be added to a waitlist but offer no other options
पूछें कि क्या वे वेटलिस्ट में शामिल होना चाहेंगे, लेकिन कोई और विकल्प न दें
Inform them it’s out of stock and leave them to browse on their own
बताएं कि वह आउट ऑफ स्टॉक है और उन्हें अकेले ब्राउज़ करने दें
Why is energy return important for runners?
दौड़ने वालों के लिए एनर्जी रिटर्न क्यों ज़रूरी होता है?
It improves colour
(ये रंग अच्छा करता है)
It helps reduce effort and improves performance over long runs
(ये मेहनत कम करता है और लंबी दौड़ में प्रदर्शन बेहतर करता है)
It increases foot temperature
(ये पैर का तापमान बढ़ाता है)
It makes shoes slippery
(ये जूते फिसलन भरे बनाता है)
What does it typically mean when a customer says, “I’m just looking”?
जब ग्राहक कहता है “मैं बस देख रहा हूँ,” तो इसका आमतौर पर क्या मतलब होता है?
They don’t want help at all
उन्हें बिल्कुल भी मदद नहीं चाहिए
They want to browse at their own pace
वे अपनी मर्ज़ी से आराम से ब्राउज़ करना चाहते हैं
They’re definitely not interested in purchasing anything
वे कुछ भी खरीदने में बिल्कुल भी रुचि नहीं रखते
Why do customers with flat feet often need motion control shoes?
फ्लैट फीट वाले ग्राहकों को मोशन कंट्रोल शूज़ की ज़रूरत क्यों होती है?
To jump higher
(ऊँचा कूदने के लिए)
To increase flexibility
(लचीलापन बढ़ाने के लिए)
To reduce excessive inward foot rolling
(पैर के अत्यधिक अंदर की ओर रोल को कम करने के लिए)
For better colors
(बेहतर रंगों के लिए)
What’s the best way to respond when a customer says they’re “just looking”?
जब ग्राहक कहे कि वह “सिर्फ़ देख रहा हूँ,” तो सबसे अच्छा जवाब क्या होगा?
Walk away and ignore them
चले जाएं और उन्हें नज़रअंदाज़ करें
Acknowledge their space and let them know you’re available if they need help
उन्हें उनकी जगह दें और बताएं कि अगर उन्हें ज़रूरत हो तो आप मदद के लिए उपलब्ध हैं
Insist they need assistance right away
जोर डालें कि उन्हें तुरंत सहायता की ज़रूरत है
Which part of the service standard best fits the behavior of acknowledging the customer and giving them space?
ग्राहक को मान्यता देना और उन्हें थोड़ी जगह देना सेवा मानकों के किस भाग में आता है?
Connect – कनेक्ट
Engage – एंगेज
Inspire – इंस्पायर
How can you offer help without being demanding?
कैसे आप मदद की पेशकश कर सकते हैं बिना ज़्यादा ज़ोर डाले?
Give a quick tip about products, like, “We have some great new styles in the back.”
प्रोडक्ट के बारे में छोटा-सा सुझाव दें, जैसे “हमारे पास पीछे कुछ अच्छे नए स्टाइल्स हैं
Start a conversation about a sale or promotion and let them know it is the best time for them to make a purchase
सेल या प्रमोशन की बात शुरू करें और बताएं कि अभी खरीदने का सही समय है
Follow them around the store
स्टोर में उनका पीछा करते रहें
What should you do if the customer starts looking at a product or picking up an item?
अगर ग्राहक किसी प्रोडक्ट को देखने या उठाने लगता है तो आपको क्या करना चाहिए?
Leave them alone completely
उन्हें पूरी तरह अकेला छोड़ दें
Start a conversation with open-ended questions to see what they need
खुले सवालों के साथ बातचीत शुरू करें ताकि उनकी ज़रूरत समझ सकें
Pressure them into making a purchase
उन पर खरीदारी करने का दबाव डालें
How should you respond if a customer asks for a discount on a product that is not on sale?
अगर ग्राहक ऐसे प्रोडक्ट पर छूट मांगता है जो सेल में नहीं है, तो आपको क्या कहना चाहिए?
Say no and walk away
ना कहें और चले जाएं
Politely explain the current pricing and inform them about any upcoming offers
वर्तमान कीमत को शालीनता से समझाएं और आने वाली ऑफ़र्स की जानकारी दें
Tell them to ask the manager
उन्हें मैनेजर से पूछने को कहें
Say you don’t know
कहें कि आपको नहीं पता
If a customer is comparing two items and looks confused, what should you do?
अगर कोई ग्राहक दो प्रोडक्ट की तुलना कर रहा हो और भ्रमित दिखे, तो आपको क्या करना चाहिए?
Leave them to decide
उन्हें अकेले निर्णय लेने दें
Ask open-ended questions to understand their need and help compare features
खुले सवाल पूछें, उनकी ज़रूरत समझें और फ़ीचर्स की तुलना में मदद करें
Suggest the more expensive one
महंगा वाला प्रोडक्ट सुझाएं
Push for quick decision
जल्दी निर्णय लेने का दबाव डालें
