NEW
Font size
WorksheetsCall centrum a Aukce tendry
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
V jakém roce bylo v makru založeno call centrum
2014
2015
2016
2017
V jakých dnech je infolinka k dispozici zákazníkům?
podle potřeby
pondělí až pátek
pondělí až sobota
pondělí až neděle
kolik příchozích hovorů zpracovala infolinka v FY24
21 tisíc
24 tisíc
26 tisíc
28 tisíc
Jaký je nejvytíženější den pro tým order processing (TOP)?
pondělí
středa
neděle
čtvrtek
Kolik objednávek průměrně zpracuje TOP za měsíc?
100 500
92 500
85 500
75 500
Kolik hovorů kvartálně je schopný obvolat tým C&C telesales
9 000
18 000
24 000
27 000
Kolik zákazníků je v portfoliu C&C telesales týmu
2 500
5 800
7 300
11 800
Kolik operátorů (OZ na telefonu) má tým FSD telesales
8 z toho 1 muže
5 samé ženy
6 samý muži
10 ženy a muži 50/50
Kolik má FSD telesales tým průměrně zákazníků na 1 OZ na telefonu
81
125
183
215
V roce 2019 byly roční salesy Aukcí a tenderů 245 mio CZK. Jako částku přesáhnou AZ ve FY25?
345 mio
450 mio
750 mio
900 mio
Jaká je procentuální úspěšnost výher AT?
80%
42%
21%
12%
V roce 2019 jsme měli na AT 36 zákazníků. Kolik zákazníků máme v portfoliu nyní?
50
130
170
250
