WorksheetsCuestionario Disruptivas 02
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
¿En qué se fundamenta la innovación incremental?
En la mejora gradual de un producto existente. A partir de una solución, se incorporan pequeños ajustes o funcionalidades de manera continua, para incrementar el valor del producto.
En la reutilización de ideas desechadas en procesos de innovación externos.
En el abandono de los métodos tradicionales de operación por una metodología continua.
En el desarrollo de productos nuevos a partir de ideas procedentes del exterior de la compañía.
¿Cuál es la importancia de la innovación radical?
Solo surge en países cercanos al foco de la disrupción.
Permite el avance innovador sin tomar riesgos para la empresa.
Es capaz de cambios revolucionarios y que avancen a gran escala. Debido a su carácter disruptivo y atrevido, las innovaciones son más radicales y generan soluciones totalmente nuevas que cambian los modelos de negocio, aunque conllevan mayor riesgo.
Solo puede surgir en una organización cerrada a la irrupción de talento del exterior, según Porter.
¿En qué escenario de innovación tiene más sentido la celebración de un hackaton?
En una estrategia de innovación cerrada.
En una estrategia de innovación abierta. En este escenario, las organizaciones buscan talento en el exterior a través de este tipo de eventos.
En un proceso de reingeniería incremental.
En ninguno. Un hackathon solo tiene sentido en un entorno universitario.
¿Qué beneficio puede tener una estrategia de innovación cerrada, si limita las fuentes de talento externas?
De acuerdo con Chesbrough, ninguno. Es una estrategia errónea.
Es útil para políticas conservadoras de expansión de mercados.
Reduce riesgos relativos a propiedad intelectual y fuga de conocimiento. Al limitarse el intercambio de información con el exterior, una estrategia de innovación cerrada hace que el conocimiento se mantenga dentro de los límites de la empresa.
Favorece el mantenimiento del statu quo de la empresa en los mercados.
Elige dos enfoques de innovación en procesos y operaciones.
Reingeniería de procesos y calidad total/mejora continua. Al limitarse el intercambio de información con el exterior, una estrategia de innovación cerrada hace que el conocimiento se mantenga dentro de los límites de la empresa.
Ciberseguridad y optimización de la cadena de valor.
Reestructuración de costes y reducción de capital humano.
Flexibilidad en la contratación y globalización.
¿Cuál de los siguientes no es un beneficio directamente obtenido por la cocreación con clientes?
Innovación centrada en el cliente.
Fidelización.
Diferenciación competitiva.
Reducción en costes.
¿Cuál puede ser una causa de fracaso en la adaptación a la disrupción?
Lentitud en reconocerla y adaptarse al cambio.
Globalización.
Implantación de estrategias de innovación cerradas.
Eliminación de la infraestructura manual debido a la automatización.
¿Qué empresa es ejemplo de aplicar estrategias innovación incremental y cerrada a la vez?
IBM.
Nokia.
No es posible aplicar dos estrategias tan dispares.
Apple.
¿Quién introdujo los conceptos de Innovación abierta y cerrada en 2003?
Henry Ford.
Henry Chesbrough.
Henry MacMiller.
Michael Porter.
¿Cuál es la premisa clave en la estrategia de innovación cerrada?
En que se logran reducción de costes de investigación.
En que el mercado es la única fuente de conocimiento sobre las necesidades del cliente.
En que es posible innovar sin aplicar cambios en la organización.
En que las mejores ideas y recursos están dentro de la organización.
¿Cuál de los siguientes conceptos no es un desafío que se asocie a la integración de tecnologías disruptivas?
Interoperabilidad.
Inversión financiera.
Innovación disruptiva.
Resistencia al cambio.
¿Cómo se pueden evitar los problemas de incompatibilidad técnica debido a la falta de interoperabilidad entre sistemas?
Mediante el uso de estándares abiertos.
Eliminando las tecnologías denominadas legacy.
Fomentando la agilidad empresarial.
Mediante el cumplimiento estricto de las normativas regulatorias de seguridad.
¿Qué estrategia se puede usar para mitigar la resistencia al cambio debida a no saber (falta de conocimiento sobre el cambio)?
Inmersión inmediata y sin transición en la nueva tecnología.
Aumentar la rotación de los empleados.
cambio debida a no saber (falta de conocimiento sobre el cambio)?
Inmersión inmediata y sin transición en la nueva tecnología.
Aumentar la rotación de los empleados.
Estrategia de comunicación. Con esta estrategia, se informa a los empleados de los objetivos, beneficios y características de las nuevas tecnologías, para así reducir la resistencia a esta.
Aumento de incentivos empresariales.
¿Qué característica diferenciadora debe seguir una estrategia de inversión financiera para lograr la integración tecnológica en las organizaciones?
Debe ser diseña y ejecutada por auditores externos.
Debe centrarse en el beneficio y retorno inmediato de la inversión.
Debe distribuir el riesgo financiero de la adopción tecnológica entre los empleados que la implementen.
Debe realizarse de manera gradual. De esta manera se reducen los riesgos financieros y se puede adaptar al ritmo de los mercados.
¿Por qué se deben realizar auditorías de seguridad en las organizaciones?
Para cumplir con las exigencias de los proveedores de software.
Para probar los sistemas y procedimientos de seguridad frente a posibles vulnerabilidades. Estas auditorías deben hacerse de manera periódica, para testar el sistema contra nuevas amenazas.
Para evitar riesgos financieros.
No deben realizarse de manera obligatoria, solo si la empresa guarda información económica de sus clientes.
¿Qué aporta a la organización el realizar la integración de tecnologías escalables?
Garantiza un ROI alto y rápido.
Permite establecer el ritmo de capacitación del personal de la empresa.
Limita la incertidumbre asociada a la disrupción, y permite adaptar el ritmo de las inversiones. Frente a un despliegue a gran escala, el uso de tecnologías que permitan un despliegue paulatino hace que la organización pueda manejar los tiempos y las inversiones de una forma más controlada.
Permite reutilizar las infraestructuras existentes, reduciendo la inversión financiera asociada a prácticamente cero.
Al plantear una estrategia de evaluación de las capacidades y necesidades de la empresa, ¿cuál de estas acciones debe llevarse a cabo?
Llevar a cabo un análisis de sentimiento de los mercados mediante el uso de inteligencia artificial.
Distinguir entre el mercado local y el mercado de nicho.
Incorporar estrategias de coopetición con otras empresas para reducir el gap tecnológico.
Analizar la infraestructura tecnológica. Esta acción nos dará una visión de la infraestructura que da soporte a la tecnología, analizar su estado y los gaps u obsolescencias existentes que deben ser cubiertos.
¿Por qué es interesante una estrategia de planificación a largo plazo para la integración de las tecnologías disruptivas?
Porque una planificación adecuada solo puede realizarse para períodos de tiempo superiores a los cinco años.
Porque las tecnologías disruptivas llevan implícita una alta complejidad, y su ciclo de vida es muy variable a lo largo del tiempo. Por esta razón, la planificación debe mirar hacia el largo plazo, ya que una disrupción hoy puede transformarse en una vaca lechera en unos años, y eso debe ser contemplado.
Porque a largo plazo se garantiza la expansión en nuevos mercados.
Una planificación sobre tecnologías disruptivas nunca puede realizarse a largo plazo, debe limitarse a períodos de tres y seis meses como máximo.
¿Por qué es necesaria especialmente la capacitación continua del personal dedicado a la seguridad y protección de datos en las organizaciones?
Para evitar que se marchen de la empresa.
Para compensar la falta de expertos en el mercado.
Para poder participar en organismos de definición de estándares de seguridad.
Porque esta área evoluciona a mayor velocidad que el resto de las tecnologías.
¿Cuáles son los pasos del ciclo de lean change management?
Planificar, hacer, chequear y adaptarse.
Descongelar la situación actual, implantar el cambio y congelar la nueva situación.
Hallazgos, opciones y experimentos. Los hallazgos son para entender en todo momento la situación actual, las opciones son para mejorar la situación actual y los experimentos para comprobar que los pequeños cambios introducidos ofrecen los resultados esperados.
Preparar, introducir y revisar.
¿Cuál es una de las principales razones por las que fracasan los cambios de procesos o formas de trabajar?
Falta de financiación.
Se intenta hacer el cambio poco a poco en lugar de hacerlo todo de una vez para evitar riesgos de adaptación.
Los empleados no están acostumbrados a recibir órdenes.
La naturaleza impredecible de los seres humanos.
En el modelo de cambio de Kotter, ¿en qué consiste el paso «crear una coalición poderosa»?
Seleccionar la coalición de herramientas y técnicas más apropiadas para el proyecto.
Formar un equipo de cambio comprometido. Formar un equipo de líderes y agentes de cambio que estén comprometidos con la visión del cambio y tengan la influencia necesaria para guiar y respaldar el proceso de cambio.
Conseguir la involucración de los interesados del proyecto y las personas afectadas por el cambio.
Localizar un consultor con experiencia que nos acompañe por el camino.
¿Cómo averiguamos el valor de la opción en la herramienta de valoración de opciones de Karl Wiegers?
Es el valor asignado al beneficio.
El valor asignado al beneficio más el valor asignado a la pena
valor de la opción en la herramienta de valoración de opciones de Karl Wiegers?
Es el valor asignado al beneficio.
El valor asignado al beneficio más el valor asignado a la penalización.
El resultado de dividir el beneficio entre los costos.
El valor asignado al beneficio menos el valor asignado a los costos.
¿Qué significa que una opción tiene un alto «nivel de disrupción»?
Que genera diferentes opiniones sobre su validez.
Que no está clara su definición y hay que refinarla.
Que el cambio que producirá en la forma de trabajar es grande.
Que es complicado que el equipo llegue a un consenso sobre cómo implementarla.
¿Qué hacemos en la fase de «preparación» de un experimento en lean change management?
Preparamos el material, las comunicaciones y la formación necesarias para implantar el cambio.
Definimos las métricas que usaremos para medir el éxito.
Valoramos qué opciones son las más convenientes.
Empezamos a implantarlo poco a poco, de menos a más en cuanto al alcance de personas y su profundidad.
¿Qué información nos da el cuestionario Gallup 12?
El nivel de compromiso de los empleados.
En qué nivel las personas adoptan y aceptan el cambio.
El nivel de capacidad para gestionar un cambio.
Es una checklist para verificar que no se nos olvida ningún aspecto para tener en cuenta para un cambio exitoso.
¿Qué es un experimento en el ciclo de lean change management?
Nos sirve para probar tecnología nueva que necesitamos usar en el proyecto.
Es una debilidad que tenemos en el proyecto.
Una prueba diseñada para comprobar el nivel de calidad del resultado del proyecto.
Es una hipótesis que hemos decidido comprobar.
¿Qué debemos hacer para conseguir los comportamientos que deseamos?
Escribir procesos más detallados.
Realizar un seguimiento cercano de las personas para vigilar que se comporten como les hemos pedido.
El micro control es la mejora herramienta para conseguir los mejores resultados y comportamientos del personal.
Focalizarnos en cómo el proceso de cambio afecta a las personas.
¿Qué significa pivotar en lean change management?
Abandonar la opción implantada porque no nos ofrece los resultados esperados.
Medir los resultados obtenidos con las métricas previamente identificadas.
Realizar un cambio en la forma en la que hemos implantado la opción.
No asumir la responsabilidad de una mala decisión.
¿Qué tipo de elementos incluye una métrica?
Exclusivamente elementos tangibles para que puedan ser medidos.
Una métrica es parte de un KPI, por lo que no se compone de elementos.
El valor objetivo y el de referencia.
Elementos tangibles e intangibles.
¿Qué tipo de métricas son las relativas a la eficiencia?
Las de rendimiento operativo. Estas métricas evalúan el uso de recursos dentro de los procesos de la compañía, para medir su grado de eficiencia.
Las de sostenibilidad.
Las de impacto y adecuación a la estrategia.
Solo existen KPI de eficiencia, no métricas.
¿Cómo se define el ROI?
Capital x rendimiento x tiempo/inversión.
Inversión – retorno/inversión.
Retorno – inversión/inversión.
Capital – retorno/tiempo.
Selecciona dos posibles desafíos en la definición de métricas
Sesgo cultural y falta de liderazgo.
Definición clara de objetivos y adaptabilidad de métricas.
Cumplimiento regulatorio y capacitación del personal.
Interferencias de terceros y ruptura de la cadena de valor.
Las métricas de time to market e innovación continua son métricas de:
Agilidad organizacional. Estas métricas miden la capacidad de la empresa de responder a la dinámica de los mercados.
Sostenibilidad.
Finanzas.
No son métricas, son indicadores del rendimiento de la cadena de valor.
¿Qué tipo de interacciones miden las métricas de experiencia de cliente?
Las iniciadas por el cliente.
Las iniciadas por la empresa.
Las resultantes de las redes sociales.
Todas las habidas durante el ciclo de interacciones.
¿Qué medidas nos dan las métricas de ciclo de vida del producto?
El tiempo durante el que un producto es rentable.
El tiempo que tarda un producto en alcanzar el punto máximo de rentabilidad.
El tiempo necesario para sacar un producto al mercado y optimizar su desarrollo.
El tiempo que transcurre entre el lanzamiento y la retirada del producto.
El margen de contribución, el beneficio neto por cliente y la tasa de conversión son, entre otras, métricas de:
Rentabilidad.
Sostenibilidad.
Eficiencia operativa.
Innovación experiencial.
Cita dos ejemplos de métricas de sostenibilidad
Tasa de residuos y longitud de la cadena de valor.
Tasa de resiliencia y ergonomía.
Porcentaje de certificaciones tecnológicas en el personal y cumplimiento normativo.
Huella de carbono e impacto social.
¿Con qué frecuencia deben ser tomadas medidas para obtener el valor de las métricas?
Idealmente, una medición por minuto.
Debe haber un margen de al menos una hora entre dos mediciones consecutivas.
Depende del momento del ciclo de vida del producto en que nos encontremos: muy frecuentemente al principio, más espaciadas al final.
Depende de la naturaleza de la métrica, algunas requieren mediciones de manera continua, mientras que otras pueden espaciarse más tiempo.
¿Qué métrica mide el tiempo que tarda un producto en llegar al mercado?
Productividad.
Time to market.
Ciclo de tiempos de los procesos.
Costes operativos y de producción.
¿Cuál de las siguientes métricas evalúa la capacidad de una empresa para adaptarse a cambios?
Capacidad de cambio.
Flexibilidad operativa.
Innovación continua.
Aprendizaje organizacional.
¿Cuál de las siguientes métricas evalúa la disposición de los clientes para recomendar una empresa?
Feedback del cliente.
NPS (net promoter score)
Personalización.
Satisfacción del cliente.
¿Qué métrica evalúa el retorno de los clientes a lo largo del tiempo?
Rentabilidad del producto.
Coste de adquisición del cliente.
Tasa de conversión de ventas.
Valor del cliente a lo largo del tiempo.
Un vendedor ha obtenido un NPS de veinticinco tras un año de relaciones con sus clientes. Su dirección comercial:
Le felicita por el excelente resultado.
Considera que ha perdido el tiempo, porque el NPS no es una métrica válida. para evaluar ninguna relación con el cliente.
Le estimula para conseguir que el NPS este entre sesenta y setenta.
Considera que necesita más entrevistas para lograr valores entre noventa y cien.
¿Qué métrica calcula el porcentaje de ingresos que queda tras deducir los costos variables asociados con la producción o venta de un producto?
Margen de contribución.
ROI de innovación.
Ciclo de vida del producto.
Valor del cliente a lo largo del tiempo.
¿Qué métrica evalúa el tiempo promedio que una organización tarda en responder y resolver un problema después de ser detectado?
Tiempo de respuesta a cambios en el mercado.
Tiempo medio de detección (MTTD) de problemas.
Tiempo medio de respuesta (MTTR) ante incidencias.
Tasa de conversión de ventas.
¿Qué métrica calcula el porcentaje de clientes potenciales que realizan una compra?
Margen de contribución.
ROI de innovación.
Ciclo de vida del producto.
Tasa de conversión de ventas.
¿Qué métrica evalúa el impacto ambiental de las actividades de una empresa en términos de emisiones de gases de efecto?
Margen de contribución.
ROI de innovación.
Ciclo de vida del producto.
Huella de carbono.
