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WorksheetsCuestionario de Mercadotecnia Digital-MANEJO DE CONTRARIEDADES
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Aldo realizó una buena estrategia de mercadotecnia pero NO se ve re�ejada en sus ventas. Esta situación re�eja un problema en:
El brie�ng
Los contenidos
La gestión
Paola perdió la información que tenía su computadora, la cual sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Paola NO podrá publicar el contenido acordado con la empresa. Selecciona las dos acciones que pudo realizar para evitar esta situación.
Darle un buen uso a la computadora
Comprar un antivirus
Reemplazar su equipo por uno más actual
Dar mantenimiento a su equipo
Juan perdió la información que tenía su computadora, la cual sufrió una avería debido a un malware. Por esta razón, Juan NO podrá publicar el contenido acordado con la empresa. Selecciona las dos acciones que pudo realizar para respaldar su información.
Comprar otro antivirus
Copiar su información en otro dispositivo
Subir la información a la nube
Reemplazar su equipo por uno más actual
Juan está molesto porque, al implementar la estrategia de mercadotecnia, el solicitó una campaña jovial pero le entregaron una que resultó seria y formal. ¿A qué tipo de situación se debe la molestia de Juan?
No son los resultados esperados
No resolvieron sus necesidades
No corresponde a lo que se acordó
Carlos espera la validación del contenido que se mostrará en la red social; sin embargo, la fecha de publicación se adelantó y decidió publicar el contenido que él tenía. Esta acción, ¿fue correcta?
Sí, si se comprometió una fecha, debe salir sin importar los con�ictos
No, debe esperar a la validación, para no evitar problemas con la empresa y los usuarios
Sí, después debe cambiar el contenido y veri�car que no se publique informa
Alma está molesta porque tuvo que esperar un año para conocer una estrategia que le entregaron, la cual NO está completa. ¿A qué tipo de situación se debe la molestia de María?
No le dieron la propuesta acordada
No resolvieron sus necesidades
No son los resultados esperados
Al analizar la red social, Karla se percató que había varias publicaciones de un mismo usuario, quien expresa diversas inconformidades. ¿Qué estrategia debe seguir ante esta situación?
La de un usuario provocador
La de un cliente insatisfecho
La de crisis de reputación
Un usuario le reclamó a Hugo en una red social que la vigencia de un anuncio que vio en la red social era más extensa que la que le dieron en tienda. Cuando Hugo reviso, se dio cuenta que, efectivamente el error, era de la tienda. ¿Qué debe hacer Hugo ante esta situación?
Proponerle alternativas y borrar el comentario
Investigar de quien fue el error y defender a la tienda
Disculparse por el error y buscar soluciones inmediatas
Pedro recibió un comentario negativo en su publicación de redes sociales, pero decidió ignorarlo. ¿Cuál sería la mejor acción a tomar en este caso?
Eliminar el comentario para evitar más problemas
Responder de manera profesional y ofrecer una solución
Publicar un nuevo contenido para desviar la atención
Lucía notó que su competencia está utilizando una estrategia de marketing digital más efectiva. ¿Qué debería considerar Lucía para mejorar su propia estrategia?
Analizar las tácticas de la competencia y adaptarlas
Incrementar el presupuesto de publicidad sin cambiar la estrategia
Ignorar a la competencia y centrarse en su propio enfoque
María se dio cuenta de que su campaña de marketing no estaba generando el interés esperado entre los consumidores. ¿Qué aspecto debería revisar para mejorar la efectividad de su campaña?
El diseño visual de la campaña
La segmentación del público objetivo
El presupuesto asignado
Alberto recibió críticas constructivas sobre su contenido en redes sociales, pero no sabe cómo responder. ¿Cuál sería la mejor estrategia para manejar estas críticas?
Defender su contenido sin considerar las opiniones
Agradecer el feedback y hacer ajustes en el contenido
Ignorar las críticas y seguir publicando
