NEW
Font size
Worksheetsتجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX)
Total questions: 19
Worksheet time: 3mins
ما الفرق الأساسي بين تجربة المستخدم
(UX) وتجربة العميل (CX)
لا يوجد فرق بينهما
UX يركز على المنتج نفسه، وCX يركز على التفاعل الشامل مع العلامة التجارية
كلاهما يعني تصميم الواجهة
UX يركز على التواصل العام مع الشركة، وCX على تصميم التطبيق
ما العنصر الأساسي الذي يعزز الثقة في تطبيقات FinTech
استخدام كلمات فنية متقدمة
استخدام رموز وألوان واضحة ورسائل طمأنة
إخفاء الرسوم وتفاصيل الأمان
واجهة معقدة ومليئة بالمعلومات
أحد مبادئ تصميم تجربة المستخدم الجيدة هو
عدم تقديم أي إشعارات
عدم وجود مؤشرات تقدم
تبسيط الواجهات وتقليل المعلومات الزائدة
زيادة عدد الخطوات في العملية
ما الهدف من تخصيص تجربة المستخدم
بناء علاقة طويلة الأمد مع المستخدم
تقديم محتوى عام للجميع
تقييد المستخدم
جعل التطبيق أكثر تعقيدًا
أي من هذه الأساليب يُستخدم في أبحاث
UX
إعلانات تسويقية
مراجعة الحسابات المالية
المقابلات واختبارات الاستخدام
القراءة الذاتية فقط
ما المقصود بالـ
Persona
في تصميم تجربة المستخدم؟
نظام حماية إلكتروني
شخصية افتراضية تمثل فئة من المستخدمين
واجهة تطبيق بديلة
مُنتج مالي جديد
ما هي أهمية النماذج الأولية
(Prototypes)
لاختبار الأفكار وتحسينها قبل الإطلاق
لإظهار المنتج النهائي فقط
لتقليل التكلفة فقط
لتصميم الإعلانات
متى يجب البدء ببحث تجربة المستخدم
في نهاية المشروع فقط
في جميع مراحل دورة حياة المنتج
فقط عند وجود مشكلة
بعد الإطلاق النهائي
ما هو نمط التصميم الذي يُستخدم عند تأجيل التسجيل لحين الحاجة
Sneak into Basket
نمط تأجيل التسجيل
Dark Pattern
Breadcrumb
ما هو دور التكرار في تجربة المستخدم
لتحسين مستمر بناءً على ملاحظات المستخدمين
لزيادة عدد الشكاوى
لجعل التصميم معقدًا
لإطالة مدة التطوير
ما هي العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها عند تصميم واجهة المستخدم
التعقيد في التصميم
تجاهل ملاحظات المستخدمين
سهولة الاستخدام، الجمالية، والوظائف
تجربة المستخدم فقط
كيف يمكن قياس فعالية تجربة المستخدم
باستخدام اختبارات الاستخدام واستطلاعات الرأي
من خلال عدد المستخدمين فقط
بمقارنة التصميمات فقط
بمراقبة الوقت المستغرق في التطبيق
ما هو الهدف من استخدام الخرائط الحرارية في تحليل تجربة المستخدم
لإخفاء المعلومات عن المستخدمين
لتقليل عدد المستخدمين
لزيادة تعقيد التصميم
لتحديد المناطق الأكثر تفاعلاً في واجهة المستخدم
ما هي العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم في التطبيقات المحمولة؟
عدم وجود تحديثات للتطبيق
عدد الإعلانات في التطبيق
سرعة التحميل وسهولة التنقل
تعقيد التصميم فقط
كيف يمكن تحسين تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية؟
بتسهيل عملية البحث والتنقل
بتوفير محتوى غير ذي صلة
بتقليل عدد الصفحات
بزيادة عدد النوافذ المنبثقة
ما هو الهدف من إجراء اختبارات الاستخدام في تصميم تجربة المستخدم؟
لتقليل عدد المستخدمين
لإخفاء المعلومات عن المستخدمين
لزيادة تعقيد العملية
لتحديد نقاط الضعف في التصميم
ما هي العوامل التي تؤثر على تصميم واجهة المستخدم الفعالة؟
تجاهل احتياجات المستخدمين
توفير تجربة مستخدم متسقة وسلسة
عدم مراعاة التوجهات الحديثة
زيادة التعقيد في التصميم
كيف يمكن تحسين الوصول إلى التطبيقات لذوي الاحتياجات الخاصة؟
بتقليل حجم النصوص
بزيادة التعقيد في التنقل
بتوفير خيارات تخصيص متعددة
بتجاهل معايير الوصول
ما هي أهمية تحليل البيانات في تحسين تجربة المستخدم؟
لتحديد نقاط القوة والضعف في التصميم
لإخفاء المعلومات عن المستخدمين
لتقليل عدد المستخدمين
لزيادة التعقيد في التصميم
