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WorksheetsEscucha Activa
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Principal diferencia entre oír y escuchar?
Oír es una habilidad que se entrena; escuchar es innata.
Escuchar implica atención e interpretación; oír es simplemente percibir sonidos.
Oír requiere mayor concentración que escuchar.
Escuchar solo ocurre cuando hay lenguaje verbal.
¿Cuál de los siguientes NO es un componente de una conversación efectiva?
Vinculación.
Reporte (rapport).
Preguntas capciosas.
Preguntas inteligentes.
¿Qué caracteriza a una “pregunta inteligente” según la escucha activa?
Es directa y lleva la opinión del oyente.
Es retadora y busca poner a prueba al otro.
Está basada en juicio y cierre de conversación.
Es abierta, no lleva juicio ni respuesta implícita.
¿Qué elemento es clave en la escucha activa?
Hablar más para dirigir la conversación.
Pensar en la respuesta mientras el otro habla.
Parafrasear y mostrar atención genuina.
Interrumpir para corregir errores del otro.
¿Cuál de los siguientes es un error común que obstaculiza la escucha activa?
Mantener contacto visual.
Formular preguntas abiertas.
Interrumpir con ejemplos personales.
Asentir con la cabeza.
¿Cuál de estos aspectos ayuda a desarrollar la escucha activa?
Hablar primero para guiar la conversación.
Ignorar las emociones del interlocutor.
Practicar el silencio y dar retroalimentación.
Evitar cualquier tipo de contacto visual.
