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Worksheets250704 Capacitación Línea de Frente y Call Center
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
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1.
¿Qué portal web se debe utilizar para validar los derechos de los usuarios de Nueva EPS?
a)
portal.nuevaeps.com.co/Portal/home.jspx
b)
portal.saludtotal.com.co
c)
portal.sisma.com.co
d)
portal.gestarsalud.com.co
2.
¿Cuáles son los dos recuadros principales que se deben validar en el portal de Nueva EPS?
a)
Nombre completo y fecha de nacimiento
b)
Estado de afiliación e IPS Primaria
c)
Régimen de salud y tipo de usuario
d)
Documento de identidad y teléfono
3.
¿Qué sistema se utiliza como contingencia para validación de derechos?
a)
SISMA
b)
Portal EPS
c)
Sistema interno
d)
Validación manual
4.
¿A quiénes NO se les cobra cuota moderadora en el Régimen Subsidiado?
a)
Solo a menores de edad
b)
Solo a adultos mayores
c)
A todos los afiliados en todos los servicios
d)
Solo en servicios de urgencias
5.
¿Cuáles son las dos patologías mencionadas que eximen de cuota moderadora en el Régimen Contributivo?
a)
Cáncer e hipertensión
b)
Diabetes mellitus tipo I y II e hipertensión arterial
c)
Obesidad y diabetes
d)
Enfermedades cardiacas y renales
6.
¿Cuál es la frecuencia de control de HB Glicosilada si el último resultado es <7%?
a)
Trimestral
b)
Semestral
c)
Anual
d)
Mensual
7.
¿Cuál es la frecuencia de control de HB Glicosilada si el último resultado es ≥7%?
a)
Semestral
b)
Anual
c)
Trimestral
d)
Mensual
8.
¿En qué rango de edad se solicita PSA en hombres?
a)
40 a 70 años
b)
45 a 75 años
c)
50 a 75 años
d)
55 a 80 años
9.
¿Cuál es la frecuencia de solicitud de SOMF en personas entre 50 y 75 años?
a)
Anual
b)
Cada 2 años
c)
Cada 3 años
d)
Cada 5 años
10.
¿Cuál es el requisito para activar la ruta de VIH?
a)
Solo prueba rápida reactiva
b)
Elisa reactiva, prueba rápida reactiva, carga viral detectable o Western Blot positivo
c)
Solo carga viral detectable
d)
Solo Western Blot positivo
11.
¿Cuál es el destino de la ruta de VIH?
a)
Imat Oncomédica
b)
Davita y RTS
c)
Vihonco y Quimiosalud
d)
Maternal Fetal Care
12.
¿Cuál es el requisito para activar la ruta de Enfermedad Renal Crónica?
a)
Creatinina elevada
b)
Proteinuria positiva
c)
Tasa de Filtración Glomerular menor a 20 mL/min o ERC estadio 4B
d)
Hipertensión arterial
13.
¿Cuál es el requisito para activar la ruta de Detección Temprana de Cáncer de Mama?
a)
Antecedentes familiares
b)
Mamografía o ecografía Birads 4 o más
c)
Dolor mamario
d)
Edad mayor a 50 años
14.
¿Cómo deben ser SIEMPRE las devoluciones de medicamentos?
a)
Verbales
b)
Por teléfono
c)
Por escrito
d)
Por correo electrónico
15.
¿Qué significa cuando un medicamento aparece como "SUGERIDO" en voucher de devolución Audifarma?
a)
Es el medicamento disponible
b)
NO es el medicamento disponible
c)
Es el medicamento recomendado
d)
Es el medicamento más económico
16.
¿Para qué procedimiento se utiliza el medicamento Polidocanol (Etoxiven®)?
a)
Cirugías generales
b)
Escleroterapias
c)
Anestesia local
d)
Desinfección
17.
¿Con quién se debe validar la disponibilidad de Polidocanol en Clínica Gestar?
a)
Coordinación médica
b)
Farmacia
c)
Andreina Hernández
d)
Auditoría médica
18.
¿Qué porcentaje aproximado de patologías requieren coloraciones especiales e IHQ según el patólogo?
a)
30%
b)
40%
c)
50%
d)
60%
19.
¿Quién es la responsable de RH Gestar para quejas oficiales?
a)
Karen Ramos
b)
Natalia Navarro
c)
Andreina Hernández
d)
Francisca
20.
¿Quién es la responsable de RH Gestar para pre-quejas?
a)
Natalia Navarro
b)
Karen Ramos
c)
Andreina Hernández
d)
Francisca
21.
¿Cuál es el destino de la ruta de Cáncer?
a)
Vihonco y Quimiosalud
b)
Davita y RTS
c)
Imat Oncomédica
d)
Maternal Fetal Care
22.
¿Cuál es el destino de la ruta de Muy Alto Riesgo Obstétrico?
a)
Imat Oncomédica
b)
Maternal Fetal Care y Casa del Niño
c)
Vihonco y Quimiosalud
d)
Davita y RTS
23.
¿Cuál es el destino de la ruta de Enfermedad Renal Crónica?
a)
Imat Oncomédica
b)
Vihonco y Quimiosalud
c)
Davita, RTS, Fresenius y Nefrouros
d)
Maternal Fetal Care
24.
¿Cuál es el destino de la ruta de Terapias Integrales?
a)
Imat Oncomédica
b)
Inari (Rehabilitar del Caribe) y Niños Felices
c)
Vihonco y Quimiosalud
d)
Davita y RTS
25.
¿Qué laboratorio NO debe ser indicado por médico general en el programa de crónicos?
a)
Glicemia en ayunas
b)
Creatinina sérica
c)
Fósforo sérico
d)
Hemoglobina glicosilada
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