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WorksheetsSSW PERHOTELAN BAB 2 (匠)
Total questions: 33
Worksheet time: 17mins
次の英語の用語の日本語訳を答えなさい：Marketing and Advertising
マーケティングと広告
販売と流通
経営と財務
商品開発と設計
次の英語の用語の日本語訳を答えなさい：Planning Work (Marketing)
企画業務（マーケティング）
販売促進（マーケティング）
市場調査（マーケティング）
広告戦略（マーケティング）
次の英語の用語の日本語訳を答えなさい：Public Relation
広報
宣伝
広告代理店
報道
次の図の空欄を埋めなさい：Marketing and Advertising [ ] ▶ [ ]
（空欄の内容は画像からは特定できません）
販売促進
市場調査
ブランド戦略
次の宿泊プランとターゲット顧客を正しく組み合わせてください。
宿泊＋日本の伝統文化体験
インバウンド観光客
宿泊＋地元食材を使った健康的な食事
ベジタリアン・ヴィーガン顧客
スイートルーム宿泊
富裕層顧客
宿泊＋日本の伝統文化体験のターゲット顧客は（ ）である。
インバウンド観光客
国内ビジネスマン
地元住民
学生団体
宿泊＋地元食材を使った健康的な食事のターゲット顧客は（ ）である。
ベジタリアン・ヴィーガン顧客
ビジネス出張者
ファミリー層
学生団体
スイートルーム宿泊のターゲット顧客は（ ）である。
富裕層顧客
学生団体
一般サラリーマン
修学旅行生
次の説明に当てはまる宿泊プランの名称を答えなさい。「このプランは、部屋代に朝食のみが含まれている宿泊プランです。主にホテルで提供されます。」
Bed & Breakfast (B&B)
オールインクルーシブ
ルームオンリー
ハーフボード
次の説明に当てはまる用語を答えなさい。インターネットを通じて旅行商品やサービスを提供するオンライン旅行代理店の略称で、宿泊施設は売上の8%から15%程度の手数料を支払う。
OTA (Online Travel Agent)
GDS (Global Distribution System)
DMC (Destination Management Company)
LCC (Low Cost Carrier)
次の説明に当てはまる用語を答えなさい。旅行代理店やツアーオペレーターのパッケージに頼らず、自分で旅程を作成し自由に旅行する旅行者を指す略称。
FIT (Free Independent Traveler)
LCC (Low Cost Carrier)
OTA (Online Travel Agent)
GDS (Global Distribution System)
次の説明に当てはまる用語を答えなさい：すべてのサービス費用が宿泊料金に含まれているプランで、飲み物、軽食、アクティビティなどもカバーされ、包括的で手間のかからない体験を提供するもの。
オールインクルーシブ（All-Inclusive）
ルームオンリー（Room Only）
ハーフボード（Half Board）
フルボード（Full Board）
次の説明に当てはまる用語を答えなさい：以前にその施設を利用したことがあり、追加の滞在のために継続的に戻ってくる顧客。
リピーターゲスト（Repeat Guest）
ウォークインゲスト（Walk-in Guest）
ビジターゲスト（Visitor Guest）
ロイヤルカスタマー（Royal Customer）
次の説明に当てはまる用語を答えなさい：宿泊施設の部屋の利用率を測定する略語で、計算式は「予約済み部屋数 ÷ 総部屋数 × 100」で表される。
OCC（Occupancy Rate、稼働率）
ADR（Average Daily Rate、平均客室単価）
RevPAR（Revenue Per Available Room、販売可能客室収益）
GOP（Gross Operating Profit、営業総利益）
ADR（平均客室単価）はどのような計算式で求められますか？
総客室収入 ÷ 稼働客室数
総客室収入 × 稼働客室数
稼働客室数 ÷ 総客室収入
総客室収入 － 稼働客室数
ADRはホテルの収益管理戦略や業績評価において重要な指標である。
正しい
誤り
高いADRはどのようなことを示していますか？
低い料金で部屋を販売できる能力
高い料金で部屋を販売できる能力
客室数の増加
収益の減少
低いADRは供給と需要の不均衡や非効率な価格戦略を示す可能性がある。
正しい
誤り
RevPAR（販売可能な客室一室あたりの収益）を計算する式はどれですか？
客室稼働率（OCC）× 客室平均単価（ADR）
客室数 ÷ 総売上
客室稼働率（OCC）+ 客室平均単価（ADR）
総売上 ÷ 客室数
レベニューマネジメントとは、戦略的に施設の客室を販売し、より効率的に利益を確保するために、客室の価格をコントロールすることです。
正しいです
ちがいます
RevPARの日本語での意味を答えなさい。
販売可能な客室一室あたりの収益を表す値
客室の清掃回数を示す値
ホテルの総従業員数を示す値
宿泊者の平均滞在日数を示す値
地域との連携について説明してください。
地元の観光協会や地元企業とタグを組んで、お互いにSNSアカウントをタグ付けしたり、共同キャンペーンを行ったりすることで、地域全体の観光を盛り上げていくことが重要です。
地域との連携は必要なく、個別に活動することが最も効果的です。
地域のイベントには参加せず、独自のプロモーションだけを行うべきです。
SNSでの発信は控え、紙媒体のみで情報を共有することが望ましいです。
お客様生成コンテンツの活用が重要な理由を答えてください。
お客様が投稿した写真やレビューを積極的に活用することが重要です。ハッシュタグや特定のキャンペーンを通じて、お客様からのコンテンツ提供を活発にします。
お客様生成コンテンツは企業のブランドイメージを損なう可能性があるため、活用しない方が良いです。
お客様生成コンテンツはコストが高く、企業の利益に貢献しません。
お客様生成コンテンツは法律上の問題が多いため、避けるべきです。
SNSの分析と改善の目的は何ですか。
SNSの分析ツールを利用して、SNSでの投稿の効果やフォロワーの動向を定期的に分析し、その結果に基づいて戦略をより良いものとし、より効果的なSNSの運用を目指します。
SNSの分析は主に広告費を削減するためだけに行われます。
SNSの分析はフォロワー数を減らすことを目的としています。
SNSの分析は投稿内容を全く変更しないために行います。
オンライン予約システムの導入について説明してください。
オンラインで予約が簡単にできるように予約システムを導入し、旅行会社やOTAを利用せずに予約・契約ができ、手数料を減らすことができる。
オンライン予約システムを導入すると、現地でのみ予約が可能になる。
オンライン予約システムを導入すると、手数料が増加する。
オンライン予約システムを導入すると、予約が電話のみで受け付けられるようになる。
検索エンジン最適化（SEO）の目的は何ですか？
ウェブサイトの表示順位を向上させるために、適切なキーワードの使用やコンテンツの質の向上などに取り組むこと。
ウェブサイトのデザインを派手にすること。
インターネットの速度を速くすること。
ウェブサイトのアクセスを制限すること。
顧客のフィードバックの収集はなぜ重要ですか？
顧客サービスの満足度を把握し、改善点を理解するため。
会社のロゴを変更するため。
従業員の休暇日数を決めるため。
商品の価格を無作為に設定するため。
定期的な更新とメンテナンスにはどのような内容が含まれますか？
施設の情報や料金、キャンペーン情報などを定期的にアップデートし、ウェブサイトのメンテナンスを行うこと。
施設の営業時間を短縮すること。
スタッフの制服を変更すること。
施設の場所を移転すること。
次の日本語の用語の英語訳を答えなさい：企画業務
Planning Work (Marketing)
Design Department
Sales Promotion
Production Management
次の日本語の用語の英語訳を答えなさい：広報業務
Public Relation
Advertising
Human Resources
Accounting
次の英語の用語の日本語訳を答えなさい：Managing the Company Website
会社のウェブサイトの管理
会社の財務管理
会社の従業員管理
会社の製品開発
次の英語の用語の日本語訳を答えなさい：SNS Management Methods
SNS管理方法
SNS利用規則
SNS広告戦略
SNS分析手法
写真やビデオを投稿する目的は、顧客の________を引きつけることです。
興味（interest）
不満（dissatisfaction）
疲労（fatigue）
無関心（indifference）
