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WorksheetsCuestionario sobre Mantenimiento Informático
Total questions: 100
Worksheet time: 17hrs 40mins
¿Cuál es el objetivo principal del mantenimiento preventivo?
Corregir fallas una vez ocurridas
Mejorar la velocidad de la computadora
Evitar fallos mediante revisiones programadas
Instalar programas nuevos
¿Qué tipo de mantenimiento se realiza después de que ocurre un fallo?
Preventivo
Predictivo
Correctivo
Periódico
¿Qué documento se utiliza para registrar cambios realizados en un equipo?
Cronograma de clases
Informe de prácticas
Historial de mantenimiento
Lista de asistencia
¿Cuál de las siguientes herramientas es útil para el diagnóstico inicial de fallos?
Multímetro
Hoja de cálculo
Pizarra
Ratón
¿Qué se entiende por señales acústicas en los equipos informáticos?
Mensajes de texto
Sonidos emitidos por el BIOS
Alarmas externas
Notificaciones de software
¿Qué tipo de mantenimiento utiliza herramientas para predecir fallos?
Correctivo
Preventivo
Predictivo
Proactivo
¿Cuál es una buena práctica para la gestión de configuración de TI?
Ignorar cambios menores
Documentar cada cambio realizado
Esperar fallas para registrar
Solo registrar cambios anuales
¿Qué elemento no debe faltar en un reporte de mantenimiento?
Nombre del docente
Detalles de acciones ejecutadas
Número de alumnos
Fecha de entrega de tareas
¿Por qué es importante el mantenimiento de equipos informáticos?
Para cambiar los diseños del sistema
Para garantizar el funcionamiento continuo
Para reducir el número de usuarios
Para cumplir solo con normas académicas
¿Qué se considera una observación durante el mantenimiento?
Un resumen del curso
Una desviación o hallazgo importante
El horario de clases
La lista de asistencia
¿Cuál es el propósito de realizar un diagnóstico antes de ejecutar mantenimiento correctivo?
Cambiar el sistema operativo
Determinar la causa raíz del fallo
Formatear el equipo
Instalar nuevos programas
¿Qué se debe considerar al planificar un mantenimiento preventivo?
Número de usuarios
Frecuencia y cronograma de actividades
Fecha de compra del equipo
Marca del equipo
¿Qué herramienta permite visualizar la temperatura de los componentes del equipo?
Paint
HWMonitor
Word
Zoom
¿Cuál es una característica del mantenimiento predictivo?
Solo se aplica en oficinas
Anticipa fallas mediante análisis
Requiere apagado total del equipo
Se realiza una vez al año
¿Qué información incluye el historial de mantenimiento?
Nombres de los usuarios
Detalles de acciones previas
Resultados de exámenes
Cantidad de programas instalados
¿Cuál es una ventaja del mantenimiento preventivo?
Aumenta el consumo de energía
Disminuye la vida útil del equipo
Reduce el tiempo de inactividad
Necesita ser realizado cada día
¿Qué debe contener un reporte de mantenimiento bien elaborado?
Opiniones personales
Actividades realizadas y observaciones
Currículum del técnico
Publicidad de la empresa
¿Cuál de los siguientes es un riesgo común en la infraestructura TI?
Actualización de drivers
Fallas en la fuente de poder
Uso de redes sociales
Instalación de juegos
¿Qué tipo de mantenimiento se realiza antes de que ocurra una falla?
Correctivo
Preventivo
Reactivo
Inmed
¿Qué acción es parte del mantenimiento correctivo?
Limpieza programada
Reemplazo de componentes dañados
Documentación preventiva
Creación de usuarios
¿Qué incluye la planificación de mantenimiento preventivo?
Solo la limpieza de equipos
Un cronograma de tareas y recursos necesarios
Diagnóstico de errores graves
Instalación de antivirus
¿Cuál es un ejemplo de mantenimiento correctivo?
Actualizar software
Reemplazar un disco duro dañado
Realizar copias de seguridad
Limpiar periféricos
¿Qué permite el mantenimiento predictivo?
Descartar equipos antiguos
Anticipar fallas antes de que ocurran
Aumentar el número de usuarios
Apagar el sistema diariamente
¿Qué es una señal visual de advertencia en un equipo informático?
Sonido repetitivo del ventilador
Luz intermitente en el panel frontal
Ventana emergente del navegador
Ruido externo del ambiente
¿Qué herramienta es útil para detectar errores en la memoria RAM?
Desfragmentador de disco
MemTest86
Administrador de tareas
Bloc de notas
¿Qué implica la documentación del mantenimiento?
Enviar correos a soporte técnico
Registrar acciones realizadas y cambios
Formatear el equipo
Reiniciar el sistema operativo
¿Por qué es importante la continuidad del negocio en el mantenimiento TI?
Para mejorar la interfaz gráfica
Para evitar interrupciones en los servicios
Para ampliar el presupuesto
Para reducir el número de empleados
¿Qué se entiende por gestión de configuración?
Control de usuarios administrativos
Registro y seguimiento de cambios en los sistemas
Actualización de antivirus
Programación de tareas en red
¿Cuál es un resultado esperado del mantenimiento predictivo?
Aumento de errores del sistema
Mejora en la disponibilidad de los equipos
Reducción en el uso del hardware
Eliminación de archivos duplicados
¿Qué formato se usa para documentar actividades de mantenimiento?
Carta simple
Hoja de observación técnica
Informe académico
Recibo de compra
¿Qué función cumple un cronograma de mantenimiento?
Establecer fechas de entrega de trabajos
Organizar las tareas y frecuencias de revisión
Crear horarios de clase
Planificar reuniones virtuales
¿Qué se debe hacer antes de iniciar el mantenimiento correctivo?
Encender todos los equipos
Diagnosticar el origen del problema
Llenar un reporte de asistencia
Cambiar el sistema operativo
¿Cuál es el primer paso para ejecutar mantenimiento preventivo?
Desconectar los periféricos
Planificar las tareas a realizar
Formatear el disco
Revisar el correo institucional
¿Cuál es una ventaja del historial de mantenimiento?
Ocultar fallas anteriores
Facilitar futuras intervenciones técnicas
Reducir el uso del equipo
Controlar a los usuarios
¿Qué se evalúa al revisar la infraestructura TI?
Cantidad de escritorios virtuales
Condiciones físicas y funcionales de los equipos
Nombre del responsable del área
El número de redes sociales instaladas
¿Qué acción es parte del mantenimiento predictivo?
Esperar a que se produzca una falla
Monitorizar parámetros del sistema en tiempo real
Cambiar el sistema de archivos
Apagar el equipo diariamente
¿Qué se debe incluir al documentar una acción correctiva?
Fecha y tipo de cambio realizado
Lista de estudiantes
Evaluación actitudinal
Monto de la inversión institucional
¿Por qué es importante documentar las mejoras realizadas?
Para generar contenido en redes sociales
Para justificar gastos sin revisión
Para contar con evidencia y trazabilidad técnica
Para reducir el salario del técnico
¿Qué documento contiene la planificación de las tareas de mantenimiento?
Lista de verificación de asistencia
Plan de mantenimiento
Plan de estudios
Guía de evaluación docente
¿Qué se busca al identificar áreas de mejora en la infraestructura?
Implementar juegos y entretenimiento
Optimizar el rendimiento y evitar riesgos
Eliminar usuarios del sistema
Simplificar el cableado
¿Qué aspecto se debe tener en cuenta al aplicar una mejora en un sistema TI?
El color del gabinete
Las recomendaciones del fabricante
La velocidad del internet
La estética del escritorio
¿Qué elemento forma parte de un plan de mejora?
Lista de música del usuario
Análisis de riesgos
Fotos del equipo
Formato de encuestas
¿Qué se debe hacer después de ejecutar una acción de mantenimiento?
Reiniciar el sistema y borrar datos
Documentar los cambios realizados
Cerrar la sesión del usuario
Eliminar los registros antiguos
¿Qué tipo de mantenimiento busca corregir fallos específicos?
Proactivo
Correctivo
Preventivo
Estético
¿Qué es una política de seguridad en el contexto TI?
Manual de usuario de software
Conjunto de normas para proteger datos y sistemas
Contraseña del sistema
Comando de red
¿Cuál es la finalidad del mantenimiento correctivo?
Documentar observaciones
Restaurar la funcionalidad del equipo tras una falla
Monitorear el uso diario
Elaborar un presupuesto
¿Por qué se considera esencial la infraestructura TI en una organización?
Porque permite decorar las oficinas
Porque sustenta los sistemas de información
Porque reduce el número de trabajadores
Porque reemplaza al personal técnico
¿Qué es una señal de advertencia en un equipo?
Un documento físico
Un síntoma de posible falla
Un código de colores de escritorio
Un mensaje de saludo del sistema
¿Qué se debe evitar en los reportes de mantenimiento?
Incluir datos técnicos
Ser claro y objetivo
Agregar opiniones personales sin sustento
Detallar fechas y responsables
¿Qué permite una buena documentación de mantenimiento?
Hacer menos reportes
Dar seguimiento a las acciones realizadas
Omitir información confidencial
Limitar el acceso a los técnicos
¿Qué recurso es necesario para el mantenimiento predictivo?
Hoja de asistencia
Herramientas de monitoreo
Calculadora básica
Planilla de sueldos
¿Cuál es un ejemplo de mejora en la infraestructura TI?
Cambiar el fondo de pantalla
Reemplazar un switch por uno de mayor capacidad
Quitar programas de ofimática
Usar papel para los informes
¿Qué datos deben incluirse en un historial de mantenimiento?
Comentarios del director
Cambios realizados y fechas
Preferencias del usuario
Calendario escolar
¿Cuál es el propósito del mantenimiento predictivo?
Borrar archivos antiguos
Anticipar fallos y prevenir interrupciones
Reducir el número de técnicos
Reemplazar el equipo automáticamente
¿Qué indica una luz roja intermitente en un equipo?
Que se terminó una tarea
Una posible falla o advertencia
Que está en modo ahorro
Que se necesita actualizar el software
¿Cuál es una ventaja de mantener reportes detallados?
Ocultar errores del sistema
Facilitar auditorías y revisiones futuras
Eliminar responsabilidades
Justificar ausencias
¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un criterio de evaluación del mantenimiento?
Colores del equipo
Cumplimiento del plan de mejora y análisis de riesgos
Cantidad de técnicos por aula
Fecha de compra del equipo
¿Qué es una política de continuidad del negocio?
Manual de instrucciones
Estrategia para mantener operativos los servicios ante fallas
Contrato laboral
Normas de redacción técnica
¿Qué debe evitarse al realizar mantenimiento?
Usar herramientas adecuadas
Omitir el registro de acciones
Planificar con anticipación
Seguir el manual del fabricante
¿Por qué es importante la claridad en los reportes de mantenimiento?
Para cumplir un formato estético
Para evitar errores de interpretación
Para aumentar el número de páginas
Para impresionar al supervisor
¿Qué recurso digital facilita la gestión del mantenimiento informático?
Bloc de notas
Software de tickets de soporte
Aplicación de mensajería
Reproductor de música
¿Qué se busca al aplicar buenas prácticas en la configuración de TI?
Reducir el uso de hardware
Controlar cambios y garantizar estabilidad
Ocultar información al usuario
Apagar el equipo con mayor frecuencia
¿Qué criterio se evalúa en la gestión de mantenimiento?
Uniforme del técnico
Eficiencia en la solución de fallos
Cantidad de computadoras
Tamaño de los archivos
¿Qué debe incluir un informe técnico de mantenimiento?
Horario del curso
Acciones ejecutadas y observaciones
Nombre de todos los usuarios
Fotos de cada componente
¿Qué función cumple el mantenimiento correctivo?
Prevención de posibles fallas
Reparación de componentes dañados
Instalación de software de entretenimiento
Eliminación de datos de usuario
¿Qué herramienta permite predecir posibles fallas del disco duro?
WordPad
CrystalDiskInfo
Bloc de notas
Excel
¿Qué formato suele utilizarse para registrar mantenimiento realizado?
Nota de venta
Hoja de mantenimiento técnico
Factura electrónica
Informe de investigación
¿Por qué se deben seguir las recomendaciones del fabricante?
Para invalidar la garantía
Para asegurar un uso correcto del equipo
Para ahorrar electricidad
Para evitar actualizaciones
¿Qué debe hacerse si se detecta una falla en un componente?
Ignorarla
Evaluar y aplicar una corrección adecuada
Formatear el disco
Apagar el equipo y dejarlo sin usar
¿Qué información no es relevante en un reporte de mantenimiento?
Fecha y acción realizada
Estado del equipo antes y después
Color del gabinete
Observaciones técnicas
¿Qué actividad se realiza durante el mantenimiento preventivo?
Reparación de daños por fallas eléctricas
Limpieza interna de componentes
Instalación de programas no autorizados
Rediseño del hardware
¿Qué permite una adecuada planificación del mantenimiento?
Gastar más en repuestos
Reducir tiempo de inactividad
Eliminar la documentación
Formatear equipos constantemente
¿Qué acción forma parte del mantenimiento predictivo?
Desactivar antivirus
Análisis de comportamiento de los sistemas
Quitar la memoria RAM
Apagar el equipo constantemente
¿Qué componente puede revisarse con un multímetro?
Fuente de poder
Sistema operativo
Navegador web
Programa de ofimática
¿Qué debe evaluarse al implementar mejoras en la infraestructura TI?
Opinión de los usuarios
Impacto en la operatividad y seguridad
Marca del equipo
Velocidad del internet del hogar
¿Qué actividad corresponde a la fase de documentación del mantenimiento?
Reinstalación del sistema
Registro de acciones correctivas realizadas
Limpieza de escritorios
Configuración de la pantalla
¿Qué consecuencia puede tener la falta de mantenimiento preventivo?
Menor gasto en tecnología
Mayor riesgo de fallos críticos
Aumento de velocidad
Eliminación automática de errores
¿Qué permite el historial de mantenimiento en un entorno de TI?
Calcular la nómina del personal
Tener trazabilidad de las acciones técnicas
Medir la velocidad de red
Eliminar permisos de usuario
¿Qué representa una observación técnica en un informe?
Opinión personal sin análisis
Hallazgo o anomalía detectada
Informe de conducta del usuario
Comentario libre del técnico
¿Qué debe hacerse al detectar un componente en mal estado?
Esconder la falla
Reemplazarlo o repararlo según protocolo
Ignorarlo hasta la siguiente revisión
Apagar el equipo y reiniciar
¿Qué significa 'gestión de riesgos' en el contexto de TI?
Realizar encuestas a los usuarios
Identificar, evaluar y mitigar amenazas potenciales
Usar contraseñas fáciles
Desconectar los equipos diariamente
¿Qué se recomienda hacer antes de intervenir un equipo?
Ejecutar una prueba de impresión
Desconectarlo completamente de la corriente
Reiniciarlo en modo seguro
Instalar software de juegos
¿Qué indicador permite saber que un equipo presenta fallas?
Inicio de sesión rápido
Sonidos inusuales o pitidos al encender
Fondo de pantalla azul
Ausencia de íconos en el escritorio
¿Qué componente requiere revisión periódica por acumulación de polvo?
Monitor
Ventilador interno
Cable HDMI
Conector de red
¿Qué mejora puede realizarse en la infraestructura para aumentar el rendimiento?
Desconectar impresoras
Ampliar la memoria RAM
Cambiar el nombre de usuario
Usar un fondo de pantalla negro
¿Cuál es una herramienta de software útil para registrar fallas y mejoras?
Reproductor multimedia
Sistema de tickets de soporte
Calendario personal
Editor de imágenes
¿Por qué es importante evaluar las acciones ejecutadas?
Para determinar si hubo errores y cómo corregirlos
Para extender la garantía
Para asignar nuevas contraseñas
Para imprimir gráficos
¿Qué información debe tener un reporte detallado?
Cantidad de estudiantes
Fecha, acción realizada, observaciones
Marca del teclado
Número de carpetas en el equipo
¿Qué se evalúa durante la revisión final del mantenimiento?
Número de usuarios conectados
Cumplimiento de objetivos planteados
Grado académico del técnico
Velocidad del navegador web
¿Qué permite una mejora bien implementada en TI?
Disminuir la conectividad
Aumentar la eficiencia operativa
Reemplazar al personal
Eliminar licencias de software
¿Qué se debe hacer con los reportes de mantenimiento al finalizar el proceso?
Archivar y compartir con el área correspondiente
Eliminar para ahorrar espacio
Subir a redes sociales
Guardar en carpetas personales
¿Qué acción corresponde al análisis de resultados en mantenimiento?
Calcular el promedio de notas
Comparar el estado del sistema antes y después
Verificar los cables
Borrar archivos temporales
¿Qué se incluye en la retroalimentación del curso de mantenimiento?
Opiniones personales sin justificación
Sugerencias para mejorar futuras intervenciones
Resultados de exámenes de otra unidad
Listado de correos electrónicos
¿Qué característica debe tener un buen informe técnico?
Redacción subjetiva
Claridad y precisión en los datos
Extensión mínima de 10 páginas
Incluir memes para explicar
¿Qué resultado se espera de aplicar un mantenimiento adecuado?
Mayor frecuencia de fallas
Estabilidad y buen funcionamiento del sistema
Saturación de procesos
Necesidad de formateos frecuentes
¿Qué implica evaluar las observaciones detectadas?
Identificar patrones de uso de los usuarios
Comprender y resolver problemas recurrentes
Clasificar equipos por color
Cambiar las contraseñas
¿Qué mejora puede tener más impacto en la continuidad del negocio?
Cambio de fondo de pantalla
Sustitución de servidores obsoletos
Agregar impresoras nuevas
Cambiar el logotipo del sistema
¿Qué práctica favorece la eficiencia del mantenimiento?
Realizar tareas sin planificación
Seguir procedimientos estandarizados
Usar herramientas improvisadas
Reiniciar equipos sin aviso
¿Qué es un plan de actividades en mantenimiento?
Lista de usuarios conectados
Cronograma con tareas y responsables
Hoja de asistencia
Catálogo de productos
¿Qué tipo de evaluación se incluye en esta unidad didáctica?
Solo actitudinal
Teórica, práctica y actitudinal
Artística
Comercial
