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WorksheetsEXAMEN ATENCIÓN AL CLIENTE
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Selecciona ¿Qué debe incluir la presentación de manera profesional?
Nombre, distribuidor, DTC, tarjeta del distribuidor.
Nombre, distribuidor, auto de interés, DTC, tarjeta digital.
Nombre del cliente, DTC, distribuidor, color del vehículo, mapa mental del distribuidor.
nombre, vehículo de interés, DTC, tarjeta digital, cotización.
¿Cuando se debe enviar la cotización al cliente (medio leads)?
Al instante
Cuando sabemos la forma de pago y enganche del cliente
Cuando el cliente la solicite
Cuando el cliente nos genera una cita.
¿Cuánto es el porcentaje que otorga KIA SECURE PARTS al cliente?
(a)
Beneficios de My Kia+
(a)
¿cuánto kilometraje tiene KIA para
cubrir alguna garantía?
100,000 km
150,000
160,000km
150,000 km
¿En cuanto tiempo debes atender un leads?
a los 10 minutos de tolerancia
De inmediato
A los 5 min de entrar el lead
Atender al momento de que el cliente saluda
