WorksheetsБитрикс24
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Компания производит продукцию по индивидуальным параметрам для каждого клиента (например, окна или мебель)
От начала заявки и до самого конца – доставки изделия покупателю – клиента ведет один ответственный продавец. Полный расчет компания получает после поставки изделий клиенту.
Производство – это отдельный большой этап со своими стадиями и ответственными. Исполнители на производстве напрямую не контактируют с клиентом и не отвечают за взаиморасчеты с ним.
Как мы рекомендуем перенести такой процесс в Битрикс24?
Использовать несколько воронок сделок, одну - для учета продаж, другую - для движения по стадиям производства.
Использовать лиды и сделки. В лидах вести этапы, связанные с продажей. В сделках – с производством.
Использовать сделки и смарт-процессы. Сделки - для учета продаж, смарт-процессы – для движения по стадиям производства.
Настройка условия срабатывания доступна:
У роботов и триггеров.
Только у роботов.
Только у триггеров.
Рассмотрим ситуацию:
На одной из стадий воронки смарт-процессов робот создает задачу, которая будет привязана к элементу смарт-процесса.
Если переместить элемент смарт-процесса в другую промежуточную стадию, а задача еще не выполнена, что произойдет с этой задачей?
Состояние задачи не изменится.
Задача будет автоматически завершена.
Задача будет автоматически удалена.
Что позволяют умные сценарии?
Запустить выполнение нескольких роботов для нескольких сделок.
Запустить выполнение одного робота для одной сделки.
Запустить выполнение нескольких роботов для одной сделки
Запустить выполнение одного робота для нескольких сделок.
Что можно реализовать с помощью настроек робота «Поставить задачу» по смарт-процессу?
Включить данные полей элемента смарт-процесса в описание задачи.
Назначить постановщика задачи через роль «Руководитель».
Задать срок выполнения задачи по формуле: "через 1 день после текущего времени".
Назначить несколько ответственных.
С какими объектами Битрикс24 могут быть связаны смарт-процессы?
Контакты.
Другие смарт-процессы.
Сделки.
При смене стадии сделки роботы, запущенные и ожидающие выполнения:
Не будут выполнены.
Останутся запущенными и будут выполнены в назначенное время.
Будут выполнены сразу при смене стадии.
Роботы на одной стадии выполняются:
Всегда последовательно.
Последовательно или параллельно, в зависимости от опции «По очереди», указываемого у каждого робота в отдельности.
Всегда параллельно.
Последовательно или параллельно, в зависимости от опции «Всегда последовательно», указываемой для стадии в целом.
Если в компании несколько отделов продаж, у них разные процессы и показатели, то для автоматизации процессов продаж подойдут:
Сделки. Битрикс24 позволяет создать несколько воронок для ведения сделок. Каждая воронка — это свои стадии, показатели, отчеты и автоматизация. Сделки — это основная сущность CRM, интегрированная с контакт-центром, сквозной аналитикой и другими функциями системы, важными для организации продаж.
Смарт-процессы. Битрикс24 позволяет создать несколько смарт-процессов. Смарт-процесс — это основная сущность CRM, интегрированная с контакт-центром, сквозной аналитикой и другими функциями системы, важными для организации продаж.
Лиды. Битрикс24 позволяет создать несколько воронок для ведения лидов. Каждая воронка — это свои стадии, показатели, отчеты и автоматизация. Лиды — это основная сущность CRM, интегрированная с контакт-центром, сквозной аналитикой и другими функциями системы, важными для организации продаж.
Позволяет ли Битрикс24 запустить робота сразу для двух условий по сделке, объединяя их оператором «ИЛИ»?
Например, при таком условии: если среди полей контакта заполнено определенное поле, или если сумма сделки больше, чем определенное значение.
Может, но с ограничением. С помощью «ИЛИ» объединяются условия только по одному полю. Например, можно проверить, что числовое поле «Оценка» равно «4» или «5», а что среди полей контакта заполнено определенное поле или сумма сделки больше, чем определенное значение, – нельзя.
Нет, в условии запуска робота может быть несколько условий, но объединяются они только с помощью оператора «И».
Нет, в условии запуска робота не может быть нескольких условий, необходимо использовать двух роботов подряд с одинаковым действием, но с разными условиями запуска.
Да, условие может быть составным по типу «ИЛИ», объединяя условия по разным полям.
