Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Câu hỏi về Hiệu suất Tổ chức

Total questions: 107

Worksheet time: 1hrs 4mins

Name
Class
Date
1.

Tài nguyên của một tổ chức bao gồm những tài sản nào sau đây?

a)

Đối thủ cạnh tranh

b)

Cơ sở khách hàng trung thành và nguồn nhân lực

c)

Bộ quy tắc ứng xử doanh nghiệp

d)

Các mục tiêu hoạt động

2.

Định nghĩa nào về hiệu suất tổ chức là chính xác nhất?

a)

Quá trình thu thập, phân tích và đánh giá giá trị tương đối của một sản phẩm trên thị trường hiện tại.

b)

Thước đo mức độ hiệu quả và hiệu suất mà các nhà quản trị sử dụng nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt được mục tiêu tổ chức.

c)

Một phương pháp mô hình hóa tổ chức dựa trên chuỗi giá trị của các doanh nghiệp cạnh tranh.

d)

Thước đo mức độ tương tác giữa văn hóa doanh nghiệp, văn hóa quản trị và văn hóa cạnh tranh.

3.

Một thước đo mức độ sử dụng nguồn lực một cách tối ưu để đạt được mục tiêu được gọi là gì?

a)

Hiệu suất (Efficiency).

b)

Hiệu quả (Effectiveness).

c)

Tính xác thực (Authenticity).

d)

Tính hợp pháp (Legitimacy).

4.

Khoảng 90% số lần rẽ của tài xế UPS là rẽ phải. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian chờ đợi giao thông và cải thiện điều gì?

a)

Hiệu suất (Efficiency).

b)

Hiệu quả (Effectiveness).

c)

Tính xác thực (Authenticity).

d)

Tính hợp pháp (Legitimacy).

5.

Định nghĩa nào về hiệu suất quản trị là chính xác?

a)

Đạt được mục tiêu mà không quan tâm đến việc sử dụng nguồn lực.

b)

Gia tăng thời gian sản xuất một đơn vị đầu ra cụ thể.

c)

Gia tăng sản lượng thông qua việc huy động thêm nguồn lực.

d)

Giảm thiểu lượng đầu vào cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.

6.

Một thước đo mức độ phù hợp của các mục tiêu mà nhà quản trị lựa chọn cho tổ chức và mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu đó được gọi là gì?

a)

Tính hiệu quả (Efficacy).

b)

Tính sáng tạo (Resourcefulness).

c)

Sự thành thạo (Proficiency).

d)

Hiệu quả (Effectiveness).

7.

Phát biểu

4 lines
8.

c và mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu đó được gọi là gì?

a)

Tính hiệu quả (Efficacy).

b)

Tính sáng tạo (Resourcefulness).

c)

Sự thành thạo (Proficiency).

d)

Hiệu quả (Effectiveness).

9.

Phát biểu nào về hiệu quả là đúng?

a)

Hiệu suất tổ chức tăng lên tỷ lệ thuận với mức độ gia tăng hiệu quả.

b)

Đó là thước đo mức độ tối ưu hóa nguồn lực để đạt được mục tiêu.

c)

Các tổ chức đạt hiệu quả khi các nhà quản trị giảm thiểu tối đa lượng đầu vào.

d)

Hiệu quả có liên quan đến hiệu suất nhưng không xác định mức độ cao hay thấp của hiệu suất.

10.

Khi ban lãnh đạo cấp cao yêu cầu các nhà quản trị cấp trung tập trung vào hiệu quả, điều này có nghĩa là tổ chức sẽ:

a)

Sử dụng ít nhân công hơn nhưng vẫn duy trì năng suất.

b)

Giảm thời gian sản xuất một đơn vị đầu ra.

c)

Đặt ra các mục tiêu chiến lược phù hợp và đạt được chúng.

d)

Mở rộng quy mô tuyển dụng nhân sự.

11.

Các tình huống hiệu suất thấp/hiệu quả cao xảy ra khi nhà quản trị:

a)

Chọn sai mục tiêu và sử dụng nguồn lực kém hiệu quả để đạt được chúng.

b)

Chọn đúng mục tiêu nhưng sử dụng nguồn lực kém hiệu quả để đạt được chúng.

c)

Chọn đúng mục tiêu và sử dụng nguồn lực tối ưu để đạt được chúng.

d)

Chọn sai mục tiêu nhưng sử dụng nguồn lực tối ưu để đạt được chúng.

12.

Các tình huống hiệu suất cao/hiệu quả cao sẽ dẫn đến:

a)

Một sản phẩm chất lượng cao mà khách hàng không quan tâm.

b)

Một sản phẩm chất lượng cao nhưng có giá quá cao so với khả năng chi trả của khách hàng.

c)

Một sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng với chất lượng và mức giá hợp lý.

d)

Một sản phẩm chất lượng trung bình nhưng khách hàng vẫn mua dù giá cao.

13.

Các tình huống hiệu suất thấp/hiệu quả thấp sẽ dẫn đến:

a)

Một sản phẩm khách hàng mong muốn nhưng giá thành quá cao.

b)

Một sản phẩm khách hàng mong muốn với

14.

Các tình huống hiệu suất thấp/hiệu quả thấp sẽ dẫn đến:

a)

Một sản phẩm khách hàng mong muốn nhưng giá thành quá cao.

b)

Một sản phẩm khách hàng mong muốn với mức giá hợp lý.

c)

Một sản phẩm kém chất lượng mà khách hàng không quan tâm.

d)

Một sản phẩm chất lượng cao nhưng không có nhu cầu trên thị trường.

15.

Carson's Toys sản xuất những chiếc tàu lửa bằng gỗ tinh xảo mà nhiều khách hàng yêu thích, nhưng giá thành quá cao nên phần lớn khách hàng không thể mua được. Tình huống này thể hiện điều gì?

a)

Hiệu suất thấp và hiệu quả thấp.

b)

Hiệu suất cao và hiệu quả thấp.

c)

Hiệu suất thấp và hiệu quả cao.

d)

Hiệu suất cao và hiệu quả cao.

16.

Một công ty trang sức sản xuất những chiếc đồng hồ bền bỉ, thiết kế đẹp mắt với mức giá hợp lý. Tình huống này thể hiện điều gì?

a)

Hiệu suất thấp và hiệu quả thấp.

b)

Hiệu suất cao và hiệu quả thấp.

c)

Hiệu suất thấp và hiệu quả cao.

d)

Hiệu suất cao và hiệu quả cao.

17.

Những đặc điểm nào mô tả hiệu suất tổ chức dẫn đến một sản phẩm kém chất lượng mà khách hàng không quan tâm?

a)

Hiệu suất thấp và hiệu quả thấp.

b)

Hiệu suất cao và hiệu quả thấp.

c)

Hiệu suất thấp và hiệu quả cao.

d)

Hiệu suất cao và hiệu quả cao.

18.

Những đặc điểm nào mô tả hiệu suất tổ chức dẫn đến một sản phẩm chất lượng cao nhưng khách hàng không quan tâm?

a)

Hiệu suất thấp và hiệu quả thấp.

b)

Hiệu suất cao và hiệu quả thấp.

c)

Hiệu suất thấp và hiệu quả cao.

d)

Hiệu suất cao và hiệu quả cao.

19.

Một công ty có hiệu suất thấp và hiệu quả thấp. Điều này có nghĩa là:

a)

Công ty sản xuất máy photocopy dễ sử dụng nhưng sử dụng nguyên vật liệu rẻ tiền, khiến sản phẩm dễ hỏng.

b)

Công ty sản xuất máy photocopy dễ sử dụng, làm tăng nhu cầu, và sử dụng nguyên vật liệu chất lượng để tăng độ.

20.

Bạn sở hữu một công ty sản xuất trang sức với thiết kế hấp dẫn, được khách hàng ưa chuộng nhưng chi phí nguyên vật liệu quá cao, khiến sản phẩm có giá thành quá đắt. Để tăng hiệu suất, bạn nên:

a)

Đàm phán với nhà cung cấp để giảm chi phí nguyên vật liệu.

b)

Đầu tư vào tiếp thị để làm cho thiết kế trở nên phổ biến hơn nữa.

c)

Sa thải đội ngũ thiết kế và thay thế bằng nhân viên có mức lương thấp hơn.

d)

Giảm mức độ tinh xảo của sản phẩm nhưng vẫn duy trì nguyên vật liệu chất lượng cao.

21.

Albert là một nhà quản trị cấp trung tại một công ty lớn. Vì vậy, trách nhiệm chính của anh ấy là gì?

a)

Lập kế hoạch và tổ chức các nguồn lực ngoài nhân sự.

b)

Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực.

c)

Lập kế hoạch và tổ chức nguồn lực nhưng không lãnh đạo và kiểm soát chúng.

d)

Lãnh đạo và kiểm soát nguồn lực nhưng không lập kế hoạch và tổ chức chúng.

22.

Các nhà quản trị thường thực hiện các chức năng quản trị theo thứ tự nào?

a)

Tổ chức, lập kế hoạch, kiểm soát, lãnh đạo

b)

Tổ chức, lãnh đạo, lập kế hoạch, kiểm soát

c)

Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

d)

Lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo

23.

Nhà quản trị nào đã đạt được mục tiêu của chức năng tổ chức?

a)

Tim, người đã lựa chọn các mục tiêu tổ chức phù hợp.

b)

Veronica, người đã thiết lập cơ cấu quan hệ công việc và quyền

24.

Nhà quản trị nào đã đạt được mục tiêu của chức năng tổ chức?

a)

Tim, người đã lựa chọn các mục tiêu tổ chức phù hợp.

b)

Veronica, người đã thiết lập cơ cấu quan hệ công việc và quyền hạn để mọi người có thể phối hợp làm việc cùng nhau.

c)

Elena, người đã xác định các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu tổ chức.

d)

Yuuki, người đã thiết lập hệ thống đo lường để đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu.

25.

Để thực hiện chức năng kiểm soát nhằm đạt được mục tiêu tổ chức, cần làm gì?

a)

Truyền đạt một tầm nhìn tổ chức rõ ràng để các thành viên hoàn thành đúng thời hạn.

b)

Thiết lập cơ cấu tổ chức phù hợp với nhiệm vụ và trách nhiệm của từng bộ phận.

c)

Xác định và lựa chọn các mục tiêu cùng hướng đi chiến lược của tổ chức.

d)

Thiết lập hệ thống đo lường và giám sát để đánh giá kết quả hoạt động.

26.

Chức năng lãnh đạo trong quản trị liên quan đến nhiệm vụ nào?

a)

Tạo động lực, phối hợp và thúc đẩy cá nhân và nhóm làm việc.

b)

Đánh giá mức độ tổ chức đạt được mục tiêu và truyền đạt thông tin cho cấp dưới.

c)

Xác định các mục tiêu và hướng đi phù hợp cho tổ chức.

d)

Thiết lập quan hệ công việc và quyền hạn để đảm bảo sự phối hợp trong tổ chức.

27.

Chức năng lập kế hoạch trong quản trị bao gồm điều gì?

a)

Thiết lập cơ cấu quan hệ công việc và quyền hạn để phối hợp làm việc.

b)

Truyền cảm hứng và tạo động lực cho cá nhân và nhóm.

c)

Xác định mục tiêu và hướng đi chiến lược.

d)

Đánh giá hiệu suất và điều chỉnh hoạt động.

28.

Latosha quyết định rằng công ty của cô ấy nên mở rộng thị trường tại Nam Mỹ và đề ra một quy trình gồm bảy bước để thực hiện điều này. Cô ấy đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

29.

Cô ấy đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

30.

Cách phân bổ các nguồn lực tổ chức để thực hiện chiến lược nhằm đạt được mục tiêu thuộc chức năng quản trị nào?

a)

Điều hành

b)

Lập kế hoạch

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

31.

Trong bốn chức năng quản trị, chức năng nào giúp Racine đánh giá hiệu quả của ba chức năng còn lại?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Kiểm soát

d)

Lãnh đạo

32.

Hệ thống chính thức về cơ cấu quan hệ công việc và báo cáo trong tổ chức giúp phối hợp và thúc đẩy thành viên tổ chức làm việc cùng nhau nhằm đạt mục tiêu được gọi là gì?

a)

Cấu trúc tổ chức

b)

Hiệu suất tổ chức

c)

Mục tiêu tổ chức

d)

Nguồn lực tổ chức

33.

Cấu trúc tổ chức là hệ thống chính thức của:

a)

Phân tích tài chính và quản lý.

b)

Mối quan hệ công việc và quyền hạn.

c)

Xây dựng và truyền đạt tầm nhìn.

d)

Lựa chọn và thực hiện mục tiêu.

34.

Thuật ngữ nào đề cập đến một tập hợp các quyết định về mục tiêu tổ chức, các hành động cần thực hiện và cách sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu?

a)

Chiến lược

b)

Đánh giá

c)

Hợp tác

d)

Ủy quyền

35.

Để đảm bảo lợi thế cạnh tranh, Housing Developers quyết định mua lại một công ty nhỏ hơn trong cùng ngành. Động thái này là một ví dụ về gì?

a)

Tầm nhìn

b)

Mô hình kinh doanh

c)

Chiến lược

d)

Sứ mệnh

36.

Một công ty sản xuất có mười nhà quản trị cấp trung, họ báo cáo cho hai phó chủ tịch, và hai phó chủ tịch này lại báo cáo cho CEO. Ví dụ này thể hiện điều gì?

a)

Sự phân biệt cấp bậc trong tổ chức

b)

Cấu trúc tổ chức

c)

Chiến lược tổ chức

d)

Chiến lược phân biệt

37.

Nếu một nhóm quản trị muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, hành động nào sau đây có khả năng được thực hiện nhất?

4 lines
38.

Nếu một nhóm quản trị muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, hành động nào sau đây có khả năng được thực hiện nhất?

a)

Viết một tuyên bố truyền cảm hứng về mục tiêu của công ty.

b)

Chỉ định một trưởng nhóm để quản lý quá trình này.

c)

Xác định cách thức đạt được mục tiêu của công ty.

d)

Phát phiếu khảo sát để đánh giá mức độ công ty đã đạt được mục tiêu.

39.

Công ty nào đang thực hiện chức năng kiểm soát?

a)

Avion Flights giám sát chất lượng và hiệu suất dịch vụ.

b)

MMS Ltd. tổ chức một hội thảo tạo động lực cho nhân viên.

c)

Harve Peel, Incorporated, tạo ra một vị trí mới báo cáo trực tiếp cho CEO.

d)

Watermelon Farms quyết định tăng cường hoạt động tiếp thị.

40.

Chiến lược cung cấp sản phẩm mới, hấp dẫn và độc đáo cho khách hàng là một nhiệm vụ thuộc chức năng:

a)

Lãnh đạo

b)

Lập kế hoạch

c)

Kiểm soát

d)

Tổ chức

41.

Quá trình thiết lập cơ cấu quan hệ công việc để các thành viên trong tổ chức có thể hợp tác nhằm đạt được mục tiêu chung được gọi là gì?

a)

Lập kế hoạch

b)

Lãnh đạo

c)

Kiểm soát

d)

Tổ chức

42.

Một công ty dịch vụ thực phẩm khu vực có bốn nhà quản trị cấp trung, mỗi người phụ trách một tiểu bang mà công ty hoạt động. Những nhà quản trị này giám sát nhiều nhân viên phục vụ khách hàng. Họ đang thực hiện chức năng nào?

a)

Tổ chức

b)

Lãnh đạo

c)

Kiểm soát

d)

Lập kế hoạch

43.

Một hệ thống chính thức về mối quan hệ báo cáo giúp điều phối và tạo động lực để các thành viên trong tổ chức làm việc cùng nhau nhằm đạt mục tiêu chung được gọi là gì?

a)

Văn hóa tổ chức

b)

Cấu trúc tổ chức

c)

Sự đồng hóa

d)

Sơ đồ tổ chức

44.

Một tuyên bố ngắn gọn, truyền cảm hứng về định hướng phát triển và tương lai của tổ chức được gọi là gì?

a)

Mục tiêu

b)

Chiến lược

c)

Tầm nhìn

d)

Sứ mệnh

45.

Một tuyên bố ngắn gọn, truyền cảm hứng về định hướng phát triển và tương lai của tổ chức được gọi là gì?

a)

Mục tiêu

b)

Chiến lược

c)

Tầm nhìn

d)

Sứ mệnh

46.

Tại cuộc họp thường niên, CEO đã lên sân khấu để truyền đạt tầm nhìn và tạo động lực cho nhân viên làm việc hướng tới mục tiêu của công ty. CEO đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Kiểm soát

d)

Lãnh đạo

47.

Chức năng nào trong quản trị liên quan đến việc sử dụng quyền lực, ảnh hưởng, kỹ năng giao tiếp và sự thuyết phục để điều phối con người và nhóm nhằm đảm bảo hoạt động của họ phù hợp với mục tiêu tổ chức?

a)

Lãnh đạo

b)

Lập kế hoạch

c)

Tổ chức

d)

Kiểm soát

48.

Trách nhiệm chính của một nhà lãnh đạo là gì?

a)

Đánh giá hiệu quả của chính mình trong việc lãnh đạo tổ chức.

b)

Khuyến khích nhân viên làm việc với hiệu suất cao để đạt được mục tiêu tổ chức.

c)

Đánh giá mức độ tổ chức đạt được mục tiêu và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.

d)

Xác định các mục tiêu cần đo lường và thiết kế hệ thống kiểm soát phù hợp.

49.

Javel được giao nhiệm vụ đánh giá hiệu quả của công ty Soft Shoes, Incorporated trong việc thực hiện kế hoạch tiếp thị mới và đề xuất cách cải thiện. Javel đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

50.

Chức năng nào giúp các nhà quản trị đo lường chính xác hiệu suất và thực hiện điều chỉnh để nâng cao hiệu quả tổ chức?

a)

Kiểm soát

b)

Lập kế hoạch

c)

Tổ chức

d)

Lãnh đạo

51.

Maura, một quản trị viên tại Beef Shack, giám sát hiệu suất của nhân viên trong bộ phận của mình để xác định xem chất lượng công việc có đáp ứng tiêu chuẩn công ty không. Maura đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

52.

Chất lượng công việc có đáp ứng tiêu chuẩn công ty không. Maura đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Lãnh đạo

d)

Kiểm soát

53.

Selena, CEO, xem xét báo cáo lãi lỗ của tháng trước để đánh giá xem công ty có đang đi đúng hướng với mục tiêu kinh doanh không. Selena đang thực hiện chức năng nào?

a)

Lập kế hoạch

b)

Tổ chức

c)

Kiểm soát

d)

Lãnh đạo

54.

Mặc dù công ty của Roger có nhiều nhân viên tài năng, nhưng họ dường như thiếu động lực. Chiến lược tốt nhất để Roger giải quyết vấn đề này là gì?

a)

Thuê một nhà quản trị giỏi tái cấu trúc doanh nghiệp.

b)

Thuê một nhà quản trị giỏi giám sát và đánh giá nhân sự.

c)

Thuê một nhà quản trị có kỹ năng tổ chức xuất sắc và đạt được mục tiêu hiệu quả.

d)

Thuê một nhà quản trị có sức lôi cuốn, tin tưởng vào công ty và biết cách truyền đạt niềm tin này đến nhân viên.

55.

Mệnh đề nào mô tả chính xác nhất về quản trị viên cấp cơ sở (quản trị tuyến đầu)?

a)

Họ còn được gọi là giám sát viên.

b)

Họ ở vị trí trung gian trong hệ thống quản trị.

c)

Họ chủ yếu làm việc trong bộ phận bán hàng.

d)

Họ có trách nhiệm liên phòng ban.

56.

Điều nào đúng về các nhà quản trị cấp trung?

a)

Họ quyết định cách các bộ phận khác nhau phối hợp với nhau.

b)

Họ chịu trách nhiệm giám sát hàng ngày nhân viên không có chức trách quản lý.

c)

Họ phát triển kỹ năng và kiến thức để tổ chức hoạt động có hiệu quả và kết quả.

d)

Họ chịu trách nhiệm về hiệu suất của tất cả các bộ phận.

57.

Điều nào đúng về các nhà quản trị cấp cao?

a)

Họ giám sát nhân viên không có chức trách quản lý.

b)

Họ hỗ trợ các nhà quản trị tuyến đầu sử dụng nguồn lực có hiệu quả hơn.

c)

Họ có trách nhiệm liên bộ phận.

d)

Họ chỉ chịu trách nhiệm cho một bộ phận duy nhất.

58.

Ai có khả năng cao nhất là thành viên của đội ngũ quản trị?

4 lines
59.

Ai có khả năng cao nhất là thành viên của đội ngũ quản trị cấp cao?

a)

Giám sát viên.

b)

Y tá trưởng.

c)

Giám đốc điều hành (CEO).

d)

Giám đốc bộ phận.

60.

Là một phần của đội ngũ quản trị cấp cao tại một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh lớn, Alfonso có khả năng dành phần lớn thời gian của mình vào việc gì?

a)

Hoạch định và tổ chức nguồn lực.

b)

Hoạch định và kiểm soát nhân viên không có chức trách quản lý.

c)

Tổ chức và lãnh đạo các nhà quản trị tuyến đầu.

d)

Tổ chức nguồn lực và lãnh đạo các nhà quản trị tuyến đầu.

61.

Thomas và Chlorinda là nhà quản trị cấp trung. Họ có nhiều khả năng sẽ làm nhiệm vụ nào nhất?

a)

Tổ chức một chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng của nhân viên.

b)

Đảm bảo nhân viên điền bảng chấm công đúng cách.

c)

Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp nước ngoài về magnesium.

d)

Phân tích một báo cáo đánh giá sự phối hợp giữa các bộ phận.

62.

Helen được thuê làm cố vấn quản trị cho một công ty đang gặp khó khăn. Hành động nào mà Helen cần thực hiện nhất để thay đổi tình hình công ty?

a)

Tư vấn cho các nhà quản trị cấp trung về cách sử dụng nguồn lực có hiệu quả hơn.

b)

Giám sát hiệu suất của nhân viên không có chức trách quản lý.

c)

Thuyết phục CEO thay đổi chiến lược và áp dụng cách tiếp cận mới.

d)

Lắng nghe những phản hồi từ các nhà quản trị tuyến đầu.

63.

Nếu Edward làm việc với tư cách là quản trị tuyến đầu trong một công ty sản xuất phim, công việc mà anh ấy có khả năng làm nhất là gì?

a)

Đóng vai phụ trong một bộ phim.

b)

Tổ chức các diễn viên quần chúng trên phim trường.

c)

Đảm bảo quá trình sản xuất phim diễn ra trơn tru.

d)

Duyệt sản xuất một bộ phim.

64.

hất là gì?

a)

Đóng vai phụ trong một bộ phim.

b)

Tổ chức các diễn viên quần chúng trên phim trường.

c)

Đảm bảo quá trình sản xuất phim diễn ra trơn tru.

d)

Duyệt sản xuất một bộ phim.

65.

Kỹ năng phân tích và chẩn đoán tình huống cũng như phân biệt giữa nguyên nhân và kết quả là kỹ năng ________ của một nhà quản trị.

a)

Kỹ năng giao tiếp liên nhân.

b)

Kỹ năng tư duy.

c)

Kỹ năng kỹ thuật/chuyên môn.

d)

Kỹ năng giao tiếp.

66.

Khi Boris bắt đầu làm việc tại công ty mới, anh ấy nhanh chóng nhận ra rằng bộ phận của mình mắc nhiều lỗi sản xuất, không phải do bất cẩn mà vì họ chưa được đào tạo đúng cách. Boris đang sử dụng kỹ năng ______ để chẩn đoán tình huống.

a)

Kỹ năng giao tiếp liên nhân.

b)

Kỹ năng tư duy.

c)

Kỹ năng kỹ thuật/chuyên môn.

d)

Kỹ năng giao tiếp.

67.

Khả năng hiểu, thay đổi, lãnh đạo và kiểm soát hành vi của cá nhân và nhóm là kỹ năng ________.

a)

Phân tích.

b)

Nhận thức.

c)

Nhân sự.

d)

Tư duy.

68.

Nhóm của Brad hoạt động rất hiệu quả, một phần vì Brad có kỹ năng trong việc thúc đẩy mọi người làm việc cùng nhau. Loại kỹ năng quản trị nào mà Brad thể hiện?

a)

Phân tích.

b)

Nhận thức.

c)

Nhân sự.

d)

Tư duy.

69.

Rose có kỹ năng cần thiết để lắp đặt hệ thống điện của các tòa nhà chọc trời. Loại kỹ năng quản trị nào mà Rose thể hiện?

a)

Kỹ thuật/chuyên môn.

b)

Giao tiếp.

c)

Giao tiếp liên nhân.

d)

Tư duy.

70.

Năng lực đặc biệt giúp tổ chức đạt kết quả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh được gọi là:

a)

Hoạch định chiến lược.

b)

Lợi thế thị trường.

c)

Phân tích cạnh tranh.

d)

Năng lực cốt lõi.

71.

Ming Yue đang viết một bài báo về hoạt động hàng ngày của một đội bóng chày. Để thực hiện bài viết này, cô ấy phỏng vấn những người làm nhiều công việc khác nhau. Công việc nào mà Ming Yue sẽ mô tả trong bài báo của mình là thể hiệ

4 lines
72.

Công việc nào mà Ming Yue sẽ mô tả trong bài báo của mình là thể hiện kỹ năng kỹ thuật/chuyên môn?

a)

Người quản lý nghiên cứu phân tích dữ liệu để xác định đội hình tối ưu.

b)

Huấn luyện viên đánh bóng hướng dẫn một cầu thủ đang gặp khó khăn.

c)

Cầu thủ kỳ cựu phát biểu truyền cảm hứng cho đội.

d)

Một cầu thủ kể chuyện cười để giảm căng thẳng và cải thiện tinh thần đồng đội.

73.

Corrine làm công việc đòi hỏi kỹ năng tư duy. Xét đến điều này, công việc mà cô ấy có khả năng làm nhất là gì?

a)

Viết bài phát biểu truyền cảm hứng cho một thượng nghị sĩ.

b)

Huấn luyện một thống đốc cách thể hiện trong một cuộc tranh luận.

c)

Truyền cảm hứng cho một nhóm đi vận động tranh cử cho một ứng viên chính trị.

d)

Phân tích dữ liệu nhân khẩu học để tìm ra xu hướng thiên vị của cử tri.

74.

Clarence là trưởng bộ phận nhân sự của một công ty. Cặp nào dưới đây có khả năng được anh ấy xếp vào cùng một phòng ban nhất?

a)

Jane, người thiết kế khảo sát tiếp thị và Mark, người sửa chữa máy móc sản xuất.

b)

Jane, người thiết kế khảo sát tiếp thị và José, người thực hiện khảo sát tiếp thị.

c)

José, người thực hiện khảo sát tiếp thị và Lorraine, người bán sản phẩm.

d)

Lorraine, người bán sản phẩm và Mark, người sửa chữa máy móc sản xuất.

75.

Casey là CEO của một công ty truyền thông có tên Fast Forward, Incorporated. Cô ấy muốn công ty có năng lực cốt lõi giúp nó trở thành một nhà đổi mới trong lĩnh vực của mình. Hoạt động nào mà Casey có khả năng sẽ phê duyệt nhất?

a)

Đàm phán để có nguồn cung từ các nhà cung cấp nước ngoài với chi phí thấp hơn.

b)

Một hội thảo đào tạo nhằm truyền cảm hứng cho đội ngũ bán hàng và cải thiện cách

76.

sey có khả năng sẽ phê duyệt nhất?

a)

Đàm phán để có nguồn cung từ các nhà cung cấp nước ngoài với chi phí thấp hơn.

b)

Một hội thảo đào tạo nhằm truyền cảm hứng cho đội ngũ bán hàng và cải thiện cách tiếp cận khách hàng.

c)

Kế hoạch nghiên cứu và phát triển máy quay video mini có giá cả phải chăng và chất lượng hình ảnh hàng đầu.

d)

Một phương pháp sản xuất tối ưu hóa quy trình sản xuất, từ đó tăng sản lượng.

77.

Denzel là chủ sở hữu doanh nghiệp và muốn cải thiện đáng kể kỹ năng của đội ngũ nhân viên trong nhiều lĩnh vực. Hoạt động nào mà Denzel có khả năng sẽ ủng hộ nhất?

a)

Tuyển dụng các nhà quản trị có trình độ học vấn cao.

b)

Thành lập một bộ phận chuyên trách nghiên cứu và phát triển.

c)

Cấp vốn để xây dựng một trường đại học dành riêng cho nhân viên của mình.

d)

Sản xuất điện thoại thông minh giá rẻ cho sinh viên.

78.

Việc ký hợp đồng với một công ty khác, thường là ở một quốc gia có chi phí thấp hơn, để thực hiện một hoạt động mà tổ chức trước đây đã tự thực hiện được gọi là gì?

a)

Tích hợp theo chiều dọc.

b)

Làm việc từ xa.

c)

Thuê ngoài.

d)

Nội bộ hóa.

79.

Kỹ thuật quản trị nào liên quan đến việc trao cho nhân viên nhiều quyền hạn và trách nhiệm hơn về cách họ thực hiện công việc của mình?

a)

Đổi mới.

b)

Quản trị chất lượng toàn diện.

c)

Trao quyền.

d)

Thuê ngoài.

80.

Một ngân hàng cho phép giao dịch viên không chỉ xử lý tiền gửi và rút tiền mà còn phân phối séc du lịch và bán chứng chỉ tiền gửi. Đây là ví dụ của:

a)

Đổi mới.

b)

Tái cấu trúc.

c)

Quản trị chất lượng toàn diện.

d)

Trao quyền.

81.

Tanya muốn giúp công ty CTLighting của mình chuyển đổi bằng cách sử dụng thuê ngoài. Xét đến điều này, hành động nào mà cô ấy có khả năng sẽ ủng hộ nhất?

a)

Sa thải 10% nhân viên trong bộ phận tiếp thị.

b)

Ký hợp đồng với một công ty khác.

82.

Xét đến điều này, hành động nào mà cô ấy có khả năng sẽ ủng hộ nhất?

a)

Sa thải 10% nhân viên trong bộ phận tiếp thị.

b)

Ký hợp đồng với một công ty ở Ấn Độ để thực hiện tiếp thị cho CTLighting.

c)

Hợp nhất bộ phận nghiên cứu và tiếp thị của CTLighting.

d)

Cho phép bộ phận nghiên cứu của CTLighting có nhiều quyền tự chủ hơn.

83.

Xét đến điều này, hành động nào mà Eric có khả năng sẽ ủng hộ nhất?

a)

Trao thêm quyền hạn cho bộ phận nghiên cứu đối với các dự án của họ.

b)

Hợp nhất các bộ phận sản xuất và nghiên cứu, đồng thời ký hợp đồng với một công ty Mexico để thực hiện tiếp thị.

c)

Sử dụng một nhóm tự quản để nghiên cứu và tổ chức các hội thảo truyền cảm hứng cho tất cả nhân viên.

d)

Ký hợp đồng với một công ty Romania để thực hiện dịch vụ khách hàng và loại bỏ bộ phận nghiên cứu.

84.

Các tổ chức hoạt động và cạnh tranh ở nhiều hơn một quốc gia được gọi là tổ chức ________.

a)

Đa dạng hóa.

b)

Mở rộng.

c)

Quốc tế.

d)

Toàn cầu.

85.

Khả năng của một tổ chức vượt trội hơn các tổ chức khác bằng cách sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ mong muốn một cách có kết quả và hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh được gọi là lợi thế ________.

a)

Cạnh tranh.

b)

Kiểm soát.

c)

Toàn cầu.

d)

Tổng thể.

86.

Rose Up thể hiện lợi thế ________ so với các cửa hàng hoa khác bán hoa hồng.

a)

Cạnh tranh.

b)

Kiểm soát.

c)

Phân phối.

d)

Năng lực.

87.

i thế ________ so với các cửa hàng hoa khác bán hoa hồng.

a)

Cạnh tranh.

b)

Kiểm soát.

c)

Phân phối.

d)

Năng lực.

88.

Việc tạo ra một tầm nhìn mới cho một công ty đang gặp khó khăn dựa trên một cách tiếp cận mới để hoạch định và tổ chức nhằm sử dụng nguồn lực của công ty tốt hơn và giúp nó tồn tại cũng như phát triển được gọi là quản trị ________.

a)

Hiệu suất.

b)

Chất lượng toàn diện.

c)

Bước chuyển mình.

d)

Ấn tượng.

89.

Neveen sở hữu một công ty sản xuất khoai tây chiên hữu cơ có tên Corny Chips, Incorporated. Cô ấy muốn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Corny Chips về mặt chất lượng. Với mục tiêu này, điều gì mà cô ấy có khả năng sẽ ủng hộ nhất?

a)

Thành lập một bộ phận dịch vụ khách hàng được đào tạo bài bản.

b)

Sử dụng bao bì hữu cơ, có thể phân hủy đầu tiên cho khoai tây chiên.

c)

Triển khai quy trình sản xuất giúp tăng tốc độ đầu ra và giảm chi phí.

d)

Sản xuất khoai tây chiên nướng thơm ngon, sử dụng dầu ô liu nguyên chất và có giá hợp lý.

90.

Maritime Electronics muốn đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua đổi mới. Hoạt động nào mà nó có khả năng sẽ thực hiện nhất?

a)

Cài đặt máy tính tốt hơn để hỗ trợ các nhà thiết kế hệ thống điều hướng.

b)

Sử dụng ít nguồn lực hơn để sản xuất thiết bị điều hướng.

c)

Cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị điều hướng với giá ưu đãi.

d)

Phát triển một thiết bị điều hướng hoàn toàn mới.

91.

Đối thủ cạnh tranh chính của Julie vừa tung ra dòng sản phẩm máy pha espresso có thể pha espresso nhanh hơn mà không làm giảm chất lượng. Dựa trên nguyên tắc duy trì tính cạnh tranh bằng sự linh hoạt, Julie nên làm gì?

a)

Thuê ngoài sản xuất bộ phận làm nóng để giảm chi phí, dù điều này làm chậm quá trình sản xuất.

b)

Tập trung vào nghiên cứu trong một năm và cuối cùng sản xuất một máy espresso tốt hơn đối thủ.

92.

gì?

a)

Thuê ngoài sản xuất bộ phận làm nóng để giảm chi phí, dù điều này làm chậm quá trình sản xuất.

b)

Tập trung vào nghiên cứu trong một năm và cuối cùng sản xuất một máy espresso tốt hơn đối thủ.

c)

Điều chỉnh quy trình sản xuất để tạo ra máy pha espresso tương tự như của đối thủ mà không làm chậm tiến độ.

d)

Giữ nguyên quy trình sản xuất và giả định rằng khách hàng trung thành sẽ tiếp tục mua thương hiệu của cô ấy.

93.

Nếu một CEO yêu cầu các nhà quản trị tăng đáng kể sản lượng mà không hoặc chỉ có sự gia tăng chi phí tối thiểu, kết quả có khả năng xảy ra nhất là gì?

a)

Các nhà quản trị sẽ sử dụng phương pháp truyền cảm hứng để động viên nhân viên.

b)

Các nhà quản trị sẽ thiết lập tiêu chuẩn an toàn cao hơn.

c)

Chất lượng sản xuất sẽ giảm sút.

d)

Các nhà quản trị sẽ sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao hơn.

94.

Một cá nhân nhận ra cơ hội và quyết định cách huy động các nguồn lực cần thiết để bắt đầu một doanh nghiệp mới được gọi là:

a)

Người ra quyết định.

b)

Doanh nhân.

c)

Người ủng hộ.

d)

Người quản trị tài nguyên.

95.

Khi các doanh nhân tin rằng họ chịu trách nhiệm về những gì xảy ra với mình và rằng hành động của chính họ quyết định các kết quả quan trọng, chẳng hạn như thành công hay thất bại của một doanh nghiệp mới, họ có:

a)

Vị trí kiểm soát bên ngoài.

b)

Ít cởi mở với trải nghiệm hơn.

c)

Nhu cầu thành tựu ở mức độ vừa phải.

d)

Vị trí kiểm soát bên trong.

96.

Một doanh nhân có xu hướng có đặc điểm nào sau đây?

a)

Miễn cưỡng thử nghiệm những trải nghiệm mới.

b)

Lòng tự trọng cao.

c)

Nhu cầu liên kết cao.

d)

Vị trí kiểm soát bên ngoài.

97.

Thành viên của nhóm nào có thể được coi là doanh nhân nội bộ (intrapreneur)?

a)

Nhân viên của một tổ chức nhận ra cơ hội để phát triển sản phẩm mới.

b)

Nhân viên của một tổ chức đã làm việc trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

c)

Các nhà quản trị chịu trách nhiệm cho hai hoặc nhiều bộ phận trong một công ty.

d)

Các nhà quản trị đảm bảo việc chuyển giao kỹ năng giữa các bộ phận trong công ty.

98.

Lý do phổ biến nào khiến các doanh nhân thường thấy việc quản trị trở nên khó khăn?

a)

Họ quá xa rời công ty nên không nhận ra sự cần thiết của thay đổi.

b)

Họ không muốn chia sẻ tầm nhìn của mình với người khác.

c)

Họ gặp khó khăn trong việc ủy quyền vì rủi ro liên quan.

d)

Họ không giỏi trong việc truyền đạt ý tưởng của mình với người khác.

99.

Karyl nên đề xuất điều gì?

a)

Trở thành đồng quản trị với Antonio để anh ấy vẫn cảm thấy quyền hạn của mình được tôn trọng.

b)

Tập trung vào việc xây dựng văn hóa tổ chức thân thiện

100.

Karyl nên đề xuất điều gì?

a)

Trở thành đồng quản trị với Antonio để anh ấy vẫn cảm thấy quyền hạn của mình được tôn trọng.

b)

Tập trung vào việc xây dựng văn hóa tổ chức thân thiện mà anh ấy hình dung cho công ty.

c)

Đảm nhận vai trò cố vấn và tập trung vào việc theo đuổi những cơ hội mới cho Soda Springs.

d)

Tham gia các lớp học quản trị tại trường đại học địa phương để phát triển kỹ năng giao tiếp của mình.

101.

Hiệu quả hoạt động của tổ chức là thước đo mức độ hiệu quả và kết quả mà các nhà quản trị sử dụng nguồn lực sẵn có để thỏa mãn khách hàng và đạt được mục tiêu tổ chức.

a)

B

b)

A

102.

Hiệu suất là thước đo mức độ sử dụng hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu.

a)

A

b)

B

103.

Kết quả là thước đo mức độ phù hợp của các mục tiêu mà một tổ chức đang theo đuổi và mức độ mà tổ chức đạt được những mục tiêu đó. Một tổ chức có kết quả cao khi các nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu và đạt được chúng.

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

104.

Kết quả là thước đo mức độ phù hợp của các mục tiêu mà các nhà quản trị đã chọn cho tổ chức theo đuổi và mức độ tổ chức đạt được những mục tiêu đó. Một tổ chức có kết quả cao khi các nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu và đạt được chúng.

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

105.

Kết quả là thước đo mức độ phù hợp của các mục tiêu mà các nhà quản trị đã chọn cho tổ chức theo đuổi và mức độ tổ chức đạt được những mục tiêu đó. Một tổ chức có kết quả cao khi các nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu và đạt được chúng.

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

106.

Tình huống hiệu suất thấp/kết quả cao xảy ra khi các nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi nhưng sử dụng nguồn lực kém hiệu quả để đạt được mục tiêu đó. Kết quả là sản phẩm được khách hàng mong muốn nhưng có giá thành quá cao khiến họ không thể mua.

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

107.

Tình huống hiệu suất cao/kết quả cao xảy ra khi các nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi và sử dụng nguồn lực hiệu quả để đạt được những mục tiêu đó. Kết quả là sản phẩm được khách hàng mong muốn với chất lượng và giá cả phù hợp.

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D