Customer service memiliki tugas dan job description yang berbeda tergantung perusahaan tersebut bergerak dalam bidang apa. Berikut ini merupakan tugas customer service secara umum adalah...

Dalam menjalankan usaha sebuah perusahaan tidak terkecuali bisnis retail memerlukan adanya bagian customer service. Pernyataan berikut ini mengenai pentingnya customer service pada sektor bisnis retail adalah...

Supaya tugas customer service terpenuhi dengan baik maka ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi. Berikut ini merupakan persyaratan menjadi customer service menurut Kasmir adalah...

Seorang customer service yang baik harus memiliki mental yang sehat pula. Agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan atau konsumen dapat memuaskan. Berikut ini persyaratan mental yang wajib dimiliki oleh seorang customer service adalah...

Selain memenuhi persyaratan sebagai customer service juga harus memiliki keterampilan (skill) pendukung. Hal ini dimaksudkan agar tugas dan peran cs dapat berjalan dengan baik. Skill atau keterampilan yang paling pertama harus dimiliki seorang customer service adalah...

Seorang customer service harus sigap dan berkonsentrasi dengan apa yang diucapkan oleh para customer. Selain itu juga, tidak lupa untuk membuka percakapan dengan para customer dan mengidentifikasi dari jawaban yang mereka buat. Oleh karena itu, keterampilan pendukung yang harus dimiliki oleh seorang customer service adalah..

Perhatikan beberapa hal berikut ini!

1)customer service representative

2)customer service specialist

3)chief customer service

4)customer service manager

5)implementation specialist

Dari beberapa hal di atas, yang merupakan bagian dari mid-level karier customer service terdapat pada nomor...

Customer service yang memiliki keahlian dalam produk atau layanan yang diberikan perusahaan merupakan level customer service, yaitu...

Suatu usaha untuk menghindari timbulnya atau adanya ancaman kejahatan yang akan mengganggu operasional perusahaan, merupakan salah satu ciri pelayanan yang baik yaitu...

Bekerja menjadi tim customer service pada sebuah perusahaan tidaklah sendirian. Tim customer service akan bekerja dalam sebuah tim untuk berbagi-bagi tugas. Semakin besar suatu perusahaan atau brand, maka semakin banyak timnya serta semakin banyak pula komplain-komplain yang diterima. Berikut ini tips untuk memberikan pelayanan terbaik oleh tim customer service adalah....

Di bawah ini yang bukan termasuk dasar pelayanan yang baik adalah...

Perhatikan ciri-ciri salah satu bidang karier customer service berikut!

1) Bekerja sama dengan jajaran eksekutif lainnya dan memimpin tim customer di perusahaan

2) Bertanggung jawab untuk memahami konsumen luar-dalam

3)Mempresentasikan visi konsumen ke jajaran ekskutif perusahaan

4) Bertugas untuk membuat program baru berdasarkan dara supaya terus meningkatkan customer experience

Berdasarkan ciri-ciri tersebut bidang karier customer service yang dimaksud adalah...

Dalam melakukan pelayanan kepada customer, harus dilakukan dengan baik dan maksimal. Salah satu ciri pelayanan yang baik komunikatif. Berikut ini yang dimaksud dengan komunikatif adalah...

Seorang customer service selain berpenampilan menarik (good looking) juga gesit dan sigap dalam memberikan tanggapan kepada pelanggan yang bertanya. Disamping itu, cs juga harus memiliki kemampuan yang dapat meyakinkan pelanggan bahwa produk perusahaan layak dibeli adalah...

Salah satu dasar pelayanan yang baik bagi seorang customer service yakni berpakaian dan berpenampilan yang baik pula. Berikut ini standar penggunaan seragam kerja bagi seorang cs perlu memperhatikan beberapa hal berikut yaitu...

Terciptanya komunikasi yang baik dengan pelanggan dapat memberikan kesan positif dari pelanggan terhadap perusahaan. Berikut ini standar berkomunikasi dengan pelanggan untuk menyelesaikan pengaduan adalah...

Setiap bidang usaha harus memiliki standar layanan yang jelas. Hal tersebut sudah diatur dalam peraturan perundangan yang berlaku, sebab setiap konsumen berhak memperoleh pelayanan yang menyenangkan. Berikut ini merupakan alasan penting dan manfaat standar pelayanan untuk bisnis adalah...

SOP tugas customer service merupakan dokumen prosedur yang menjadi pedoman standar pelaksanaan semua aktivitas dan tugas cs di perusahaan dan organisasi lainnya. Maka dari itu dalam menjalankan tugas dan perannya seorang customer service harus berpedoman pada SOP. Salah satunya adanya SOP penanganan klaim pelanggan. Beriku ini yang merupakan komponen SOP penanganan klaim pelanggan yaitu...

SOP penanganan ketidaksesuaian pesanan merupakan prosedur-prosedur yang dibuat perusahaan untuk menangani aktivitas penanganan ketidaksesuaian pesanan. Pada komponen bagian penanggung jawab, untuk SOP tersebut diisi dengan bagian.....