Font size
WorksheetsCâu hỏi về Quản lý Dự án
Total questions: 102
Worksheet time: 54mins
Một bên liên quan cấp cao đang gây áp lực yêu cầu bạn giao hàng nhanh hơn so với tiến độ đã được phê duyệt trong điều lệ dự án. Bạn nên làm gì?
Chấp nhận yêu cầu để giữ mối quan hệ
Cập nhật tiến độ theo yêu cầu
Thảo luận với bên liên quan và xem xét lại điều lệ dự án
Tham khảo điều lệ dự án và thực hiện quy trình quản lý thay đổi
Dự án của bạn góp phần vào sáng kiến tổ chức nhằm giảm khí thải carbon. Mục tiêu chiến lược này nên được phản ánh đầu tiên ở đâu?
Kế hoạch quản lý phạm vi
Điều lệ dự án
Kế hoạch truyền thông
Ma trận phân quyền trách nhiệm (RACI)
Tại thời điểm kết thúc dự án, khách hàng yêu cầu thêm một tính năng nữa. Nhóm sẵn sàng thực hiện nhưng tiến độ rất gấp. Hành động đúng là gì?
Thêm tính năng để làm hài lòng khách hàng
Từ chối vì đã hết thời gian
Thực hiện quy trình kiểm soát thay đổi
Đưa ra quyết định nội bộ và triển khai ngay
Trong giai đoạn khởi tạo ban đầu, nhà tài trợ nói: "Cứ làm đi, quy trình tính sau." Rủi ro chính trong trường hợp này là gì?
Thiếu định hướng và kiểm soát
Thiếu ngân sách
Thiếu nhân lực
Thiếu công nghệ
Lý do chính để khởi động một dự án là gì?
Để sử dụng ngân sách
Để tạo ra giá trị kinh doanh
Để thử nghiệm công nghệ mới
Để tăng số lượng nhân viên
Dự án của bạn được khởi động để tự động hóa một quy trình thủ công. Đây là ví dụ của loại dự án nào?
Dự án nghiên cứu
Dự án cải tiến quy trình
Dự án xây dựng
Dự án đào tạo
Tình huống nào sau đây KHÔNG thường dẫn đến nhu cầu phải có dự án?
Yêu cầu tuân thủ quy định mới
Cơ hội kinh doanh mới
Hoạt động vận hành định kỳ
Nhu cầu cải tiến sản phẩm
Dự án được phê duyệt vì sẽ giúp giảm 40% lãng phí trong vòng 6 tháng. Tài liệu nào ghi nhận chính thức sự biện minh này?
Kế hoạch quản lý phạm vi
Điều lệ dự án
Kế hoạch quản lý lợi ích
Kế hoạch truyền thông
Mục tiêu chính của kế hoạch quản lý lợi ích (Benefits Management Plan) là gì?
Quản lý ngân sách
Quản lý
Mục tiêu chính của kế hoạch quản lý lợi ích (Benefits Management Plan) là gì?
Quản lý ngân sách
Quản lý tiến độ
Đảm bảo lợi ích dự án được hiện thực hóa
Quản lý rủi ro
Một bên liên quan thất vọng vì các sản phẩm bàn giao sẽ chỉ có khi dự án kết thúc. Bạn giải thích rằng dự án đang sử dụng vòng đời dự đoán (predictive life cycle). Bạn nên làm gì để quản lý kỳ vọng?
Thay đổi sang vòng đời linh hoạt
Truyền thông rõ về kế hoạch bàn giao
Tăng tốc tiến độ
Thêm các sản phẩm trung gian
Trong quá trình lập kế hoạch, nhà tài trợ yêu cầu khóa chặt phạm vi và chi phí, trong khi nhóm chưa rõ đầy đủ yêu cầu. Mô hình vòng đời nào bạn nên đề xuất?
Vòng đời linh hoạt
Vòng đời lặp
Vòng đời thích nghi (adaptive)
Vòng đời dự đoán
Dự án vượt qua tất cả các cổng giai đoạn (phase gate), nhưng sản phẩm bàn giao vẫn không làm hài lòng khách hàng. Yếu tố nào có khả năng bị thiếu sót?
Quản lý chi phí
Quản lý yêu cầu và sự tham gia của khách hàng
Quản lý tiến độ
Quản lý rủi ro
Trong tổ chức dạng dự án (projectized organization), bạn đến giai đoạn cuối cùng. Nhóm không chắc công việc tiếp theo là gì. Vai trò của bạn là gì?
Chuyển giao cho quản lý chức năng
Hỗ trợ tái phân bổ nguồn lực và kết thúc dự án
Đề xuất dự án mới
Đào tạo lại nhóm
Dự án của bạn nhằm cải tiến một quy trình. Sau khi triển khai, người dùng quay lại dùng cách cũ và lợi ích không đạt được. Nguyên nhân có thể là gì?
Thiếu ngân sách
Thiếu quản lý thay đổi và đào tạo
Thiếu công nghệ
Thiếu tài liệu
Một dự án được phê duyệt chủ yếu để dùng hết ngân sách năm. Bạn phát hiện không có lợi ích đo lường hay mục tiêu cụ thể. Bạn nên làm gì?
Triển khai ngay để giữ ngân sách
Đề xuất đánh giá lại tính khả thi và giá trị
Tìm cách tạo thêm lợi ích
Chuyển sang dự án khác
Yếu tố nào sau đây là chỉ báo tốt nhất rằng nên bắt đầu một dự án?
(a)
Yếu tố nào sau đây là chỉ báo tốt nhất rằng nên bắt đầu một dự án?
Có ngân sách dư
Có cơ hội tạo ra giá trị đo lường được
Có nhóm sẵn sàng
Có công nghệ mới
Bạn được yêu cầu lãnh đạo một dự án chưa có cơ sở kinh doanh rõ ràng. Nhà tài trợ vẫn muốn triển khai vì áp lực từ lãnh đạo. Việc đầu tiên bạn nên làm là gì?
Bắt đầu lập kế hoạch
Xác minh và làm rõ cơ sở kinh doanh
Triển khai thử nghiệm
Tìm cách giảm rủi ro
Bạn đang quản lý dự án trong tổ chức ma trận yếu. Thành viên chậm trễ vì ưu tiên công việc chức năng. Hành động tốt nhất là gì?
Báo cáo lên cấp cao
Thảo luận với quản lý chức năng để thống nhất ưu tiên
Thay đổi thành viên
Tăng ngân sách để thuê thêm người
Một dự án tuân thủ quy định không thể thay đổi thời hạn hay phạm vi. Tuy nhiên, lãnh đạo muốn giảm chi phí. Hành động tốt nhất là gì?
Cắt giảm chất lượng
Tối ưu hóa nguồn lực và quy trình
Giảm số lượng sản phẩm bàn giao
Gia hạn thời gian
Lợi ích của dự án dự kiến sẽ được hiện thực hóa sau 2 năm kể từ khi kết thúc. Ai thường chịu trách nhiệm theo dõi việc hiện thực hóa này?
Quản lý dự án
Quản lý lợi ích hoặc bộ phận vận hành
Nhà tài trợ
Nhóm dự án
Một giám đốc điều hành mới muốn kiểm tra hiệu suất phạm vi (scope performance) của dự án bạn. Bạn nên tham khảo tài liệu nào đầu tiên?
Kế hoạch quản lý phạm vi
Cơ sở phạm vi (Scope Baseline)
Ma trận phân quyền trách nhiệm (RACI)
Kế hoạch quản lý thay đổi
Nhóm kỹ thuật khăng khăng muốn triển khai một hệ thống tiên tiến hơn so với những gì đã được chỉ định. Bạn lo ngại điều này sẽ làm tăng chi phí và thời gian. Hành động của bạn là gì?
Chấp nhận đề xuất để cải tiến sản phẩm
Yêu cầu tuân thủ phạm vi đã được phê duyệt
Đề xuất thêm ngân sách và thời gian
Đưa ra quyết định nội bộ
Bạn phát hiện giữa dự án rằng một gói công việc (work package) đang được thực hiện bởi hai nhóm khác nhau, dẫn đến trùng lặp công việc. Điều gì đã gây ra vấn đề này?
Thiếu ngân sách
Thiếu rõ ràng trong cấu trúc phân chia công việc (WBS)
Thiếu nhân lực
Thiếu tài liệu yêu cầu
Cơ sở phạm vi (Scope Baseline) bao gồm những gì?
Kế hoạch quản lý phạm vi, WBS, và ngân sách
Cấu trúc phân chia công việc (WBS), từ điển WBS, và tuyên bố phạm vi dự án
Kế hoạch quản lý phạm vi, tiến độ, và rủi ro
Tài liệu yêu cầu, kế hoạch quản lý phạm vi, và tiến độ
Ai chịu trách nhiệm chấp nhận sản phẩm bàn giao trong quy trình Xác minh phạm vi (Validate Scope)?
Quản lý dự án
Khách hàng hoặc bên liên quan
Nhóm kỹ thuật
Nhà tài trợ
Tài liệu nào theo dõi từng yêu cầu từ lúc khởi nguồn cho đến khi được triển khai?
Kế hoạch quản lý phạm vi
Ma trận truy xuất yêu cầu (Requirements Traceability Matrix)
Từ điển WBS
Điều lệ dự án
Quy trình Xác minh phạm vi (Validate Scope) được sử dụng để làm gì?
Xác định phạm vi dự án
Đảm bảo sản phẩm bàn giao đáp ứng yêu cầu đã phê duyệt
Phân rã sản phẩm bàn giao thành các gói công việc
Kiểm tra tiến độ dự án
Điều gì xảy ra trong quy trình Tạo WBS (Create WBS)?
Xác định yêu cầu của bên liên quan
Phân rã sản phẩm bàn giao thành các gói công việc
Lập kế hoạch quản lý phạm vi
Kiểm tra sản phẩm bàn giao
Trong quy trình Xác minh phạm vi (Validate Scope), khách hàng từ chối một sản phẩm bàn giao vì cho rằng nó không đáp ứng yêu cầu. Nhóm của bạn cung cấp tài liệu chứng minh là có. Hành động tốt nhất là gì?
Thuyết phục khách hàng chấp nhận sản phẩm
Thảo luận với khách hàng để làm rõ yêu cầu và tài liệu
Bỏ qua ý kiến khách hàng
Triển khai lại sản phẩm
Một bên liên quan liên tục yêu cầu làm rõ và điều chỉnh các yêu cầu trong quá trình thực hiện, mặc dù các yêu cầu này đã được ký duyệt từ vài tuần trước. Hành động tốt nhất là gì?
Chấp nhận yêu cầu để giữ mối quan hệ
Thực hiện quy trình kiểm soát thay đổi
Từ chối yêu cầu
Cập nhật tiến độ theo yêu cầu
Bạn đang quản lý một dự án có các gói công việc được thuê ngoài. Một nhà thầu nộp sản phẩm bàn giao hoàn toàn đúng với hợp đồng nhưng không đúng kỳ vọng của bên liên quan. Bạn nên làm gì?
Yêu cầu nhà thầu sửa đổi sản phẩm
Xem xét lại hợp đồng và làm rõ kỳ vọng với bên liên quan
Chấp nhận sản phẩm như hiện tại
Thay đổi nhà thầu
Trong quá trình phân rã sản phẩm bàn giao thành các gói công việc, nhóm không đồng thuận về mức độ chi tiết cần thiết. Công cụ nào có thể giúp xác định mức độ chi tiết?
Ma trận phân quyền trách nhiệm (RACI)
Cấu trúc phân chia công việc (WBS)
Kế hoạch quản lý phạm vi
Từ điển WBS
Một phần sản phẩm vượt qua kiểm thử nhưng không được bên liên quan chấp nhận. Bạn phát hiện rằng hai nhóm hiểu yêu cầu khác nhau. Biện pháp phòng ngừa tốt nhất là gì?
Tăng cường kiểm thử sản phẩm
Đảm bảo yêu cầu được ghi chép rõ ràng và truyền thông hiệu quả
Thay đổi nhóm thực hiện
Tăng ngân sách
Bạn phát hiện một thành viên đã thêm một tính năng mới mà không có sự chấp thuận của khách hàng vì nghĩ rằng sẽ tạo thêm giá trị. Đây là:
Quản lý thay đổi
Phạm vi mở rộng (Scope Creep)
Cải tiến sản phẩm
Quản lý rủi ro
Bạn được giao một dự án với mục tiêu mơ hồ và các ưu tiên xung đột giữa các bên liên quan. Bạn nên làm gì trước tiên?
Bắt đầu lập kế hoạch tiến độ
Làm rõ mục tiêu và ưu tiên với các bên liên quan
Triển khai dự án ngay để tiết kiệm thời gian
Tăng cường nguồn lực để giảm xung đột
Một dự án phần mềm đang diễn ra bị trễ cộng dồn 18 ngày trên đường găng (critical path). Nhà tài trợ yêu cầu một kế hoạch phục hồi nhưng không cho phép thêm nguồn lực. Chiến lược chính của bạn là gì?
Thêm nhân lực để tăng tốc tiến độ
Tối ưu hóa trình tự công việc và giảm thời gian chờ
Thay đổi phạm vi dự án
Gia hạn thời gian dự án
Công cụ nào thường được sử dụng để biểu diễn tiến độ dự án?
Ma trận RACI
Biểu đồ Gantt
Ma trận truy xuất yêu cầu
Biểu đồ Pareto
"Lag" trong tiến độ có nghĩa là gì?
Thời gian cần thiết để hoàn thành một hoạt động
Thời gian trì hoãn giữa hai hoạt động liên quan
Thời gian dự phòng trong tiến độ
Thời gian vượt kế hoạch
Nếu bạn muốn rút ngắn tiến độ mà không thay đổi phạm vi, những kỹ thuật nào có thể áp dụng?
Thêm nhân lực và thay đổi phạm vi
Crashing và Fast Tracking
Thay đổi yêu cầu và giảm chất lượng
Gia hạn thời gian và tăng ngân sách
Những kỹ thuật nào có thể áp dụng?
Thêm nhân lực và thay đổi phạm vi
Crashing và Fast Tracking
Thay đổi yêu cầu và giảm chất lượng
Gia hạn thời gian và tăng ngân sách
Cơ sở tiến độ (Schedule Baseline) là gì?
Kế hoạch tiến độ dự kiến
Phiên bản được phê duyệt của tiến độ dự án
Tiến độ thực tế của dự án
Tiến độ dự phòng
Phương pháp ước lượng nào sử dụng ba giá trị thời gian: lạc quan, có khả năng nhất và bi quan?
Ước lượng tương tự
Ước lượng ba điểm (Three-Point Estimation)
Ước lượng tham số
Ước lượng từ dưới lên
Tài liệu nào chứa ngày bắt đầu và kết thúc dự kiến cho các hoạt động trong dự án?
Ma trận RACI
Tiến độ dự án (Project Schedule)
Kế hoạch quản lý phạm vi
Từ điển WBS
Một sự phụ thuộc bên ngoài bị trì hoãn vô thời hạn do bất ổn địa chính trị. Hoạt động của bạn nằm trên đường găng và việc trì hoãn ảnh hưởng đến ngày hoàn thành. Hành động ngay lập tức của bạn là gì?
Báo cáo lên nhà tài trợ và chờ chỉ đạo
Đánh giá lại tiến độ và tìm giải pháp thay thế
Thay đổi phạm vi dự án
Gia hạn thời gian dự án
Bạn được yêu cầu dự báo việc chậm tiến độ dựa trên dữ liệu hiệu suất thời gian thực. Công cụ nào cung cấp dự báo xác suất về thời gian hoàn thành dự án?
Biểu đồ Gantt
Phân tích Monte Carlo
Ma trận RACI
Phân tích giá trị thu được (Earned Value Analysis)
Một thành viên chủ chốt của nhóm nghỉ y tế đột xuất trong hai tháng. Người này phụ trách nhiều hoạt động trên đường găng. Bạn nên làm gì trước?
Tăng cường nhân lực để thay thế
Đánh giá lại tiến độ và phân bổ lại công việc
Gia hạn thời gian dự án
Thay đổi phạm vi dự án
Nhóm dự án cập nhật thủ công trạng thái công việc hàng tuần. Chênh lệch tiến độ (SV - Schedule Variance) tiếp tục tăng, nhưng giá trị thu được (EV - Earned Value) không thay đổi. Nguyên nhân khả dĩ nhất là gì?
Tiến độ thực tế không được cập nhật chính xác
Công việc chưa hoàn thành nhưng được báo cáo là đã hoàn thành
Tiến độ dự án không được theo dõi
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến tiến độ
trị thu được (EV - Earned Value) không thay đổi. Nguyên nhân khả dĩ nhất là gì?
Tiến độ thực tế không được cập nhật chính xác
Công việc chưa hoàn thành nhưng được báo cáo là đã hoàn thành
Tiến độ dự án bị trì hoãn do thiếu nguồn lực
Phạm vi dự án thay đổi
Bạn đang quản lý việc di dời trung tâm dữ liệu với thời hạn pháp lý nghiêm ngặt. Nhóm bạn bỏ lỡ hai mốc trung gian. Khách hàng yêu cầu không được thay đổi ngày bàn giao cuối cùng. Bước đi thực tế và có trách nhiệm nhất là gì?
Gia hạn thời gian dự án
Tối ưu hóa tiến độ và tăng cường giám sát
Thay đổi phạm vi dự án
Báo cáo lên nhà tài trợ và chờ chỉ đạo
Một lập trình viên cấp cao thường xuyên hoàn thành chậm các công việc trong sprint. Điều này ảnh hưởng đến tốc độ và biểu đồ burndown. Quản lý dự án nên làm gì trước?
Thay đổi thành viên nhóm
Thảo luận để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ cải thiện
Gia hạn thời gian sprint
Tăng cường giám sát
Khách hàng thay đổi nhiều yêu cầu không nằm trên đường găng giữa dự án. Bạn không thấy thay đổi về ngày kết thúc, nhưng khối lượng công việc của nhóm tăng mạnh. Rủi ro tiềm ẩn là gì?
Tiến độ dự án bị trì hoãn
Nhóm bị quá tải, dẫn đến giảm chất lượng công việc
Ngân sách dự án bị vượt
Phạm vi dự án thay đổi
Nếu EV là $550, AC là $650 và PV là $600, thì CV sẽ là bao nhiêu?
$100
-$100
$50
-$50
Chi phí nào sau đây không được bao gồm trong cơ sở chi phí (Cost Baseline)?
Chi phí dự phòng rủi ro đã xác định
Chi phí trực tiếp
Dự phòng quản lý
Chi phí lao động
Chi phí nào sau đây không được bao gồm trong cơ sở chi phí (Cost Baseline)?
Chi phí dự phòng rủi ro đã xác định
Chi phí trực tiếp
Dự phòng quản lý
Chi phí lao động
Ai thường chịu trách nhiệm phê duyệt mức chi phí cơ sở (Cost Baseline)?
Quản lý dự án
Nhà tài trợ
Nhóm dự án
Khách hàng
“Ước tính hoàn thành - Estimate to Complete (ETC)” nghĩa là gì?
Tổng chi phí dự án
Chi phí ước tính cần thiết để hoàn thành công việc còn lại
Chi phí thực tế đã chi tiêu
Giá trị kiếm được
Công thức tính Chỉ số Hiệu suất Chi phí (CPI) là gì?
CPI = AC / EV
CPI = EV / AC
CPI = EV - AC
CPI = PV / EV
Quy trình nào xác định cách ước tính, lập ngân sách và kiểm soát chi phí dự án?
Xác định ngân sách
Lập kế hoạch quản lý chi phí
Kiểm soát chi phí
Ước tính chi phí
Phương pháp nào sau đây sử dụng dữ liệu dự án đã từng triển khai để ước tính chi phí?
Ước tính từ dưới lên
Ước tính tương tự
Ước tính tham số
Ước tính ba điểm
Công cụ nào được sử dụng phổ biến nhất trong quy trình Kiểm soát Chi phí?
Biểu đồ Gantt
Phân tích giá trị thu được (Earned Value Analysis)
Ma trận RACI
Phân tích SWOT
Khoản dự phòng nào nằm trong cơ sở chi phí và dùng để xử lý các rủi ro đã xác định?
Dự phòng quản lý
Dự phòng rủi ro
Chi phí dự phòng
Chi phí trực
Khoản dự phòng nào nằm trong cơ sở chi phí và dùng để xử lý các rủi ro đã xác định?
Dự phòng quản lý
Dự phòng rủi ro
Chi phí dự phòng
Chi phí trực tiếp
Đầu ra của quy trình Lập kế hoạch quản lý chi phí là gì?
Cơ sở chi phí
Kế hoạch quản lý chi phí
Báo cáo tiến độ
Ma trận phân quyền trách nhiệm
Ước tính chi phí theo tham số (Parametric cost estimating) là gì?
Ước tính dựa trên dữ liệu lịch sử
Ước tính dựa trên mối quan hệ toán học giữa các biến số
Ước tính dựa trên ý kiến chuyên gia
Ước tính từ dưới lên
Thứ tự đúng của các quy trình trong quản lý chi phí là gì?
Lập kế hoạch quản lý chi phí, Xác định ngân sách, Ước tính chi phí, Kiểm soát chi phí
Lập kế hoạch quản lý chi phí, Ước tính chi phí, Xác định ngân sách, Kiểm soát chi phí
Ước tính chi phí, Lập kế hoạch quản lý chi phí, Xác định ngân sách, Kiểm soát chi phí
Xác định ngân sách, Ước tính chi phí, Lập kế hoạch quản lý chi phí, Kiểm soát chi phí
Nếu bạn tổng hợp chi phí từ từng hoạt động đến gói công việc, sau đó đến các phần giao hàng phụ và cuối cùng là tổng thể, bạn đang sử dụng kỹ thuật nào?
Ước tính tham số
Ước tính từ dưới lên
Ước tính tương tự
Ước tính ba điểm
Trong EVM, sai lệch chi phí (Cost Variance) được tính như sau:
CV = AC - EV
CV = EV - AC
CV = PV - EV
CV = EV / AC
Nếu CPI = 1 thì có nghĩa là:
Dự án vượt ngân sách
Dự án đang đúng ngân sách
Dự án tiết kiệm ngân sách
Dự án bị trì hoãn
Bạn đang thành lập một nhóm dự án mới và muốn làm rõ vai trò và trách nhiệm. Công cụ nào giúp xác định điều này rõ ràng nhất?
Biểu đồ Pareto (Pareto Chart)
Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
Ma trận phân công trách nhiệm (Responsibility Assignment Matrix - RAM)
Quy trình nào liên quan đến việc thu nhận nguồn nhân lực cần thiết để hoàn thành dự án?
Lập kế hoạch quản lý nguồn lực (Plan Resource Management)
Phát triển đội ngũ (Develop Team)
Thu nhận nguồn lực (Acquire Resources)
Quản lý đội ngũ (Manage Team)
Trong quá trình phát triển đội nhóm, người quản lý dự án sử dụng một công cụ có cấu trúc để đánh giá kỹ năng giao tiếp của các thành viên. Đó là công cụ nào?
Giải quyết xung đột (Conflict resolution)
Đào tạo (Training)
Đánh giá hiệu suất đội nhóm (Team performance assessments)
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm (Interpersonal and team skills)
Biểu đồ histogram nguồn lực thể hiện điều gì?
Chi phí tích lũy của các nguồn lực
Sự sẵn có của nguồn
Biểu đồ histogram nguồn lực thể hiện điều gì?
Chi phí tích lũy của các nguồn lực
Sự sẵn có của nguồn lực theo thời gian (Resource availability over time)
Đường cơ sở tiến độ dự án
Thông tin hiệu suất công việc
Quản lý dự án đang hỗ trợ giải quyết xung đột giữa các thành viên. Đây là một phần của quy trình nào?
Giám sát truyền thông (Monitor Communications)
Phát triển đội ngũ (Develop Team)
Quản lý đội ngũ (Manage Team)
Thu nhận nguồn lực (Acquire Resources)
Kỹ thuật nào sau đây được sử dụng trong quy trình "Phát triển đội ngũ" (Develop Team)?
Quản lý xung đột (Conflict management)
Hoạt động xây dựng nhóm (Team-building activities)
Nguyên tắc cơ bản (Ground rules)
Đàm phán (Negotiation)
Bạn muốn đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm hiểu rõ kỳ vọng đối với họ. Tài liệu nào hỗ trợ tốt nhất cho điều này?
Sổ đăng ký các bên liên quan (Stakeholder Register)
Cấu trúc phân rã nguồn lực (Resource Breakdown Structure)
Ma trận vai trò và trách nhiệm (Roles and Responsibilities Matrix)
Nhật ký vấn đề (Issue Log)
Công cụ/kỹ thuật nào sau đây không được sử dụng trong quy trình "Lập kế hoạch quản lý nguồn lực" (Plan Resource Management)?
Lý thuyết tổ chức (Organizational theory)
Mạng lưới quan hệ (Networking)
Phán đoán chuyên gia (Expert judgment)
Đánh giá hiệu suất đội nhóm (Team performance assessment)
Tài liệu nào mô tả cách vai trò, trách nhiệm và mối quan hệ báo cáo được tổ chức?
Điều lệ dự án (Project Charter)
Tiến độ dự án (Project Schedule)
Cấu trúc phân rã tổ chức (Organizational Breakdown Structure - OBS)
Biểu đồ RACI
Bạn đang trong quá trình cải thiện năng lực và tương tác giữa các thành viên để nâng cao hiệu suất dự án. Bạn đang ở quy trình nào?
Quản lý đội ngũ (Manage Team)
Lập kế hoạch quản lý nguồn lực (Plan Resource Management)
Phát triển đội ngũ (Develop Team)
Thu nhận nguồn lực (Acquire Resources)
Kỹ thuật giải quyết xung đột nào dưới đây yêu cầu cả hai bên phải nhượng bộ một phần?
Hợp tác (Collaborating)
Thỏa hiệp (Compromising)
Tránh né (Avoiding)
Ép buộc (Forcing)
Biểu đồ RACI là loại nào sau đây?
Biểu đồ mạng lưới (Network diagram)
Cấu trúc phân rã tổ chức (Organizational Breakdown Structure)
Ma trận phân công trách nhiệm (Responsibility Assignment Matrix)
Cấu trúc phân rã công việc (Work Breakdown Structure)
Nhóm của bạn đang xảy ra xung đột về quyền ra quyết định. Tài liệu nào sẽ làm rõ điều này?
Sổ đăng ký các bên liên quan (Stakeholder Register)
Điều lệ dự án (Project Charter)
Kế hoạch quản lý truyền thông (Communications Management Plan)
Kế hoạch quản lý nguồn lực (Resource Management Plan)
Một người quản lý dự án cần đàm phán để có được các nguồn lực có kỹ năng hiếm. Đây là ví dụ của:
Quản lý xung đột (Conflict management)
Tối ưu hóa nguồn lực (Resource optimization)
Gây ảnh hưởng (Influencing)
Đánh giá hiệu suất đội nhóm (Team performance assessment)
Trong giai đoạn thực hiện, bạn nhận thấy một thành viên đang chi phối quá mức các cuộc thảo luận, ảnh hưởng đến sự tham gia của người khác. Bạn nên làm gì?
Bỏ qua miễn là công việc được hoàn thành
Chuyển công tác thành viên đó
Tổ chức thảo luận với các quy tắc cơ bản (Facilitate a discussion with ground rules)
Báo cáo lên bộ phận nhân sự
Trong suốt quá trình dự án, bạn đã tạo động lực cho nhóm, quản lý xung đột, thực hiện chức năng hành chính và đàm phán thêm nguồn lực. Đây là ví dụ của:
Quản lý chung (General Management)
Quản lý nguồn nhân lực dự án (Project Human Resource Management)
Thực thi dự án (Project Execution)
Tổ chức dạng dự án (Projectized organization)
Vùng kiến thức nào bao gồm lý thuyết tổ chức như một công cụ/kỹ thuật?
Vùng kiến thức nào bao gồm lý thuyết tổ chức như một công cụ/kỹ thuật?
Quản lý truyền thông (Communications Management)
Quản lý chi phí (Cost Management)
Quản lý rủi ro (Risk Management)
Quản lý nhân sự (Human Resource Management)
Quản lý nhân sự có liên kết chặt chẽ nhất với vùng kiến thức nào sau đây?
Quản lý chi phí (Cost Management)
Quản lý rủi ro (Risk Management)
Quản lý truyền thông (Communications Management)
Quản lý thời gian (Time Management)
Là quản lý dự án, bạn chuẩn bị đánh giá hiệu suất bằng văn bản cho nhân sự chức năng được phân công. Hoạt động này thuộc quy trình nào?
Báo cáo hiệu suất (Performance reporting)
Mô tả nguồn nhân lực tiềm năng (Staffing pool description)
Phát triển đội nhóm (Team development)
Lập kế hoạch tổ chức (Organizational planning)
Tất cả những điều sau đây là công cụ/kỹ thuật của lập kế hoạch tổ chức, TRỪ:
Mẫu biểu (Templates)
Thực hành nhân sự (Human Resource Practices)
Lý thuyết tổ chức (Organizational Theory)
Hệ thống khen thưởng và công nhận (Reward and Recognition Systems)
Phát triển đội ngũ là một thành phần rất quan trọng trong quản lý nhân sự. Tất cả các yếu tố sau là đầu vào của quá trình này, TRỪ:
Kế hoạch dự án (Project Plan)
Thành viên dự án (Project Staff)
Mô tả nguồn nhân lực tiềm năng (Staffing pool description)
Báo cáo hiệu suất (Performance Report)
Khi tổ chức một dự án, quản lý dự án phải xử lý xung đột. Phát biểu nào sau đây đúng về xung đột trong dự án?
Quản lý dự án trong ma trận mạnh hiếm khi gặp xung đột vì có quyền chỉ đạo.
Nguồn gốc xung đột có thể là ưu tiên dự án, lịch trình PERT/CPM, thủ tục hợp đồng và loại hợp đồng.
Xung đột nên được tránh bằng mọi giá.
Tổ chức ma trận dẫn đến thiếu định nghĩa vai trò và vùng trách nhiệm không rõ ràng.
Dự án của bạn đã bắt đầu và bạn tổ chức cuộc họp khởi động đầu tiên với các bên liên quan và nhóm dự án. Một số người bày tỏ ngạc nhiên vì bạn là quản lý dự án dù không thuộc bộ phận của họ. Bạn đưa ra bản điều lệ dự án đã chỉ định bạn là PM. Loại thẩm quyền này được gọi là:
Thẩm quyền chức năng (Functional authority)
Thẩm quyền chính thức (Formal authority)
Thẩm quyền ngầm định (Implied authority)
Thẩm quyền chuyên môn (Expert authority)
Cách tốt nhất để thể hiện toàn bộ gói công việc được phân cho phòng ban cụ thể là gì?
Biểu đồ RACI
Cấu trúc phân rã tổ chức (Organizational Breakdown Structure)
Cấu trúc phân rã công việc (Work Breakdown Structure)
Biểu đồ vai trò và trách nhiệm (Roles and Responsibilities Chart)
Trong các nguyên nhân lớn gây xung đột dự án, nguyên nhân nào thường gây xung đột nhiều nhất?
Lịch trình (Schedules)
Ưu tiên dự án (Project priorities)
Nguồn lực (Resources)
Kỹ thuật (Technical issues)
Nguyên nhân nào thường gây xung đột nhiều nhất?
Lịch trình (Schedules)
Ưu tiên dự án (Project priorities)
Nguồn lực (Resources)
Kỹ thuật (Technical issues)
Loại quyền lực nào giúp bạn được nhóm tôn trọng?
Quyền lực chính thức (Formal power)
Quyền lực chuyên môn (Expert power)
Quyền lực thưởng (Reward power)
Quyền lực ép buộc (Coercive power)
Điều gì đáng lẽ PM nên lên kế hoạch tốt hơn để tránh tình trạng này?
Kế hoạch quản lý truyền thông
Kế hoạch quản lý nguồn lực
Kế hoạch quản lý rủi ro
Kế hoạch quản lý phạm vi
Quy trình nào thực hiện việc này?
Đánh giá hiệu suất đội nhóm (Team performance assessment)
Phản hồi 360 độ (360-degree feedback)
Báo cáo hiệu suất (Performance reporting)
Đánh giá rủi ro (Risk assessment)
Yếu tố nào KHÔNG phải là yếu tố môi trường doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến quy trình lập kế hoạch quản lý nhân sự?
Cơ cấu tổ chức
Văn hóa
