WorksheetsQUIZ SUB 1 ELEMEN 3 - KOMUNIKASI KANTOR
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Dalam kegiatan berkomunikasi, komunikator menyampaikan idenya ke komunikan. Ide yang dimaksud berupa...
Pesan
Umpan balik
Decode
Komponen
Encode
Supaya mendapatkan umpan balik yang baik, maka komunikator harus...
Memahami pandangan komunikan
Memakai alat yang modern
Memahami kebutuhannya
Rela meluangkan waktu
Memakai bahasa yang indah
Perhatikan beberapa pernyataan berikut!
(1) Komunikasi menggunakan bahasa yang bersifat komunikatif
(2) Komunikasi tidak terikat oleh aturan maupun struktur organisasi
(3) Proses komunikasi yang berhubungan dengan pribadi
Jenis komunikasi yang memiliki ciri-ciri berdasarkan penyataan tersebut yakni...
Komunikasi lisan
Komunikasi tertulis
Komunikasi formal
Komunikasi informal
Komunikasi nonformal
Berikut ini yang termasuk salah satu faktor pendukung keberhasilan proses komunikasi yaitu...
Keterampilan yang memadai
Pengetahuan yang sempit
Kesalahan bahasa
Komunikasi satu arah
Sikap yang intoleran
Ketika rapat ulang tahun perusahaan, Anis melakukan komunikasi nonformal dengan para karyawan lainnya. Ciri-ciri komunikasi nonformal diantaranya...
Berhubungan dengan kantor tapi bersifat pribadi
Menggunakan bahasa formal sesuai kaidah EYD
Menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan sopan
Berisi informasi yang bersifat perintah
Tidak terikat dengan aturan organisasi
Hal-hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi di kantor diantaranya...
Menggunakan bahasa yang kompleks
Menjadi pendengar pasif
Melakukan evaluasi secara berkala
Membangun komunikasi tertutup
Memberikan umpan balik yang konstruktif
Tindakan yang termasuk langkah umum proses komunikasi di antaranya yaitu...
Pengidentifikasian pesan
Pengklasifikasian pesan
Pengiriman pesan
Pemberian respons
Pemilihan jenis telepon
Komunikasi kantor adalah proses penyampaian pesan atau informasi yang hanya terjadi secara lisan.
TRUE
FALSE
Alat komunikasi kantor yang memungkinkan berbicara jarak jauh menggunakan sinyal suara adalah …
Faksimile
Telepon
Teleks
Intercom
Surat
Komunikasi kelompok ditandai dengan …
Terjadi antara dua orang dalam suasana pribadi
Melibatkan tiga orang atau lebih untuk bertukar informasi
Terjadi hanya dalam hubungan formal
Menggunakan media cetak sebagai sarana utama
Dilakukan dengan diri sendiri
Komunikasi kantor bertujuan untuk...
Mempercepat penyelesaian administrasi
Meningkatkan kinerja kantor
Mengurangi biaya operasional
Menambah jumlah pegawai
Meningkatkan persaingan antar perusahaan
Berikut yang termasuk unsur komunikasi adalah...
Komunikator, pesan, saluran, komunikan, umpan balik
Pimpinan, bawahan, aturan, budaya kerja, motivasi
Bahasa, media, organisasi, tujuan, kepercayaan
Pengetahuan, sikap, sistem sosial, komunikasi formal
Surat, telepon, email, faksimile, intercome
Contoh komunikasi eksternal di kantor adalah ...
Percakapan antar rekan kerja
Arahan atasan kepada staf
Diskusi antar karyawan dalam rapat
Kerja sama anatar perusahaan A dan perusahaan B
Percakapan melalui intercom antar divisi
Seorang staf marketing menyampaikan laporan kepada pimpinannya melalui email. Namun, pimpinan menilai laporan tersebut tidak jelas dan sulit dipahami.
Menurut Anda, pada tahap manakah proses komunikasi kantor mengalami hambatan, dan bagaimana cara memperbaikinya?
Pada tahap pengiriman pesan; dengan menggunakan media komunikasi lain.
Pada tahap penyusunan pesan; dengan memperjelas isi dan menggunakan bahasa sederhana.
Pada tahap penafsiran pesan; dengan meminta pimpinan membaca ulang lebih teliti.
Pada tahap penerima pesan; dengan memberikan pesan tambahan melalui telepon.
Pada tahap penindaklanjutan; dengan melakukan evaluasi setelah pengiriman pesan.
Dalam sebuah rapat, pimpinan hanya menyampaikan informasi tanpa memberi kesempatan karyawan untuk bertanya atau menanggapi. Akibatnya, banyak karyawan yang salah memahami instruksi kerja.
Berdasarkan kasus tersebut, jenis komunikasi yang digunakan pimpinan adalah …. Dan apa dampaknya bagi efektivitas kerja?
Komunikasi satu arah; menimbulkan kesalahpahaman dan menghambat kinerja.
Komunikasi dua arah; meningkatkan keaktifan karyawan.
Komunikasi kelompok; membuat suasana kerja lebih demokratis.
Komunikasi formal; meningkatkan kedisiplinan kerja.
Komunikasi nonformal; menimbulkan konflik antar karyawan.
