งานที่ไม่เกิดขึ้นซ้ำ

งานที่ต้องอาศัยวิจารณญาณสูง

งานที่เกิดขึ้นประจำ

งานที่ต้องอาศัยการวิเคราะห์ทางเลือก

กำหนดนโยบายและวัตถุประสงค์

ควบคุมการดำเนินงานประจำ

แปลนโยบายสู่แนวปฏิบัติ

ประสานงานกับผู้ใต้ผู้บังคับบัญชา

การใช้การระดมสมอง

ตัดสินใจเร็วโดยใช้ข้อมูลที่จำกัด

ยืดหยุ่นต่อสถานการณ์

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทั้งหมด

ตีความนโยบายจากระดับบนและกำหนดแนวทาง

ปฏิบัติงานตามคำสั่ง

ไม่ต้องเกี่ยวข้องกับการวางแผน

วิเคราะห์ค่านิยมผู้เรียน

วิเคราะห์ทางเลือกและเลือกสิ่งที่ดีที่สุด

กำหนดนโยบายใหม่

ปรึกษาผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น

การเลือกทางเลือก

การวัดผล

การกำหนดปัญหา

การสั่งการ

การมองภาพรวมขององค์กร

การคิดวิเคราะห์สถานการณ์

การจัดการเวลาและเทคนิคการตัดสินใจ

การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ปรึกษาผู้ปกครอง

สร้างแรงจูงใจให้นักเรียน

ศึกษานโยบายต้นทาง วิเคราะห์ และกำหนดแผนงาน

ลงพื้นที่สำรวจโรงเรียนต่างจังหวัด

เป็นสิ่งที่ควรกำจัดออกไปจากองค์กร

เป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องมีในชีวิต

ไม่ควรเกิดขึ้นในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ

เป็นสิ่งผิดปกติของการอยู่ร่วมกัน

ความขัดแย้งเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงองค์กร

ความขัดแย้งควรถูกกำจัดให้หมดไป

ความขัดแย้งควรมีเพื่อกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

ความขัดแย้งควรอยู่ในระดับพอเหมาะเพื่อพัฒนาองค์กร

Win-Win

Avoiding

Win-Lose

Compromising

ทำให้ฝ่ายหนึ่งชนะอย่างเด็ดขาด

ไม่สามารถระบุปัญหาได้อย่างแท้จริง

เป็นเพียงการเลื่อนปัญหาออกไปชั่วคราว

ไม่เปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็น

ให้ผู้บริหารใช้อำนาจเต็มที่

การทำให้ทั้งสองฝ่ายเสียผลประโยชน์

การยุติความขัดแย้งโดยลดเป้าหมาย

การตอบสนองความต้องการของทั้งสองฝ่าย

แนวคิดดั้งเดิม

แนวคิดมนุษยสัมพันธ์

แนวคิดสมัยใหม่

แนวคิดเชิงโครงสร้าง

การลงโทษ

การควบคุม

การปรับปรุงเปลี่ยนแปลง

การจัดการด้วยอำนาจ

ความขัดแย้งคลี่คลาย

ความสามัคคีเพิ่มขึ้น

ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น

ความพึงพอใจร่วมกัน

เต่า

ฉลาม

ตุ๊กตาหมี

สุนัขจิ้งจอก

นกฮูก

ตุ๊กตาหมี

ฉลาม

เต่า

มุ่งงานอย่างเดียว

มุ่งคนอย่างเดียว

เห็นว่างานและคนสำคัญปานกลาง

เลี่ยงปัญหา ไม่สนทั้งงานและคน

นกฮูก

เต่า

ฉลาม

หมาป่า

ยอมตามผู้อื่นเสมอเพื่อรักษาความสัมพันธ์

ใช้อำนาจกดดันผู้อื่นเพื่อให้ได้ผลสำเร็จของงาน

หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ไม่สนใจทั้งงานและความสัมพันธ์

ร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อหาทางออกที่ทุกฝ่ายพอใจ

ผู้บริหารควรเป็นผู้ส่งสารเพียงฝ่ายเดียว

ผู้บริหารต้องฟังแต่ความคิดเห็นของผู้บังคับบัญชา

ผู้บริหารต้องเป็นทั้งผู้ส่งสารและผู้รับสารที่มีประสิทธิภาพ

ผู้บริหารไม่ควรเปิดโอกาสให้คนอื่นโต้แย้ง

พูดคุยเล่นระหว่างพักกลางวัน

ส่งข้อความผ่านไลน์ส่วนตัว

ออกหนังสือเวียนหรือประกาศทางราชการ

เล่าเรื่องข่าวลือในที่ประชุม

การสื่อสารด้วยวัจนภาษา

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ

การสื่อสารด้วยท่าทาง

การสื่อสารด้วยสื่อหรือเทคโนโลยี

การสื่อสารด้วยความเคารพ

 การมีช่องทางติดต่อหลากหลาย

การไม่ฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

การใช้ภาษาที่เหมาะสมกับผู้รับสาร

 ผู้ควบคุม

ผู้ออกคำสั่ง

ผู้นำแบบเผด็จการ

ผู้ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด

ทำให้เกิดการแข่งขันสูง

ทำให้บุคลากรเหนื่อยหน่าย

เพิ่มขวัญกำลังใจและความร่วมมือ

ลดการมีส่วนร่วมของบุคลากร

 การสื่อสารทางลายลักษณ์อักษร

การสื่อสารโดยใช้เทคโนโลยี

การสื่อสารแบบเป็นทางการเท่านั้น

การสื่อสารแบบนิ่งเฉย

ส่งจดหมายเวียนโดยไม่สนใจผลลัพธ์

พูดให้น้อยลงในการประชุม

สำรวจความพึงพอใจในการรับสารจากผู้รับ

ปิดช่องทางรับความคิดเห็นจากครู