NEW
Font size
WorksheetsUjian Pilihan Ganda Manajemen Bengkel
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 15mins
Siapa yang bertugas menerima kendaraan dari pelanggan dan mencatat keluhan awal?
Mekanik
Service Advisor
Kepala Bengkel
Kasir
Tugas utama seorang mekanik adalah...
Menentukan harga perbaikan
Melakukan perbaikan dan perawatan kendaraan
Menjadwalkan service pelanggan
Membuat laporan keuangan
Posisi yang bertanggung jawab memimpin jalannya bengkel adalah...
Kepala Bengkel
Foreman
Mekanik
Kasir
Siapa yang mengatur pembagian pekerjaan kepada mekanik?
Kepala Bengkel
Foreman
Service Advisor
Kasir
Kasir di bengkel bertugas...
Memeriksa kerusakan kendaraan
Mengatur jadwal servis
Menerima pembayaran dari pelanggan
Mengganti suku cadang
Bagian gudang bertanggung jawab untuk...
Membuat laporan perbaikan
Menyediakan dan mengatur stok suku cadang
Menerima komplain pelanggan
Mengatur jadwal kerja mekanik
Siapa yang bertugas memberikan estimasi biaya perbaikan kepada pelanggan?
Foreman
Mekanik
Service Advisor
Kasir
Bagian yang melakukan pengecekan akhir kualitas hasil kerja mekanik adalah...
Foreman
Service Advisor
Kepala Bengkel
Mekanik
Tugas utama customer service di bengkel adalah...
Menjual suku cadang
Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan
Memimpin teknisi
Memeriksa hasil kerja mekanik
Mekanik harus melaporkan hasil pekerjaannya kepada...
Kasir
Foreman
Customer Service
Kepala Gudang
Siapa yang bertanggung jawab membuat rencana kerja bengkel harian?
Kepala Bengkel
Mekanik
Foreman
Service Advisor
Tugas Foreman selain membagi pekerjaan adalah...
Mengatur stok barang
Memeriksa hasil kerja mekanik
Menentukan gaji mekanik
Membuat laporan keuangan
Personel yang bertugas melakukan uji jalan setelah perbaikan biasanya adalah...
Kepala Bengkel
Foreman
Mekanik
Kasir
Siapa yang memproses faktur dan tanda terima pembayaran pelanggan?
Kasir
Foreman
Service Advisor
Kepala Bengkel
Tugas Kepala Bengkel dalam manajemen sumber daya manusia adalah...
Melakukan servis ringan
Mengawasi kinerja semua personel
Membayar tagihan listrik
Mengganti oli
Bagian gudang harus memastikan...
Pelanggan puas
Suku cadang tersedia sesuai kebutuhan
Mekanik bekerja sesuai SOP
Kasir membuat laporan harian
Siapa yang menjelaskan kepada pelanggan tentang perbaikan yang dilakukan?
Mekanik
Service Advisor
Foreman
Kepala Bengkel
Mekanik junior biasanya mendapat arahan langsung dari...
Kepala Bengkel
Service Advisor
Foreman
Kasir
Tugas administratif seperti membuat laporan hasil kerja mekanik menjadi tanggung jawab...
Foreman
Kepala Bengkel
Kasir
Service Advisor
Siapa yang memastikan SOP keselamatan kerja dijalankan di bengkel?
Kepala Bengkel
Foreman
Mekanik
Service Advisor
Jika ada keluhan pelanggan yang serius, biasanya akan ditangani oleh...
Mekanik
Service Advisor
Kepala Bengkel
Kasir
Bagian yang mengarsipkan data pelanggan untuk keperluan promosi adalah...
Customer Service
Foreman
Gudang
Kasir
Siapa yang memutuskan apakah suatu perbaikan memerlukan penggantian suku cadang?
Foreman dan Mekanik
Kasir
Kepala Bengkel
Service Advisor
Personel yang memeriksa ketersediaan alat kerja setiap pagi adalah...
Mekanik
Foreman
Kepala Bengkel
Kasir
Tugas Kepala Bengkel dalam pelayanan pelanggan adalah...
Menangani komplain yang tidak bisa diselesaikan Service Advisor
Membeli suku cadang ke toko
Melakukan balancing roda
Menyapu area kerja
