WorksheetsPreguntas de Comunicación
Total questions: 24
Worksheet time: 15mins
Según su etimología latina, la palabra 'comunicación' significa:
Hablar con otros
Transmitir un mensaje
Compartir algo, poner en común
Persuadir a una audiencia
¿Cuál de los siguientes NO es un elemento básico del proceso de comunicación según Jakobson y Berlo?
Emisor
Receptor
Ruido
Contexto o Referente
El aspecto social y convencional del lenguaje se llama:
Discurso
Lenguaje
Dialecto
Jergón
La forma de expresión idiomática particular de una región que añade características locales al idioma se llama:
Jergón
Código
Dialecto
Discurso
¿Qué tipo de comunicación verbal se caracteriza por un intercambio constante de roles entre el emisor y el receptor?
Unilateral
Directa
Recíproca
Pública
Basado en el modelo de Berlo, si un mensaje no es entendido por el receptor, es más probable que un problema haya ocurrido en:
La selección del canal
El proceso de codificación o decodificación
La disposición del remitente
La existencia de retroalimentación
Según Watzlawick, todo comportamiento en un sistema social tiene valor de mensaje. Esto apoya el axioma de que:
La comunicación es simétrica o complementaria.
Es imposible no comunicar.
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación.
La naturaleza de la interacción depende de la puntuación.
La comunicación intrapersonal es fundamental porque:
Permite influir en los estados de ánimo de los demás.
Es la base para conocerse a uno mismo y gestionar las propias emociones.
Reemplaza completamente la necesidad de la comunicación interpersonal.
Se manifiesta principalmente a través del lenguaje verbal.
En una empresa, la comunicación horizontal es más intensa que la comunicación vertical porque:
Los trabajadores temen a sus superiores.
Las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus compañeros.
La dirección lo prohíbe expresamente.
Es la única forma de transmitir órdenes.
Las redes de comunicación informal surgen para:
Reemplazar completamente las redes formales.
Sabotear los objetivos de la empresa.
Satisfacer las necesidades sociales de las personas.
Cumplir con los protocolos establecidos por la dirección.
¿Cuál de las siguientes situaciones es un ejemplo de 'ruido' en la comunicación?
Un emisor que habla claramente.
Un receptor que presta mucha atención.
Una falla técnica que distorsiona el sonido en una videollamada.
Un mensaje que está correctamente codificado.
Una persona que evita el contacto visual, cruza los brazos y da respuestas de una sola palabra durante una conversación está enviando principalmente un mensaje a través de:
Comunicación verbal digital.
Comunicación analógica o no verbal.
Comunicación escrita.
Un código lingüístico complejo.
¿Qué tipo de comunicación empresarial utilizaría principalmente una empresa para lanzar una nueva campaña publicitaria para un producto?
Comunicación interna operativa
Comunicación vertical ascendente
Comunicación externa de concienciación
Comunicación intrapersonal
La empatía es un componente crucial de la comunicación interpersonal porque:
Garantiza que uno siempre esté de acuerdo con la otra persona.
Permite sentir y entender las emociones de los demás, facilitando la conexión.
Obliga a las personas a cambiar de opinión.
Se centra únicamente en objetivos instrumentales.
Una empresa con serios problemas de rumores y desinformación es probable que tenga una deficiencia en:
Su comunicación de conciencia externa.
Sus canales de comunicación formal, lo que provoca que los informales tomen el control.
El número de productos que vende.
Su comunicación intrapersonal.
El elemento de la comunicación que incluye factores físicos, socioculturales y psicológicos que condicionan la interpretación del mensaje se llama:
Código
Contexto o Referente
Canal
Mensaje
El lenguaje que utiliza imágenes, símbolos o signos (como señales de tráfico o Braille) se clasifica como:
Lenguaje kinésico
Lenguaje icónico
Comunicación asertiva
Jargon
La comunicación que fluye desde la alta dirección hacia los subordinados para transmitir órdenes o información se conoce como:
Comunicación vertical ascendente
Comunicación horizontal
Comunicación vertical descendente
Comunicación externa operativa
El principio de la asertividad se basa fundamentalmente en:
¿Qué axioma de Watzlawick explica que la interpretación de una discusión puede variar según la 'puntuación' de cada participante o atribuyendo el inicio del conflicto de manera diferente?
No se puede no comunicar.
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto de relación.
La naturaleza de una interacción está condicionada por la puntuación de las secuencias.
Los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios.
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna motivacional en una empresa?
Transmitir instrucciones de trabajo específicas.
Fomentar un sentido de pertenencia y un buen ambiente laboral.
Informar sobre los resultados financieros trimestrales.
Comunicar con clientes y proveedores.
Una persona que dice 'Estoy bien' con los brazos cruzados, mirando hacia abajo y con un tono de voz bajo está demostrando una posible incongruencia entre:
Comunicación vertical y horizontal.
Jergón y dialecto.
Comunicación verbal y no verbal.
El emisor y el receptor.
La comunicación externa estratégica se centra principalmente en:
Lanzar campañas publicitarias de productos.
Conocer datos sobre la competencia y variables económicas para lograr una posición competitiva.
Gestionar el día a día con proveedores y clientes.
Establecer redes de comunicación informales.
¿Cuál de estas opciones representa un beneficio de una red de comunicación informal bien integrada?
Se adhiere estrictamente a la jerarquía formal.
Puede crear canales alternativos más rápidos y efectivos que los formales.
Siempre transmite información 100% veraz y oficial.
Está diseñada y controlada exclusivamente por la dirección.
