WorksheetsFundamentos de la Calidad
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre los costos de calidad?
Siempre son altos y nunca se pueden reducir.
No afectan la rentabilidad del negocio.
Inversiones en calidad pueden ahorrar costos a largo plazo.
Son irrelevantes para la satisfacción del cliente.
¿Cuál de las siguientes es una herramienta de calidad promovida por Kaoru Ishikawa?
Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de espina de pescado
Gráfica de control
¿Qué estándar internacional se utiliza para certificar sistemas de gestión de la calidad?
ISO 14001
ISO 45001
ISO 26000
ISO 9001
¿Qué enfoque propone Joseph Juran en la gestión de la calidad?
Control total de calidad
La trilogía de calidad
Cero defectos
Seis Sigma
¿Quién introdujo la idea de 'Cero Defectos' en la gestión de la calidad?
W. Edwards Deming
Joseph Juran
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
