Đâu là hình thức lừa đảo phổ biến?

Theo bạn, Agribank sẽ được lợi ích gì khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 27001:2022?

Theo quy định của Agribank trường hợp nào sau đây sẽ tạm dừng tài khoản AD của người dùng?

Một trong những nguyên tắc quan trọng trong việc quản trị người sử dụng là gì?

Sử dụng chứng thư số (PKI) sẽ đáp ứng yêu cầu an toàn bảo mật nào sau đây?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Cán bộ cần làm gì để được cấp mã người dùng trên phần mềm IPCAS?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Cán bộ được cấp mới mã người dùng, sau khi nhận bàn giao mã người dùng, mật khẩu cần thực hiện

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Để đảm bảo an toàn bảo mật user, cán bộ trước khi nghỉ phép, được cử đi tập huấn, đi học, đi họp cần thực hiện

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Một cán bộ được cấp bao nhiêu mã người dùng trên một mã cân đối của phần mềm IPCAS

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT, trường hợp cán bộ quên mật khẩu đăng nhập cần thực hiện?

Đâu là một ví dụ về rủi ro liên quan đến quyền riêng tư trong AI?

Khách hàng tổ chức có thể mở tài khoản Tiền gửi rút gốc linh hoạt trực tuyến trên kênh nào?

Mục đích chính của Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank là gì?

Quy trình quản trị người sử dụng được áp dụng cho đối tượng nào?

Vai trò chính của "Giao dịch viên" trên Phần mềm nghiệp vụ (PMNV) là gì?

"Kiểm soát viên" có chức năng gì liên quan đến các tác vụ trên Phần mềm nghiệp vụ (PMNV)?

Theo nguyên tắc chung của quy trình, người quản trị (bao gồm Người quản trị toàn hệ thống và Người quản trị tại chi nhánh) có quyền thực hiện hoặc phê duyệt các giao dịch khách hàng không?

Để tăng cường bảo mật cho các hệ thống ngân hàng, ngoài việc yêu cầu nhân viên nhập tên đăng nhập và mật khẩu, hiện nay nhiều ngân hàng còn áp dụng thêm các bước xác thực như yêu cầu Soft Token, VPN, nhập mã OTP (mã dùng một lần gửi về điện thoại) hoặc dùng vân tay. Việc sử dụng thêm các phương pháp xác thực này mang lại lợi ích chính nào cho ngân hàng và người dùng?

Việc ứng dụng công nghệ số hóa vào các quy trình quản lý tài khoản người dùng này mang lại lợi ích gì cho hoạt động của ngân hàng?

Theo "Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank", người sử dụng có những trách nhiệm cơ bản nào liên quan đến việc quản lý tài khoản và bảo mật thông tin được giao?

Khái niệm "Quản trị người sử dụng" theo "Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank" bao gồm những hoạt động nào?

"Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank" quy định những nguyên tắc nào mà người sử dụng nghiêm cấm thực hiện liên quan đến tài khoản và việc tác nghiệp trên PMNV?

Theo "Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank", trạng thái nào dưới đây không phải là một trong các trạng thái chính thức của tài khoản người sử dụng được mô tả?

AI trong ngân hàng giúp tăng hiệu quả bằng cách nào?

Hệ thống AI có thể hỗ trợ ngân hàng giám sát điều gì?

Dữ liệu nào dưới đây được ưu tiên sử dụng để huấn luyện AI?

AI có thể giúp khách hàng tra cứu thông tin gì?

“Dữ liệu cá nhân nhạy cảm” được định nghĩa là gì?

Khi nào được xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý?

Khi sử dụng ứng dụng AI công cộng, không được chia sẻ loại thông tin nào sau đây?

Việc cung cấp dữ liệu cho chatbot AI phải đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?

Người dùng cần tránh điều gì khi tạo tài khoản sử dụng chatbot AI?

Cơ quan, đơn vị cần làm gì khi tài khoản ứng dụng AI nội bộ của tổ chức bị mất quyền kiểm soát hoặc bị xâm nhập?

Việc quản lý phân quyền truy cập ứng dụng AI nội bộ của tổ chức cần phải dựa trên yếu tố nào?

Cơ quan, đơn vị cần thực hiện điều gì để bảo đảm ứng dụng AI được sử dụng hiệu quả?

Dữ liệu số là gì?

Chủ sở hữu dữ liệu là gì?

Vì sao ngân hàng cần phân tích dữ liệu khách hàng?

Thông tin định danh khách hàng tổ chức bao gồm?

Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài là:

Hình thức yêu cầu, cung cấp thông tin khách hàng nào sau đây là hợp lệ

Mục tiêu đến năm 2030, Việt Nam sẽ trở thành trung tâm gì về AI trong khu vực ASEAN?

Một trong những mục tiêu chính của AI là gì?

AI được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực nào sau đây của ngân hàng?

Lợi ích của AI trong hoạt động ngân hàng là gì?

Công nghệ AI nào thường được dùng để xây dựng Chatbot?

Công nghệ nào là nền tảng để huấn luyện AI?

Chuyển đổi số trong ngân hàng nhằm mục tiêu nào sau đây?

Ngân hàng số là gì?

Công nghệ nào giúp ngân hàng xác minh danh tính khách hàng từ xa?

Chuyển đổi số KHÔNG bao gồm nội dung nào sau đây?

Đặc điểm nổi bật của ngân hàng số là gì?

Tại Agribank, đơn vị nào chịu trách nhiệm chính về triển khai chuyển đổi số?

Chuyển đổi số cần kết hợp chặt chẽ giữa yếu tố nào?

Một trong các lợi ích của chuyển đổi số đối với khách hàng là gì?

Sự khác biệt rõ ràng giữa ngân hàng số và ngân hàng truyền thống là gì?

Vì sao phải đào tạo kỹ năng số cho cán bộ ngân hàng?

Đâu là một trong số mục tiêu cụ thể của Agribank đến năm 2030 tại Kế hoạch chuyển đổi số tại Agribank?

Đâu là nhiệm vụ và giải pháp của kế hoạch chuyển đổi số tại Agribank?

Đâu là tầm nhìn được xác định đến năm 2030 trong Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank?

Đâu là một giải pháp cho nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực trong Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank?

Kế hoạch Chuyển đổi số Agribank dành cho đối tượng nào?

Chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì?

Các đơn vị tại Agribank cung cấp file Văn bản định chế lên chương trình Quản lý Văn bản định chế của Agribank dưới định dạng nào?

Địa chỉ truy cập hệ thống chương trình Quản lý Văn bản định chế là:..

Đâu KHÔNG phải là nhóm người dùng trong hệ thống chương trình Quản lý Văn bản định chế?

Mã OTP là gì?

Câu nói sau đúng hay sai: "Kỷ nguyên số đòi hỏi người lao động phải sở hữu những bộ kỹ năng công nghệ riêng, phù hợp với từng môi trường làm việc"?

Lựa chọn nào dưới đây KHÔNG phải một trong ba nền tảng thúc đẩy phát triển công nghệ 4.0?

Đâu KHÔNG phải là phát minh, ứng dụng của thời đại công nghệ 4.0?

Chuyển đổi số giúp Agribank thực hiện mục tiêu nào?

Chuyển đổi số giúp nâng cao tài chính toàn diện bằng cách:

Một chỉ tiêu đánh giá mức độ thành công của chuyển đổi số là:

Chuyển đổi số KHÔNG nên được hiểu là:

Chuyển đổi số trong quản trị nội bộ giúp:

Một rủi ro của chuyển đổi số là:

Để xây dựng văn hóa số trong ngân hàng, cần:

Ứng dụng ngân hàng số nên đáp ứng tiêu chí nào sau đây?

Phương pháp đào tạo nhân viên phù hợp trong chuyển đổi số là:

Phân tích dữ liệu khách hàng giúp ngân hàng:

"Fintech" là gì?

Ứng dụng nào sau đây là sản phẩm dịch vụ ngân hàng số của Agribank?

Công nghệ nào giúp phân tích dữ liệu lớn trong ngân hàng?

AI được ứng dụng trong lĩnh vực nào sau đây tại ngân hàng?

Dữ liệu đầu vào được xử lý bằng cách nào trước khi dùng cho AI?

Chuyển đổi số có ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng?

Thông tường Bộ phận nào của Chi nhánh tiếp nhận và xử lý hồ sơ thực hiện đăng ký khách hàng tổ chức trên hệ thống Agribank eBanking?

Khách hàng tổ chức sử dụng ứng dụng Agribank eBanking phân hệ Mobile Banking, khách hàng cần tải ứng dụng nào cho điện thoại di động?

Dịch vụ Agribank eBanking được triển khai tới đối tượng khách hàng nào?

Agribank quy định như thế nào về Tên đăng nhập và Mật khẩu đăng nhập dịch vụ Agribank eBanking?

Đâu KHÔNG phải là một trong những vai trò của người dùng Khách hàng doanh nghiệp trong hệ thống Agribank eBanking?

Câu nói sau đúng hay sai: "Agribank eBanking là hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank thông qua các thiết bị có kết nối internet"?

Khách hàng Agribank eBanking được thực hiện giao dịch trong thời gian nào?

Khách hàng có thể thực hiện giao dịch tương lai, trên hệ thống Agribank eBanking không?

Người dùng khách hàng cá nhân Agribank eBanking có được phép được đổi tên đăng nhập không?

Để sử dụng ứng dụng Agribank eBanking phân hệ khách hàng cá nhân, khách hàng cần tải ứng dụng nào cho điện thoại di động?

Đâu là định nghĩa của tài khoản mặc định của khách hàng trên hệ thống Agribank eBanking?

Khách hàng cá nhân của Agribank eBanking có thể thực hiện các tiện ích nào?

Khách hàng có thể truy vấn thông tin nào khi đăng ký dịch vụ phi tài chính nào trên Agribank eBanking?

Theo Quy trình số 2515/QTr-NHNo-CNTT ngày 02/7/2025 của Tổng Giám đốc về quản trị vận hành hệ thống AD, Email, Anti-virus, trường hợp cán bộ đi công tác 05 ngày nhưng vẫn sử dụng tài khoản email Agribank để gửi nhận thư trao đổi công việc có cần lập phiếu yêu cầu tạm dừng tài khoản không?

Theo Quy trình số 2515/QTr-NHNo-CNTT ngày 02/7/2025 của Tổng Giám đốc về quản trị vận hành hệ thống AD, Email, Anti-virus, Bộ phận nào sẽ tạo mới tài khoản người dùng tại Chi nhánh trên hệ thống

Ứng dụng nào sau đây là một ví dụ điển hình của AI trong cuộc sống hàng ngày?

Đâu là mục tiêu chính của Trí tuệ Nhân tạo (AI)?

Đâu KHÔNG phải là nội dung cơ bản phải thực hiện khi đánh giá an ninh bảo mật hệ thống thông tin?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Người dùng bị thu hồi vĩnh viễn mã người dùng IPCAS trong trường hợp nào?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Điều kiện bắt buộc để một cán bộ được cấp mã người dùng IPCAS là gì?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Khi nào Trung tâm Công nghệ thông tin có quyền thu hồi tạm thời mã người dùng vừa được cấp mới?

Theo QĐ số 1089/QĐ-NHNo-CNTT. Trong trường hợp nào dưới đây, đơn vị sử dụng phải lập biểu mẫu 04/HTPM thay vì chỉ liên hệ trực tiếp đơn vị CNTT?

Theo QĐ số 1089/QĐ-NHNo-CNTT. Trước khi triển khai phần mềm do đơn vị tự phát triển, cần thực hiện bước nào sau đây?

Trong bối cảnh thực hiện chuyển đổi số theo Nghị quyết 57-NQ/TW, hệ thống CIF IPCAS cần đáp ứng yêu cầu nào sau đây để trở thành công cụ nền tảng hỗ trợ ngân hàng số?

Theo "Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank", những phát biểu nào sau đây là đúng về vai trò và trách nhiệm của Người quản trị?

Theo Văn bản 1214/NHNo-QLĐT ngày 04/09/2024 của Tổng Giám đốc về Tổ chức tập huấn và triển khai chương trình kiểm kê bằng mã QR tại Agribank, chương trình hỗ trợ các đơn vị thực hiện các công việc nào sau đây trong quá trình kiểm kê?

Đâu là biện pháp kiểm soát quyền truy cập dữ liệu hiệu quả?

Đâu là biện pháp kiểm soát quyền truy cập dữ liệu hiệu quả?

“Big Data” (dữ liệu lớn) giúp ích gì cho ngân hàng trong thực tế?

Cơ quan, tổ chức, cá nhân yêu cầu cung cấp thông tin phải làm gì?

Quy định nội bộ về giữ bí mật, lưu trữ và cung cấp thông tin khách hàng không bao gồm:

Văn bản yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng không bao gồm nội dung sau:

Mô hình AI cần một khối lượng lớn dữ liệu để làm gì?

Điền nốt cụm từ còn thiếu trong mục tiêu tổng quát của Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank: "Tận dụng có hiệu quả các cơ hội do cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và quá trình … đem lại để đẩy nhanh quá trình nghiên cứu ứng dụng công nghệ số trong mọi mặt hoạt động, tăng cường năng lực quản lý và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động ngân hàng; xây dựng Agribank thành ngân hàng hiện đại, hàng đầu về chuyển đổi số và bán lẻ tại Việt Nam"?

Theo Quan điểm xây dựng Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank; câu nói sau đúng hay sai: "Đầu tư phát triển công nghệ phải gắn với dự báo, theo kịp xu thế phát triển ngân hàng số, đồng thời đảm bảo tính kế thừa, phát huy lợi thế của Agribank."?

Theo Quan điểm xây dựng Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank; quá trình Chuyển đổi số tại Agribank phải đi liền với công tác gì?

Đâu là những lĩnh vực cần chú trọng trong nhiệm vụ đẩy mạnh nghiên cứu tích hợp, kết nối mở rộng của Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank?

Theo Kế hoạch chuyển đổi số tại Agribank, cấn triển khai các mô hình hoạt động, phương pháp phát triển sản phẩm theo hướng nào?

Việc nghiên cứu, áp dụng các chính sách phí phù hợp cho các giao dịch nhỏ lẻ thực hiện trên môi trường số để khuyến khích khách hàng tiếp cận, sử dụng dịch vụ nào?

Điền nốt cụm từ còn thiếu: "Nâng cấp cơ sở dữ liệu tập trung của Agribank nhằm tăng cường việc thu thập,… dữ liệu từ các điểm tiếp xúc số, từ các nguồn dữ liệu khác"

Điền nốt cụm từ còn thiếu: "Đẩy mạnh phân tích, khai phá tri thức từ dữ liệu phục vụ nhu cầu… sản phẩm, dịch vụ, tối ưu hóa quy trình vận hành, tăng hiệu quả hoạt động."

Đâu là nhiệm vụ cần thực hiện nhằm đảm bảo an toàn, an ninh mạng?

Việc tăng cường truyền thông nội bộ sẽ giúp gì cho chuyển đổi số tại Agribank?

Công việc nào sẽ giúp khuyến khích người lao động của Agribank chủ động thực hiện Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank?

Cần làm gì cho khách hàng để tăng cường kiến thức, kỹ năng quản lý tài chính, nâng cao hiểu biết trong sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số một cách an toàn, hiệu quả?

Quyết định 1089/QĐ-NHNo-CNTT ngày 30/5/2019 áp dụng đối với các đối tượng:?

Đơn vị trực tiếp sử dụng phần mềm nghiệp vụ được gọi là…?

Hệ thống Quản lý Văn bản định chế được ban hành từ ngày nào?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Trường hợp cán bộ thôi việc, nghỉ hưu, chuyển công tác khỏi đơn vị, lãnh đạo quản lý trực tiếp cần làm gì?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Cán bộ đang ký hợp đồng thử việc với Agribank có được cấp mã người dùng phần mềm IPCAS không?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Cán bộ cần thay đổi quyền hạch toán sổ cái của mã người dùng trên IPCAS cần thực hiện

Theo anh chị, đâu là nguyên nhân làm lộ lọt dữ liệu cá nhân?

Yêu cầu pháp lý về dữ liệu (data residency) ảnh hưởng đến việc triển khai AI trên nền tảng nào?

Mô hình AI cần một khối lượng lớn dữ liệu để làm gì?

Công nghệ nào là nền tảng để huấn luyện AI?

Bộ chỉ số Agribank DBI là bộ câu hỏi đánh giá lĩnh vực nào sau đây?

Trách nhiệm triển khai Bộ chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số DBI thuộc trách nhiệm của ai?

Việc triển khai Bộ chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số hướng tới mục tiêu nào sau đây?

Hệ thống nào được sử dụng để đánh giá mức độ chuyển đổi số tại Agribank?

Bộ chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số tại Agribank có những bộ chỉ số thành phần nào?

Đâu là tiêu chí đánh giá mức độ Trải nghiệm số cho khách hàng Agribank?

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là chuyển đổi/dịch chuyển những gì?

Chuyển đổi số theo quan điểm của Chính phủ trong “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” lấy chủ thể nào làm trung tâm?

03 trụ cột chính của Chuyển đổi số Quốc gia là gì?

Đâu là dấu hiệu của kỹ năng số?

Đâu KHÔNG phải là lợi ích của kỹ năng số?

Theo Nghị quyết 57-NQ/TW; mục tiêu đến năm 2030, nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ cần đạt bao nhiêu người trên một vạn dân?

Tầm nhìn đến năm 2045 của Nghị quyết 57-NQ/TW đặt mục tiêu thu hút thêm ít nhất bao nhiêu tổ chức, doanh nghiệp công nghệ hàng đầu thế giới đặt trụ sở?

Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 đánh dấu sự đột phá về tư duy trong quản lý đầu tư ngân sách nhà nước cho hoạt động nào?

Đâu là một trong những nội dụng về nhiệm vụ, giải pháp của Nghị quyết 57-NQ/TW?

Theo quan điểm chỉ đạo của Nghị quyết 57-NQ/TW, điều gì là đột phá quan trọng hàng đầu, là động lực chính để phát triển nhanh lực lượng sản xuất hiện đại, hoàn thiện quan hệ sản xuất, đổi mới phương thức quản trị quốc gia, phát triển kinh tế - xã hội, ngăn chặn nguy cơ tụt hậu, đưa đất nước phát triển bứt phá, giàu mạnh trong kỷ nguyên mới?

Chứng thư chữ ký điện tử đối với chữ ký số được gọi là gì?

Việc phụ thuộc quá nhiều vào AI trong ra quyết định ngân hàng có thể dẫn đến điều gì?

Việc lệ thuộc quá mức vào trợ lý ảo có thể gây ra hệ quả gì cho kỹ năng cá nhân?

Việc thường xuyên đưa dữ liệu nội bộ ngân hàng lên trợ lý ảo AI công khai (như ChatGPT, Gemini,…) có thể gây rủi ro gì nghiêm trọng nhất?

Hành vi nào sau đây là rủi ro bảo mật cao nhất khi dùng trợ lý ảo công khai tại ngân hàng?

Một nguy cơ bảo mật khi đưa dữ liệu nội bộ lên trợ lý AI công khai là gì?

Nguy cơ rò rỉ dữ liệu từ AI công khai có thể dẫn tới hậu quả gì với ngân hàng?

AI có thể hỗ trợ trong việc phát hiện gian lận giao dịch bằng cách nào?

AI giúp phân loại hồ sơ vay tín dụng bằng cách nào?

Sử dụng AI cho chatbot ngân hàng cần đảm bảo điều gì?

AI có thể giúp bộ phận chăm sóc khách hàng ngân hàng như thế nào?

AI trong ngành tài chính thường phải tuân thủ yếu tố nào?

Bạn nhận được một cuộc gọi có hình ảnh (video call) từ một người thân nói rằng họ đang gặp rắc rối khẩn cấp và cần một ít tiền để xử lý, họ đề nghị bạn chuyển khoản vào tài khoản của một người bạn của họ. Bạn sẽ làm gì để đảm bảo an toàn?

Khi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm (ví dụ: số CCCD, tài khoản ngân hàng) qua email, bạn nên làm gì để đảm bảo an toàn thông tin của mình?

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Trường hợp user của cán bộ có sử dụng phương thức xác thực đăng nhập bằng thiết bị bảo mật (usb token, smart card) nhưng thiết bị bị hỏng, chứng thư số hết hạn, cán bộ cần đăng nhập IPCAS để giải phóng khách hàng, cán bộ cần thực hiện

Theo QĐ số 2779/QĐ-NHNo-CNTT. Mã người dùng của cán bộ được kiểm soát đăng nhập bằng địa chỉ MAC máy tính của cán bộ. Trường hợp cán bộ thay đổi máy tính để đăng nhập IPCAS cần thực hiện

Chi nhánh A thuê đối tác bên ngoài phát triển phần mềm hỗ trợ tác nghiệp nội bộ, sau đó tự triển khai sử dụng, không gửi qua Trung tâm Công nghệ thông tin. Hành động này có phù hợp với QĐ số 1089/QĐ-NHNo-CNTT không?

Tài khoản Tiền gửi trực tuyến được mở trên E-Banking có thể tất toán trên Agribank Plus hay không?

Đối với các giao dịch thu nợ tự động (Center Cut) không thành công do tài khoản thanh toán của khách hàng không đủ số dư. Nhận định nào Trong ngày giao dịch, Giao dịch viên (GDV) có thể xử lý theo cách nào?

Theo "Quy trình quản trị người sử dụng trên các phần mềm nghiệp vụ của Agribank", khi người sử dụng có sự thay đổi về phân công công việc, trách nhiệm chính của họ đối với phân quyền trên Phần mềm nghiệp vụ (PMNV) là gì?

Một cán bộ có kinh nghiệm lâu năm tại Agribank vừa được điều chuyển từ vị trí quản lý tín dụng (có quyền truy cập và phê duyệt nhiều thông tin khách hàng nhạy cảm) sang vị trí mới trong bộ phận phát triển sản phẩm. Hành động nào dưới đây là quan trọng nhất để đảm bảo an toàn hệ thống và tuân thủ quy định khi có sự thay đổi vị trí công tác này?

Anh Hùng là cán bộ tại một Ban nghiệp vụ ở Agribank, hiện đang có một tài khoản người sử dụng duy nhất trên PMNV để thực hiện các nghiệp vụ của mình. Anh Hùng muốn được cấp thêm một tài khoản thứ hai với quyền hạn chế hơn để sử dụng cho mục đích tra cứu dữ liệu và báo cáo nội bộ mà không lo ảnh hưởng đến tài khoản chính. Theo Quy trình quản trị người sử dụng của Agribank, yêu cầu cấp thêm tài khoản cho anh Hùng có được chấp thuận không?

Trong quá trình giao dịch với khách hàng, bạn phát hiện một số trường hợp thông tin khách hàng (địa chỉ, CCCD, số điện thoại...) không khớp hoặc bị thiếu sót trên hệ thống ngân hàng. Hành động nào dưới đây là phù hợp nhất để đảm bảo chất lượng dữ liệu?

Bạn đang phân tích dữ liệu giao dịch của hàng nghìn khách hàng tại ngân hàng và muốn tạo một báo cáo động, cho phép lãnh đạo ngân hàng có thể tùy ý lọc dữ liệu theo nhiều tiêu chí khác nhau (như thời gian, sản phẩm, khu vực). Tính năng Excel nào giúp bạn thực hiện điều này hiệu quả nhất?

Một khách hàng hỏi về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trong app ngân hàng. Bạn nên?

Bạn là nhân viên tín dụng tại một ngân hàng. Chatbot AI gợi ý rằng khách hàng A có khả năng không đủ điều kiện vay, dù bạn biết rằng người này từng có lịch sử trả nợ tốt. Bạn sẽ:

Bạn dùng AI để soạn thảo email marketing cho khách hàng. AI đề xuất một nội dung hấp dẫn nhưng có chứa từ ngữ dễ gây hiểu nhầm về lãi suất. Bạn cần:

Bạn vô tình gửi thông tin tài khoản khách hàng tới nhầm người. Bạn nên làm gì đầu tiên?

Hệ thống báo cáo cảnh báo tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng tăng cao trong 3 tháng liên tiếp. Bạn cần hành động như thế nào?

Một khách hàng đang dùng ứng dụng Agribank Plus nhưng bị lỗi không nhận mã OTP. Là nhân viên hỗ trợ, bạn làm gì trước tiên?

Nhân viên phát hiện hệ thống tự động phê duyệt khoản vay sai đối tượng. Việc cần làm đầu tiên là?

Một khách hàng nông dân không biết đọc, muốn hỏi cách mở tài khoản eKYC. Bạn nên làm gì?

Trong quá trình hướng dẫn khách hàng cài đặt App ngân hàng số, họ phản ánh ứng dụng khó sử dụng. Bạn nên phản hồi ra sao?

Trong chiến dịch triển khai chữ ký số, bạn gặp khách hàng doanh nghiệp hỏi về tính pháp lý. Câu trả lời hợp lý là?

App ngân hàng bị sự cố không đăng nhập được. Với vai trò là nhân viên CSKH của Agribank, bạn nên nói với khách như thế nào?

Một cán bộ vi phạm quy trình bảo mật khi gửi file nội bộ ra ngoài. Việc xử lý phù hợp là?

Hệ thống báo lỗi nhiều khi khách đăng ký dịch vụ số. Bạn cần làm gì trước?

Cán bộ đề xuất ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào phân tích tín dụng. Việc nên làm là gì?

Cán bộ đề xuất dùng công cụ phân tích dữ liệu nguồn mở để tiết kiệm chi phí. Bạn làm gì?

Một nhân viên bị lộ mật khẩu truy cập hệ thống nội bộ. Biện pháp ngay lập tức?

Bạn biết trường hợp một khách hàng khiếm thính không thể dùng dịch vụ tại quầy. Hướng xử lý nên như thế nào?

Một chương trình đào tạo chuyển đổi số (tự nguyện) chỉ có 20% cán bộ tham gia. Bạn sẽ đề xuất điều gì?