wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

วิชาอินเทอร์เน็ตในงานธุรกิจดิจิทัล

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดคือประโยชน์หลักของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีเมล

a)

การส่งเอกสารที่มีขนาดใหญ่

b)

การประมวลผลข้อมูลทางสถิติ

c)

การติดต่อสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวก

d)

การจัดเก็บข้อมูลที่ต้องการความปลอดภัยสูง

2.

ส่วนประกอบใด ไม่ใช่ ส่วนประกอบสำคัญของอีเมล

a)

หัวข้อของอีเมล

b)

ที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง

c)

ที่อยู่อีเมลของผู้รับ

d)

ลายเซ็นดิจิทัลของผู้ส่ง

3.

ข้อใด ไม่ใช่ ข้อดีของการใช้จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ในการดำเนินธุรกิจ

a)

ช่วยลดการใช้กระดาษ

b)

สามารถส่งไฟล์เอกสารขนาดใหญ่ได้

c)

สามารถส่งถึงผู้รับได้จำนวนมากพร้อมกัน

d)

ต้องอาศัยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ต

4.

ข้อใด คือ หน้าที่หลักของ Mail Client

a)

จัดเก็บอีเมลของผู้ใช้งาน

b)

ส่งอีเมลจากผู้ใช้งานไปยังผู้รับ

c)

เป็นตัวกลางในการส่งต่ออีเมล

d)

ทั้ง ก และ ข

5.

ข้อใด คือ หน้าที่หลักของโปรโตคอล SMTP

a)

จัดเก็บอีเมลบน Mail Server

b)

ส่งอีเมลระหว่าง Mail Server ต่าง ๆ

c)

ส่งอีเมลจาก Mail Client ไปยัง Mail Server

d)

รับอีเมลจาก Mail Server มาเก็บไว้ที่ Mail Client

6.

โปรโตคอล IMAP แตกต่างจาก POP อย่างไร

a)

IMAP ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้

b)

IMAP ใช้สำหรับส่งอีเมลระหว่าง Mail Server

c)

IMAP ไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

d)

IMAP อนุญาตให้เข้าถึงอีเมลบน Mail Server ได้โดยตรง

7.

"กล่องจดหมาย" ในอีเมลมีไว้สำหรับอะไร

a)

แสดงรายชื่อผู้ติดต่อ

b)

แสดงอีเมลที่ส่งออกไป

c)

แสดงอีเมลทั้งหมดที่ได้รับ

d)

แสดงรายละเอียดบัญชีผู้ใช้

8.

หากต้องการเก็บอีเมลที่สำคัญฉบับหนึ่งไว้เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง วิธีการใดเหมาะสมที่สุด

a)

ติดดาวให้อีเมลนั้น

b)

ส่งต่ออีเมลนั้นให้เพื่อนร่วมงาน

c)

เก็บอีเมลนั้นไว้ในกล่องจดหมาย

d)

ย้ายอีเมลนั้นไปยังโฟลเดอร์ที่ตั้งชื่อไว้เฉพาะ

9.

จุดประสงค์ของการเขียนอีเมลเพื่อธุรกิจนอกเหนือจากการติดต่อสื่อสารคืออะไร

a)

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

b)

เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร

c)

เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

d)

ถูกต้องทั้งหมด

10.

การเขียนอีเมลเพื่อธุรกิจนอกเหนือจากการติดต่อสื่อสารคืออะไร

a)

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

b)

เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร

c)

เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

d)

ถูกต้องทั้งหมด

11.

หากต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทคู่ค้า ควรเขียนหัวข้ออีเมลอย่างไร

a)

สนใจผลิตภัณฑ์ใหม่

b)

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

c)

มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

d)

ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ [ชื่อผลิตภัณฑ์]

12.

หากได้รับอีเมลจากลูกค้าที่แจ้งว่าสินค้าที่สั่งซื้อมาชำรุด ควรตอบกลับลูกค้าอย่างไร

a)

ไม่ตอบกลับ

b)

บอกให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายผลิตภัณฑ์โดยตรง

c)

ขออภัยในความไม่สะดวกและแจ้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

d)

ตอบกลับด้วยอารมณ์ฉุนเฉียวและบอกให้ลูกค้าส่งสินค้ากลับมา

13.

หากได้รับมอบหมายให้เขียนอีเมลขอบคุณลูกค้าที่ให้โอกาสได้ร่วมงาน ควรเน้นย้ำอะไรในอีเมล

a)

ความสามารถของบริษัท

b)

ผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

c)

มีการขอให้ลูกค้าแนะนำบริษัทให้กับคนรู้จัก

d)

ความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จและความหวังที่จะได้ร่วมงานกันอีก

14.

ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงอะไร

a)

การทำธุรกรรมที่ต้องใช้เงินสด

b)

การทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นในธนาคาร

c)

การทำธุรกรรมที่ต้องมีเอกสารทางกฎหมาย

d)

การทำธุรกรรมผ่านทางอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

15.

อะไรคือองค์ประกอบสำคัญของธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

a)

ผู้ซื้อ ผู้ขาย สินค้า

b)

เงิน สินค้า บริการ

c)

ธุรกรรม อิเล็กทรอนิกส์ กฎหมาย

d)

คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต ธนาคาร

16.

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) หมายถึงอะไร

a)

การโฆษณาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์

b)

การสร้างเว็บไซต์เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการ

c)

การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์

d)

การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

17.

ปัจจัยใดที่สำคัญที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์

a)

การให้บริการลูกค้าที่ดี

b)

การมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย

c)

การออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงาม

d)

การมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย

18.

ความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกรรมออนไลน์คืออะไร

a)

การถูกหลอกลวง

b)

การแข่งขันทางธุรกิจ

c)

ปัญหาในการจัดส่งสินค้า

d)

การสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล

19.

บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทใด

a)

B2C

b)

B2G

c)

B2B

d)

C2C

20.

ข้อใด คือ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภท C2C

a)

การจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ Agoda

b)

การซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์สายการบิน

c)

การสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน GrabFood

d)

การตั้งค่าร้านค้าบน Instagram เพื่อขายสินค้าให้ผู้ติดตาม

21.

ขั้นตอนใดต่อไปนี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์

a)

ชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์

b)

เลือกสินค้าและใส่ลงในตะกร้าสินค้า

c)

กรอกข้อมูลส่วนตัวและที่อยู่สำหรับจัดส่ง

d)

ติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามรายละเอียดสินค้า

22.

Social Network หมายถึง อะไร

a)

โปรแกรมที่ใช้ในการสร้างเว็บไซต์

b)

อุปกร

23.

ข้อที่ 21 Social Network หมายถึง อะไร

a)

โปรแกรมที่ใช้ในการสร้างเว็บไซต์

b)

อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

c)

เครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันทั่วโลก

d)

กลุ่มของผู้คนที่เชื่อมต่อกันผ่านทางออนไลน์

24.

ข้อที่ 22 การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนสื่อสังคมออนไลน์มีความสำคัญอย่างไร

a)

เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม

b)

เพื่อป้องกันไม่ให้คนแปลกหน้าเข้ามาติดต่อ

c)

เพื่อให้เพื่อนๆ เห็นโพสต์ของเราได้มากที่สุด

d)

เพื่อให้เราสามารถโพสต์อะไรก็ได้โดยไม่ต้องกังวล

25.

ข้อที่ 23 ข้อใดเป็นข้อดีที่สำคัญที่สุดของสื่อสังคมออนไลน์ต่อการเรียนรู้

a)

เป็นสื่อกลางในการเผยแพร่ความคิดเห็นและข้อมูลต่าง ๆ

b)

เป็นคลังความรู้ขนาดใหญ่ สำหรับการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

c)

ช่วยให้เข้าใจเรื่องราว ข่าวสาร และความเห็นต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลกอย่างสะดวกและรวดเร็ว

d)

เป็นช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ซึ่งประหยัดค่าใช้จ่าย

26.

ปัจจัยสำคัญที่สุดในการเลือกใช้สื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจคืออะไร

a)

จำนวนผู้ใช้งานทั้งหมดของแพลตฟอร์ม

b)

ค่าใช้จ่ายในการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม

c)

ความนิยมของแพลตฟอร์มในกลุ่มเจ้าของธุรกิจ

d)

กลุ่มเป้าหมายหลักของธุรกิจและลักษณะของแพลตฟอร์ม

27.

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อธุรกิจ

a)

เพิ่มยอดขายและรายได้

b)

เพิ่มต้นทุนด้านการตลาด

c)

สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก

d)

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

28.

ข้อใดเป็นขั้นตอนแรกของการนำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้เพื่อธุรกิจ

a)

สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

b)

ติดตามผลการดำเนินงาน

c)

กำหนดเป้าหมายและยุทธศาสตร์

d)

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจ

29.

ธุรกิจร้านอาหารอยากเพิ่มยอดขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใดมากที่สุด

a)

Twitter

b)

LinkedIn

c)

Pinterest

d)

Instagram

30.

หากธุรกิจต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักธุรกิจ ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใด

a)

TikTok

b)

LinkedIn

c)

Facebook

d)

Instagram

31.

หากธุรกิจต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นนักธุรกิจ ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มใด

a)

TikTok

b)

LinkedIn

c)

Facebook

d)

Instagram

32.

การสร้างเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์เพื่อธุรกิจ ควรเน้นไปที่อะไรมากที่สุด

a)

การโฆษณาที่น่าสนใจ

b)

การขายสินค้าโดยตรง

c)

การจัดโปรโมชั่นลดราคา

d)

การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

33.

ปัจจัยใดต่อไปนี้มีผลต่อความสำเร็จของการสร้างเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์มากที่สุด

a)

การใช้แฮชแท็กที่เป็นที่นิยม

b)

การใช้ภาษาที่สั้นและกระชับ

c)

การใช้ภาพประกอบที่สวยงาม

d)

ความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย

34.

ตัวชี้วัดหลักในการวัดผลการทำการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์คืออะไร

a)

จำนวนครั้งที่โพสต์ถูกแชร์

b)

จำนวนผู้ติดตามบนแพลตฟอร์ม

c)

จำนวนไลค์และคอมเมนต์ในโพสต์

d)

อัตราการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

35.

ข้อใดไม่ใช่ข้อดีของการใช้ Influencer Marketing ในการโปรโมทสินค้า

a)

ค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดสูง

b)

ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า

c)

สร้างการรับรู้และความสนใจในแบรนด์

d)
36.

ข้อที่ 32 ข้อใดไม่ใช่ข้อดีของการใช้ Influencer Marketing ในการโปรโมทสินค้า

a)

ค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดสูง

b)

ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า

c)

สร้างการรับรู้และความสนใจในแบรนด์

d)

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง

37.

ข้อที่ 33 สิ่งที่ควรพิจารณาในการเลือก Influencer สำหรับการทำการตลาดคือข้อใด

a)

เลือก Influencer ที่มีไลฟ์สไตล์ตรงกับแบรนด์

b)

เลือก Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากที่สุด

c)

เลือก Influencer ที่มีการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามสูง

d)

ทั้งข้อ ก และ ค

38.

ข้อที่ 34 การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) หมายถึงอะไร

a)

การขายสินค้าโดยตรงให้กับลูกค้า

b)

การโฆษณาผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์

c)

การทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์

d)

การทำตลาดแบบดั้งเดิมโดยใช้โทรศัพท์

39.

ข้อที่ 35 การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) มีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร

a)

เพิ่มยอดขายสินค้า

b)

ลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด

c)

เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนสื่อสังคมออนไลน์

d)

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างแบรนด์

40.

การตลาดผ่านเนื้อหา (Content Marketing) มีประโยชน์อย่างไร

a)

ลดค่าใช้จ่ายในการผลิตสินค้า

b)

สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

c)

ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น

d)

เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนสื่อสังคมออนไลน์

41.

FAQ ย่อมาจากอะไร และมีประโยชน์อย่างไร

a)

Fast Answer Questions และเป็นการตอบคำถามลูกค้าให้เร็วขึ้น

b)

Frequently Asked Queries และเป็นคำถามที่บริษัทต้องการให้ลูกค้าถาม

c)

Frequently Answered Questions และเป็นคำตอบที่พนักงานบริการลูกค้าใช้ตอบลูกค้า

d)

Frequently Asked Questions และเป็นการรวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย เพื่อให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้เอง

42.

SEO มีความสำคัญอย่างไร

a)

ช่วยเพิ่มยอดขายสินค้า

b)

ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด

c)

ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

d)

ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับบนหน้าผลการค้นหา

43.

ลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด

a)

เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนสื่อสังคมออนไลน์

b)

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างแบรนด์

44.

การบริการลูกค้าออนไลน์ (Online Customer Service) หมายถึงอะไร

a)

การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า

b)

การทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์

c)

การให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์

d)

การขายสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์

45.

การให้บริการลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีประโยชน์อย่างไร

a)

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ยาก

b)

ไม่สามารถรับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้

c)

ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ทันท่วงที

d)

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

46.

การใช้แชตบอต (Chatbot) ในการบริการลูกค้ามีข้อดีอย่างไร

a)

สามารถตอบคำถามได้ตลอดเวลา

b)

ต้องมีการดูแลรักษาระบบน้อยกว่า

c)

ไม่สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนได้

d)

ตอบคำถามได้ช้ากว่าการตอบคำถามโดยพนักงาน

47.

ข้อดีที่สำคัญที่สุดของการใช้เทคโนโลยีคลาวด์คืออะไร

a)

เพิ่มความซับซ้อนในการใช้งาน

b)

จำกัดการเข้าถึงข้อมูลจากที่ใดก็ได้

c)

ลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล

d)

ลดค่าใช้จ่ายในการซื้อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

48.

ตัวอย่างการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจดิจิทัลคืออะไร

a)

การใช้ Chatbot ตอบคำถามลูกค้า

b)

การใช้เว็บไซต์ในการเผยแพร่ข้อมูล

c)

การใช้ Excel ในการคำนวณข้อมูล

d)

การใช้โปรแกรม PowerPoint ในการนำเสนอ

49.

ปัญหาใดที่มักเกิดขึ้นบ่อย ๆ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรในการประชุมทางวิดีทัศน์

a)

ภาพเบลอ เสียงขาดหาย

b)

ภาพชัดเจน เสียงขาดหาย

c)

ไม่สามารถแชร์หน้าจอได้

d)

ไม่สามารถบันทึกการประชุมได้

50.

การใช้ VPN (Virtual Private Network) มีประโยชน์อย่างไร

a)

ช่วยดาวน์โหลดไฟล์ได้เร็วขึ้น

b)

ช่วยเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกบล็อกได้

c)

ช่วยซ่อนตัวตนและปกป้องความเป็นส่วนตัว

d)

ช่วยเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Similar Resources on Wayground

ความรู้เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต1

55 questions

ความรู้เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ต1

quiz

Worksheet

•

Professional Development