NEW
Font size
WorksheetsBP2 | Block 1 | Prozesse erstellen, optimieren, Terminplanung
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Welche Elemente enthält eine Prozessdokumentation typischerweise?
Eine grafische Darstellung und eine schriftliche Beschreibung des Prozesses.
Nur eine Liste der beteiligten Personen.
Nur eine Tabelle mit Zahlen.
Nur eine Beschreibung der verwendeten Software.
Was solltest du tun, wenn dir Informationen für die Prozessdokumentation fehlen?
Die Dokumentation abbrechen
Die fehlenden Informationen bei der vorgesetzten Person einholen
Die Informationen ignorieren
Den Prozess neu starten
Welche Angabe ist für die Prozessdokumentation wichtig?
Abgabetermin der Prozessdokumentation
Lieblingsessen des Teams
Anzahl der Fenster im Büro
Musikgeschmack der Kollegen
Was ist der erste Schritt bei der Planung der Umsetzung der Prozessdokumentation?
In den Prozess eindenken
Prozess beschreiben
Mitarbeitende instruieren
Prozess grafisch darstellen
Wie gelangt man an Detailinformationen zu einem Prozess?
Indem man den Prozess beobachtet, Interviews führt und interne Dokumente liest.
Indem man nur das Endergebnis betrachtet.
Indem man ausschließlich mit Kunden spricht.
Indem man keine Notizen macht.
Was solltest du nach einer Beobachtung oder einem Interview tun?
Dich bei der Person bedanken, dass sie sich Zeit genommen hat.
Die Person ignorieren.
Nur die Ergebnisse dokumentieren.
Die Person kritisieren.
Was solltest du tun, wenn du nach konkreten Informationen in internen Dokumenten suchst?
Einen Fragenkatalog erstellen, bevor du mit der Recherche beginnst.
Ohne Vorbereitung recherchieren.
Nur eine Frage stellen.
Die Recherche abbrechen.
Wozu kannst du ein Interview im Rahmen der Prozessdokumentation zusätzlich nutzen?
Um die Zufriedenheit der beteiligten Personen mit dem Prozessablauf zu erfragen.
Um die Anzahl der Prozessschritte zu zählen.
Um die Dokumente alphabetisch zu ordnen.
Um die Seitenzahlen der Dokumente zu überprüfen.
Was ist eine Möglichkeit, einen Prozess grafisch abzubilden?
Flussdiagramm
Mindmap
Checkliste
Tabelle
Was stellt das Symbol „Dokument“ im Flussdiagramm dar?
Den Eingang oder Ausgang eines Dokuments.
Den Start des Prozesses.
Eine Entscheidung.
Einen Verbindungspunkt.
Was ist die Funktion eines Verbindungspfeils im Flussdiagramm?
Er verbindet die Symbole und legt die Ablaufrichtung fest.
Er stellt eine Entscheidung dar.
Er markiert den Start des Prozesses.
Er kennzeichnet ein Dokument.
Wann wird das vertikale Darstellungsformat für Prozesse verwendet?
Wenn es sich um einen Prozess mit vielen Arbeitsschritten handelt.
Wenn der Prozess sehr kurz ist.
Wenn der Prozess nur aus einem Schritt besteht.
Wenn der Prozess nicht dokumentiert werden muss.
Was ist ein Vorteil des horizontalen Darstellungsformats bei Prozessen?
Der ganze Prozess lässt sich übersichtlich in der Breite einer Dokumentenseite darstellen.
Es ist für sehr komplexe Prozesse geeignet.
Es ist nur für einzelne Arbeitsschritte geeignet.
Es wird nur bei Prozessen ohne Arbeitsschritte verwendet.
Was gehört NICHT zu den Informationen, die in eine Prozessbeschreibung aufgenommen werden sollten?
Lieblingsfarbe des Prozessbeteiligten
Prozessschritt
Beschreibung, was beim Prozessschritt passiert
Wann der Prozessschritt passiert (Zeitpunkt)
Welche Form kann eine schriftliche Prozessbeschreibung annehmen?
Eine Tabelle oder ein strukturierter Text
Ein Gedicht
Ein Comic
Ein Liedtext
Welche Information ist für eine vollständige Prozessbeschreibung erforderlich?
Welche Hilfsmittel zur Verfügung stehen
Die Lieblingsmusik der Mitarbeiter
Die Farbe des Büros
Die Anzahl der Fenster im Raum
Wie sollte eine Prozessbeschreibung formuliert sein, damit auch Personen, die den Prozess nicht kennen, ihn verstehen?
In ganzen Sätzen oder Stichworten, klar und nachvollziehbar
Mit vielen Fachbegriffen und Abkürzungen
Sehr kurz und ohne Details
Nur für Experten verständlich
Was ist bei der Erstellung einer Prozessbeschreibung als Fliesstext besonders zu beachten?
Die Vorgaben des Betriebs einhalten, Unterkapitel für jeden Schritt, Reihenfolge beachten, in ganzen Sätzen schreiben
Den Text so kurz wie möglich halten, keine Struktur verwenden
Nur Stichpunkte verwenden, keine Sätze schreiben
Die Reihenfolge ignorieren, alles vermischen
Was bedeutet es, Personen zu instruieren?
Bestimmte Personen in etwas Neues einführen
Personen ignorieren
Personen entlassen
Personen nur informieren
Was ist der erste Schritt, wenn du Personen instruierst?
Termin für die Instruktion vereinbaren
Instruktion sofort durchführen
Keine Vorbereitung nötig
Nur eine E-Mail schreiben
Was solltest du tun, bevor du einen Termin für die Instruktion vereinbarst?
Dich bei deiner vorgesetzten Person informieren, welche Personen instruiert werden müssen
Sofort einen Termin festlegen
Die Instruktion überspringen
Nur mit den Kollegen sprechen
Was ist der Zweck von Anwendungsübungen für die Teilnehmenden?
Damit sie den Prozess selbst durchspielen können.
Damit sie die Theorie wiederholen.
Damit sie Notizen machen.
Damit sie Fragen stellen.
Was bedeutet Ineffizienz im Zusammenhang mit Prozessen?
Der Prozessablauf ist an gewissen Punkten nicht optimal.
Der Prozess ist immer zu schnell.
Der Prozess ist zu teuer.
Der Prozess ist zu einfach.
Was ist das Ziel einer Prozessoptimierung laut dem Text?
Die bestmögliche Lösung für alle Beteiligten zu finden
Alle Personen müssen schneller arbeiten
Maschinen durch Menschen ersetzen
Fehler vollständig vermeiden
Warum ist es wichtig, einen Terminplan zu überwachen?
Damit das Projekt rechtzeitig zu einem Abschluss kommt.
Damit du mehr Freizeit hast.
Damit du weniger Aufgaben hast.
Damit du keine Termine mehr hast.
Welcher Schritt kommt als Erstes beim Erstellen und Überwachen eines Terminplans?
Informationen einholen
Terminplan reflektieren
Mit Terminverschiebungen umgehen und kommunizieren
Terminplan überwachen
Was solltest du tun, nachdem du die Aufgaben in eine sinnvolle Reihenfolge gebracht hast?
Die Übersicht einer vorgesetzten Person zeigen und besprechen.
Die Aufgaben sofort erledigen.
Die Aufgaben löschen, die du nicht magst.
Die Aufgaben ignorieren.
