WorksheetsActividad Mensual - Septiembre
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
El cuadro de anormalidades y las 5 preguntas son una herramienta para:
Evaluar el desempeño individual
Identificar oportunidades de negocio
Solucionar problemas
Mejorar la comunicación interna
¿Cuándo debemos usar la herramienta de las 5 preguntas?
Cuando de CONOCE la causa de la anormalidad
Cuando se DESCONOCE la causa de la anormalidad
Siempre que haya una anormalidad
Cuando ya se resolvió el problema
¿Cuál es el propósito de 5 preguntas?
Identificar la causa raiz
Generar una acción correctiva
Asignar tareas al líder
Opciones 1 y 2
¿Cuáles son las 5 preguntas?
¿Cuál es la condición actual? ¿Cuál es la condición deseada? ¿Qué nos impide llegar a la condición deseada? ¿Cuál es la próxima cosa que puedo hacer para avanzar hacia la condición deseada? ¿Cuándo puedo revisar el progreso?
¿Quién es el responsable?¿Qué pasó?¿Cuándo ocurrió?¿Dónde ocurrió?¿Cómo lo resolvemos?
¿Cuál es el problema?¿Quién lo causó?¿Cuánto cuesta?¿Qué recursos necesitamos?¿Cuándo se resuelve?
¿Qué pasó?¿Por qué pasó?¿Cómo pasó?¿Quién lo hizo?¿Qué hacemos ahora?
¿Por qué utilizaría las 5 preguntas?
Técnica sencilla de utilizar y todo el equipo responde a las preguntas
Se trabaja de un elemento a la vez
Se utiliza como primera aproximación a la resolución de problemas
Todas las anteriores
Además de contestar las 5 preguntas es importante…
Informar al gerente general
Asignar un responsable a la acción correctiva
Esperar a que se resuelva solo
Opción 1 y 3
¿Quién debe ser el responsable de una actividad relevada en tablero de 5 preguntas?
Líder del turno
Gerente del Área
Cualquier miembro que se encuentre dentro del equipo
Supervisor
¿Cuándo Ud. no puede resolver un problema, cual es paso que debe seguir?
Elevar el problema a otro grupo sectorial
Cerrar las acción, mencionando que no hubo avance
Las dos respuestas son correctas
Las dos repuestas son incorrectas
¿Qué permite que los equipos de distintos turnos trabajen alineados frente a una anormalidad ¿Cuáles son otras herramientas utilizadas para resolución de problemas?
Ishikawua
CAR
A3
Todas las anteriores
¿Qué se debe hacer una vez que la acción corretiva ya fue implementada?
No se hace nada, ya esta
Asegurarse que la acción correctiva este funcionando como se espera
Cambiar de turno
Olvidarse por completo de la anormalidad
