NEW
Font size
WorksheetsISO 9001:2015
Total questions: 7
Worksheet time: 70secs
Dalam konteks ISO 9001, apa yang dimaksud dengan "mutu" (quality)?
Tingkat di mana seperangkat karakteristik yang melekat memenuhi persyaratan.
Produk yang tidak memiliki cacat.
Seberapa cepat produk dapat dikirim.
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan.
Apa yang dimaksud dengan Kepuasan Pelanggan dalam ISO 9001:2015?
Kemampuan pelanggan dalam membeli produk
Keinginan pelanggan untuk memberikan diskon
Persepsi pelanggan terhadap sejauh mana harapan mereka telah terpenuhi
Tata Kelola Kesuksesan Pelanggan
Salah satu prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015 adalah:
Pengurangan tenaga kerja
Pengendalian biaya produksi
Fokus pada produsen
Fokus pada pelanggan
Dalam ISO 9001:2015, tindakan perbaikan dilakukan ketika:
Terjadi ketidaksesuaian dalam proses
Manajemen puncak pindah posisi
Produk baru diluncurkan
Terjadi temuan LTI
Dokumen apa yang WAJIB disediakan menurut ISO 9001:2015?
Struktur organisasi
Kebijakan mutu
Daftar supplier
Standar operasional prosedur (SOP)
Apa perbedaan antara ketidaksesuaian dan tindakan korektif dalam ISO 9001?
Ketidaksesuaian adalah masalah yang terjadi, sedangkan tindakan korektif adalah konsekuensinya.
Ketidaksesuaian adalah penyebab, sedangkan tindakan korektif adalah akibat.
Ketidaksesuaian adalah kegagalan untuk memenuhi persyaratan, sementara tindakan korektif adalah tindakan yang diambil untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian tersebut agar tidak terulang.
Keduanya adalah istilah yang sama.
Dalam konteks ISO 9001, "metode dan kriteria yang dibutuhkan untuk menjamin efektivitas pengendalian proses" adalah bagian dari?
Pengukuran dan analisis.
Perencanaan mutu.
Perencanaan operasi.
Tinjauan manajemen.