WorksheetsMódulo 2- Gestión de Calidad en las Organizaciones
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora.
ISO
Los modelos de calidad
Mejora continua
Ninguna de las anteriores
Los Modelos de Excelencia son modelos que tratan de medir
La Calidad Total de las organizaciones
La Calidad Parcial de las organizaciones
La Calidad de procesos de las organizaciones
Ninguna de las anteriores
Ejemplo de modelo de excelencia más relevante:
Modelo Deming (1951)
Modelo Malcom Baldrige (1987)
Modelo Europeo EFQM 1988
Modelo Iberoamericano (1999)
Todas las anteriores
Las NOMs son regulaciones técnicas, de carácter no obligatorio, que incluyen reglas, denominaciones, especificaciones o características aplicables a un bien, producto, proceso o servicio; así como a la terminología, el marcado, el etiquetado y la información contenida en los mismos.
Verdadero
Falso
Son documentos técnicos de carácter voluntario que establecen requisitos mínimos de calidad para productos, procesos y servicios en México, con el objetivo de orientar al consumidor y mejorar la competitividad.
Las Normas Mexicanas NMX
Las Normas Oficiales Mexicanas NOM
Norma ISO
Son personas morales cuyo principal objetivo es la elaboración y expedición de normas mexicanas en las materias en que sean registrados en la dirección general de normas. Los organismos de certificación, son personas morales que tienen por objeto realizar tareas de certificación, esto es, evaluar que un producto, proceso, sistema o servicio se ajuste a las normas, lineamientos o reconocimientos de organismos dedicados a la normalización nacional o internacional.
Los Organismos Nacionales Generales (ONG)
Los Organismos Nacionales de Normalización (ONN)
Los Organismos Internacionales de Normalización
Ninguna de las anteriores
Comités mexicanos para la atención de organismos internacionales de normalización
Comité Electrotécnico Mexicano (CEM/IEC)
Comité Mexicano para la atención a la ISO (CMISO)
Comité Mexicano para la Atención de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (CMCOPANT)
Todas las anteriores
Para mejorar las prácticas ambientales de una organización se podría aplicar:
La Norma ISO 9001
La Norma ISO 15000
La Norma ISO 14001
Ninguna de las anteriores
Para reducir errores de producción se utilizaría:
La Norma ISO 9001
La Norma ISO 14001
La Norma ISO 45001
Todas las anteriores
La diferencia de las NOM y de las ISO es que las NOM son de carácter obligatorio por organismos, mientras que ISO lo es por parte de los clientes.
Verdadero
Falso
La NOM
Es de carácter obligatorio por organismos reguladores
Se enfoca en la seguridad operacional y ocupacional
Se debe cumplir desde el inicio de las actividades de una empresa
Todas las anteriores
La ISO
Es de carácter obligatorio por disposición del cliente
Enfocada en la calidad y la mejora
Puede ser adoptado por una empresa en diferentes momentos de su historia.
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
La Calidad Total es un tipo de gestión orientada a la búsqueda de calidad en los diferentes procesos de una organización. El objetivo final es alcanzar la mayor satisfacción del cliente. La misma es una estrategia de mejora continua que alcanza a todas las áreas, personal y clientes de una empresa.
Verdadero
Falso
En México La Asociación de Normalización y Certificación (ANCE) se especializa en la traducción de normas y documentos técnicos
Verdadero
Falso
Cuando aparece en la Norma ISO "Deberá" Indica un requisito obligatorio dentro de la norma.
Verdadero
Falso
