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WorksheetsCuestionario sobre Balanced Scorecard
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
¿Qué es el Balanced Scorecard (BSC)?
Un modelo de gestión estratégica
Un tipo de indicador financiero
Una herramienta de marketing
Un sistema de evaluación de empleados
¿Cuáles son los elementos esenciales del Balanced Scorecard?
Misión, visión, valores, perspectivas y objetivos
Estrategia, análisis de mercado, recursos y objetivos
Indicadores financieros, análisis de competencia y objetivos
Misión, visión, análisis FODA y objetivos
¿Quiénes desarrollaron el Balanced Scorecard?
Robert Kaplan y David Norton
Michael Porter y Philip Kotler
Henry Mintzberg y Peter Drucker
Jim Collins y Jerry Porras
¿En qué año fue introducido el Balanced Scorecard?
1990
1992
2000
2003
¿Qué principios establecieron Kaplan y Norton en su libro 'The Strategy-Focused Organization'?
Movilizar el cambio, traducir la estrategia, alinear la organización, motivar a todos y gobernar
Definir objetivos, medir resultados, evaluar desempeño y ajustar estrategias
Crear valor, analizar mercado, gestionar recursos y establecer metas
Desarrollar capacidades, mejorar procesos, y evaluar satisfacción del cliente
¿Qué aspectos amplía el Balanced Scorecard más allá de los indicadores financieros?
Satisfacción del cliente, mejora de procesos internos y desarrollo de capacidades del personal
Análisis de mercado, competencia y tendencias
Costos, ingresos y márgenes de beneficio
Estrategias de marketing y posicionamiento
¿Cuáles son las fortalezas del Balanced Scorecard?
Alineación estratégica integral
Impulsa la transformación organizacional
Fortalecimiento de la comunicación interna
Traducción de la visión en acciones medibles
Optimización de la gestión de la información
¿Cuáles son las debilidades del Balanced Scorecard?
Dependencia del compromiso del liderazgo
Falta de una metodología única y universal
Exceso de información disponible
¿Cómo nos perciben los clientes?
Se enfoca en la rentabilidad, crecimiento y sostenibilidad económica.
Se mide la satisfacción, fidelidad y participación de mercado.
Se analiza la eficiencia operativa y la mejora continua de los procesos clave.
Evalúa el desarrollo de competencias, cultura organizacional, innovación y tecnología.
La perspectiva del cliente: ¿Como nos ven los clientes?
Servicio al cliente y satisfacción
Participación en el mercado
Reconocimiento de marca
La perspectiva interna de la empresa: ¿En qué debemos ser los mejores?
Introducir mejoras en los procesos
Realizar optimizaciones de la calidad
Aumentar la utilización de la capacidad instalada
La perspectiva de innovación y aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Capital humano: habilidades, talento y conocimiento
Capital de información: bases de datos, sistemas de información, redes e infraestructura tecnológica
Capital organizacional: cultura, liderazgo, alineación de empleados, trabajo en equipo y gestión del conocimiento
Se debería dar punto extra a los ganadores de los juegos de las exposiciones
SI
NO
Diga que si Doctora
