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Cuestionario sobre Calidad

Total questions: 8

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Calidad como ___ (→ conformidad con requisitos – Crosby).

4 lines
2.

Dimensión: (a)   (→ confiabilidad).

3.

Autor que definió la calidad como “adecuación al uso”: (a)   (→ Juran).

4.

Norma que define calidad como “grado en que un conjunto de características cumple requisitos”: (a)   (→ ISO 9000).

5.

Enfoque que considera la satisfacción del cliente: ___ (→ enfoque al cliente).

4 lines
6.

Filosofía que promueve el mejoramiento constante: (a)   (→ mejora continua).

7.

Dimensión relacionada con la estética del diseño: (a)   (→ estética).

8.

Dimensión relacionada con la durabilidad del producto: (a)   (→ durabilidad).