Worksheetsแบบทดสอบศิลปะการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ บทที่12
Total questions: 23
Worksheet time: 12mins
การเจรจาต่อรองถูกนิยามว่าเป็นกระบวนการใด?
การสื่อสารแบบมีโครงสร้าง
การเจรจาแบบไม่เป็นทางการ
การตัดสินใจแบบกลุ่ม
การวางแผนธุรกิจ
BATNA หมายถึงอะไรในกระบวนการเจรจา?
ทางเลือกที่ดีที่สุด
จุดตายของเรา
ทางเลือกที่แย่ที่สุด
จุดเจ็บของคู่เจรจา
การวัด BATNA และ WATNA มีความสำคัญอย่างไรในกระบวนการเจรจา?
ช่วยวางแผนการเจรจา
ช่วยประเมินความเสี่ยง
ช่วยลดความตึงเครียด
ช่วยเพิ่มความมั่นใจ
การใช้เทคนิค Active Listening 360° มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
ฟังถ้อยคำอย่างเดียว
ฟังและจดบันทึก
ฟังและตอบกลับทันที
ฟังและสังเกตภาษากาย
การตั้งคำถามประเภท Situation (S) มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
กระตุ้นคุณค่า
ขยายผลเสีย
เจาะปัญหา
ให้ข้อมูลพื้นฐาน
การใช้ Deadline Dynamics ในการเจรจามีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
ลดความตึงเครียด
เพิ่มโอกาสในการปิดดีล
เพิ่มความยืดหยุ่น
สร้างความกดดัน
การใช้ Mirroring ในการเจรจามีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
สร้างความมั่นใจ
ลดความตึงเครียด
เพิ่มความกดดัน
สร้างความสัมพันธ์
การใช้ Positive Framing ในการเจรจาช่วยลดอะไร?
ความไม่พอใจ
ความไม่แน่นอน
ความตึงเครียด
ความเป็นคู่ตรงข้าม
การใช้ Third-party Credit ในการเจรจามีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
สร้างความสัมพันธ์
ลดความตึงเครียด
เพิ่มความน่าเชื่อถือ
เพิ่มความมั่นใจ
การใช้ Summarize-Confirm-Close (SCC) มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
สรุปประเด็นหลัก
สร้างความสัมพันธ์
เพิ่มความมั่นใจ
ลดความตึงเครียด
การวัดผลทางการเงิน (Financial Metrics) มีความสำคัญอย่างไรในการเจรจา?
ช่วยลดความตึงเครียด
ช่วยตัดสินใจเกี่ยวกับดีล
ช่วยวางแผนการเจรจา
ช่วยประเมินความเสี่ยง
KPI และ SLA มีความแตกต่างกันอย่างไร?
KPI วัดระดับบริการ, SLA วัดผลลัพธ์
KPI วัดผลลัพธ์, SLA วัดระดับบริการ
KPI วัดความพึงพอใจ, SLA วัดผลลัพธ์
KPI วัดผลลัพธ์, SLA วัดความพึงพอใจ
การใช้ After-Action Review (AAR) มีประโยชน์อย่างไร?
ช่วยสร้างความสัมพันธ์
ช่วยประเมินผลการเจรจา
ช่วยลดความตึงเครียด
ช่วยวางแผนการเจรจาในอนาคต
การใช้ Hidden Cost ในการวิเคราะห์การเงินหมายถึงอะไร?
ต้นทุนที่ลดลง
ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น
ต้นทุนที่คาดการณ์ได้
ต้นทุนที่ไม่สามารถมองเห็นได้
Synergy Score ใช้เพื่อประเมินอะไร?
ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท
ผลประโยชน์ร่วมหลังการควบรวม
ความเสี่ยงทางการเงิน
ความพึงพอใจของลูกค้า
การใช้ Supplier Scorecard มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร?
วัดผลการดำเนินงานของบริษัท
วัดความเสี่ยงทางการเงิน
วัดความพึงพอใจของลูกค้า
วัดคุณภาพของซัพพลายเออร์
การใช้ Monte-Carlo Simulation ใช้เพื่ออะไรในกระบวนการเจรจา?
ประเมินความเสี่ยง
วิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน
วางแผนการเจรจา
สร้างความสัมพันธ์
การใช้ Real Option Valuation (ROV) ใช้เพื่อประเมินอะไร?
สิทธิในการเปิดโรงงานใหม่
ความเสี่ยงทางการเงิน
ผลประโยชน์ร่วมหลังการควบรวม
ความพึงพอใจของลูกค้า
การใช้ Cash-Flow Impact ช่วยผู้จัดการดูเรื่องใดเป็นหลัก?
จำนวน KPI
คะแนน NPS
ส่วนแบ่งตลาดใหม่
เงินสดรับ-จ่ายในแต่ละช่วงเวลา
การใช้ Service Credit ใน SLA ใช้เพื่ออะไร?
ตั้ง Anchor
ลดความเสี่ยงถูกฟ้อง
บังคับจ่ายโบนัส
เพิ่มราคา
การใช้ Churn Rate ต่ำ สื่อถึงอะไร?
ลูกค้ารักษาได้ดี
ลูกค้าออกเยอะ
Hidden Cost สูง
Cash-Flow ติดลบ
การใช้ Intent – Outcome ใน AAR ช่วยอะไร?
เปิดบัญชีใหม่
เทียบสิ่งตั้งใจกับสิ่งเกิดจริง
คิดค่า WACC
ตั้งราคา Anchor
การใช้ Option Value สูง หมายความว่าดีลนี้?
ปิดตลาดคู่แข่งทันที
NPV ติดลบ
กระแสเงินสด
เปิดทางทำโครงการใหม่ในอนาคต
