NEW
Font size
Worksheetsการตลาดบริการ
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
คุณลักษณะของตลาดบริการที่ไม่สามารถจับต้องได้ (Intangibility) ข้อใดถูกต้อง
การสอนหนังสือ
การรักษาพยาบาล
การมีที่นั่งว่างบนเครื่องบิน
การให้บริการของพนักงานในร้านอาหาร
คุณลักษณะของตลาดบริการที่การผลิตและการบริโภคบริการมักเกิดขึ้นพร้อมกัน ตรงกับข้อใดถูกต้อง
การสอนหนังสือ
การักษาพยาบาล
การมีที่นั่งบนเครื่องบินว่าง
การใช้บริการที่ปรึกษาทางการเงิน
ส่วนประสมทางการตลาดบริการ พื้นฐาน 7Ps ข้อใดที่ไม่เกี่ยวข้อง
Product
Process
Promotion
Problem
Price (ราคา) มีความสำคัญตรงกับข้อใดถูกต้อง
แก่นผลิตภัณฑ์
เครื่องมือในการแข่งขัน
การส่งเสริมการขาย
สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ความสำคัญของ Physical Evidence (สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ) ตรงกับข้อใดถูกต้อง
สร้างมาตรฐาน
ส่งเสริมการขาย
สร้างความน่าเชื่อถือ
ช่องทางขายสินค้าโดยตรง
ประเภทของตลาดบริการ ข้อใดที่ไม่ถูกต้อง
แบ่งตามลักษณะการดำเนินงาน
แบ่งตามประเภทของธุรกิจ
แบ่งตามระดับการแข่งขัน
แบ่งตามสภาพแวดล้อมกายภาพ
การแบ่งประเภทจะเน้นไปที่อุตสาหกรรมหรือภาคส่วนของธุรกิจด้านสุขภาพ เช่น โรงพยาบาล สถานเสริมความงาม แบ่งเป็นประเภทของตลาดบริการด้านใด
แบ่งตามลักษณะการดำเนินงาน
แบ่งตามระดับของการแข่งขัน
แบ่งตามหลักเศรษฐศาสตร์
แบ่งตามประเภทธุรกิจ
การตลาดเชิงปฏิสัมพันธ์ เป็นการตลาดที่เกิดขึ้น ณ จุดที่ลูกค้าได้รับบริการจริง ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่พนักงานและลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กันโดยตรง แบ่งเป็นตลาดบริการประเภทใด ข้อใดถูกต้อง
แบ่งตามระดับของการแข่งขัน
แบ่งตามประเภทของธุรกิจ
แบ่งตามลักษณะการดำเนินงาน
แบ่งตามหลักเศรษศาสตร์
ตลาดผูกขาด (Monopoly) มีผู้ให้บริการเพียงรายเดียว และไม่มีคู่แข่งหรือสินค้าทดแทนโดยตรง เช่น ธุรกิจสาธารณูปโภคบางประเภท แบ่งเป็นตลาดบริการประเภทใด ข้อใดถูกต้อง
แบ่งตากประเภทของธุรกิจ
แบ่งตามระดับของการแข่งขัน
แบ่งตามการดำเนินงาน
แบ่งตามสิ่งแวดล้อม
ประโยชน์ของตลาดบริการที่มีประโยชน์ต่อด้านธุรกิจ ตรงกับข้อใดถูกต้อง
สร้างความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า
สร้างความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ
ได้รับบริการที่ตรงกับความต้องการ
ได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าประทับใจ
องค์ประกอบหลักของ Promotion Mix มีการใช้เครื่องมือหลายชนิดรวมกันแบบผสมผสาน ข้อใดไม่เกี่ยวข้อง
การส่งเสริมการขาย
การประชาสัมพันธ์
การอบรมและการพัฒนา
การขายโดยพนักงานขาย
ธุรกิจเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ หรือ สายการบิน ตรงกับตลาดตามหลักเศรษฐศาสตร์ข้อใดถูกต้อง
ตลาดแข่งขันสมบรูณ์
ตลาดผูกขาด
ตลาดผู้ขายน้อยราย
ตลาดกึ่งแข่งขันกึ่งผูกขาด
