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Cuestionario sobre Calidad

Total questions: 12

Worksheet time: 36mins

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1.

¿Qué es la calidad?

a)

Es estandarizar los procesos de la empresa

b)

Es el grado en el que un producto, servicio o proceso cumple con los requisitos y expectativas del cliente

c)

Es ser competitivo en el mercado contando con estandarización

2.

¿Quién creo la filosofía cero defectos y de cuántos pasos se conformaba?

a)

Genichi Taguchi- 3 pasos

b)

Philip B. Crosby-14 pasos

c)

Shigeo Shingo- 5 pasos

d)

W. Edwards Deming

3.

¿Quién fue clave en el desarrollo del sistema de producción just un time?

a)

Taiichi Ohno

b)

Armand V. Feigenbaum

c)

Shigeo Shingo

4.

¿En qué consiste un Círculo de Calidad?

a)

Un círculo de calidad es un grupo de expertos que convoca la alta dirección para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan los empleados.

b)

Un círculo de calidad es un grupo de profesionistas especialistas que se reúne ocasionalmente para resolver problemas en las empresas.

c)

Un círculo de calidad es un grupo de empleados que se reúne de manera regular para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan.

5.

¿Quién fue el creador del concepto "Cero Defectos"?

a)

Philip B. Crosby

b)

Genichi Taguchi

c)

Shigeo Shingo

6.

¿Cuál es el objetivo de la Teoría de las Restricciones (TOC)?

a)

Identificar la restricción y gestionarla eficazmente para mejorar la eficiencia y calidad de todo el sistema

b)

Identificar un problema para mejorar la eficiencia y calidad de todo el sistema

c)

Identificar las causas de un problema para mejorar la eficiencia y la calidad

7.

¿Quién creó el Poka-Yoke y qué significa?

a)

Joseph Moses Juran - fue el creador del sistema Poka-Yoke, que significa dispositivos a prueba de error.

b)

Genichi Taguchi - fue el creador del sistema Poka-Yoke, que significa tomar y asegurar.

c)

Shigeo Shingo - fue el creador del sistema Poka-Yoke, que significa dispositivos o técnicas a prueba de errores para evitar fallos humanos.

8.

¿Qué son las normas ISO?

a)

Son normas de estandarización internacional para empresas competitivas, creadas por la UNESCO.

b)

Es una familia de normas internacionales para mejorar la calidad (SGC), creadas por la ONU.

c)

Una familia de normas internacionales para sistemas de gestión de la calidad (SGC), desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización.

9.

¿Qué es la Ingeniería de Calidad?

a)

Rama de la ingeniería que se refiere a la aplicación de técnicas estadísticas y de sistemas de gestión, cuyo objetivo es alcanzar la calidad.

b)

Rama de la ingeniería que se refiere a la aplicación de principios técnicos, estadísticos y de gestión, cuyo objetivo es optimizar las características de calidad.

c)

Rama de la ingeniería que se refiere a la aplicación de estándares técnicos y estadísticos, cuyo objetivo es mejorar las características de calidad.

10.

¿Cuáles son los fundamentos de los Círculos de Calidad?

a)

Identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan los empleados, a través de reuniones directivas regulares.

b)

Que un grupo de empleados se reúna de manera regular para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que realizan.

11.

¿Qué es SGC?

a)

Es un sistema de grupos de trabajo con enfoque en círculos de calidad que una organización establece para lograr calidad.

b)

Es el conjunto de políticas, procesos, procedimientos y recursos que una organización establece para lograr calidad en todo lo que hace.

c)

Es el conjunto de procesos estandarizados para lograr calidad en las empresas.

12.

¿Qué pasos conforman el Ciclo de Mejora Continua?

a)

Planificar – Verificar – Hacer – Actuar

b)

Planificar – Hacer – Verificar – Actuar

c)

Actuar – Verificar – Planificar – Hacer