Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSTS DMPLB
Total questions: 100
Worksheet time: 1hrs 15mins
Name
Class
Date
1.
Proses pemberian layanan kepada pelanggan/konsumen baik yang bersifat materi maupun non non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan adalah pengertian dari....
a)
layanan pelanggan
b)
layanan bisnis
c)
layanan usaha
d)
pelayanan pelanggan
e)
layanan konsumen
2.
Jenis layanan bisnis yang dilakukan dengan bertemu langsung secara fisik dengan pelanggan adalah....
a)
layanan pelanggan melalui email atau telepon
b)
layanan pelanggan melalui livechat
c)
layanan self-service
d)
layanan pelanggan berjalan
e)
layanan pelanggan melalui komunitas atau forum
3.
Proses merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi aktivitas kantor dalam mewujudkan kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien adalah pengertian dari….
a)
manajemen perkantoran
b)
asas manajemen perkantoran
c)
manajemen informasi
d)
hubungan masyarakat
e)
manajemen bisnis
4.
Aktivitas yang terukur dan terstruktur untuk memproduksi output tertentu untuk kalangan pelanggan tertentu. terdapat didalamnya penekanan yang kuat pada “bagaimana” pekerjaan itu dijalankan di suatu organisasi, tidak seperti fokus dari produk yang berfokus pada aspek “apa” merupakan pengertian dari....
a)
layanan bisnis
b)
jenis bisnis
c)
proses bisnis
d)
output
e)
input
5.
Proses bisnis yang bertujuan untuk mengubah bahan mentah menjadi barang jadi adalah....
a)
manufaktur
b)
penjualan
c)
pembelian
d)
output
e)
input
6.
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari proses bisnis adalah...
a)
menjelaskan laporan yang menjelaskan mengenai perusahaan saat ini
b)
meningkatkan kemampuan perusahaan dalam melihat peluang bisnis baru serta pergerakan pesaing
c)
mempercepat respon perusahaan terhadap tantangan bisnis yang bisa muncul secara tidak terduga
d)
menjadi solusi yang bisa membantu perusahaan melihat gambaran bisnis secara menyeluruh dan realtime
e)
memberi nilai tambah bagi pesaing
7.
Jenis bisnis berdasarkan motifnya dapat diklasifikasikan menjadi 2, yaitu....
a)
bisnis berorientasi pada keuntungan/profit dan bisnis yang tidak berorientasi pada keuntungan/profit
b)
yayasan dan organisasi sosial
c)
pt dan koperasi
d)
badan usaha berbentuk badan hukum dan bukan badan hukum
e)
firma dan cv
8.
Berikut ini yang merupakan karakteristik bisnis kecuali....
a)
lembaga atau institusi atau organisasi sosial dan ekonomi
b)
berhubungan dengan barang dan jasa yang memenuhi kebutuhan manusia
c)
mencari laba
d)
menentukan harga yang sesuai
e)
tidak mungkin mengalami kerugian
9.
Dalam mencapai efisiensi kantor karyawan harus dipilih, dilatih, dan ditugaskan melalui penilaian yang tepat. Oleh karena itu evaluasi terhadap karyawan harus selalu dilakukan setiap waktu untuk mencapai kinerja puncak. Penjelasan tersebut merupakan salah satu fungsi pendukung kantor yaitu….
a)
menjamin keamanan asset
b)
melaksanakan fungsi manajemen
c)
mengendalikan karyawan kantor
d)
mengendalikan formular kantor
e)
menjamin ketersediaan alat tulis kantor
10.
Langkah pertama yang dilakukan untuk merekam informasi adalah….
a)
menyortir informasi kedalam kategori atau kelompok tertentu
b)
mencatat informasi menggunakan computer
c)
mengolah data tersebut secara sistematis
d)
menyalurkan informasi kepada pihak-pihak yang membutuhkan
e)
menerima informasi dari sumber internal dan eksternal
11.
Terdapat 3 asas dalam manajemen perkantoran, yaitu….
a)
sentralisasi, desentralisasi, dekonsentralisasi
b)
sentral, desentral, dekonsentral
c)
sentralisasi, desentralisisasi, dekonsentralisasi
d)
sentralisiasi, desentralisasi, dekonsentralisasi
e)
sentralisiasi, desentralisisasi, dekonsentralisiasi
12.
Pelayanan lebih focus dan detail karena sudah terbagi sesuai dengan bidang / bagiannya sendiri merupakan salah satu ciri asas….
a)
sentralisasi
b)
sentralisisasi
c)
desentralisasi
d)
dekonsentralisasi
e)
gabungan
13.
Di bawah ini yang tidak termasuk persyaratan K3 Perkantoran adalah….
a)
kantor memiliki lantai yang terbuat dari bahan yang licin
b)
benda berat pada filling cabinet diletakan di laci paling bawah
c)
kantor terbebas dari penyebab elektrikal syok
d)
siku meja dilapisi dengan bahan yang aman yang dapat melindungi karyawan
e)
penempatan filling cabinet tidak mengganggu aktivitas karyawan
14.
Setelah selesai bekerja, Ani selalu meletakan barang-barang yang ia gunakan sesuai dengan tempat asalnya. Perilaku ini merupakan konsep 5R yaitu….
a)
rapi
b)
rajin
c)
resik
d)
ringkas
e)
rawat
15.
Berikut ini yang bukan termasuk penyebab penyakit yang ditimbulkan akibat kerja adalah....
a)
kelelahan, usia, dan pola hidup yang kurang sehat
b)
bising, radiasi, dan suhu ekstrim
c)
debu, uap, dan gas
d)
bakteri, virus, dan jamur
e)
stress, psikis, kerja yang monoton
16.
Di bawah ini merupakan manfaat dari penerapan 5R di lingkungan kerja, kecuali….
a)
membuat area kerja lebih bersih
b)
mengurangi potensi kecelakaan kerja
c)
mengurangi potensi kerusakan mesin
d)
menurunkan produktivitas kerja
e)
meminimalisasi waktu untuk mencari barang
17.
Adanya perubahan terhadap layanan kantor secara otomatis akan membawa keuntungan pekerjaan akan lebih cepat selesai dan lebih ringan, hal ini merupakan tujuan otomatisasi kantor….
a)
menggabungkan penerapan teknologi
b)
memperbaharui proses pelaksanaan pekerjaan kantor
c)
meningkatkan produktivitas dan efektivitas pekerjaan
d)
mendukung pengambilan keputusan
e)
meningkatkan komunikasi internal yang lebih baik
18.
Munculnya otomatisasi dalam bidang kehidupan manusia yang berdampak positif terhadap layanan mandiri (self sevice) membentuk pribadi yang lebih mandiri. Namun hal ini juga sekaligus berdampak negative terhadap hubungan antar manusia seperti….
a)
kurangnya pengetahuan
b)
kurangnya komunikasi
c)
munculnya penyakit akibat teknologi
d)
ada kecenderungan menjadikan manusia egois
e)
munculnya gaya hidup boros hanya untuk memenuhi kebutuhan alat komunikasi
19.
Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen….
a)
Planning
b)
Organizing
c)
Actuating
d)
Reporting
e)
Bugeting
20.
Seringnya di suatu perusahaan jika terjadi arus listrik mati atau mesin rusak maka akan timbul rasa tidak semangat untuk bekerja. Inilah salah satu dampak yang perlu diperhatikan seiring berkembangnya otomatisasi perkantoran yang terjadi di dunia kerja yaitu….
a)
ketergantungan terhadap mesin
b)
timbulnya masalah kesehatan
c)
berkurangnya interaksi langsung sesame karyawan
d)
munculnya kebutuhan/biaya lain
e)
adanya perubahaan teknologi yang memberi dampak pada adaptasi teknologi baru
21.
Proses layanan online akan cepat dilakukan, oleh karena data yang telah di input akan tersimpan dan terbaca dengan cepat oleh system, sesuai pada bagian atau tempat untuk melanjutkan proses. Hal tersebut merupakan manfaat teknologi perkantoran….
a)
data yang tersimpan bersifat akurat
b)
komunikasi antar unit dapat dilakukan dengan mudah dan cepat
c)
keamanan data terjamin
d)
system kantor berjalan lebih efektif
e)
pengelolaan penyimpanan data secara efektif
22.
Setiap melakukan proses pembelian online secara COD (Cash on Delivery) maka kita akan diminta mengisi daftar pelanggan berikut dengan alamat pengirimannya. Maka manfaat dari teknologi perkantoran yang dirasakan adalah….
a)
akurasi data terjamin
b)
keamanan data terjamin
c)
system pelayanan cepat
d)
terjadi komunikasi yang baik
e)
pekerjaan lebih mudah
23.
Dewi adalah seorang sekretaris, ia diberikan tugas oleh atasannya untuk membuat sebuah laporan. Untuk mengerjakan laporan tersebut, Dewi memanfaatkan perkembangan teknologi dengan menggunakan computer. Dalam hal ini, Dewi merasakan dampak positif dari perkembangan teknologi di sisi penggeraknya yaitu….
a)
kualitas tenaga kerja meningkat
b)
pendapatan meningkat
c)
beban kerja menjadi lebih ringan
d)
kualitas dan kuantitas produk meningkat
e)
menimbulkan pemborosan
24.
Pengaruh nyata adanya perkembangan teknologi perkantoran di dunia pendidikan adalah….
a)
Bel sekolah menggunakan lonceng
b)
Guru menjelaskan materi dengan menulis di papan tulis menggunakan kapur
c)
ujian nasional berbasis computer
d)
siswa mencari bahan belajar dari perpustakaan
e)
pengumpulan tugas siswa dilakukan secara manual
25.
Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen...
a)
Actuating
b)
Coordinating
c)
Controlling
d)
Reporting
e)
Comunicating
26.
Untuk membuat kalender, brochure atau iklan aplikasi yang tepat dalam Microsoft Office adalah….
a)
Ms Word
b)
Ms Excel
c)
Ms Powerpoint
d)
Ms Publisher
e)
Ms One Note
27.
Komunikasi lisan secara internal yang secara terus menerus dilakukkan dalam organisasi untuk mengirimkan informasi secara cepat menggunakan teknologi….
a)
Pengumuman
b)
Intranet
c)
Intercom
d)
E-mail
e)
Surat
28.
Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan tersa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara…
a)
Dinamis
b)
Statis
c)
Nyata
d)
Online
e)
Dalam arti sempit
29.
Jenis aplikasi yang dapat digunakan untuk menghitung secara otomatis dan melakukan proses perumusan sebuah system hitungan adalah….
a)
Ms Word
b)
Ms Excel
c)
Ms Powerpoint
d)
Ms Publisher
e)
Ms One Note
30.
Berikut ini merupakan yang bukan pilihan metode pembayaran atas pembelian produk online adalah….
a)
Dititipkan orang lain untuk membayar
b)
Transfer bank
c)
E-banking
d)
Cash on delivery
e)
Transfer melalui ATM
31.
Berikut ini merupakan pernyataan yang benar mengenai virtual office adalah….
a)
pekerjaan dapat dilakukan dimanapun selama tempat itu terhubung dengan lokasi tetap perusahaan melalui sejenis komunikasi elektronik
b)
dokumen yang digunakan yaitu dalam bentuk hard copy
c)
tidak membutuhkan teknologi
d)
dapat menghambat pekerjaan kantor
e)
penggunaan waktu dan tenaga yang tidak efisien
32.
Bekerja di rumah tanpa harus menggunakan kantor nyata merupakan salah satu bentuk manfaat virtual office….
a)
efisien waktu
b)
efisien tempat
c)
efisien tenaga kerja
d)
efisien biaya pengeluaran
e)
efisien social
33.
Sebuah bentuk aplikasi layanan perkantoran dengan format virtual yang bekerja secara online, merupakan pengertian dari….
a)
virtual office
b)
ruang kerja
c)
aplikasi kerja
d)
online conference
e)
virtual meeting
34.
Penggunaan peralatan komunikasi suara untuk membuat hubungan audio di antara orang-orang yang tersebar secara geografis untuk tujuan konferensi merupakan pengertian dari….
a)
voice mail
b)
video conference
c)
audio conferencing
d)
electronic mail
e)
electronic calendaring
35.
Penggunaan jaringan computer untuk menyimpan dan membuat agenda acara yang telah ditetapkan merupakan salah satu jenis otomatisasi perkantoran yaitu….
a)
Video conferencing
b)
Audio conferencing
c)
E-mail
d)
Voice Mail
e)
Electronic Calendering
36.
Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen….
a)
Planning
b)
Organizing
c)
Actuating
d)
Reporting
e)
Bugeting
37.
Setelah tugas pekerjaan selesai dikerjakan maka akan dilanjutkan dengan perumusan kesimpulan untuk dilaporkan atau dipresentasikan, maka tindakan ini merupakan fungsi manajemen...
a)
Actuating
b)
Coordinating
c)
Controlling
d)
Reporting
e)
Comunicating
38.
Tempat kerja yang digunakan setiap hari akan tersa lebih nyaman apabila terlihat bersih dan rapi. Tempat kerja seperti itu dapat diartikan dalam definisi kantor secara…
a)
Dinamis
b)
Statis
c)
Nyata
d)
Online
e)
Dalam arti sempit
39.
Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor…
a)
Menerima informasi
b)
Merekam informasi
c)
Mengolah informasi
d)
Mendistribusikan informasi
e)
Menggandakan informasi
40.
Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor …
a)
Mengendalikan formulir kantor
b)
Mengendalikan pegawai
c)
Melaksanakan fungsi manajemen
d)
Merancang system dan prosedur kantor
e)
Menjamin keamanan asset
41.
Jika dalam pelayanan informasi dilakukan secara terpusat atau terdapat bagian tersendiri, sedangkan untuk pelayanan bidang pemasaran, pergudangan, keuangan dan kepegawaian ada pada bagian tersendiri maka organisasi tersebut menganut asas...
a)
Sentralisasi
b)
Desentralisasi
c)
Dekonsentrasi
d)
Dekonsetralisasi
e)
Devisi
42.
Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen di PT Telkom kita selalu menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini termasuk …
a)
Layanan pelanggan melalui telepon
b)
Layanan pelanggan berjalan
c)
Layanan pelanggan melalui livechat
d)
Layanan self service
e)
Layanan pelanggan melalui komunitas
43.
PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong…
a)
Bisnis ekstraktif
b)
Bisnis Agraris
c)
Bisnis Industri
d)
Bisnis jasa
e)
Bisnis Perdaganan
44.
Apabila kita memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk diri sendiri, hal ini merupakan…
a)
Tujuan bisnis
b)
Manfaat bisnis
c)
Karakteristik bisnis
d)
Kegunaan bisnis
e)
Manajemen bisnis
45.
Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran …
a)
Keselamatan kerja
b)
Kesehatan kerja
c)
Kesehatan lingkungan hidup
d)
Kesehatan lingkungan kantor
e)
Ergonomic kantor
46.
Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan…
a)
Tangga
b)
Tangga berjalan
c)
Eskalator
d)
Lift
e)
Gantungan
47.
Meletakkan pensil ke dalam tempat diatas meja kerja sebaiknya unjung menghadap kebawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran…
a)
Kerja sehat
b)
Kerja aman
c)
Kerja selamat
d)
Kerja baik
e)
Kerja rapi
48.
Di jalan raya kadang kita bertemu atau berpapasan dengan mobil ambulance yang menyalakan alarmnya. Jenis kendaraan tersebut secara etika dijalan membutuhkan perhatian pengguna jalan lain untuk memberi jalan pada mobil ambulance. Alarm pada mobil ambulance merupakan jenis sarana penanganan kondisi darurat jalan yang tergolong
a)
Sistem Proteksi kebakaran
b)
Sistem peringatan bahaya
c)
Tatacara penanggulangan kebakaran
d)
Manajemen darurat
e)
P3K
49.
Gambaran tentang suatu pekerjaan yang akan ditekuni oleh seseorang dalam kehidupan mendatang, dengan persiapan pendidikan yang sesuai merupakan......
a)
Jenis pekerjaan
b)
Profesi
c)
Etika profesi
d)
Kode Etik
e)
Profil kerja
50.
Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor…
a)
Menerima informasi
b)
Merekam informasi
c)
Mengolah informasi
d)
Mendistribusikan informasi
e)
Menggandakan informasi
51.
Layanan informasi dibidang bisnis sering dijumpai pada sebuah swalayan atau dijalan. Jenis pekerjaan ini tergolong..
a)
Profesi
b)
Profile dunia kerja
c)
Wirausaha
d)
Jenis pekerjaan
e)
Etika profesi
52.
Salah satu kegiatan perusahaan yang dilakukan oleh pimpinan, yaitu menggerakkan karyawan agarbekerja keras dengan tujuan yang telah ditetapkan dengan memberikan motivasi kerja dan suasana kerja yang nyaman. Hal tersebut adalah termasuk dalam fungsi manajemen ...
a)
Controlling
b)
Planning
c)
Actuating
d)
Organizing
e)
Directing
53.
Yang bukan merupakan fungsi manajemen menurut G.R. Terry adalah ...
a)
Controlling
b)
Planning
c)
Actuating
d)
Organizing
e)
Directing
54.
Fungsi manajemen yang pertama kali harus dilakukan manajemer untuk menjalankan organisasi secara efektif dan efÏsien adalah…
a)
Pengendalian
b)
Pengorganisasian
c)
Perencanaan
d)
Pengawasan
e)
Pengarahan
55.
Fungsi manajemen untuk menggerakkan orang-orang untuk bekerja sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan adalah…
a)
Directing
b)
Planning
c)
Actuating
d)
Organizasing
e)
Controlling
56.
Istilah manajemen berasal dari “manage” yang berasal dari bahasa ... yaitu ...
a)
Italia, Maneggio
b)
Latin, Maneggio
c)
Inggris, Management
d)
Italia, Maneggiare
e)
Sansekerta, Maneggio
57.
Ketersediaan dokter dalam sebuah perusahaan merupakan salah satu bentuk program K3 untuk mewujudkan kinerja yang lebih baik dan aman bagi karyawan. Program tersebut merupakan standar K3 perkantoran .…
a)
keselamatan kerja
b)
kesehatan kerja
c)
kesehatan lingkungan hidup
d)
kesehatan lingkungan kantor
e)
ergonomic kantor
58.
Mengumpulkan data, mencari informasi, membuat kliping, serta mengumpulkan berita dan menyusunnya, merupakan jenis pekerjaan kantor yaitu ....
a)
Mencatat
b)
Menghitung
c)
Mengirim
d)
Menyimpan
e)
Menghimpun
59.
Berikut ini yang merupakan hasil jasa atau produk pekerjaan kantor adalah…
a)
Surat, kaset, laporan
b)
Formulir, laporan, faktur
c)
Surat, formulir, kaset
d)
Arsip, formulir, faktur
e)
Surat, laporan, formular
60.
Sistem atau proses dan kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan sumberdaya manusia untuk mencapai tujuan adalah
a)
Administrasi
b)
Pengorganisasian
c)
Manajemen
d)
Pengarahan
e)
Perencanaan
61.
Menurut KBBI, adalah balai (gedung, rumah, ruang) tempat mengurus suatu pekerjaan (perusahaan), tempat bekerja merupakan definisi dari,,,
a)
Kantor
b)
Gedung
c)
Rumah
d)
Kelas
e)
Ruang
62.
PD Abadi Jaya adalah sebuah Perusahaan yang menjual suatu produk yang dibeli atau disediakan oleh pihak lain. Output dari proses binis PD Abadi Jaya adalah…
a)
Pelayanan pelanggan
b)
Permintaan pembelian
c)
Penjualan kepada konsumen
d)
Barang sampai di tangan konsumen
e)
Adanya pembelian ulang dari pelanggan
63.
Suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan untuk membuat atau memproduksi barang atau jasa yang menjadi nilai suatu Perusahaan di mata para pelanggan merupakan pengertian dari..
a)
Tujuan bisnis
b)
Proses bisnis
c)
Layanan bisnis
d)
Tahapan bisnis
e)
Pelayanan prima
64.
Tahapan utama yang harus dilakukan pihak owner sebelum memulai proses bisnis adalah…
a)
Menyusun strategi
b)
Menentukan proses bisnis
c)
Menganalisa kegiatan bisnis
d)
Menentukan anggaran biaya usaha
e)
Mempersiapkan bahan baku yang akan digunakan
65.
Fungsi manajemen yang mempengaruhi atau menggerakan dan mengarahkan perilaku anggota organisasi, baik secara individu maupun kelompok, dalam melaksanakan tugas-tugas agar tujuan organisasi tercapai secara efektif adalah…
a)
Leading
b)
Motivating
c)
Controlling
d)
Coordinating
e)
Communicating
66.
Berikut yang merupakan salah satu contoh jenis pekerjaan kantor bagian mengolah adalah…
a)
Membuat tulisan diberbagai media
b)
Menyusun buku diperpustakaan
c)
Membuat laporan keuangan
d)
Melakukan korespondensi
e)
Mencatat data keuangan
67.
Dibawah ini yang bukan fungsi manajemen menurut George R Terry adalah..
a)
Planning
b)
Organizing
c)
Actuating
d)
Controlling
e)
Leading
68.
Proses menentukan hal yang ingin dicapai dan cara mencapainya berdasarkan metode atau logika tertentu dan rasional disebut…
a)
Organizing
b)
Planning
c)
Actuating
d)
Leading
e)
Reporting
69.
Yang bukan merupakan fungsi kantor adalah…
a)
Menerima informasi
b)
Mengatur informasi
c)
Melaporkan informasi
d)
Melindungi asset
e)
Memberi informasi
70.
Metode sentralisasi dilakukan dengan memusatkan pengelolaan dokumen pada satu unit khusus. Salah satu ciri perusahaan yang cocok menerapkan metode ini adalah ….
a)
Memilik banyak cabang
b)
Terletak didaerah dengan akses yang sulit
c)
Menghasilkan dokumen yang sangat banyak
d)
Perusahaan tidak terlalu besar
e)
Perusahaan bersifat fleksibel
71.
buku catatan yang digunakan untuk mencatat pengiriman surat, baik surat masuk maupun surat keluar, dalam suatu organisasi atau instansi adalah..
a)
Agenda surat masuk
b)
Agenda surat keluar
c)
Agenda kembar
d)
Buku ekspedisi
e)
Buku laporan dating
72.
Dibawah ini yang bukan merupakan jenis kertas HVS, adalah ….
a)
Kertas F4
b)
Kertas A3
c)
Kertas A4
d)
Kertas Letter
e)
Kertas Karbon
73.
Kumpulan aktifitas yang akan menghasilkan sesuatu dan setiap prosesnya dipicu oleh suatu kejadian, merupakan pengertian proses bisnis menurut..
a)
KBBI
b)
Magal
c)
Kelly rainer
d)
Davenport
e)
Hammer
74.
Perusahaan yang tidak mengolah bahan mentah menjadi barang jadi, tetapi menjual suatu produk yang disediakan pihak lain, disebut…
a)
Perusahaan dagang
b)
Perusahaan manufaktur
c)
Perusahaan jasa
d)
Even Organizer
e)
Biro perjalanan
75.
Fungsi mencapai sesuatu melalui orang orang, disebut pengertian manajemen menurut..
a)
George R Terry
b)
Milon Brown
c)
Ricky W griffin
d)
Harold Koontz
e)
Word
76.
Tata usaha merupakan unsur administrasi, kegiatan yang dilakukan dalam bagian tata usaha meliputi..
a)
Memelihara, mencatat
b)
Menghimpun, memelihara
c)
Menghimpun, mencatat
d)
Mencatat, menyingkirkan
e)
Mengadakan, mencatat
77.
Kegiatan memastikan bahwa sasaran dan hal yang telah direncanakan berjalan sesuai dengan harapan atau target adalah
a)
Perencanaan
b)
Pengorganisasian
c)
Pengamanan
d)
Pengarahan
e)
Pengawasan
78.
Proses menentukan arah kegiatan kantor, dengan cara meninjau kembali faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya tujuan kantor adalah pengertian dari….
a)
Perencanaan
b)
Pengamanan
c)
Pengorganisasian
d)
Pengarahan
e)
Pengawasan
79.
Pemusatan dari kegiatan-kegiatan administrasi pada suatu bagian/unit tertentu adalah pengertian dari ..
a)
Azas campuran
b)
Azas sentralisasi
c)
Azas desentralisasi
d)
Azas dekonsentralisasi
e)
Azaz Gabungan
80.
Dapat mencegah duplikasi fungsi merupakan…
a)
Kelebihan sentralisasi
b)
Kekurangan desentralisasi
c)
Kelebihan dekonsentralisasi
d)
Kelebihan desentralisasi
e)
Kekurangan sentralisasi
81.
Suatu unit organisasi yang terdiri dari tempat, personel dan operasi ketatausahaan untuk membantu pimpinan disebut...
a)
Kantor
b)
Perkantoran
c)
Layanan
d)
Manajemen
e)
Pekerjaan
82.
Pengalihan fungsi manual peralatan kantor yang banyak menggunakan tenaga manusia menjadi fungsi-fungsi otomatis dengan menggunakan peralatan mekanis, khususnya komputer disebut...
a)
Virtual office
b)
Otomatisasi perkantoran
c)
Office management
d)
Teknologi perkantoran
e)
Perkembangan teknologi
83.
Proses mencatat, menghimpun, mengolah, memperbanyak, mengirim dan menyimpan bahan-bahan keterangan secara efisien dengan menggunakan mesin-mesin disebut...
a)
Virtual office
b)
Otomatisasi perkantoran
c)
Office management
d)
Teknologi perkantoran
e)
Perkembangan teknologi
84.
Pengaruh nyata dengan adanya perkembangan teknologi perkantoran yang dapat dirasakan oleh dunia pendidikan adalah...
a)
Pergi ke sekolah harus menggunakan seragam sekolah
b)
Administrasi sekolah tetap menggunakan mesin ketik
c)
Alat bantu tulis menggunakan kapur
d)
Bel sekolah menggunakan lonceng
e)
Ujian nasional menggunakan computer
85.
Berikut merupakan peralatan yang digunakan untuk otomatisasai perkantoran adalah ...
a)
Meja
b)
Komputer
c)
Mesin ketik
d)
Kursi
e)
Kalkulator
86.
Di bawah ini yang bukan merupakan kelebihan dari adanya otomatisasi perkantoran adalah...
a)
Meningkatnya ketergantungan akan teknologi
b)
Tenaga manusia digantikan office Automation
c)
Sulit mencari tenaga kerja
d)
Pengangguran meningkat
e)
Meningkatkan produktivitas kerja
87.
Sebuah bentuk aplikasi layanan perkantoran dalam format virtual yang bekerja secara online disebut…
a)
Virtual office
b)
Otomatisasi perkantoran
c)
Office management
d)
Teknologi perkantoran
e)
Perkembangan teknologi
88.
Kantor virtual (virtual office) memungkinkan organisasi mempekerjakan pegawai yang sebelumnya tidak memiliki peluang kerja, misalnya orang cacat, orang lanjut usia, atau orang tua yang memiliki anak kecil untuk melakukan pekerjaan dari rumahnya. Hal tersebut berarti bahwa kantor virtual memberikan keuntungan…
a)
Penghematan SDM
b)
Penghematan fasilitas
c)
Kontribusi ekonomi
d)
Kontribusi sosial
e)
Semangat kerja yang tinggi
89.
Kegiatan CBT (computer base test) merupakan contoh dari kegiatan…
a)
Virtual office
b)
Otomatisasi perkantoran
c)
Office management
d)
Online
e)
Digital
90.
Contoh kegiatan perkantoran model lama adalah…
a)
Belanja ke toko
b)
Pembelian tiket kereta api online
c)
Pendaftaran SBMPTN secara online
d)
UNBK (Ujian Nasional Berbasis Komputer)
e)
Pembayaran e-toll
91.
Di bawah ini yang bukan merupakan jenis aplikasi otomatisasi perkantoran adalah...
a)
Word processing
b)
E-mail
c)
Voice mail
d)
Video conference
e)
Finger print
92.
Saat ini kirim surat melalui pak pos sudah tergantikan dengan kegiatan otomatisasi perkantoran yang baru yaitu..
a)
Belanja online
b)
Tape recorder
c)
Kirim surat melalui e-mail
d)
Tes berbasis komputer
e)
Bayar tol dengan e-toll
93.
Jika seorang calon wirausaha tidak memiliki modal yang besar untuk membeli atau menyewa sebuah kantor, solusi terbaik untuk menghemat biaya penyewaan tempat adalah dengan…
a)
Virtual office
b)
Otomatisasi perkantoran
c)
Teknologi perkantoran
d)
Perkembangan teknologi
e)
Office management
94.
Salah satu kerugian dari penggunaan virtual office adalah...
a)
Mudah diakses
b)
Semangat kerja yang rendah
c)
Penghematan tenaga kerja
d)
Pemborosan ATK
e)
Pemborosan biaya SDM
95.
Jika transaksi online dapat dengan mudah diakses oleh semua orang di dunia dan tidak terbatas oleh tempat serta waktu karena semua orang dapat dapat mengaksesnya hanya dengan menggunakan media perantara internet, transaksi daring (online) bermanfaat untuk
a)
Meningkatkan peluang pasar
b)
Menghemat biaya produksi
c)
Memperluas jangkauan
d)
Memperpendek waktu produksi
e)
Meningkatkan loyalitas konsumen
96.
Cara pembayaran yang dilakukan setelah barang diterima pembeli dinamakan
a)
Cash
b)
Kredit
c)
COD
d)
BOP
e)
Debit
97.
Perancangan aplikasi teknologi informasi untuk meningkatkan produktifitas pegawai, merupakan pengertian otomatisasi kantor menurut ….
a)
Sutarbi
b)
James O’Brein
c)
Kanaka
d)
Susanto
e)
KBBI
98.
Penggantian tenaga manusia dengan tenaga mesin yang secara otomatis melakukan dan mengatur pekerjaan sehingga tidak memerlukan lagi pengawasan manusia, merupakan pengertian otomatisasi kantor menurut…
a)
Sutarbi
b)
James O’Brein
c)
Kanaka
d)
Susanto
e)
KBBI
99.
Yang bukan merupakan empat tahapan perkembangan teori manajemen menurut Odgers adalah…
a)
Manajemen klasik
b)
Manajemen keuangan
c)
Manajemen ilmiah
d)
Manajemen perilaku
e)
Manajemen kualitas total
100.
Yang bukan empat tahapan perkembangan teori manajemen menurut Quible adalah..
a)
Manajemen klasik
b)
Manajemen administratif
c)
Manajemen ilmiah
d)
Manajemen modern
e)
Manajemen hubugan manusia
Reset
