WorksheetsQuiz sobre Direitos do Consumidor
Total questions: 43
Worksheet time: 22mins
O que significa a sigla "CDC" mencionada no material?
Código de Defesa do Consumidor
Cartão de Desconto do Cliente
Cadastro de Dados do Cidadão
Conselho de Direitos Civis
Para quem o Guia Prático dos Seus Direitos é destinado?
Para todos os consumidores brasileiros
Apenas para advogados
Somente para empresas
Para turistas estrangeiros
Qual é o objetivo principal do Guia Prático dos Seus Direitos?
Ensinar os principais direitos e proteções garantidos pelo CDC
Explicar como abrir uma empresa
Falar sobre leis internacionais
Ensinar matemática
O que significa o direito à Vida e Segurança para o consumidor?
Proteção da vida, saúde e segurança contra riscos de produtos e serviços perigosos.
Direito de comprar qualquer produto sem restrições.
Direito de receber descontos em todas as compras.
Obrigação de comprar apenas produtos nacionais.
Qual é o direito do consumidor relacionado à Informação Clara?
Receber informações adequadas e transparentes sobre produtos, serviços, preços e riscos.
Receber produtos de graça.
Escolher apenas um produto por vez.
Trocar produtos sem motivo.
O que significa Liberdade de Escolha para o consumidor?
Direito de escolher livremente entre diferentes produtos e serviços disponíveis no mercado.
Obrigação de comprar sempre o produto mais barato.
Direito de não pagar pelos produtos escolhidos.
Escolher apenas produtos importados.
Por que é importante que o consumidor tenha informações claras sobre produtos e serviços?
Para tomar decisões seguras e evitar riscos.
Para comprar mais rápido.
Para ganhar prêmios.
Para não precisar ler embalagens.
Imagine que você está em uma loja e encontra dois produtos parecidos, mas um deles tem informações claras sobre os riscos e o outro não. Qual produto você deve escolher e por quê?
O produto com informações claras, porque assim você sabe os riscos e pode se proteger.
O produto sem informações, porque é mais misterioso.
O produto mais caro, porque deve ser melhor.
O produto com a embalagem mais colorida.
O que os fornecedores devem fazer ao oferecer produtos e serviços?
Fornecer informações claras sobre produtos e serviços
Esconder informações dos consumidores
Vender produtos sem explicação
Ignorar perguntas dos clientes
Por que é importante garantir que a publicidade seja verdadeira?
Para enganar o consumidor
Para evitar multas e respeitar a lei
Para vender mais rápido
Para confundir as pessoas
O que pode acontecer com empresas que fazem publicidade enganosa ou abusiva?
Podem receber multas pesadas
Ganham prêmios
São elogiadas pelo governo
Nada acontece
Qual destas opções NÃO é uma obrigação dos fornecedores segundo os artigos 30 a 37?
Especificar preços, qualidade e possíveis riscos
Evitar práticas que induzam o consumidor ao erro
Garantir que a publicidade seja verdadeira
Fazer propaganda falsa para vender mais
O que a imagem ao lado pode representar em relação ao tema estudado?
Um exemplo de local onde a publicidade deve ser clara e verdadeira
Um lugar onde não existem regras para publicidade
Um ambiente sem produtos para vender
Um local onde não há necessidade de informar preços
O que os fornecedores devem garantir sobre os produtos e serviços que vendem?
Que atendam aos padrões de qualidade prometidos
Que sejam sempre baratos
Que sejam coloridos
Que sejam feitos no exterior
O que o consumidor pode fazer se o produto apresentar defeito?
Pedir conserto, troca ou devolução do produto
Guardar o produto sem reclamar
Pagar novamente pelo produto
Ignorar o defeito
Segundo o Art. 49, quanto tempo o consumidor tem para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento comercial?
Até 7 dias corridos
Até 1 dia útil
Até 30 dias
Até 15 dias úteis
O que a imagem sugere sobre a importância da qualidade nos produtos?
Que é importante garantir higiene e cuidado na produção
Que os produtos devem ser sempre caros
Que não é necessário usar equipamentos de proteção
Que qualquer ambiente serve para produzir produtos
O que significa um contrato transparente, de acordo com o Art. 51?
Um contrato escrito de forma clara e compreensível, sem linguagem técnica excessiva.
Um contrato com muitas palavras difíceis.
Um contrato que só o advogado entende.
Um contrato feito apenas verbalmente.
O que são consideradas cláusulas abusivas em um contrato?
Cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada.
Cláusulas que beneficiam o consumidor.
Cláusulas escritas com letras grandes.
Cláusulas que explicam tudo claramente.
Por que é importante ter equilíbrio nas obrigações de um contrato?
Para evitar obrigações excessivas ou desproporcionais que prejudiquem uma das partes.
Para deixar o contrato mais bonito.
Para usar palavras difíceis.
Para que o contrato seja mais longo.
Imagine que você está lendo um contrato e encontra uma cláusula que faz o consumidor pagar muito mais do que deveria. O que diz o Art. 51 sobre isso?
Essa cláusula é considerada nula, pois coloca o consumidor em desvantagem exagerada.
Essa cláusula deve ser mantida.
O consumidor deve aceitar sem reclamar.
O contrato deve ser reescrito com mais palavras difíceis.
O que significa "venda casada"?
Obrigar a compra de um produto para adquirir outro
Dar desconto em todos os produtos
Permitir escolher qualquer produto de graça
Trocar produtos sem motivo
Qual dessas opções é um exemplo de "pressão excessiva"?
Coagir o consumidor a comprar através de insistência ou ameaças
Oferecer brindes ao consumidor
Dar informações claras sobre o produto
Permitir devolução do produto
O que é "cobrança indevida"?
Constrangimento ou ameaças na cobrança de dívidas
Oferecer descontos em dívidas
Cobrar apenas o valor correto
Permitir parcelamento de dívidas
Por que as práticas abusivas são proibidas por lei?
Para proteger o consumidor de situações injustas
Para vender mais produtos
Para aumentar os preços
Para dificultar as compras
Qual das opções abaixo é uma regra para cobrança?
Proibido constrangimento público
Cobrança em qualquer horário
Não identificar o credor
Permitir ameaças ao devedor
O que deve ser evitado durante a cobrança de uma dívida?
Ameaças ou exposição do devedor
Contato em horário comercial
Identificação clara do credor
Transparência na taxa de juros
Por que a taxa de juros deve ser transparente?
Para proteger contra juros abusivos
Para dificultar o pagamento
Para esconder informações do devedor
Para aumentar o valor da dívida
O contato para cobrança deve ser feito em qual horário?
Horário comercial
Durante a madrugada
Apenas aos domingos
Em qualquer momento do dia
Se um credor não se identifica claramente ao cobrar uma dívida, qual regra está sendo desrespeitada?
Identificação clara do credor
Proibição de constrangimento público
Transparência na taxa de juros
Vedação de ameaças
Qual é o primeiro passo recomendado para resolver um conflito com uma empresa?
Entrar em contato direto com a empresa
Ir direto ao Juizado Especial
Procurar um advogado imediatamente
Ignorar o problema
O que é o PROCON?
Um órgão de defesa do consumidor
Um tipo de advogado
Uma empresa privada
Um tribunal de justiça
Quando é possível procurar o Juizado Especial sem advogado?
Para valores até 40 salários mínimos
Para qualquer valor
Somente com advogado
Apenas em casos criminais
Por que é importante tentar o primeiro contato com a empresa antes de procurar outros órgãos?
Para tentar resolver o problema de forma mais rápida e simples
Porque é obrigatório por lei
Para evitar pagar taxas
Porque o PROCON não atende consumidores
Qual dos seguintes é um serviço público essencial mencionado no material?
Água e Saneamento
Internet de alta velocidade
Cinema
Shopping Center
O que deve ser garantido no fornecimento de energia elétrica, segundo o material?
Distribuição adequada e segura
Apenas fornecimento durante o dia
Energia só para empresas
Energia gratuita para todos
Por que é importante que o transporte público seja regular, seguro e acessível?
Para garantir que todos possam se locomover com qualidade e pontualidade
Para que apenas adultos possam usar
Para que seja mais caro
Para que funcione só aos finais de semana
Se houver uma falha no sistema de água e saneamento, o que deve acontecer?
Deve haver responsabilização
Nada precisa ser feito
O serviço deve ser cancelado
Só avisar aos moradores
Imagine que houve uma interrupção não programada de energia elétrica em sua casa. O que, segundo o material, deve acontecer?
Deve haver compensação
Ignorar o problema
Esperar até o dia seguinte
Trocar de casa
O que um consumidor informado pode fazer para se proteger?
Conhecer seus direitos e exercê-los com segurança.
Ignorar as regras e não se preocupar.
Comprar sem pensar.
Não guardar comprovantes.
O que você deve fazer se encontrar práticas abusivas como consumidor?
Denunciar usando canais oficiais.
Ficar em silêncio.
Jogar fora os comprovantes.
Ignorar o problema.
Por que é importante guardar notas fiscais e contratos?
Para manter tudo organizado e ter provas se precisar.
Para jogar fora depois.
Para dar para outra pessoa.
Porque não tem importância.
Quando você deve buscar orientação especializada?
Quando necessário, para receber ajuda.
Quando não precisa de nada.
Só quando perder dinheiro.
Nunca, pois não é importante.
