Font size
WorksheetsДІ+роумінг, міжнар: початкове тестування
Total questions: 22
Worksheet time: 22mins
Розділ 1: ДІ+FMC
Якщо ти готовий розпочати, напиши: так
Ти подаєш заявку на підключення Домашнього Інтернету. Які технології для підключення інтернету є в КС?
FTTB
ADSL
Starlink
GPON
Ти пропонуєш клієнту підключити Домашній інтернет. Обери всі переваги, які доступні користувачу ДІ
Енергонезалежність
Безкоштовне підключення та підтримка 24/7
Просте керування через "Мій Київстар"
Можливість користуватися інтернетом на високій швидкості
Які переваги отримає абонент при підключенні послуги Київстар ТБ?
Відеобібліотека, більше 20000 фільмів і серіалів
Цілодобова підтримка абонента
За єдину абонентську плату дивитись фільми і програми одночасно на 5 пристроях
Висока якість зображення та звуку за будь-яких погодних умов
Ти подаєш заявку на тарифний план «Оптимальний». На яку суму має поповнити рахунок абонент?
На повну вартість тарифного плану
На вартість тарифного плану зі знижкою
На суму, пропорцйну дням до кінця місяця
Що буде, якщо на 1 число недостатньо коштів для зняття повної абонентської плати в тарифах для ДІ?
Інтернет блокується, не працює
Інтернет працює зі швидкістю до 0,8 МБ/сек
Інтернет працює, знімається щоденна оплата 15 грн/день
Які умови зняття абонплати у тарифі «Оберіг»?
Абонплата знімається щомісяця
Поповнення необхідно здійснювати на 1200 грн кожні 6 місяців
Абонплата 1200 грн списується відразу
Де можеш перевірити, чи є технічна можливість підключення послуги «Гігабіт» за адресою існуючого абонента Домашного інтернету?
В CSR Tb-Корисні посилання-FTTBport
Через заявку на нове підключення в JET або IPOS (CSRTb)
Рекомендую телефонувати 46
Які умови акції "Легкий Старт"?
Знижка на плату по тарифу
Доступна новим абонентам Домашнього інтернету
Доступно при підключенні Домашнього інтернету абонетам нової лінійки "Все разом" (передплата)
Підключається існуючим абонентам при зміні тарифного плану
Термін дії: місяць підключення + два наступних
Суперсила "Київстар ТБ" відповідає наповненню платного пакету:
Преміум HD
Сімейний
Базовий
Легкий
Важкий
Звернувся абонент для об'єднання мобільного номера з домашнім інтернетом на ТП «Все разом Крутий" (FMC). Про що варто попередити абонента?
Пакет послуг по старому тарифному плану анулюється
Потрібно сплатити нову абонплату (пропорційно залишку днів до кінця місяця)
Залишок на особовому рахунку Домашнього Інтернету не буде перенесено на мобільний номер
Поповнення необхідно здійснювати по мобільному номеру
Розділ 2: Роумінг та дзвінки за кордон
Якщо ти готовий розпочати, напиши: "так"
Юля з Іспанії з номеру Київстар телефонує до України мамі на номер Київстар. Вона також приймає вхідні дзвінки з німецького номера від Тараса. Що це за дзвінки для Юлі?
Національні дзвінки
Роумінгові дзвінки
Дзвінки за кордон
До тебе у магазин звернувся абонент, який цікавиться вартістю дзвінка до Португалії. Обери питання, які обв'язково треба поставити абоненту для коректної консультації
Ви плануєте їхати до Португалії чи дзвонити туди з України
Номер, на який будете телефонувати: української мережі чи португальської?
Як часто плануєте телефонувати: щодня чи раз на кілька днів?
Рідним будете телефонувати?
До тебе звернувся контрактний абонент, який планує поїздку до Швейцарії. Яка вартість послуг роумінгу в цій країні?
СМС
25грн/25 SMS
Вхідні/вихідні дзвінки
20 грн/20 хв
Інтернет 75грн/100МБ
Інтернет 75грн/200МБ
Вхідні/вихідні дзвінки
5 грн/1 хв
До тебе звернувся абонент передплати. Він повідомив, що найближчим часом вирушає у подорож на Кубу й планує здійснити один дзвінок до України. Що потрібно перевірити перед консультацією?
До якої тарифної зони відноситься країна
Чи немає обмежень по роумінгу в цій країні
Які послуги доступні по тарифу у роумінгу
Абонент зареєстрований чи анонімний
Абонент з тарифом «Все разом Легкий» їде у Францію через Бельгію, коли він буде в Бельгії, абоненту потрібно буде телефонувати на французький номер. Скільки це коштуватиме?
30 грн/хв
5грн/хв
20грн/20хв
Безкоштовно за умовами "Роумінгу як вдома"
Абонент передплати з тарифом «ТВІЙ Улюблений» подорожує до Німеччини транзитом через Польщу. Протягом дня він планує один раз зателефонувати з Польщі на український номер, а після прибуття до Німеччини — здійснити дзвінок на місцевий німецький номер. Скільки коштуватимуть ці дзвінки абоненту?
Будуть діяти 200 хв в рамках тарифного плану згідно послуги «Роумінг як вдома»
5 грн\хв
1000 хв в рамках Політики справедливого користування
Що варто перевірити при зверненні абонента, який планує поїздку за кордон?
Чи підтримує SIM-карта/телефон абонента 4G
Чи доступний роумінг в країні, куди їде абонент
Чи включена передача даних в роумінгу в телефоні абонента
Статус послуги розділ «Блокування» в CSR TB
Точку доступу (APN) в телефоні абонента
Абонент Київстар з тарифом "LOVE UA Комфорт" з Одеси телефонує на німецький номер в Берлін. Додаткових послуг по номеру не підключено, пропозицій по підказці теж немає. Яка буде вартість дзвінків для цього абонента в даному випадку?
20 грн/20 хв
20 грн/5 хв
20грн/1 хв
Абонент Київстар з тарифом "Все разом Крутий.Контракт" знаходиться в Одесі і телефонує на німецький номер в Берлін. Додаткових послуг по номеру не підключено, пропозицій по підказці теж немає. Яка буде вартість дзвінків для цього абонента в даному випадку?
Безкоштовно в межах 600 хв
20 грн/20 хв
20 грн/1 хв
Абонент з тарифом "LOVE UA Сила" планує дзвонити в Грузію на грузинський номер і цікавиться в тебе, яка буде вартість дзвінків для нього?
Пакет 20 хв/20 грн
Пакет 5 хв/20 грн
1 хв/20 грн
