WorksheetsLa digitalisation (vidéo)
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
La digitalisation permet :
D'augmenter le chiffre d'affaires
d'accroitre efficacité commerciale
de satisfaire les clients
d'optimiser l'expérience client
L'expérience client est :
Le parcours que le client suit pour trouver un produit
L'avis que le client a sur l'enseigne
L'échange entre le client et la marque
Pendant le confinement, pourquoi certains commerces étaient plus avantagés que d'autres ?
Ils étaient déjà digitalisés
Ils avaient plus de points de vente
Ils avaient plus de clients
Les magasins physiques (UC) sont amenés à disparaitre
oui
non
Les banques ont augmenté le plafond de paiement sans contact :
oui
non
Le e.commerce c'est :
La vente par téléphone
La vente par internet
La vente en porte à porte
Le drive est aussi en en place dans des grandes surfaces spécialisées
oui
non
Le click and collect permet au client de :
ne pas chercher les articles dans le rayon
de gagner du temps
d'être serein
Le paiement sans contact fait aussi partie de la digitalisation du point vente
oui
non
La digitalisation va encore se développer avec le paiement par smartphone
oui
non
