Font size
WorksheetsВикторина о конфликтах и отношениях
Total questions: 25
Worksheet time: 16mins
Что помогает сделать различие между людьми?
Усложняет жизнь
Обогащает жизнь
Делает людей одинаковыми
Помогает лучше понять других
Почему конфликты могут быть полезны?
Они помогают лучше узнать себя и других
Они показывают, кто сильнее
Можно приобрести опыт разрешения конфликтов
Конфликты всегда вредны
Что такое конфликт?
Только драка
Ситуация разногласия между людьми
Проявление вражды
Нарушение закона
В ходе успешного решения конфликта человек:
Избегает общения
Учится сохранять отношения
Лучше узнаёт себя и других
Замыкается в себе
Соотнеси понятия и определения:
Достижение соглашения путём взаимных уступок
компромисс
Поведение, сохраняющее доверие и отношения
конструктивное поведение
Поведение, включающее обиды и оскорбления
деструктивное поведение
Какое поведение разрушает отношения?
Использование обидных слов
Признание ошибок
Уважительное общение
Высказывание отрицательных оценок
Конструктивное поведение способствует:
Разрешению конфликта без потери доверия
Углублению разногласий
Изоляции от других
Сохранению хороших отношений
Что включает в себя самораскрытие?
Открытие своих мыслей и чувств
Критика других
Добровольное выражение своих желаний
Замалчивание проблем
Как самораскрытие влияет на собеседника?
Побуждает к открытому общению
Делает разговор напряжённым
Способствует доверию
Вызывает раздражение
Доверие возникает, когда:
Мысли и чувства человека принимаются и поддерживаются
Собеседника перебивают
Критикуют взгляды
Проявляют доброжелательное отношение
Что важно при выражении своих чувств и взглядов?
Сохранять уважение к собеседнику
Игнорировать мнение другого
Помнить о праве каждого иметь своё мнение
Навязывать свою точку зрения
Готовность понять другого человека проявляется в:
Сравнении себя с ним
Попытке понять его чувства и мотивы
Уходе от разговора
Поиске решения, выгодного обеим сторонам
Терпимость – это…
Умение заставить принять своё мнение
Понимание различий между людьми
Уважительное отношение к другому
Осуждение чужих взглядов
Что помогает людям сосуществовать?
Изоляция
Конфликты
Терпимость, уважение и умение считаться с окружающими
Соперничество
Что такое переговоры?
Ссора
Обмен мнениями с целью найти общее решение
Давление на собеседника
Процесс общения для поиска компромисса
Компромисс – это:
Победа одной стороны
Договорённость через взаимные уступки
Отказ от своих интересов полностью
Конец общения
Что способствует успешным переговорам?
Гибкость
Уверенность, что решение возможно
Жёсткость
Конструктивный подход
Что важно во время переговоров?
Выражать свои мысли уважительно
Перебивать собеседника
Следить за тоном и эмоциями
Делать личные нападки
Что НЕ следует делать во время переговоров?
Проявлять надменность или иронию
Вежливо уточнять смысл
Отождествлять человека с проблемой
Делать паузу при раздражении
Какой приём помогает понять собеседника правильно?
Переспрашивать: «Ты имел в виду, что…?»
Делать предположения
Прерывать объяснения
Слушать внимательно и не перебивать
Соотнеси действия и их значение:
Замечай эмоции
чтобы не позволять гневу управлять тобой
Сосредоточься на проблеме
чтобы не нападать на человека
Извинись
если сказал что-то обидное
Как следует начинать переговоры?
С критики
С выражения позитивного отношения
С требований
С демонстрации готовности к сотрудничеству
Что поможет сохранить доверие в отношениях после конфликта?
Замалчивание проблемы
Честное выражение чувств и извинение при ошибках
Давление
Готовность услышать другого
Отметь черты конструктивного поведения:
Доброжелательность
Уважение и готовность к компромиссу
Агрессия
Контроль эмоций
Устангви правильную последовательность действий при подготовке к переговорам:
Продумать спорный вопрос
Определить свои интересы
Определить интересы другой стороны
Найти возможные решения
