WorksheetsIntro a la Adm. - Liderazgo y Comunicación
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
¿Qué se entiende por comunicación en una organización?
El flujo de documentos oficiales que circulan internamente.
La estructura jerárquica que define las funciones y puestos de trabajo.
Intercambio de información o sentimientos mediante un código común.
El conjunto de normas que regulan las relaciones entre empleados.
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del proceso comunicativo?
Canal
Emisor
Receptor
Producto
¿Qué es una barrera semántica en la comunicación?
Cuando el receptor no presta atención por prejuicios personales.
Cuando hay ruido o distancia física entre los interlocutores.
Cuando el mensaje se distorsiona por el mal uso de lenguaje.
Cuando el mensaje no recibe respuesta por parte del emisor.
¿Qué caracteriza a la comunicación formal dentro de una organización?
Se basa en rumores o comentarios no oficiales.
Es un tipo de comunicación siempre verbal y escrita.
Sigue canales oficiales definidos por la estructura jerárquica.
Se produce de manera espontánea entre empleados que comparten afinidades.
¿Qué caracteriza a la comunicación informal?
Surge entre personas que tienen vínculos personales.
Es regulada por normas internas y procedimientos formales.
Requiere aprobación previa de los directivos para circular.
Se utiliza exclusivamente para transmitir órdenes y decisiones.
¿Qué tipo de red de comunicación conecta personas de distintos niveles jerárquicos sin relación directa?
Diagonal
Horizontal
Informal
Vertical
¿Qué son los rumores dentro de la organización?
Mensajes técnicos transmitidos entre departamentos.
Información no comprobada que circula informalmente.
Instrucciones dadas en reuniones de equipo.
Comunicaciones oficiales enviadas por la dirección.
¿Qué diferencia hay entre relaciones formales e informales?
Las formales dependen de la estructura; las otras, de los vínculos personales.
Las formales ocurren fuera del trabajo; las informales, en horario laboral.
No existe diferencia entre ambas dentro de la organización.
Las formales surgen por afinidades; las informales por jerarquía.
¿Qué tipo de liderazgo promueve la participación del grupo en las decisiones?
Democrático
Autoritario
Carismático
Liberal
¿Qué caracteriza al liderazgo liberal o laissez-faire?
El líder supervisa continuamente las decisiones tomadas.
El líder delega responsabilidades y participa mínimamente.
El líder controla estrictamente las tareas del grupo.
El líder fomenta la cooperación con reuniones permanentes.
¿Por qué la comunicación es esencial para el funcionamiento de una organización?
Porque impide la existencia de conflictos internos entre sectores.
Porque reduce el número de trabajadores necesarios para las tareas.
Porque reemplaza la necesidad de supervisión y control.
Porque coordina actividades, evita errores y mantiene el clima laboral.
¿Qué relación existe entre liderazgo y motivación?
La motivación depende únicamente de los incentivos económicos.
El liderazgo influye en la motivación, mediante reconocimiento y apoyo.
Son procesos independientes sin relación directa.
El liderazgo elimina la necesidad de motivar al personal.
¿Por qué pueden surgir barreras psicológicas en la comunicación?
Por prejuicios, emociones negativas o estrés.
Por la falta de claridad en la redacción de informes técnicos.
Por el uso de canales formales demasiado estructurados.
Por la ausencia de manuales de procedimientos internos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa un liderazgo centrado en las personas?
Enfoca en la confianza, la motivación y el clima laboral.
Busca resultados sin tener en cuenta las necesidades del grupo.
Aplica sanciones ante cualquier error cometido.
Establece metas sin consultar al equipo de trabajo.
¿Por qué es importante la retroalimentación en el proceso comunicativo?
Porque aumenta el número de documentos que circulan internamente.
Porque verifica si el mensaje fue comprendido y mejora la interacción.
Porque reemplaza los canales de comunicación formal.
Porque evita que surjan relaciones informales entre empleados.
Si un empleado no entiende las instrucciones de su jefe por el uso de términos técnicos, ¿qué tipo de barrera se presenta y cómo podría resolverse?
Psicológica; brindando apoyo emocional.
Física; reduciendo el ruido del entorno.
Semántica; empleando un lenguaje más claro.
Formal; ajustando la estructura jerárquica.
Si en un equipo se generan conflictos por la falta de comunicación, ¿qué estrategia de liderazgo podría mejorar la situación?
Centralizar las decisiones en el líder sin consultas.
Promover liderazgo democrático y fomentar el diálogo.
Reducir la comunicación para evitar enfrentamientos.
Aplicar sanciones a los empleados que discuten.
Si un líder detecta desmotivación en su equipo, ¿qué debería hacer para resolverla?
Reducir la cantidad de reuniones semanales.
Implementar incentivos y reconocer logros del grupo.
Aumentar el control sobre las tareas asignadas.
Ignorar la situación para evitar conflictos internos.
En una empresa donde los rumores generan mal clima laboral, ¿qué debería hacer el líder?
Prohibir todo tipo de conversación informal.
Evitar intervenir en temas personales del grupo.
Castigar a los empleados que hablen entre sí.
Promover canales de comunicación claros y oficiales.
Un líder autoritario observa que su equipo no propone ideas nuevas. ¿Qué cambio podría aplicar para mejorar la situación?
Mantener su estilo autoritario pero dar órdenes más precisas.
Reforzar el control para asegurar la obediencia del equipo.
Adoptar un estilo democrático que permita participación y diálogo.
Cambiar a un liderazgo liberal sin comunicación con el grupo.
