Worksheets1er parcial de Plataforma de comercio digital
Total questions: 112
Worksheet time: 58mins
¿Qué generación adoptó el comercio electrónico por utilidad práctica en salud y banca?
Millennial
Silenciosa
Z
Alpha
¿Qué generación creció comprando por catálogo y llamadas telefónicas?
Baby Boomers
Millennials
X
Alpha
¿Qué generación actuó como puente entre lo analógico y lo digital?
Boomers
X
Z
Alpha
¿Qué generación impulsó la economía de experiencias y los pagos en un toque?
Millennials
Boomers
X
Silenciosa
¿En qué generación se consolida el “social commerce”?
Millennials
Z
X
Boomers
¿Qué generación influye indirectamente en compras familiares mediante videojuegos?
Alpha
Z
X
Silenciosa
¿Qué generación prefiere letras grandes y pasos guiados en las interfaces?
Silenciosa
Z
Boomer
Alpha
¿Qué generación valora las reseñas de otros usuarios tanto como la publicidad?
Millennials
Boomers
Z
X
¿Qué generación realiza compras principalmente dentro de redes sociales?
Z
Millennials
X
Boomers
¿Qué generación está aprendiendo sobre microtransacciones con supervisión adulta?
Alpha
Z
Boomer
Millennials
¿Qué tecnología permite compartir datos financieros con terceros autorizados?
Blockchain
Open Banking
Tokenización
CDP
¿Qué método de pago se popularizó con la Gen Z para comprar ahora y pagar después?
Pay Now
BNPL
POS
RTP
¿Qué autenticación agrega una capa extra de seguridad con SMS o código?
KPI
2FA
API
SEO
¿Qué plataforma fintech mexicana facilita pagos instantáneos por SPEI y CoDi?
PayPal
Mercado Pago
Stripe
Square
¿Qué tipo de seguridad se logra con cifrado SSL/TLS?
Física
De datos
Organizacional
De marca
¿Cuál es un ejemplo de autenticación multifactor (MFA)?
Ingresar solo contraseña
Contraseña + SMS
Usuario único
Sin verificación
¿Qué institución mexicana regula la protección al consumidor en línea?
SAT
PROFECO
INAI
IMPI
¿Qué diferencia principal tiene el comercio digital frente al electrónico?
Solo usa tarjetas
Integra todo el proceso de valor
Opera sin servicio posventa
Elimina pagos digitales
¿Qué modelo describe empresa a consumidor?
B2C
B2B
C2C
G2C
¿Qué modelo describe transacciones entre consumidores?
B2C
C2C
B2B
C2B
¿Qué modelo representa un freelancer ofertando servicios a empresas?
B2B
C2B
C2C
G2C
¿Qué modelo conecta gobierno con ciudadanos?
B2C
G2C
C2C
B2B
¿Qué significa UX?
User Exchange
User Experience
Unified Execution
Universal Exchange
¿Qué significa UI?
User Interface
Universal Integration
User Insight
Unique Index
¿Qué significa API?
Application Programming Interface
Advanced Payment Integration
Applied Platform Interface
Anonymous Protocol Internet
¿Qué significa KPI?
Key Performance Indicator
Knowledge Process Index
Kernel Program Interface
Known Purchase Insight
¿Qué es un marketplace?
Una tienda propia
Una plataforma con múltiples vendedores
Un sistema contable
Una app de banca
¿Qué significa “click & collect”?
Comprar y recoger en tienda
Pagar con efectivo
Solo venta por catálogo
Compra masiva
¿Qué tipo de tienda opera sin público y prepara pedidos rápidamente?
Pop-up
Dark store
Outlet
Mini market
¿Qué KPI mide entregas exitosas en el primer intento?
CAC
Tiempo de ciclo
Tasa de primera entrega
LTV
¿Qué logística se conoce como “última milla”?
Transporte marítimo
Etapa final de entrega
Producción en planta
Despacho aduanal
¿Qué tipo de plataforma combina tienda física, web y app en una sola experiencia?
Omnicanal
Offline
Minorista
Dropshipping
¿Qué empresa mexicana utiliza rutas dinámicas y lockers para entregas?
Liverpool
Amazon
Mercado Libre
Coppel
¿Qué plataforma global usa “fulfillment” propio como ventaja competitiva?
Amazon
Alibaba
Shopify
Rappi
¿Qué término describe la visibilidad de pedidos y empaques con marca?
Fulfillment
Dropshipping
Pick up
Tracking
¿Qué modelo delega inventario y envío al proveedor?
Retail
Dropshipping
D2C
Marketplace
¿Qué modelo evita intermediarios vendiendo directo al consumidor?
D2C
Retail
B2B
C2C
¿Qué herramienta gestiona interacciones comerciales con clientes?
CRM
CDP
API
KPI
¿Qué empresa democratizó la apertura de tiendas en línea con plantillas y apps?
Shopify
Amazon
Alibaba
Coppel
¿Qué empresa latinoamericana integró pagos, logística y crédito propios?
Mercado Libre
Amazon
Rappi
VTEX
¿Qué empresa basa su ventaja en conveniencia y variedad de productos?
Amazon
Etsy
TikTok Shop
Shopify
¿Qué empresa conecta restaurantes, repartidores y usuarios en tiempo real?
Rappi
Zara
Etsy
Netflix
¿Qué empresas transformaron el consumo de contenido digital por streaming?
Netflix y Spotify
Uber y Rappi
Shopify y Mailchimp
AliExpress y Oberlo
¿Qué plataforma organizó el megafestival 11.11 en China?
Alibaba
Amazon
TikTok
Mercado Libre
¿Qué empresa ofrece plantillas y ecosistema de apps para PYMES?
Shopify
Etsy
VTEX
WooCommerce
¿Qué servicio de pago de Amazon ha convertido la nube en ventaja estructural?
AWS
PayPal
Stripe
Google Pay
¿Qué marca usa algoritmos de recomendación para personalizar portadas?
Netflix
Zara
Alibaba
Etsy
¿Qué empresa latinoamericana creó una fintech para incluir más usuarios?
Mercado Pago
Rappi
Amazon
Shopify
¿Qué institución mexicana vigila la privacidad de los datos personales?
INAI
PROFECO
SAT
IMPI
¿Qué organismo protege derechos de autor y marcas en México?
IMPI
SAT
INAI
OMPI
¿Qué organismo protege derechos de autor y marcas en México?
IMPI
SAT
INAI
OMPI
¿Qué organismo internacional protege propiedad intelectual global?
OMPI
OCDE
ONU
OEA
¿Qué autoridad fiscal mexicana regula CFDI en transacciones?
SAT
PROFECO
INAI
IMPI
¿Qué tipo de licencia o marca debe respetar el comercio digital?
Derechos de autor
Intranet
Hosting
Cache
¿Qué ventaja implica reducir costos marginales por cliente?
Escalabilidad
Saturación
Fricción
Congelamiento
¿Qué modelo equilibra negocio, privacidad y ética?
Personalización responsable
Publicidad masiva
Comercio minorista
Dropshipping
¿Qué empresa combina densidad de repartidores como barrera local?
Rappi
Uber Eats
FedEx
DHL
¿Qué caso de éxito muestra integración vertical y servicios cloud?
Amazon
Alibaba
Shopify
Netflix
¿Qué tipo de ventaja representa una comunidad leal y baja tasa de devolución?
LTV (Lifetime Value) alto
CAC (Customer Acquisition Cost) bajo
KPI (Key Performance Indicator) alto
ROI (Return on Investment) bajo
¿Qué estrategia combina todos los canales físicos y digitales sin fricción?
Omnicanalidad
Click & Collect
SEO
API
¿Qué tecnología separa front-end y back-end para ganar flexibilidad?
Headless commerce
Blockchain
Big Data
ERP
¿Qué conjunto de servicios conectan procesos mediante APIs?
Plataformas
Infraestructura
Marketplaces
ERP
¿Qué concepto integra chat, voz y automatización empática?
Comercio conversacional
Click & Collect
SaaS
Streaming
¿Qué tendencia utiliza realidad aumentada para probar productos?
Prueba virtual
Streaming
Fulfillment
ERP
¿Qué enfoque usa IA para personalizar recomendaciones y atención?
Inteligencia artificial
Blockchain
SEO
CDN
¿Qué tendencia une comercio y contenido en redes sociales?
Social commerce
Omnicanal
D2C
ERP
¿Qué elemento en sostenibilidad evita el “greenwashing”?
Transparencia
Publicidad
Logística inversa
Outsourcing
¿Qué generaciones comparan huellas ambientales y exigen claridad?
Millennials y Z
X y Boomers
Silenciosa y Alpha
Baby Boomers y Alpha
¿Qué formato educativo impulsa la alfabetización digital local?
Programas municipales y universitarios
Influencers
Tiendas temporales
Dark stores
¿Qué práctica permite aprender con evidencia y bajo riesgo?
Pruebas piloto / experimentos controlados
Encuestas
Publicidad
Promociones
¿Qué tipo de ventaja tiene el comercio digital al eliminar fronteras físicas?
Alcance global
Costo alto
Riesgo alto
Personalización baja
¿Qué valor central mide el éxito intergeneracional en e-commerce?
Confianza
Publicidad
Costo
Antigüedad
El comercio electrónico comprende ________
¿Cuáles son las categorías de negocios en línea u online (tipos de comercio digital)?
Comercio informal, comercio formal
Comercio físico, comercio electrónico, comercio informal
Comercio de alto, medio, bajo y nulo nivel de incidencia económica
B2B, B2C, B2G, B2E, C2C
Medios digitales para realizar el comercio digital
B2B, B2C, B2G, B2E, C2C
Desarrollo propio, tiendas preconstruidas y mercados virtuales
Canva, Genially
¿Qué son los medios digitales de desarrollo propio?
Se refiere al caso específico en donde las empresas crean sus propios espacios en línea para la venta de sus productos.
Se refiere al espacio creado y provisto por un tercero con todas las facilidades.
Se refiere al espacio donde convergen compradores y vendedores en el cual la tecnología es provista por un tercero.
¿Qué son los medios digitales de tiendas preconstruidas?
Se refiere al caso específico en donde las empresas crean sus propios espacios en línea para la venta de sus productos.
Se refiere al espacio creado y provisto por un tercero con todas las facilidades para que el vendedor realice los ajustes necesarios para su uso.
Se refiere al espacio donde convergen compradores y vendedores en el cual la tecnología es provista por un tercero.
¿Qué son los medios digitales de mercados virtuales?
Se refiere al caso específico en donde las empresas crean sus propios espacios en línea para la venta de sus productos.
Se refiere al espacio creado y provisto por un tercero con todas las facilidades para que el vendedor realice los ajustes necesarios para su uso.
Se refiere al espacio donde convergen compradores y vendedores en el cual la tecnología es provista por un tercero.
¿Qué es la certificación digital mediante la SSL?
Es un reconocimiento que le entregan a la tienda comercial por sus altas ventas.
Es la certificación de la factura digital o CFDI
Es un elemento para garantizar la seguridad de los datos de la clientela y personas consumidoras en el comercio electrónico.
¿Qué es el catálogo de productos?
Simula un carrito del comercio físico y permite al internauta familiarizarse con su compra.
Es el formato que resume la compra realizada por la persona que adquiere un producto o servicio.
Son los medios electrónicos y físicos.
Una herramienta que permite presentar los productos o servicios que ofrece una empresa a fin de darlos a conocer a los clientes
¿Cuál es una de las consecuencias de no tener una Política de Privacidad?
Multas y sanciones
Aumento de ventas
Reducción de costos
Mejora en la reputación
¿Qué hace un sistema antifraude al detectar una transacción sospechosa?
Mejora la velocidad de la transacción
Envía un correo al cliente
Aumenta el costo de la transacción
Bloquea la transacción automáticamente
¿Cuál es un ejemplo de una Pasarela de Pago?
PayPal
Google Drive
Microsoft Word
Adobe Photoshop
¿Qué es la Autenticación Multifactor (MFA)?
Un protocolo de seguridad de red
Un método que requiere verificación adicional
Un tipo de software de diseño
Un sistema de gestión de datos
¿Qué se analiza en los Sistemas Antifraude?
Opciones de pago
Horarios de atención al cliente
Diseño de la página web
Comportamiento del usuario y ubicación geográfica
¿Qué hace un sistema antifraude al detectar un posible fraude?
Solicita autenticación adicional al cliente
Aumenta el precio del producto
Envía un correo de confirmación
Mejora la experiencia de compra
¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico para consumidores y negocios?
Comodidad
Alcance global
Falta de interacción física
Competencia
¿Cuáles son los aspectos legales y de seguridad importantes para iniciar un negocio de comercio electrónico?
Publicidad en Redes Sociales
Politicas de Privacidad
Seguridad de los datos
Licencias comerciales
¿Cuál de las siguientes tácticas es una estrategia de marketing de contenido?
Blogging
Publicidad en televisión
Vallas publicitarias
Llamadas directas
¿Qué plataforma es especialmente útil para la publicidad dirigida por intereses demográficos y comportamientos en línea?
YouTube
Facebook Ads
¿Qué técnica se utiliza para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica?
SEO (Optimización de motores de búsqueda)
PPC (Pago por clic)
SEM (Marketing en motores de búsqueda)
CRO (Optimización de la tasa de conversión)
¿Cuál de las siguientes redes sociales es más adecuada para compartir contenido visual, como imágenes y videos?
¿Cuál es una ventaja del comercio electrónico?
Limitaciones geográficas.
Disponibilidad 24/7.
Costes operativos más altos.
Mayor competencia en el mercado.
¿Qué es el Marketing Digital?
Un método de venta en tiendas de barrio.
Una forma de marketing tradicional.
Un tipo de comercio físico.
La aplicación de estrategias comerciales a través de medios digitales.
¿Qué es el Email Marketing?
El envío de mensajes a través de redes sociales.
El envío directo de mensajes comerciales por email.
La publicidad en medios impresos.
Un tipo de marketing de contenido.
¿Cuál es un beneficio del Marketing Digital?
Trato impersonal con los clientes.
Dificultades para acceder a ciertos sectores.
Aumento de la credibilidad.
Costes operativos elevados.
¿Qué significa B2B en el contexto del Ecommerce?
Business to Brand.
Business to Business.
Business to Buyer.
Buyer to Buyer.
¿Cuál es una desventaja del comercio electrónico?
Disponibilidad 24/7.
Dificultades para acceder a ciertos sectores.
Menores costes iniciales.
Mayor alcance del negocio.
¿Qué se busca con el modelo de suscripción en Ecommerce?
Contratar una membresía mensual para recibir productos.
Vender solo productos de segunda mano.
Ofrecer descuentos en tiendas físicas.
Vender productos de manera individual.
¿Cuál es un pilar fundamental del Marketing Digital?
Trato impersonal.
Limitaciones geográficas.
Costes elevados.
Visibilidad.
¿Qué es un Marketplace?
Una tienda online propia.
Una plataforma que incluye a diversos vendedores.
Un servicio de marketing de contenido.
Un tipo de dropshipping.
La Comunicación cuando es unidireccional y lineal, se refiere al Marketing:
Marketing tradicional
Marketing relacional
Marketing conversacional
Marketing digital
¿Cuál de los términos enlistados no es una estrategia de Marketing digital?
email Marketing
Redes Sociales
Página Web
Publicidad en medios impresos y eventos
La premisas que no corresponde a las ventajas que tienen los mercados digitales es:
estrategias más económicas
es unidireccional y lineal
también se lo conoce como Marketplace
accesibilidad a través del internet de forma más rápida.
El enunciado que define correctamente a community manager (CM) es:
Persona responsable en cierta forma, de criticar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.
Persona responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.
Persona responsable en cierta forma, de mandar a la agencia los cambios que requiere el cliente.
Persona responsable en cierta forma, de enviar email a los directores de Marketing de las empresas.
El enunciado que define correctamente a las redes sociales es:
“Comunidades virtuales”, que agrupan a personas condiferentes ideologías
“Comunidades virtuales”, es decir, plataformas de Internet que agrupan a personas que se relacionan entre sí y comparten información e intereses comunes
“Comunidades”, que agrupan a personas que viven cerca de sus casas
“Comunidades no virtuales” que agrupan a personas que se relacionan entre sí y comparten información e intereses comunes
El enunciado que corresponde a las ventajas del uso de las redes sociales es:
Pierden la interacción con su entorno social y su familia.
Genera mayor comunicación e interacción entre los jóvenes
Rapidez en la información
Ayudan a vencer la timidez
¿Cuál es el primer punto que aborda el Plan de Social Media?
KPI
Necesidades de la marca
Objetivos SMART
El diseñador con marca personal
¿Qué es CPC?
Costo por click
Conection per costumers
Caption per click
Capture per costumer
¿En qué consiste generar tráfico WEB?
Generar más visitas interconectando así a todo el entorno
Generar más visitas interconectando en un entorno específico
Comprar tráfico.
Tráfico inorganico.
Las ventajas de las redes sociales son:
Compartir los momentos especiales; comunicación es instantánea
La dificultad de verificar la veracidad de los datos; mayor exposición pública a un entorno más desconocido
La dificultad de verificar la veracidad de los datos; compartir los momentos especiales
Mayor exposición pública a un entorno más desconocido; Comunicación es instantánea
Las desventajas de las redes sociales son:
Compartir los momentos especiales; comunicación es instantánea
Dificultad de verificar la veracidad de los datos; compartir los momentos especiales
Comunicación es instantánea; dificultad de verificar la veracidad de los datos
Mayor exposición pública a un entorno más desconocido; dificultad de verificar la veracidad de los datos
