Font size
WorksheetsQuiz sur les Formules et Concepts de Marketing
Total questions: 55
Worksheet time: 28mins
Quelle est la formule pour calculer le taux de conversion des clients (%) ?
(Nombre de ventes / Nombre de visiteurs) × 100
(Chiffre d'affaires total / Nombre de transactions)
((Nouveau panier - Ancien panier) / Ancien panier) × 100
(Valeur finale - Valeur initiale) / Valeur initiale × 100
Comment définit-on le panier moyen ?
La variation d'une valeur sur une période
Le montant moyen dépensé par client lors d'un achat
Le pourcentage du marché détenu par une entreprise
La capacité à conserver ses clients
Quelle est la formule pour calculer l'évolution du panier moyen (%) ?
((Nouveau panier - Ancien panier) / Ancien panier) × 100
(Nombre de ventes / Nombre de visiteurs) × 100
(Valeur finale - Valeur initiale) / Valeur initiale × 100
(CA total du marché / Population totale)
Que mesure le taux de croissance ?
La capacité à conserver ses clients
La variation d'une valeur sur une période
Le pourcentage du marché détenu par une entreprise
Le montant moyen dépensé par client lors d'un achat
Quelle est la formule pour calculer le CA moyen par habitant ?
CA total du marché / Population totale
(Nombre de ventes / Nombre de visiteurs) × 100
(CA de l'entreprise / CA total du marché) × 100
Population zone × Taux d'équipement × Panier moyen
Comment calcule-t-on la part de marché ?
(CA de l'entreprise / CA total du marché) × 100
(Valeur finale - Valeur initiale) / Valeur initiale × 100
(Clients présents fin période / Clients début période) × 100
Population zone × Taux d'équipement × Panier moyen
Quelle est la définition du taux de rétention client ?
La variation d'une valeur sur une période
La capacité à conserver ses clients
Le pourcentage du marché détenu par une entreprise
Le montant moyen dépensé par client lors d'un achat
Quelle est la définition de la "Valeur Vie Client" (LTV) ?
Coût moyen pour acquérir un nouveau client
Valeur totale qu'un client apporte durant toute sa relation avec l'entreprise
Pourcentage de bénéfice sur le prix de vente
Mesure de la rentabilité d'un investissement
Comment calcule-t-on le Retour sur Investissement (ROI) ?
ROI (%) = ((Gains - Coûts de l’investissement) / Coûts de l’investissement) × 100
ROI (%) = (Prix de vente - Prix d'achat) / Prix de vente × 100
ROI (%) = Population × Taux d’équipement × Taux de renouvellement
ROI (%) = Loyer annuel / CA annuel × 100
Quelle est la définition du "Potentiel de Marché" ?
Mesure de la rentabilité d'un investissement
Estimation du nombre de clients potentiels
Intensité de la concurrence sur une zone géographique
Montant minimum de fonds propres requis
Quelle formule est utilisée pour calculer la "Densité Concurrentielle" ?
Densité = Nombre de concurrents / Population de la zone
Densité = Population × Taux d’équipement × Taux de renouvellement
Densité = (CA final - CA initial) / CA initial × 100
Densité = Investissement total × Taux d'apport minimum
Quel est le pourcentage généralement utilisé pour calculer l'Apport Minimum ?
10%
20%
30%
40%
Quel est le pourcentage généralement requis pour l'apport minimum dans un investissement ?
50%
20%
30%
10%
Quelle est la définition de l'atomicité en économie ?
Une situation où un acteur peut fixer les prix librement.
Une situation où acheteurs et vendeurs sont suffisamment nombreux pour qu'une décision individuelle ne puisse conduire à une variation de l'offre ou de la demande.
Une méthode pour analyser les tendances du marché.
Une technique de vente pour augmenter les profits.
Quelle est la différence entre concurrence directe et concurrence indirecte ?
La concurrence directe concerne des produits de substitution, tandis que la concurrence indirecte concerne des produits de même nature.
La concurrence directe concerne des produits de même nature répondant aux mêmes besoins, tandis que la concurrence indirecte concerne des produits de substitution répondant au même besoin fondamental.
La concurrence directe concerne des produits complémentaires, tandis que la concurrence indirecte concerne des produits indépendants.
La concurrence directe concerne des produits génériques, tandis que la concurrence indirecte concerne des produits spécifiques.
Qu'est-ce que le cross-selling (vente croisée) ?
Une technique de vente consistant à proposer des produits complémentaires à celui initialement choisi.
Une méthode pour réduire les coûts d'adhésion.
Une stratégie pour vendre des produits génériques.
Une technique pour analyser les besoins des clients.
Quelle est la différence entre commerce indépendant et commerce intégré ?
Le commerce indépendant appartient à une société mère, tandis que le commerce intégré est totalement libre.
Le commerce indépendant vend sous sa propre enseigne sans faire partie d'aucun groupement, tandis que le commerce intégré est un réseau de points de vente appartenant directement à une même entreprise.
Le commerce indépendant est dirigé par des salariés, tandis que le commerce intégré est totalement autonome.
Le commerce indépendant est une forme de commerce associé, tandis que le commerce intégré est une forme de concurrence.
Quelle est la définition de la stratégie "Cross-canal" ?
Une stratégie de vente combinant plusieurs canaux de distribution pour offrir une expérience client unifiée.
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Que signifie le terme "Digitalisation" dans les processus commerciaux ?
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
L'intégration des technologies numériques dans les processus commerciaux et relationnels.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Quelle est la définition de "Dumping" ?
Une stratégie de vente combinant plusieurs canaux de distribution pour offrir une expérience client unifiée.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
Que représente l'"Evasion commerciale" ?
Les achats réalisés par les ménages de la zone de chalandise en dehors de celle-ci.
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Que signifie le terme "Franchise" ?
Contrat par lequel une entreprise accorde à un commerçant le droit d'exploiter son concept, sa marque et son savoir-faire.
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Qu'est-ce que l'"Invasion commerciale" ? (aussi définie comme "attractivité commerciale")
Dépenses effectuées dans la zone de chalandise par les non-résidents.
Une stratégie marketing ciblant une clientèle locale dans une zone géographique restreinte.
Une unité économique de production qui combine des facteurs de production pour créer des biens ou services.
Une pratique par laquelle une entreprise vend un produit à un prix anormalement bas pour éliminer la concurrence.
Qu'est-ce qu'un oligopole ?
Un marché où il y a un grand nombre d'offreurs et de demandeurs.
Un marché dans lequel quelques offreurs font face à un grand nombre de demandeurs.
Une technique de vente visant à orienter le client vers un produit de gamme supérieure.
Une zone géographique d'où provient la majorité de la clientèle d'un point de vente.
Que signifie le terme "omnicanalité" ?
Une approche visant à mettre en cohérence tous les canaux de contact avec le client.
Une technique de vente pour augmenter les revenus d'une entreprise.
Une adaptation de l'offre aux besoins spécifiques de chaque client.
Une entreprise qui opère uniquement sur internet sans présence physique.
Comment appelle-t-on le montant moyen dépensé par client lors d'un achat ?
Royalties
Panier moyen
Up-selling
Zone de chalandise
Quelle est la définition d'un "pure player" ?
Une entreprise dont l'activité commerciale se déroule uniquement sur internet, sans présence physique.
Une entreprise qui utilise tous les canaux de contact avec le client.
Une entreprise qui verse des royalties à ses franchisés.
Une entreprise qui se concentre sur la clientèle régulière et fidèle.
Que sont les royalties ?
Une technique de vente visant à orienter le client vers un produit de gamme supérieure.
Une redevance correspondant à un pourcentage du chiffre d'affaires, versée par le franchisé au franchiseur.
Une zone géographique d'où provient la majorité de la clientèle d'un point de vente.
Une adaptation de l'offre aux besoins spécifiques de chaque client.
Quelle est la définition de l'up-selling (montée en gamme) ?
Une technique de vente visant à orienter le client vers un produit de gamme supérieure.
Une adaptation de l'offre aux besoins spécifiques de chaque client.
Une redevance correspondant à un pourcentage du chiffre d'affaires.
Une zone géographique d'où provient la majorité de la clientèle d'un point de vente.
Qu'est-ce qu'une zone de chalandise ?
Une technique de vente visant à orienter le client vers un produit de gamme supérieure.
Une zone géographique d'où provient la majorité de la clientèle d'un point de vente.
Une adaptation de l'offre aux besoins spécifiques de chaque client.
Une entreprise qui opère uniquement sur internet sans présence physique.
Quel élément des 4P du marketing correspond à la tarification et aux modalités de paiement ?
PRODUCT (Produit)
PRICE (Prix)
PLACE (Distribution)
PROMOTION (Communication)
Quel aspect des 5 forces de Porter est influencé par la concentration des verriers ?
Menace des nouveaux entrants
Pouvoir de négociation des fournisseurs
Pouvoir de négociation des clients
Menace des produits de substitution
LE CHIFFRE D'AFFAIRES POTENTIEL SE CALCULE A PARTIR DE :
L'ÉVASION COMMERCIALE
L'ATTRACTION COMMERCIALE
LE NOMBRE DE MÉNAGES SUR LA ZONE
LA PART DE LA CONCURRENCE
DE L'ÂGE MOYEN DE LA POPULATION DE LA ZONE
LA FORMULE ((VALEUR N - VALEUR N-1)/VALEUR N-1) X 100 CORRESPOND AU
TAUX DE MARCHE
TAUX DE CROISSANCE
TAUX DE PERFORMANCE ECONOMIQUE
Pour déterminer un pourcentage de répartition (ou part de marché) il faut calculer :
Valeur/Valeur totale
Valeur totale/ Valeur ×100
Valeur/Valeur totale ×100
Additionner les valeurs de chaque part
Le chiffre d'affaire (CA) prévisionnel est égal à :
Le CA des magasins + CA concurrence - Evasion fiscale
CA de la zone - Évasion commerciale + Attraction commerciale - Part des dépenses des concurrents
CA de la zone - Evasion commerciale + CA des concurrents - CA des ménages
Aucune de ces formules
Comment calcule-t-on la part de marché d'une entreprise ?
Chiffre d'affaire de l'entreprise/Chiffre d'affaire du secteur
Ventes de l’entreprise/ventes totales du secteur
Chiffre d′affaires reˊaliseˊ par l′ensemble des entreprisesChiffre d′affaires reˊaliseˊ par l′entreprise×100
Part de marché en valeur
Part de marché en volume
Chiffre d'affaires en volume réalisé par l'ensemble des entreprises sur le marché
Chiffre d'affaires en valeurréalisé par l'ensemble des entreprises sur le marché
Population zone × Taux d'équipement X panier moyen =
Fréquence renouvellement
Part de marché de la zone
Indice de Richesse Vive
C.A Potentiel de la zone
Taux de marque de la zone
Qu'est-ce que le "churn rate" ?
Le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un service sur une période donnée.
Le montant total des ventes réalisées par une entreprise sur une période donnée.
Le nombre de nouveaux clients acquis sur une période donnée.
Le coût moyen d'acquisition d'un client.
Quelle est la définition de la "valeur à vie du client" (CLV) ?
Le montant moyen dépensé par client lors d'un achat.
Le coût d'acquisition d'un nouveau client.
Le pourcentage de clients qui reviennent après leur premier achat.
Le montant total qu'un client dépense dans une entreprise pendant toute la durée de leur relation.
Quel est l'objectif principal d'une stratégie de fidélisation client ?
Conserver les clients existants et augmenter leur valeur à long terme.
Réduire le coût d'acquisition des clients.
Améliorer la notoriété de la marque.
Augmenter le nombre de nouveaux clients.
INDIQUER LES BONNES FORMULES DE CALCUL DU C.A. POTENTIEL PAR ZONE
(nombre de foyers x dépense moyenne par foyer) + invasion - évasion
[(Population zone × Porteurs)/ Fréquence de renouvellement] × Panier moyen
[(Population zone × Taux d'équipement)/ Fréquence de renouvellement] × Panier moyen
[(Population zone × Taux d'équipement)/ Fréquence de renouvellement] × Panier moyen x IDC* x IRV*
IDC : indice de disparité de consommation
IRV : indice de richesse vive
Un avantage concurrentiel est un élément conférant une supériorité sur ses concurrents de manière définitive et permanente
Vrai
Faux
La stratégie de différenciation consiste à :
Proposer un prix différent à chaque client pour un même produit
Proposer une offre produit différente des concurrents
Vendre sur internet
La stratégie de différenciation d'épuration :
Est une stratégie de domination par les coûts
Est une offre simple à un prix réduit
Est une stratégie sur le développement durable
La stratégie de différenciation de sophistication :
Est une offre à un prix élevée
Est une offre compliquée
Est une offre à un prix faible
Le mix marketing est définie par :
Place - Price - Product - Promotion
Price - Population - Packaging - Promotion
Prix - produit - Distribution - Communication
Politique - Légal - Environnemental - Technologique
La stratégie de différenciation permet à l'entreprise d'avoir un avantage concurrentiel.
VRAI
FAUX
La stratégie de différenciation peut porter sur l'offre de produit.
VRAI
FAUX
La stratégie de différenciation peut porter sur l'offre de qualification du personnel
VRAI
FAUX
Quelle est l'importance des zones primaires, secondaires et tertiaires dans l'analyse de la concurrence pour un commerce de détail ?
Pour déterminer où placer des publicités locales exclusivement.
Pour identifier où le commerce devrait concentrer ses efforts de marketing et de distribution.
Pour évaluer les meilleurs emplacements pour une expansion future.
Pour comprendre la répartition géographique des clients actuels et potentiels et l'intensité de la concurrence dans chaque zone.
Quelles stratégies une entreprise peut-elle adopter pour se positionner face à la concurrence ?
Se concentrer sur la réduction des coûts et la compétition par les prix uniquement.
Adopter une stratégie de différenciation en offrant des produits ou services uniques, cibler une niche de marché spécifique, ou devenir un suiveur en imitant les leaders du marché.
Suivre une stratégie de fusion-acquisition pour éliminer la concurrence.
Utiliser une stratégie de marketing agressive pour discréditer les concurrents.
Que signifie "les 4P" en marketing ?
Produit, Prix, Publicité, Personnel
Produit, Prix, Promotion, Place (Distribution)
Production, Prix, Promotion, Place (Distribution)
Produit, Publicité, Packaging, Place (Distribution)
Que signifie CSP ?
catégorie sans profession
catégorie socio professionnelle
catégorie sous pression
catégorie socio personnelle
