WorksheetsKiểm tra 15P
Total questions: 11
Worksheet time: 11mins
USP (Unique selling point) nghĩa là gì
Ý tưởng kinh doanh
Hợp đồng
Điểm bán hàng độc nhất (độc đáo)
Quy tắc
USP của KFC là gì?
Nước sốt chua cay
Gà sạch
Combo giá rẻ
Công thức gà rán "Original Recipe" bí mật với 11 loại thảo mộc và gia vị
KFC có những tài sản sở hữu trí tuệ gì ?
A. Bản quyền
B. Bằng sáng chế
C. Nhãn hiệu
D. Cả 3 đáp án trên
E. A và B
Là 1 nhân viên bán hàng xuất sắc của KFC cần những phẩm chất gì?
Kiến thức vững về sản phẩm và quy trình
Kỹ năng giao tiếp rõ rang, lịch sử, dễ hiểu
Kiên nhẫn và bình tĩnh khi gặp tình huống khó
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả
Thái độ tích cực và thân thiện
Kiên nhẫn và bình tĩnh khi gặp tình huống khó
A và B
A, B và C
4Ps cơ bản trong marketing gồm những P gì
Product, People, Process và Physical
Product, Price, Process và Promotion
Product, Place, Physical và People
Product, Price, Place và Promotion
Định giá của sản phẩm dựa trên
Chi phí để sản xuất ra sản phẩm
Chi phí để mua một sản phẩm tương đương là bao nhiêu
Số lượng sản phẩm là bao nhiêu
Tất cả đều đúng
Không đáp án nào đúng
Theo bạn loại hình quảng bá nào sẽ KHÔNG phải là ý hay cho 1 quán nước nhỏ
Quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình
Quảng cáo trên báo và tạp trí
Thông cáo báo trí
Thư trực tiếp
Mạng xã hội
Với 1 sản phẩm bị lỗi khách yêu cầu đổi trả, là 1 nhân viên Chăm sóc khách hàng bạn sẽ hành xử thế nào
Không phải việc của tôi, đây là việc của bộ phận sửa chữa bảo hành
Cho số điện thoại và địa chỉ của hãng sản phẩm để trực tiếp bảo hành
Vui vẻ hỗ trợ xin thông tin khách hàng, đề xuất khách đổi sang sản phẩm khác tốt hơn đắt hơn với chi phí tối thiểu
Chia buồn với khách, chúc khách may mắn lần sau :D
Sologan của KFC kinh điển nhất qua các thời kỳ là gì?
It's Finger Lickin' Good
"So Good"
"Nobody does chicken like KFC"
Chiến lược giá nào thường được sử dụng để thu hút khách hàng mới?
Giá cố định không thay đổi
Giá theo thị trường
Giá cao hơn đối thủ
Giá thấp hơn đối thủ
Điều gì tạo nên sự khác biệt cho một thương hiệu trong tâm trí khách hàng?
Chất lượng sản phẩm
Hình ảnh thương hiệu
Tất cả đều đúng
Giá cả
