Worksheetsแบบทสอบ หน่วย 3
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E–Commerce) หมายถึงข้อใด
ก. การขายของตามตลาดนัด
ข. การซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
ค. การเปิดร้านค้าปกติ
ง. การส่งจดหมายโฆษณา
2.ข้อใดต่อไปนี้ เป็นตัวอย่างของ E–Marketplace
ก. Shopee
ข. Microsoft Word
ค. Line Chat
ง. Photoshop
3.การซื้อขายระหว่าง ธุรกิจกับธุรกิจ เรียกว่าอะไร
ก. B2C
ข. B2B
ค. C2C
ง. B2G
4.การซื้อขายระหว่าง ผู้บริโภคกับผู้บริโภค เช่น Facebook Marketplace คือแบบใด
ก. B2B
ข. C2B
ค. C2C
ง. B2C
5..ข้อใดคือ ข้อดีของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ก. ซื้อขายได้ทุกเวลา
ข. ต้องใช้เงินสดเท่านั้น
ค. จำกัดเฉพาะพื้นที่ใกล้เคียง
ง. ไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ต
6..ข้อใดต่อไปนี้เป็น ตัวอย่างของสินค้าที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Goods)
ก. เสื้อผ้า
ข. โทรศัพท์มือถือ
ค. โปรแกรมคอมพิวเตอร์
ง. ขนมขบเคี้ยว
7..ข้อใดเป็น ช่องทางการชำระเงินออนไลน์ (Online Payment)
ก. การชำระเงินสดเท่านั้น
ข. การโอนเงินผ่าน PromptPay
ค. การแลกของต่อของ
ง. การใช้เช็คกระดาษ
8..การโปรโมตสินค้าโดยใช้ Facebook, TikTok, หรือ Google Ads
เรียกว่าอะไร
ก. การขายตรง
ข. การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing)
ค. การประชาสัมพันธ์ภายใน
ง. การตลาดแบบดั้งเดิม
9..ระบบที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกสินค้าหลายรายการก่อนชำระเงิน เรียกว่าอะไร
ก. ระบบคลังสินค้า
ข. ระบบตะกร้าสินค้า (Shopping Cart)
ค. ระบบสมาชิก
ง. ระบบติดตามสินค้า
คิวอาร์โค้ดคิดค้นโดยวิศวกรประเทศใด
ก. ไทย
ข. จีน
ค. ญี่ปุ่น
ง. สิงค์โปร
11. กระบวนการขายขั้นตอนใด ที่สร้างความชัดเจนให้กับลูกค้ามากที่สุด
ขั้นเสนอขาย
ขั้นขจัดข้อโต้แย้ง
ขั้นกิจกรรมหลังการขาย
12 การขายสินค้าในข้อใดที่พนักงานขายจะต้องให้
ความรู้แก่ลูกค้าเป็นอย่างดี
ก. อาหารสัตว์
ข. เตาอบเบเกอรี่
13 ทฤษฎีลำดับความต้องการของอับราฮัมมาสโลว์ ข้อ
ใดถือเป็นความต้องการทางร่างกาย (Physiological Needs)
ก.ความต้องการการมีอิสระในการตัดสินใจด้วยตนเอง
ข. ความต้องการอาหาร เครื่องนุ่งห่ม ที่อยู่อาศัย
และยารักษาโรค
ค. ความต้องการความรัก มิตรภาพจากผู้อื่น
14 สิ่งที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการเป็นอันดับ
แรกคือเรื่องใด
ก. คู่แข่งขัน
ข. ประวัติความเป็นมา
ค. สถานภาพในตลาด
15 สินค้าข้อใดจำเป็นต้องมีการบริการหลังการขาย
โทรศัพท์มือถือ
เครื่องสำอาง
รถยนต์
16 . การเตรียมตัวก่อนเข้าพบผู้มุ่งหวัง มีความหมายตรง
กับข้อใด
ก. Personality
ข. Prospecting
ค. Pre-Approach
17 จรรยาบรรณของพนักงานขายที่ลูกค้าพึงประสงค์
มากที่สุดคือข้อใด
ก. ความซื่อสัตย์
ข. กระตือรือร้น
ค. ให้บริการที่ดี
18 . พนักงานขายที่ดีต้องมีบุคลิกภาพที่ดี “รู้เขา รู้เรา”
คำว่า “รู้เรา” ตรงกับข้อใด
ก. การแสดงออก
ข. การวิเคราะห์ตนเอง
ค. การปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
19 . เมื่อลูกค้าถามถึงสินค้าของคู่แข่งขัน พนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด
ก. ให้ข้อมูลด้านลบ
ข. แต่งเรื่องเพื่อให้คู่แข่งเสียหาย
ค. ตอบเฉพาะสิ่งที่รู้และเป็นความจริง
20 ความเชื่อมั่นในตนเองและความจริงใจของนักขาย
เป็นคุณสมบัติด้านใด
ก. บุคลิกภาพ
ข. จรรยาบรรณ
ค. ลักษณะภายใน
21 ถ้าพนักงานขายประพฤติปฏิบัติตามจรรยาบรรณ
กิจการจะได้รับประโยชน์อย่างไร
ก. กิจการมีพนักงานที่มีคุณภาพ
ข. พนักงานขายมีรายได้เพิ่มขึ้น
ค. กิจการขายสินค้าได้เพิ่มขึ้น
22 เหตุใดการขายจึงเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ
ก. เพราะพนักงานขายทำงานหนักกว่าฝ่ายอื่น
ข. เพราะงบประมาณการขายมีมากกว่าฝ่ายอื่น
ค. เพราะการขายทำให้เกิดรายได้ และผลกำไร
23 ลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษต่าง ๆ มากกว่าลูกค้าท่านอื่น เป็นลูกค้าประเภทใด
ก ลูกค้าประเภทมั่นใจ
ข ลูกค้าประเภทใจร้อน
ค ลูกค้าประเภทช่างพูด
24 . เพราะเหตุใดพนักงานขายจึงควรทราบประวัติของคู่
แข่งขัน
ก. รู้กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ข. รู้จุดเด่น จุดด้อยของคู่แข่งขัน
ค. รู้กลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งขัน
25 . พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึงอะไร
ก. การซื้อขายสินค้าเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ ๆ
ข. การเรียนอาชีวศึกษาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์
ค. การซื้อขายสินค้าผ่านระบบเทคโนโลยีสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์
26 สิ่งที่สามารถตอบสนองต้องการ และสร้างความพึงพอใจให้กับของลูกค้ามีความหมายตรงกับภาษาอังกฤษในข้อใด
ก. Price
ข. Place
ค. Product
ง. Promotion
27 First Impression หมายถึงข้อใด
ก. การเข้าพบ
ข. การสร้างบุคลิกภาพ
ค. ความประทับใจแรกพบ
28 . จรรยาบรรณของพนักงานขายที่ลูกค้าพึงประสงค์
มากที่สุดคือข้อใด
ก. ความซื่อสัตย์
ข. กระตือรือร้น
ค. ให้บริการที่ดี
29 . การที่ร้านสะดวกซื้อเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ถือว่าเป็นอรรถประโยชน์ต่อผู้บริโภคในด้านใด
ก. อรรถประโยชน์ด้านเวลา
ข. อรรถประโยชน์ด้านรูปแบบ
ง. อรรถประโยชน์ด้านสถานที่
30 เมื่อลูกค้าถามถึงสินค้าของคู่แข่งขัน พนักงานขายควรปฏิบัติตามข้อใด
ก. ให้ข้อมูลด้านลบ
ข. แต่งเรื่องเพื่อให้คู่แข่งเสียหาย
ง. ตอบเฉพาะสิ่งที่รู้และเป็นความจริง
31 .หากต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้าจำนวนมากภายในช่วงเวลาที่หนด ควรเลือกเครื่องมือการส่งเสริมการตลาดแบบใด
ก. การโฆษณา
ข. การประชาสัมพันธ์
ค. การส่งเสริมการขาย
32 . Problem Recognition มีความหมายตรงกับข้อใด
การค้นหาข้อมูล
การตัดสินใจซื้อ
ตระหนักถึงปัญหา
33 ความเชื่อมั่นในตนเองและความจริงใจของนักขาย
เป็นคุณสมบัติด้านใด
ก. บุคลิกภาพ
ข ลักษณะภายนอก
ค. ลักษณะภายใน
34 พนักงานขายปฏิบัติในข้อใดที่ขัดกับหลักจรรยาบรรณ
การสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน
ผู้บริหารเป็นตัวอย่างที่ดีในการปฏิบัติงาน
การให้อภัยพนักงานขายที่ทำผิดกฎบริษัท
ครูผู้สอนรายวิชานี้ชื่อ-นามสกุล
กาญญดา ซ้านอิ่ม
กาญจนา ซ้ายอิ้ม
กาญดา ซ้ายอิ่ม
