NEW
Font size
WorksheetsGestão do Conhecimento: Perguntas e Respostas
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Qual é o principal objetivo da Gestão do Conhecimento (GC) nas organizações?
Controlar a entrada e saída de funcionários.
Identificar, organizar e compartilhar o saber para melhorar a inovação e as decisões.
Gerenciar apenas os softwares da empresa.
Aumentar o salário dos gestores.
O Conhecimento Tácito é aquele que está facilmente documentado em manuais e relatórios.
Verdadeiro
Falso
Qual dos itens a seguir representa um exemplo de Conhecimento Explícito?
A intuição de um líder.
A habilidade de um artesão.
O manual de procedimentos da empresa.
A experiência pessoal de um vendedor.
Quem é o autor da frase 'Conhecimento é poder', frequentemente citada na área de GC?
Peter Drucker
Nonaka
Francis Bacon
Kaplan
O uso de plataformas colaborativas (como wikis internas) ajuda no compartilhamento do conhecimento.
Verdadeiro
Falso
Qual das etapas a seguir NÃO faz parte do Ciclo do Conhecimento?
Criação
Contratação
Aplicação
Armazenamento
Na Gestão do Conhecimento, as ferramentas de TI (Tecnologia da Informação) são mais importantes do que a cultura de compartilhamento.
Verdadeiro
Falso
Qual tipo de conhecimento é considerado o mais difícil de ser capturado e registrado?
Explícito
Tácito
Operacional
Estratégico
O principal benefício do Aprendizado Organizacional é evitar a repetição de erros e fortalecer a competitividade.
Verdadeiro
Falso
Qual ferramenta tecnológica é usada para centralizar documentos, projetos e informações em uma intranet, facilitando a GC?
Excel
Plataforma Colaborativa (ex: wiki)
Calculadora
Telefone fixo
O processo de transformar a experiência de um funcionário (tácito) em um manual de treinamento (explícito) é chamado de:
Conversão do Conhecimento
Armazenamento de Dados
Análise de Mercado
Planejamento de Carreira
A GC contribui para a Tomada de Decisão, pois garante que as escolhas sejam baseadas em intuição, e não em dados.
Verdadeiro
Falso
Qual dos itens abaixo é um exemplo de barreira comum na Gestão do Conhecimento?
Alto custo de hardware
Resistência dos funcionários em compartilhar informações
Excesso de reuniões
Falta de internet
Um indicador de GC pode ser a taxa de inovação, que mede o número de novas ideias implementadas anualmente.
Verdadeiro
Falso
Qual é o principal risco para uma organização que não gerencia o Conhecimento Tácito de seus colaboradores mais antigos?
Desorganização do estoque
Perda de expertise crucial após o desligamento ou aposentadoria
Aumento de impostos
Falha nos sistemas de TI
O que é considerado o Capital Intelectual de uma organização, sendo o resultado da boa Gestão do Conhecimento?
O valor de mercado das ações
O conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências acumuladas
O saldo bancário da empresa
A quantidade de produtos vendidos
A cultura organizacional que tolera erros e os vê como oportunidade de aprendizado tende a favorecer a Gestão do Conhecimento.
Verdadeiro
Falso
Qual disciplina ou abordagem gerencial se beneficia diretamente do uso de Análise de Dados em Tempo Real fornecida pela GC para otimizar a logística?
Gestão de Pessoas
Marketing e Vendas
Gestão de Processos e Logística
Gestão Financeira
A etapa de Armazenamento no Ciclo do Conhecimento é crucial para transformar o saber individual em um ativo coletivo e permanente.
Verdadeiro
Falso
O que significa dizer que uma organização busca a 'Melhoria Contínua' (como a Toyota com o Kaizen) no contexto de GC?
Contratar novos funcionários todos os meses
Mudar o nome da empresa regularmente
Aplicar o conhecimento para otimizar processos e nunca parar de aprender
Aumentar os preços dos produtos
A qual abordagem metodológica os Indicadores de Gestão do Conhecimento (KPIs) estão frequentemente ligados, conforme destacado por Kaplan & Norton?
Ciclo PDCA
Balanced Scorecard (BSC)
Design Thinking
Análise SWOT
A Inteligência Artificial (IA) e o Big Data são tendências futuras que limitam o potencial da GC, devido à complexidade na análise de dados.
Verdadeiro
Falso
Qual dos conceitos de GC descreve melhor a capacidade de uma organização de usar o conhecimento para se ajustar a novas realidades de mercado e não repetir erros?
Capital Humano
Aprendizado Organizacional
Benchmarking
Reengenharia
O Excesso de Informação é considerado um desafio na GC, pois dificulta a identificação e o foco no conhecimento realmente estratégico.
Verdadeiro
Falso
No contexto da Gestão do Conhecimento, qual é o papel principal de um sistema de informação como o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais)?
Organizar e estruturar os dados operacionais para que se tornem informações úteis.
Substituir o Conhecimento Tácito dos funcionários.
Apenas registrar as vendas da empresa.
Criar novos produtos automaticamente.
Uma cultura de GC que recompensa os colaboradores por compartilhar ideias e insights é mais propensa à Inovação Contínua.
Verdadeiro
Falso
Qual é a principal dificuldade enfrentada pelas organizações ao tentar transformar o conhecimento tácito em explícito?
Alto custo de impressão de documentos
Falta de softwares de armazenamento
A natureza pessoal e não formalizada da experiência individual
A falta de interesse da alta gerência
A Aplicação é a etapa mais crítica do Ciclo do Conhecimento, pois é nela que o saber é transformado em valor prático para a organização.
Verdadeiro
Falso
No futuro da GC, o que sistemas de IA auxiliam as empresas a fazer com grandes volumes de dados corporativos?
Armazenar documentos físicos
Ligar para os clientes
Analisar e fornecer insights preditivos para decisões estratégicas
Controlar o ponto dos funcionários
Uma das funções estratégicas da GC é reduzir o impacto da saída de um funcionário-chave, garantindo que seu conhecimento não se perca.
Verdadeiro
Falso
