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Gestão do Conhecimento: Perguntas e Respostas

Total questions: 30

Worksheet time: 30mins

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1.

Qual é o principal objetivo da Gestão do Conhecimento (GC) nas organizações?

a)

Controlar a entrada e saída de funcionários.

b)

Identificar, organizar e compartilhar o saber para melhorar a inovação e as decisões.

c)

Gerenciar apenas os softwares da empresa.

d)

Aumentar o salário dos gestores.

2.

O Conhecimento Tácito é aquele que está facilmente documentado em manuais e relatórios.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

3.

Qual dos itens a seguir representa um exemplo de Conhecimento Explícito?

a)

A intuição de um líder.

b)

A habilidade de um artesão.

c)

O manual de procedimentos da empresa.

d)

A experiência pessoal de um vendedor.

4.

Quem é o autor da frase 'Conhecimento é poder', frequentemente citada na área de GC?

a)

Peter Drucker

b)

Nonaka

c)

Francis Bacon

d)

Kaplan

5.

O uso de plataformas colaborativas (como wikis internas) ajuda no compartilhamento do conhecimento.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

6.

Qual das etapas a seguir NÃO faz parte do Ciclo do Conhecimento?

a)

Criação

b)

Contratação

c)

Aplicação

d)

Armazenamento

7.

Na Gestão do Conhecimento, as ferramentas de TI (Tecnologia da Informação) são mais importantes do que a cultura de compartilhamento.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

8.

Qual tipo de conhecimento é considerado o mais difícil de ser capturado e registrado?

a)

Explícito

b)

Tácito

c)

Operacional

d)

Estratégico

9.

O principal benefício do Aprendizado Organizacional é evitar a repetição de erros e fortalecer a competitividade.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

10.

Qual ferramenta tecnológica é usada para centralizar documentos, projetos e informações em uma intranet, facilitando a GC?

a)

Excel

b)

Plataforma Colaborativa (ex: wiki)

c)

Calculadora

d)

Telefone fixo

11.

O processo de transformar a experiência de um funcionário (tácito) em um manual de treinamento (explícito) é chamado de:

a)

Conversão do Conhecimento

b)

Armazenamento de Dados

c)

Análise de Mercado

d)

Planejamento de Carreira

12.

A GC contribui para a Tomada de Decisão, pois garante que as escolhas sejam baseadas em intuição, e não em dados.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

13.

Qual dos itens abaixo é um exemplo de barreira comum na Gestão do Conhecimento?

a)

Alto custo de hardware

b)

Resistência dos funcionários em compartilhar informações

c)

Excesso de reuniões

d)

Falta de internet

14.

Um indicador de GC pode ser a taxa de inovação, que mede o número de novas ideias implementadas anualmente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

15.

Qual é o principal risco para uma organização que não gerencia o Conhecimento Tácito de seus colaboradores mais antigos?

a)

Desorganização do estoque

b)

Perda de expertise crucial após o desligamento ou aposentadoria

c)

Aumento de impostos

d)

Falha nos sistemas de TI

16.

O que é considerado o Capital Intelectual de uma organização, sendo o resultado da boa Gestão do Conhecimento?

a)

O valor de mercado das ações

b)

O conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências acumuladas

c)

O saldo bancário da empresa

d)

A quantidade de produtos vendidos

17.

A cultura organizacional que tolera erros e os vê como oportunidade de aprendizado tende a favorecer a Gestão do Conhecimento.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

18.

Qual disciplina ou abordagem gerencial se beneficia diretamente do uso de Análise de Dados em Tempo Real fornecida pela GC para otimizar a logística?

a)

Gestão de Pessoas

b)

Marketing e Vendas

c)

Gestão de Processos e Logística

d)

Gestão Financeira

19.

A etapa de Armazenamento no Ciclo do Conhecimento é crucial para transformar o saber individual em um ativo coletivo e permanente.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

20.

O que significa dizer que uma organização busca a 'Melhoria Contínua' (como a Toyota com o Kaizen) no contexto de GC?

a)

Contratar novos funcionários todos os meses

b)

Mudar o nome da empresa regularmente

c)

Aplicar o conhecimento para otimizar processos e nunca parar de aprender

d)

Aumentar os preços dos produtos

21.

A qual abordagem metodológica os Indicadores de Gestão do Conhecimento (KPIs) estão frequentemente ligados, conforme destacado por Kaplan & Norton?

a)

Ciclo PDCA

b)

Balanced Scorecard (BSC)

c)

Design Thinking

d)

Análise SWOT

22.

A Inteligência Artificial (IA) e o Big Data são tendências futuras que limitam o potencial da GC, devido à complexidade na análise de dados.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

23.

Qual dos conceitos de GC descreve melhor a capacidade de uma organização de usar o conhecimento para se ajustar a novas realidades de mercado e não repetir erros?

a)

Capital Humano

b)

Aprendizado Organizacional

c)

Benchmarking

d)

Reengenharia

24.

O Excesso de Informação é considerado um desafio na GC, pois dificulta a identificação e o foco no conhecimento realmente estratégico.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

25.

No contexto da Gestão do Conhecimento, qual é o papel principal de um sistema de informação como o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais)?

a)

Organizar e estruturar os dados operacionais para que se tornem informações úteis.

b)

Substituir o Conhecimento Tácito dos funcionários.

c)

Apenas registrar as vendas da empresa.

d)

Criar novos produtos automaticamente.

26.

Uma cultura de GC que recompensa os colaboradores por compartilhar ideias e insights é mais propensa à Inovação Contínua.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

27.

Qual é a principal dificuldade enfrentada pelas organizações ao tentar transformar o conhecimento tácito em explícito?

a)

Alto custo de impressão de documentos

b)

Falta de softwares de armazenamento

c)

A natureza pessoal e não formalizada da experiência individual

d)

A falta de interesse da alta gerência

28.

A Aplicação é a etapa mais crítica do Ciclo do Conhecimento, pois é nela que o saber é transformado em valor prático para a organização.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

29.

No futuro da GC, o que sistemas de IA auxiliam as empresas a fazer com grandes volumes de dados corporativos?

a)

Armazenar documentos físicos

b)

Ligar para os clientes

c)

Analisar e fornecer insights preditivos para decisões estratégicas

d)

Controlar o ponto dos funcionários

30.

Uma das funções estratégicas da GC é reduzir o impacto da saída de um funcionário-chave, garantindo que seu conhecimento não se perca.

a)

Verdadeiro

b)

Falso