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WorksheetsE-Business y E-Commerce
Total questions: 20
Worksheet time: 3600secs
Una empresa de distribución de alimentos implementó un ERP sin haber definido previamente una estrategia de SCM. ¿Cuál es la consecuencia más probable según el documento?
La integración tecnológica corregirá automáticamente los datos inconsistentes de la cadena de suministro.
Se digitalizará la desorganización, generando decisiones erróneas y altos costos.
El ERP funcionará independientemente de la estrategia de suministro sin mayores impactos.
La implementación tecnológica sustiturirá la necesidad de una gestión estratégica previa.
El e-commerce es considerado más estratégico a largo plazo que el e-business porque genera ingresos directos más consistentes.
Verdadero
Falso
El BI proporciona ventaja competitiva inmediata de alcance y accesibilidad, mientras que e-commerce otorga visión predictiva y estratégica.
Verdadero
Falso
En un modelo brick-and-click, la integración técnica del inventario físico con el virtual es más compleja y crítica que mantener coherencia en la experiencia del cliente.
Verdadero
Falso
El m-commerce representa un cambio de paradigma dentro del e-commerce, ya que traslada la tienda al celular transformando la forma de interacción del cliente mediante movilidad, inmediatez y personalización en tiempo real.
Verdadero
Falso
Un modelo de negocio que combina el marketing de incentivos con estrategias de valor y experiencia del cliente puede ser sostenible a largo plazo, ya que fideliza no solo por el precio, sino por la percepción de valor y satisfacción continua.
Verdadero
Falso
El e-commerce reduce linealmente y de manera inmediata todos los costos operativos porque elimina infraestructura física.
Verdadero
Falso
El CRM ligero puede ser contraproducente incluso en mercados de rotación rápida porque no identifica patrones de consumo útiles.
Verdadero
Falso
El comercio B2B representa más del 85% del e-commerce global, aunque el B2C recibe mayor atención mediática por su visibilidad ante el consumidor y casos emblemáticos como Amazon.
Verdadero
Falso
Un restaurante local ha decidido NOT adoptar e-commerce. ¿Cuál sería la decisión MENOS coherente con la recomendación del documento?
Fortalecer sus procesos internos de gestión de inventarios y logística digitalmente.
Optimizar el CRM para gestionar relaciones con clientes frecuentes sin vender en línea.
Invertir exclusivamente en marketing digital para generar tráfico a redes sociales.
Mejorar la gestión de clientes mediante herramientas digitales sin abrir canal de ventas online.
Una empresa de venta de golosinas considera implementar un CRM robusto. Según el documento, ¿cuál es el principal riesgo en este contexto?
El CRM potenciará al máximo la fidelización en volumen de estos productos.
El costo de implementación podría superar los beneficios en mercados de rotación rápida.
El CRM enfocado en relaciones largas funcionará perfectamente en ciclos de compra cortos.
No hay riesgo porque el CRM es universalmente aplicable a todos los sectores.
Una startup tecnológica implementa un modelo C2B en la industria de publicidad digital. ¿Por qué esto representa disrupción según el documento?
Porque centraliza el poder en las agencias publicitarias, como siempre.
Porque invierte la lógica del poder: el consumidor define condiciones y las empresas compiten por satisfacerlas.
Porque reduce significativamente el volumen de transacciones en la industria.
Porque elimina la necesidad de intermediarios sin cambiar dinámicas de poder.
Una plataforma P2P de distribución de contenido digital enfrenta presión legal por derechos de autor. ¿Cuál es la implicación ética central según el documento?
La democratización del acceso justifica completamente cualquier violación de derechos.
El dilema entre democratización del acceso y violación de derechos de autor, más la pregunta sobre justicia en modelos de regalías.
Los derechos de autor son obsoletos en modelos P2P y deben eliminarse.
No existe conflicto ético en plataformas P2P porque los usuarios son solo intermediarios.
Una empresa física tradicional intenta evaluar su ventaja competitiva. ¿Cuál es la diferencia clave respecto a un competidor puramente digital?
Ambos dependen exclusivamente de datos y personalización sin diferencia.
Lo físico depende más de ubicación y calidad del producto; lo digital se mide en datos, personalización y rapidez.
Lo físico tiene mayor ventaja porque los intangibles no importan en negocios digitales.
La ventaja competitiva es idéntica en ambos modelos porque el mercado es el mismo.
Una empresa utiliza Facebook, Twitter y YouTube para vender productos directamente e interactuar con comunidades. ¿Cuál es el rol híbrido correcto de estas plataformas?
Son puramente e-commerce porque generan ventas directas.
Son puramente e-business porque construyen comunidad, sin impacto en ventas.
Son e-business en interacción y comunidad; e-commerce como venta directa o generación de tráfico; su valor radica en el doble rol.
No tienen rol comercial real, solo publicitario superficial.
Una PyME debe elegir entre: adoptar un único modelo innovador o combinar creativamente varios modelos existentes. ¿Cuál decisión es más recomendada según el documento?
Adoptar un único modelo innovador para ser especialista y diferenciarse.
Combinar creativamente varios modelos porque el mercado castiga la rigidez y la adaptabilidad es mayor.
No importa la decisión; ambas tienen igual probabilidad de éxito.
Usar solo modelos tradicionales porque los innovadores son muy riesgosos para PyMEs.
Una lavandería local evalúa si debe implementar e-commerce. Según el documento, ¿cuál es la recomendación más coherente?
Implementar e-commerce inmediatamente para competir globalmente.
Fortalecer procesos internos digitales sin necesidad de abrir canal online si ventas presenciales dominan.
Abandonar operaciones presenciales e ir totalmente digital.
No usar tecnología digital para mantener autenticidad local.
Una tienda brick-and-click que presenta inconsistencia entre lo que promete en su sitio web y lo que entrega en sucursal afecta directamente la (a) del cliente, generando un daño difícil de reparar.
El e-business integra procesos internos como ERP, SCM, CRM y BI, garantizando competitividad sostenible incluso sin un frente de e-commerce robusto.
Verdadero
Falso
Un negocio con grandes volúmenes de datos B2B obtiene mayor anticipación competitiva cuando invierte en (a) , ya que brinda una visión predictiva y estratégica para adelantarse a los cambios del mercado.
