Font size
WorksheetsТест по инструкции АКЦ
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
ЗХ утверждает, что у него полис ОМС от Согаз. Наши действия?
Перевод на номер 8-800-200-02-07
Перевод на ЕКЦ (07563)
Перевод на МедКЦ (07713)
Перевод на 8-800-100-07-02
Отключилась франшиза из-за долга. Сейчас долг погасил, когда можно будет пользоваться снова?
Через 5 календ. дней
Через 5 рабочих дней
Через 10 календ. дней
Через 10 рабочих дней
У ЗХ проблемы технического характера при регистрации в ЛК. Наши действия?
Перевод на МедКЦ (07713)
Проконсультируем самостоятельно
Перевод на ЕКЦ (07563)
Перевод на ДМС (07756)
Хочу приобрести полис ДМС, как физ. лицо. Наши действия?
Перевод на ЕКЦ (07563)
Перевод на ДМС (07756)
Перевод на МедКЦ (07713)
Предоставим почту FLDMS@sogaz.ru
Хочу приобрести полис ДМС, как юр. лицо. Наши действия?
Перевод на ДМС (07756)
Перевод на МедКЦ (07713)
Предоставим почту FLDMS@sogaz.ru
Перевод на ЕКЦ (07563)
Кому из родственников мы будем предоставлять информацию по полису ЗХ? Несколько вариантов
Мама/Папа (опекуны)
Дядя/Тетя
Бабушка/Дедушка
Внук/Внучка
Дочь/Сын
ЗХ хочет расширить программу страхования. На что обращаем внимание в 1С?
Flexiblt benefits по полису
Раздел «Файлы»
Тип договора
Название полиса
Какие виды жалоб оформляем мы?
На сотрудников Страховой компании
Не работаем с жалобами
На качество обслуживания ЛПУ
На застрахованного
ЗХ просит оформить ГП для посещения врача невролога в клинику «Поликлиника №1 Вита Медикус» отделение ассистанс ВТБС». Наши действия
Перевод на МедКЦ (07713)
Перевод на ДМС (07756)
Оформлю ГП самостоятельно
Перевод на Коробочные продукты (07750)
ЗХ хочет пройти мед. услуги в Санкт-Петербурге (МРТ, ЭКГ, УЗИ). Какую почту мы предоставим?
ЗХ хочет пройти предоперационную подготовку в Санкт-Петербурге. Какую почту мы предоставим?
Какой срок предоставления ответа на письмо по согласованию мед. услуг?
3 дня
7 рабочих дней
В порядке очереди
24 часа
Какой срок обработки письма по согласованию плановой госпитализации?
3 дня
24 часа
7 рабочих дней
В порядке очереди
К нам поступает звонок от лечащего врача ЗХ. Наши действия?
Проконсультируем по всем вопросам
Предоставим номер телефона 8 495 130-31-18
Сообщим, что обращаться должен сам ЗХ
Попросим передать телефон ЗХ для устного подтверждения
В какой срок должна быть предоставлена информация по услуге «Расшифровка анализов»?
3 рабочих дня
10 рабочих дней
1 день
5 рабочих дней
Обратился ЗХ с программой страхования ВМТ (Высокие Медицинские Технологии). Наши действия?
Перевод на МедКЦ (07713)
Проконсультирую самостоятельно
Перевод на ДМС (07756)
Перевод на ЕКЦ (07563)
Обратился ЗХ с вопросом по возмещению денежных средств по программе Онкопомощь. Наши действия
Проконсультирую самостоятельно
Перевод на ДМС (07756)
Перевод на МедКЦ (07713)
Перевод на ЕКЦ (07563)
