wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Κεφάλαιο 1ο

Total questions: 34

Worksheet time: 21mins

Name
Class
Date
1.

Για ποιο/ποιους λόγο/ους είναι απαραίτητη η κατανόηση του καταναλωτικού περιβάλλοντος της γενιάς του διαδικτύου;

a)

θα μας επιτρέψει να αναγνωρίσουμε τις τάσεις και τις προτιμήσεις που

διαμορφώνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο

b)

Θα μας βοηθήσει να να αναγνωρίσουμε τις

σύγχρονες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

c)

Μας μαθαίνει θα μάθουν να αναλύουμε και να αξιολογούμε τις καταναλωτικές

συνήθειες και τη συμπεριφορά των καταναλωτών

d)

Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

2.

Η εμπειρία χρήστη (UX) αναφέρεται σε...

a)

Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων στο ηλεκτρονικό εμπόριο

b)

Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων στα φυσικά καταστήματα

c)

Στις εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές ως αγοραστές προϊόντων σε φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα

d)

Η συνολική εμπειρία ενός χρήστη όταν αλληλεπιδρά διαδικτυακά με ένα προϊόν ή

υπηρεσία, επικεντρωμένη στη χρηστικότητα και την ικανοποίηση

3.

Τι σημαίνουν τα αρχικά ΚΕΥΔ

a)

Κρατική Ερευνητική Υπηρεσία Διαδικτύου

b)

Κεντρική Επιχείρηση Υπηρεσιών Διαφήμισης

c)

Κλάδος Επιχειρήσεων Υπηρεσιών Διαφήμισης

d)

Κλάδος Εμπορίου και Υπηρεσιών Διαδικτύου

4.

Για ποιους λόγους οι επιχειρήσεις οδηγήθηκαν στην ψηφιακή μετάβαση;

a)

Για να διατηρήσουν τη θέση τους στην αγορά

b)

Επειδή ήταν εύκολο

c)

Επειδή ήταν υποχρεωτικό

d)

Για όλους του λόγους που αναφέρονται

5.

Ποια είναι η χρησιμότητα των chatbots στην ιστοσελίδα μιας επιχείρησης;

a)

Διευκολύνουν τη διαχείριση του αποθέματος

b)

Επιλέγουν τα προϊόντα που θα εμφανιστούν στον επισκέπτη της σελίδας

c)

Διευκολύνουν την επικοινωνία με τον επισκέπτη και υποψήφιο πελάτη

d)

Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

6.

Τι ρυθμίσει ο νόμος GDPR

a)

Τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων

b)

Την ασφάλεια των συναλλαγών

c)

Τις ορθές πρακτικές διαφήμισης και τη δεοντολογία

d)

Όλες οι απαντήσεις ισχύουν

7.

Ποιες προκλήσεις για τις επιχειρήσεις δημιουργεί η ψηφιακή μετάβαση;

a)

Απαιτεί περισσότερο προσωπικό

b)

Απαιτεί πιο εξειδικευμένο προσωπικό ή συνεργασία με ειδικούς

c)

Δεν επιτρέπει την ταυτόχρονη λειτουργία φυσικού καταστήματος

d)

Μπορεί να διευρύνει το υποψήφιο αγοραστικό κοινό μιας επιχείρησης

8.

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν πιθανά πλεονεκτήματα της χρήσης κινητών συσκευών στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου;

a)

Επιτρέπουν σε περισσότερους να έρθουν σε επαφή με την επιχείρησή μας

b)

Κάνουν την αναζήτηση προϊόντων ή υπηρεσιών πιο χρονοβόρα

c)

Διευκολύνουν την εξατομίκευση των προωθητικών ενεργειών

d)

Προσφέρουν εξοικονόμηση χρόνου για τους υποψήφιους πελάτες

9.

Ποιες από τις παρακάτω αποτελούν τεχνολογίες που αξιοποιούνται κατά την ψηφιακή μετάβαση των επιχειρήσεων;

a)

GDPR

b)

AR - Επαυξημένη πραγματικότητα

c)

VR - Εικονική πραγματικότητα

d)

5G

10.

Η χρήση των σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων κάνει εφικτή την αγορά προϊόντων με χρήση φωνητικών εντολών

a)

Σωστό

b)

Λάθος

11.

Η υπηρεσία SAaS αναφέρεται σε..

a)

Μεταπώληση μεταχειρισμένων προϊόντων

b)

Παροχή υπηρεσιών λογισμικού σε επιχειρήσεις μέσω διαδικτύου

c)

Παροχή τεχνικής υποστήριξης από απόσταση

d)

Τεχνική προώθησης προϊόντων με διαδικτυακό τρόπο

12.

Σε ποια από τις παρακάτω περιπτώσεις βρίσκει εφαρμογή η πώληση on-demand;

a)

Streaming καναλιών

b)

Αγορά μουσικής

c)

Πώληση ειδών τροφίμων

d)

Όλες οι επιλογές ισχύουν

13.

Ποια μορφή έχουν οι ψηφιακές πληροφορίες που "καταναλώνουν" οι χρήστες του διαδικτύου σήμερα;

a)

Κείμενο

b)

Εικόνα

c)

Video

d)

Ήχο

14.

Βασικό χαρακτηριστικό του ψηφιακού περιεχομένου που συναντά κάποιος στο διαδίκτυο είναι η "διαδραστικότητα". Αυτό σημαίνει ότι

a)

Οι χρήστες δημιουργούν το περιεχόμενο

b)

Οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο

c)

Οι χρήστες είναι παθητικοί δέκτες του περιεχομένου

d)

Όλες οι επιλογές ισχύουν

15.

Ποιες από τις παρακάτω προτάσεις σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά των ψηφιακών καταναλωτών ισχύουν;

a)

Οι νέοι σε ηλικία καταναλωτές ενδιαφέρονται μόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες

b)

Οι νέοι καταναλωτές ενδιαφέρονται για την αυθεντικότητα

των εταιρειών και των προϊόντων που αγοράζουν

c)

Έχουν γίνει πολύ πιο ευαίσθητοι στις αξίες

των εταιρειών, στις συνθήκες παραγωγής

d)

Είναι σχετικά αδιάφοροι για τις τιμές

16.

Ο όρος "flash sales" αναφέρεται σε ....

a)

Προσφορές περιορισμένου αριθμού προϊόντων

b)

Προσφορά περιορισμένης διάρκειας με μεγάλη έκπτωση

c)

Προσφορά υπηρεσιών αποκλειστικά

d)

Προσφορά προϊόντων με μεγάλη έκπτωση

17.

Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια από άλλους καταναλωτές επηρεάζουν ελάχιστα τους καταναλωτές

a)

Σωστό

b)

Λάθος

18.

Για τις επιχειρήσεις η κοινωνική αναγνώριση (μέσω likes,

κοινοποιήσεων ή σχολίων) είναι βασικό ζητούμενο επειδή

a)

Μπορεί να ενισχύσει τη διαφήμιση και τη φήμη μιας επιχείρησης

b)

Μειώνει το κόστος λειτουργίας

c)

Όλες οι επιλογές ισχύουν

19.

Ποιο από τα παρακάτω θεωρείται κανόνας για μα μεγάλη σύγχρονη επιχείρηση ως προς τον τρόπο προώθησης των προϊόντων της;

a)

Πολυκαναλική επικοινωνία

b)

Ενημέρωση του κοινού αποκλειστικά μέσα από την ιστοσελίδα

c)

Αναζήτηση της κοινωνικής αναγνώρισης

d)

Επένδυση σε υποδομές διαδικτύου

20.

Πολλές επιχειρήσεις επενδύουν στη συναισθηματική ενεργοποίηση και την αξιοποίηση των αξιών που έχουν οι καταναλωτές

a)

Σωστό

b)

Λάθος

21.

Ποια τεχνολογία επιτρέπει στους χρήστες να "δοκιμάζουν" τα προϊόντα πριν τα αγοράσουν;

a)

AR

b)

AI

c)

SaaS

d)

5G

22.

Τι περιγράφει ο όρος "ηθική

κατανάλωση";

a)

Την κατανάλωση με μέτρο

b)

Την επιλογή προϊόντων που προέρχονται από βιώσιμες πηγές

c)

Την επιλογή προϊόντων με διαδικασίες που

υποστηρίζουν δίκαιες εργασιακές πρακτικές

d)

Όλα οι προτάσεις ισχύουν

23.

Ποιο από τα παρακάτω αποτελούν κριτήρια επιλογής προϊόντων για τους καταναλωτές της γενιάς του διαδικτύου;

a)

Το πλήθος των υπαλλήλων μιας επιχείρησης

b)

Η ασφάλεια των συναλλαγών

c)

Οι πρακτικές παραγωγής των προϊόντων

d)

Η περιβαλλοντική συνείδηση μιας επιχείρησης

24.

Τι βελτιώνει την ποιότητα της εμπειρίας χρήστη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;

a)

Η καλή σχεδίαση της ιστοσελίδας

b)

Η ευχρηστία του συστήματος

c)

Η ευκολία πλοήγησης

d)

Οι περιβαλλοντική ευαισθησία της επιχείρησης

25.

Μοντέλα όπως το το Model of Consumer Decision Making επιχειρούν να

a)

Επηρεάσουν την καταναλωτική συμπεριφορά

b)

Εξηγήσουν την καταναλωτική συμπεριφορά

c)

Να αυξήσουν το ενδιαφέρον για υπηρεσίες

d)

Να προστατεύσουν την ασφάλεια των συναλλαγών

26.

Το neuromarketing είναι ο κλάδος που συνδυάζει τη νευροεπιστήμη και το μάρκετινγκ,

και περιλαμβάνει

a)

Τεχνικές που

περιλαμβάνουν τη μέτρηση εγκεφαλικών αντιδράσεων,

b)

Την παρακολούθηση της

δραστηριότητας των ματιών

c)

Τη μελέτη των συναισθημάτων μέσω αισθητηριακών

αντιδράσεων

d)

Όλες οι προτάσεις ισχύουν

27.

Τι μπορεί να επηρεάσει τη διάθεση του χρήστη,

προκαλώντας θετική ή αρνητική απόκριση

a)

Τα χρώματα

b)

Ο ήχος και το video

c)

Το πλήθος των επισκεπτών της ιστοσελίδας

d)

Όλες οι προτάσεις ισχύουν

28.

Ποια από τα παρακάτω εργαλεία χρησιμοποιούνται για την ανάλυση δεδομένων σχετικά με τις επιλογές του επισκέπτη μιας σελίδας ή ενός μέσου κοινωνικής δικτύωσης;

a)

Google analytics

b)

Social media analytics

c)

Google trends

d)

Όλα τα εργαλεία που αναφέρθηκαν

29.

Το Search Engine Optimization (SEO) είναι

a)

Η διαδικασία βελτιστοποίησης μιας ιστοσελίδας ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στα ΜΗ πληρωμένα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης

b)

Η διαδικασία βελτιστοποίησης μιας ιστοσελίδας ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στα πληρωμένα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης

c)

Η διαδικασία βελτίωσης της εμφάνισης της ιστοσελίδας εστιάζοντας κυρίως στα χρώματα

d)

Όλες οι προτάσεις ισχύουν

30.

Με ποιο εργαλείο μπορούμε να αναλύσουμε μια ανταγωνιστική επιχείρηση;

a)

SEO (Search engine optimization)

b)

SEM (Search Engine

Marke􀆟ng)

c)

SWOT

d)

Όλα

31.

Ποιες από τις παρακάτω προτάσεις ισχύουν σχετικά με την ποσοτική έρευνα;

a)

Γίνεται κυρίως με τη χρήση έντυπων ή ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων

b)

Αποσκοπεί στην καταγραφή συναισθημάτων

c)

Περιλαμβάνει συνήθως μεγάλο δείγμα ανθρώπων

d)

Προσφέρει δυνατότητες γενίκευσης

32.

Η ποιοτική έρευνα ....

a)

Γίνεται κυρίως με συνεντεύξεις

b)

Γίνεται με ερωτηματολόγιο κλειστών ερωτήσεων

c)

Περιλαμβάνει μεγάλο πλήθος συμμετεχόντων

d)

Αποσκοπεί στην καταγραφή συναισθημάτων και αξιών

33.

Ποιο από τα παρακάτω σχετίζεται με προσωποποιημένες στρατηγικές marketing;

a)

Αξιοποίηση cookies

b)

User based collaborative filtering

c)

item-to-item collaborative filtering

d)

Δημοσίευση Post που περιέχει αναφορά σε συγκεκριμένο προϊόν μέσα σε μια ιστοσελίδα

34.

Το conversion rate (ποσοστό μετατροπής) είναι

a)

Η αξία των πωλήσεων που πετυχαίνει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

b)

Το πλήθος των επισκεπτών του site

c)

Το πλήθος των επισκεπτών ενός site που είδε ένα συγκεκριμένο προϊόν

d)

Το ποσοστό των επισκεπτών μιας ιστοσελίδας που πραγματοποιούν μια επιθυμητή ενέργεια, όπως μια αγορά, εγγραφή σε newsletter ή συμπλήρωση φόρμας