WorksheetsPost Test Room Section
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Tugas utama seorang room attendant adalah …
Mengatur jadwal tamu check-in
Menyajikan makanan di kamar
Membersihkan dan menata kamar tamu
Mengatur jadwal laundry tamu
Melayani tamu di restoran
Sebelum mulai bekerja, room attendant wajib memeriksa …
Jumlah tamu yang menginap
Housekeeping trolley dan perlengkapan kebersihan
Buku tamu di front office
Daftar menu sarapan
Ketersediaan transportasi hotel
Langkah pertama saat room attendant akan masuk ke kamar tamu adalah …
Langsung membuka pintu kamar
Mengetuk pintu dan memberi salam
Mengambil linen bersih
Memeriksa kamar mandi
Menyalakan lampu kamar
Ketika pintu kamar diberi tanda DND (Do Not Disturb), maka petugas harus …
Masuk dan membersihkan kamar
Menunggu tamu di depan kamar
Melaporkan ke supervisor
Mengganti linen terlebih dahulu
Menelpon tamu untuk izin masuk
Occupied room berarti kamar …
Sudah dibersihkan dan siap huni
Sedang digunakan oleh tamu
Sedang direnovasi
Belum pernah digunakan
Dalam status out of order
Tujuan dari room inspection adalah …
Menentukan tarif kamar
Menilai kualitas pelayanan resepsionis
Memastikan kamar telah bersih dan siap ditempati
Menyusun jadwal kerja petugas
Mengecek daftar tamu
Berikut yang termasuk peralatan room section adalah …
Mop, vacuum cleaner, dan dust cloth
Oven, spatula, dan panci
Blender, juicer, dan gelas
Penjepit makanan dan nampan
Mesin cuci piring dan sabun
Linen yang digunakan di tempat tidur disebut …
Table cloth
Bath towel
Bed sheet
Curtain
Napkin
Langkah terakhir setelah room attendant membersihkan kamar adalah …
Melapor ke front office mengenai status kamar
Mengunci kamar dan pulang
Mengambil linen kotor
Membersihkan kamar mandi
Menyemprot pengharum ruangan
Amenities yang biasanya terdapat di kamar mandi tamu adalah …
Teh, kopi, gula
Sabun, shampoo, sikat gigi
Piring dan sendok
Bantal dan selimut
Payung dan sandal hotel
Room boy/room maid bertanggung jawab kepada …
General Manager
Front Office Manager
Floor Supervisor
Public Area Attendant
Security Officer
Kamar yang telah dibersihkan dan siap dijual kembali disebut …
Occupied room
Out of order
Vacant ready room
Under maintenance
Out of service
Dalam prosedur making bed, langkah pertama adalah …
Memasang pillow case
Melepas linen kotor
Menata bantal
Memasang bed cover
Melipat selimut
Tujuan penggunaan checklist dalam housekeeping adalah …
Sebagai laporan keuangan hotel
Memastikan seluruh pekerjaan dilakukan sesuai standar
Untuk menentukan jumlah tamu
Sebagai daftar menu makanan
Untuk mencatat barang laundry
Salah satu contoh bahan pembersih untuk kaca adalah …
Detergen
Glass cleaner
Disinfectant
Metal polish
Floor cleaner
Linen yang rusak atau sobek harus …
Dibuang langsung
Diperbaiki atau dilaporkan ke linen room
Disimpan di trolley
Diberikan ke tamu
Dipakai kembali
Yang bukan termasuk jenis kamar dalam housekeeping adalah …
Single room
Twin room
Double room
Kitchen room
Suite room
Dalam penanganan lost and found, barang yang ditemukan harus …
Dibawa pulang oleh petugas
Disimpan tanpa laporan
Dicatat dan dilaporkan ke supervisor
Diberikan ke tamu lain
Dibuang jika kecil nilainya
Berikut ini langkah kerja pembersihan kamar vacant dirty yang benar adalah …
Masuk tanpa mengetuk dan langsung membersihkan
Cek kondisi kamar, ambil linen kotor, bersihkan kamar, ganti linen bersih, cek akhir
Bersihkan kamar mandi dulu baru cek status kamar
Menunggu tamu kembali untuk izin membersihkan
Melapor ke front office untuk izin
Setelah selesai bertugas, room attendant wajib …
Menyerahkan laporan status kamar ke supervisor
Langsung pulang
Mengambil kunci kamar baru
Mengisi form reservasi
Mengantar tamu ke restoran
