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Worksheetsフロント業務に関するクイズ
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
フロントは（ ）で お客様（おきゃくさま）を むかえる ところです。
a)
ねる
b)
むかえる
c)
はたらく
2.
チェックインのとき、フロントの人（ひと）は まず なにを しますか。
a)
お客様（おきゃくさま）の名前（なまえ）を確認（かくにん）する
b)
お客様（おきゃくさま）の部屋（へや）をそうじする
c)
料金（りょうきん）をはらう
3.
お客様（おきゃくさま）がホテルに来（き）たとき、フロントの人は（ ）をわたします。
a)
部屋（へや）の鍵（かぎ）
b)
領収書（りょうしゅうしょ）
c)
メニュー
4.
チェックインのとき、なにを確認（かくにん）しますか。
a)
予約内容（よやくないよう）
b)
電気（でんき）のつかいかた
c)
ホテルのたてもの
5.
フロントの人は、お客様（おきゃくさま）が安心（あんしん）してとまれるように（ ）をします。
a)
料金（りょうきん）の精算（せいさん）
b)
館内案内（かんないあんない）
c)
掃除（そうじ）
6.
「ルームキー」は どんな ときに わたしますか。
a)
チェックインのとき
b)
チェックアウトのとき
c)
領収書（りょうしゅうしょ）をだすとき
7.
お客様（おきゃくさま）が「すみません」と言（い）ったとき、フロントの人は どうしますか。
a)
むしする
b)
すぐ話（はな）しかける
c)
ほかのしごとをする
8.
お客様（おきゃくさま）がホテルを出（で）るとき、フロントの人は なんと いいますか。
a)
「いらっしゃいませ」
b)
「ありがとうございました」
c)
「おやすみなさい」
9.
チェックアウトのとき、フロントの人は なにをしますか。
a)
料金（りょうきん）の精算（せいさん）
b)
部屋（へや）の掃除（そうじ）
c)
旅行（りょこう）の予定（よてい）
10.
フロントでいちばん大切（たいせつ）なことは なんですか。
a)
笑顔（えがお）と丁寧（ていねい）な対応（たいおう）
b)
静（しず）かにすること
c)
いそぐこと
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